Loja de aluguel de roupas cobra multa abusiva por cancelamento e revolta cliente

Рет қаралды 196,002

4 жыл бұрын

O quadro Patrulha do Consumidor desta segunda-feira (24) mostra o problema de uma cliente que ficou revoltada com uma loja de roupas para festas. Thaís cancelou o aluguel de um vestido de noiva, após suspender a festa de casamento, mas se surpreendeu com a multa abusiva cobrada pela empresa. Sem conseguir um acordo, ela resolveu chamar o Celso Russomanno, que entrou em ação para resolver o problema. Para assistir ao Hoje em Dia na íntegra, acesse o PlayPlus.com
Inscreva-se no canal Hoje em Dia: r7.com/DUqw
Assista às íntegras no PlayPlus: www.playplus.com
Facebook: / programahojeemdia
Instagram: / hojeemdia
Twitter: / hojeemdia
Site oficial: recordtv.r7.co...
#HojeemDia #

Пікірлер: 355

@Nataleeponik 4 жыл бұрын

Tá, mais e aí? Não vai mudar o contrato para as futuras clientes? Vai continuar esse absurdo de 60%?

@gspgiovani.5764 4 жыл бұрын

Concerteza ....uns vagabundo aproveitador

@primeiroministro767 4 жыл бұрын

Já mostrou qual é a loja, simplesmente boicota, não compre mais nada la.

@SinceridadeAcida 4 жыл бұрын

Pois é. Esse é o problema da Patrulha Do Consumidor! Eu não me conformo, ele resolve o problema da pessoa que o procurou porém a raiz do problema ele simplesmente ignora. Tipo assim, eu resolvo o problema da consumidora que me procurou, os outros consumidores que lutem!!! Aí é foda e o Celso sempre faz isso!!!! E ele ainda dá parabéns ao cara da loja!!! É de cair o cu da bunda!!!

@Nataleeponik 4 жыл бұрын

@@SinceridadeAcida é disso que eu tô falando 👏👏

@danielroads1 4 жыл бұрын

So nao procurar a loja,deixa falir.

@mariocmoraes 4 жыл бұрын

Parabéns uma ova pouco caso fizeram quando ela acionou o Procon o caso só foi resolvido pq o Celso entrou na parada.

@wandersonperin9650 4 жыл бұрын

Procon precisa ser reestruturado, não é possível que um programa de TV faça as vezes de um órgão que deveria ser eficiente para proteger o consumidor! Heeee brazil!

@rhotasturismo 4 жыл бұрын

O povo aqui de Maringá tá assistindo. Hoje chamaram a polícia em um hipermercado aqui. Mostrando o vídeo dele. Gerente pra delegacia. Valeu Celso

@miojopooper8962 4 жыл бұрын

Se a empresa fosse boa não precisava dessa reportagem e primeiro que ngm da loja conversou mandou pro advogado

@gonzalo5107 4 жыл бұрын

É só divulgar o nome da empresa que o povo não vai cair mais nessa

@marlonborges8903 4 жыл бұрын

Nem casou já tá passando raiva 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂

@wanderleyfeitosa1154 4 жыл бұрын

"Loja conciente" com um contrato deste. O Celso tinha é que levar à diante e rever esse contrato para que mais pessoas não sejam lesada. Lamentável esse tipo de acordo individual em detrimento da coletividade.

@brunoberaldoneto 4 жыл бұрын

É sempre assim que acontece

@flavioenois1 4 жыл бұрын

Só de sujar o nome da empresa na televisão pronunciando o nome dela já é de grande utilidade pública para que nenhuma noiva seja lesada.

@analusquinhos1375 4 жыл бұрын

Só uma pergunta, como é que assinam um contrato sem ler as condições?🤔

@thelookchannel1252 4 жыл бұрын

Porque fazem uma condição Ta o abusiva?? Né🙄🙄🙄🙄

@lszsefth6829 4 жыл бұрын

Esses safados dão um contrato de 20 folhas pra lermos na hora e assinar

@analusquinhos1375 4 жыл бұрын

@@lszsefth6829 não sei se a Lei é a mesma, mas em Portugal, tens 15 dias após a assinatura do contrato, para rescindir. Dá tempo de sobra para ler e reler....😊

@Blue-tw9xc 2 жыл бұрын

@@lszsefth6829 ainda assim, tem que ler

@siugomes1960 4 жыл бұрын

Pra que existe Procon? Trabalha sem trabalhar? Ganha sem fazer esforço? É isto?

@fabiomenezesribeiro 4 жыл бұрын

A loja respeita o consumidor??? Kkkkkkk só resolveu por causa da reportagem, empresas como essa tem que ter o despreso da sociedade!

@samuelpassos1541 4 жыл бұрын

DESPREZO com Z meu senhor!!!!

@MultiOlokomeu 4 жыл бұрын

moral da historia CELSO RUSSOMANO> PROCON, se tiver algum b.o ae so nen adianta acionar o procon liga logo pro celsao

@mariahelenafelippe9569 4 жыл бұрын

Passa o número dele pra mim

@epaclubbers7anosatras790 4 жыл бұрын

🤦🏻‍♂️

@odirleipossa2294 4 жыл бұрын

Parabéns ao advogado, excelente profissional!

@VitorGamesPlayy 4 жыл бұрын

Realmente o valor é alto, mas a empresa perdeu a chançe de alocar esse vestido para outra pessoa por 16 dias, e ela MENTIU quando disse que foi coagida a assinar o contrato oque por sí só já caberia um processo pela empresa. Acredito que uma multa de 10-20% de acordo a data do cancelamente seria muito justa.

@carlosferras4280 4 жыл бұрын

Se a empresa fosse boa teria resolvido sem esse transtorno

@EricaSilva-uz9qn 4 жыл бұрын

Filme covil dos ladrões...

@bastiaoemmiami 4 жыл бұрын

Eu resolvo facinho! Levo uns capanga e uns fuzis... Até ganho o vestido grátis!

@tataoliveira1727 4 жыл бұрын

Kkkk que exagero

@joseanebittencourt8721 4 жыл бұрын

No Brasil só assim mesmo 🤣🤣🤣

@hollywootv3293 4 жыл бұрын

Sai daí insolente do rabo sujo e frouxo.

@fabioreis7842 4 жыл бұрын

Esse Procon aí tambem nao resolve nada heim. O que esses funcionários deste Procon estão fazendo? Recebendo todo mês do governo aposto que estão. Tá igual as prefeituras Brasil afora lotadas de "servidores públicos" recebendo sem desempenhar suas funções corretamente.

@branquelamih 4 жыл бұрын

Exatamente, sanguessugas!

@Rafaelsantos-bt3hb 4 жыл бұрын

@@branquelamih bonita

@tournagringa7538 4 жыл бұрын

Fabio Domfredom Fui ao PROCON uma vez e o cara olhou e falou assim: tenta resolver lá no local não podemos fazer nada, só registrar aqui sua reclamação aff! Aí eu pensei isso, fazem o que lá?

@matheuspl1297 4 жыл бұрын

@@Rafaelsantos-bt3hb gadão

@Rafaelsantos-bt3hb 4 жыл бұрын

@@matheuspl1297 me fala o que é gadao exatamente tímido com as meninas ou o que me explique pfv

@klebersilva7062 4 жыл бұрын

Mulher - 😭 PROCON - 🧐 Empresa - 🖕🏾

@luissilva209 4 жыл бұрын

Coagida é forçar a barra, assinou porque quis, além do que não existe apenas essa loja de locação.

@MrBdeluca 4 жыл бұрын

As pessoas vão numa loja, contratam e depois não querem cumprir com o combinado. É muita chinelagem!

@alessandrosilva6469 4 жыл бұрын

Parabéns Celso curto muito seus vídeos vc sim será um excelente governador de são Paulo

@micaelnolasco976 4 жыл бұрын

" fui coagida a assinar o contrato " Essa parte ela mentiu, se não concorda e só não assinar.

@anselmodearaujodias4952 4 жыл бұрын

E fica facinho .. Assinou,depois cancela e quer pagar baratinho? Ah vá!!

@MomentoTopVideos 4 жыл бұрын

"parabéns", a exceção foi essa moça, ainda vão continuar cobrando as multas abusivas para os outros hahaha

@luisgustavoalvesdacunhamar2447 4 жыл бұрын

Absurdo é a chamada. "Noiva se surpreende com multa para cancelamento". Pois bem. Sou Advogado e ela leu o contrato antes de assinar. Falar em desconhecimento da porcentagem é pura mentira. Fato é que assinam o contrato e quando querem rescindir, afirmam que foram enganados ou coagidos. Essa é uma questão da esfera cível. Não houve crime algum. Resolveria fácil na justiça, deixando para um Juiz decidir a multa devida. Ponto. A resolução dessa forma só é rápida para não dar uma propaganda ruim para a empresa, que infelizmente esse quadro muitas vezes o faz e os desconhecedores da Lei acabam por dar razão ao Russomano.

@jalbobinski4169 2 жыл бұрын

Ola estou com esse problema em minha loja, a Noiva cancelou o Vestido e quer que eu devolva o dinheiro, em meu contrato está que ela deve pagar valor integral caso desista porém não o cobro só o valor que já deu não devolvo. Estou errada em não devolver, pois em meu caso o Vestido ficou vários meses na reserva

@silvanaanjos5525 2 жыл бұрын

Concordo plenamente!

@sandroneves2150 4 жыл бұрын

Não vai mais se casar? Como assim? Brincadeira....desejo muita felicidade na vida da mocinha. Parabéns, Celso.

@HarioSouza 4 жыл бұрын

ladrões, Querem ganhar de todas as formas

@MarceloCardosoCardoso-ch8ug 3 ай бұрын

Ela ficou tao feliz tadinha

@silvaneto6133 4 жыл бұрын

"Fui coagida" - Cara impossivel assinarem um contrato desse coagido. Se nao concorda não assina!!!!

@pablovitor7582 4 жыл бұрын

Pensei mesma coisa

@lettdesign 4 жыл бұрын

Acredite. Tem gente que sabe jogar com o sentimento das pessoas e as fazem de boba.

@twelvetime6276 4 жыл бұрын

Exato !

@djfernandovon 4 жыл бұрын

Parabens! Video com final! Obrigado, ja estava cansado de não saber o que acontecia com os clientes. 👏👏👏

@bastiaoemmiami 4 жыл бұрын

PQP! *Dois Mil e Quinhentos Reais* o valor do aluguel!!! E quanto custa essa miséria de vestido então?!

@jaotreisvolta5440 4 жыл бұрын

100 mil + 2 rins

@alvosecreto1682 4 жыл бұрын

Vestido com pedras de diamante!

@alanmotta82 4 жыл бұрын

"Mostra que a loja é consciente e respeita o consumidor" - não, não mostra.

@p3mends 4 жыл бұрын

E o contrato abusivo continua para os outros kk

@rodrigomenaget5811 4 жыл бұрын

Pois é, pensei a msm coisa...se a loja fosse consciente e respeitasse o consumidor não precisaria de ajuda de advogado pra resolver um simples cancelamento de um serviço, que por sinal não gerou prejuízo algum para a loja...mas esse é o nosso Brasil né kkkk a gente abre uma loja, engana os outros e ainda recebe parabéns rsrs

@emilyvillanovanyangatgirl 2 жыл бұрын

Essas multas por cancelamento sempre são abusivas

@32817144 4 жыл бұрын

O Celso é muito educado em parabenizar a loja, mas o problema só foi resolvido quando ele entrou em ação. Nem o Procon resolveu.

@fernandobatista2990 2 ай бұрын

Mesmo assim é um absurdo, 20%, o bem mendes ja trabalha com 10%. Melhora aí celsão, precisamos de vc defendendo o consumidor.

@jaquelinedossi5200 4 жыл бұрын

fiz inscrição as 11h30 da manhã em uma escola famosa de cabeleireiros no brasil, as 13h30 do mesmo dia ou seja, 2 hrs depois retornei para cancelar a inscrição, queriam que eu pagasse R$ 470,00 pelo cancelamento............quase morri, gente 2 hrs depois queriam que pagasse a mensalidade + multa de cancelamento, mensalidade essa que nem iria usar, depois de mta briga por telefone meu tio adv conseguiu a liberação do contrato, nunca mais volto nessa escola, pessoas abusivas.

@lumia4741 2 жыл бұрын

Arrasou!!!! 👏👏👏👏

@marysouza7393 4 жыл бұрын

Vão direto ao JUIZADO especial cível .Procon é um circo .

@toqestoq 4 жыл бұрын

Devia cobrar no máximo 5%, 20% é um absurdo.

@paulamotta8367 2 жыл бұрын

O pior de tudo foi ela não casar mais.

@Anonimousxz 4 ай бұрын

Esse advogado deles foi muito esperto, evitou confusão atoa... só que eu duvido que essa loja vai mudar as clausulas dos contratos seguintes, então nem adiantou nada isso, só para esse caso em especifico kkkkkkkkk

@mbatistafilho 4 жыл бұрын

Se a loja respeitasse você não estaria aí... Oh Celso... Meno né .

@mamutebr 4 жыл бұрын

resumindo, qualquer outra pessoa tera q pagar os 40% ou então implorar pro patrulha....

@angeloantoniolli7262 4 жыл бұрын

Nao tem que pagar nada, q 20% nada.

@pedroandre1321 4 жыл бұрын

Concordo com vc!😡

@philipperodrigues3500 4 жыл бұрын

Kskskksksk, eles perdem capital caso alugam e dps deixam de alugar

@jaotreisvolta5440 4 жыл бұрын

Questão de multa por rescisão 20% é o que a lei diz, imagine você perdendo de alugar para outra pessoa pois a moça não fez as contas direito

@angeloantoniolli7262 4 жыл бұрын

@@jaotreisvolta5440 Bem eu não entendo de leis do consumidor. Mas o Celso Russomano disse que esse tipo de negócio é considerado como prestação de serviços. E não pode ter aplicado qualquer tipo de multa. Está no começo do vídeo.

@jaotreisvolta5440 4 жыл бұрын

@@angeloantoniolli7262 Pode sim, eu trabalho com fotografia de casamento e costumamos respeitar o CDC, a multa máxima é de 20% mas já vi gente cobrando 50% dependendo da proximidade do evento e ainda ganharam judicialmente esses 50% comprovando interesse de outras noivas na data, abraço!

@franriot987 4 жыл бұрын

Eu fico com uma dúvida nesses casos tipo existe um contrato que a pessoa leu concordou aceitou e assinou mesmo assim a pessoa tem como entrar na justiça???

@felipemiranda2172 3 жыл бұрын

Sim pois é abusiva. De acordo com CDC não pode ultrapassar 10 por cento do valor do contrato. Essa cláusula é nula.

@safadinho6742 4 жыл бұрын

Loja conciente e respeita o consumidor? Com um contrato abusivo desse kkk.....

@junetoneto680 2 жыл бұрын

Poxa, o contrato todo errado, só com muitas para o cliente e o Celso deu os parabéns para loja!!!!! Aí eu não concordo. Esses contratos que não oferecem alternativas para o cliente, são todos abusivos.

@umbrellacorporation5057 4 жыл бұрын

Não deveria parabenizad nada, ela falando e indo atrás e a loja nem ai pra ela, chega o Celsa e na hora são Cordiais.

@karinacamargo92 3 жыл бұрын

Falar com gente civilizada é outra coisa!

@Rodrigo-.-Chagas 4 жыл бұрын

Foi coagida a assinar o contrato?? Pode parar...ela é uma criança por acaso? Aposto que ela nem leu antes de assinar, como muito consumidor faz.

@karmembrandao 3 жыл бұрын

Ela nao leu o contrato?

@mariasolange5018 4 жыл бұрын

Amo Celso,Otimo

@tamiresleal81 2 жыл бұрын

Se ela sabia da multa então porque assinou o contrato ?

@ganhedinheiropelainternet9018 4 жыл бұрын

Resumindo, a loja é um lixo e o advogado foi o correto

@adrianonunes185 4 жыл бұрын

Mais caro o vestido do que um aluguel de carro😂😂😂

@cantoralindacidejesus725 4 жыл бұрын

Estou dessa maneira fui no procon não me deram Bola deu razão pra o supermercado nem me atendwu direito

@viveremcristo437 4 жыл бұрын

DEUS ABENÇOE SUA VIDA

@veraluciacruzalves5904 2 ай бұрын

A multa e 10%

@leonardoalves2643 4 жыл бұрын

Engraçado que eles falam estamos sempre a disposição. Mais porque não resolveu antes.

@adrianonunes185 4 жыл бұрын

Carimbado 😂😂😂😂loja consciente

@nandooh1000 4 жыл бұрын

A loja é consciente? Respeita o consumidor? Que nada, só fez isso porque estava nas câmeras , vai continuar lesando os clientes

@naiaragoncalves576 3 жыл бұрын

Em caso de cancelamento de uma formatura por conta da pandemia. Uma determinada loja cobrou 50% do valor do aluguel, como proceder nesse caso?

@EMGDrums 2 жыл бұрын

Tô na mesma. Alguma solução?

@alexandrateodora8399 2 жыл бұрын

E eu que paguei todo valor da locação e não querem devolver nem a metade

@matheusmacedo4855 4 жыл бұрын

Até q fim um advogado que sabe que não tem como ganhar do celso rsrsrs inteligente!!

@sergioalves4678 4 жыл бұрын

Pessoal, aqui é Brasil, terra sem lei. Bola pra frente!

@kof_franciscff5813 4 жыл бұрын

Resolveu muito rápido kkk

@alessandropaiva9938 4 жыл бұрын

Então por q assina esses termos? É so ver antes.....ainda bem q a patrulha resolve esses b.os

@alexdiabedo7596 4 жыл бұрын

Éh....estou prevendo NetFlix perdendo audiência! 😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅😅

@LCMNUNES1962 4 жыл бұрын

SÓ RESOLVE COM CELSO !! PORQ ?? CELSO É MAIS PODEROSO Q O CLIENTE ??

@brabuztv7422 4 жыл бұрын

Casa e so prejuizo.. todos os sentidos

@user-qs2cs8gp5v 2 ай бұрын

A pergunta é ser a empresa está errada e o procon notifica e a empresa não responde porque não multa 🙂

@talylinda4473 4 жыл бұрын

Nunca vi esse negócio de multa ninguém e obrigado a ficar com nada estamos em um pai democratico aff

@instrutorcaveira 4 жыл бұрын

Mito!

@MarcelMartins1716 4 жыл бұрын

Celso vc é top

@anacristinadelmiro7347 4 жыл бұрын

Ainda assim, com essa multa toda, ela contratou? Ninguém me coage a assinar um documento desses.

@kellfagundes1113 4 жыл бұрын

Gente meu Deus tem que ter o Celso do lado pra resolver as coisas que raiva desse povo meuuuuu

@nataliaaraujo2190 4 жыл бұрын

Mas se ela assinou um contrato, ela estava ciente do valor da multa. Alugou pq quis, oras

@mablung-rw6vl 4 жыл бұрын

É aquela coisa: a maioria dos brasileiros assinam contratos sem nem pegar o documento direito, imagina ler então! Casas Bahia, ponto frio, extra e companhia quando vendem seguros e garantias é a mesma situação. A multa é abusiva sim, mas ela deveria ter lido o contrato. Ninguém é coagido a assinar contrato de de loja alguma.

@carlacavalcante1205 4 жыл бұрын

Gente alguem me ajuda como consigo enviar uma mensagem para patrulha do consumidor referente a universidade braz cubas preciso de ajuda referente ao problema que vem ocorrendo alguém tem essa informação aonde mando para ele ajudar gente

@scarletdornelas2912 4 жыл бұрын

Se ela tivesse pedido cancelamento bem em cima da data eu ate concordo pq eles estariam reservando uma data que poderia ter sido reservada pra outra pessoa, mas 16 dias depois de contratada? Nao da tempo de ter despesas nesse tempo.

@elianamanicure8470 4 жыл бұрын

Celso vc é foda

@thiagaoviajante 4 жыл бұрын

De 5% a 10% estava muito bem pago! Não entendi por que ele já foi falando em 20%. Estranho.

@jaotreisvolta5440 4 жыл бұрын

20% está dentro da lei, questão de rescisão, a moça fez a reserva e não cumpriu, deixaram de alugar para outra noiva

@charllesamoriim 4 жыл бұрын

Deus agindo na vida do cara.

@dsstudioauarquiteturaeurba6300 4 жыл бұрын

Porra! Se a pessoa ACEITA e ASSINA o contrato, é sinal que ela LEU TUDO E ACEITOU. Porra... Ta na hora de neguim começar a aceitar as suas más decisões... Se a multa era abusiva, NÃO ASSINASSE O CONTRATO e procurasse outra loja.

@gleicekelly575 4 жыл бұрын

Concordo plenamente. Assinou porque quis. Eu nunca assinaria um contrato desses.

@twelvetime6276 4 жыл бұрын

Ué quando assinou não estava ciente ?

@lianebritto8622 4 жыл бұрын

Meu pai alugou uma cueca. Cobraram 60,00. Um absurdo !

@angeloneves2221 4 жыл бұрын

Estou passando por essa mesma situação com um famuliar. Eles estao cobrando 70% alegando que compro o material. Mas meu familiar ainda nao escomheu o tecido. E ainda estão querendo cobrar acima do valor do terno 50% do valor contratado.

@joseluis3401 4 жыл бұрын

Quanto custa manter todo o sistema do Procon não serve para nada

@elzamaria9259 4 жыл бұрын

Russo mano vem também no Rio de Janeiro resolve problemas ou so em São Paulo.

@falecomigo 4 жыл бұрын

Erro do Celso focar somente no problema atual... deveria aproveitar para orientar a empresa para não lesar mais consumidores.

@bonitoesincero.2819 4 жыл бұрын

Pior que o banco Itaú kkk. Ficou encalhada e ainda pagou,Kkk.

@francieliaparecida9165 4 жыл бұрын

Pq não resolveu antes proprietário de lojas e advogados gostam que o Celson vai com a reportagem só pode

@paulofilgueiras1911 5 ай бұрын

Existe PROCON?

@ElvisCastro 4 жыл бұрын

E os próximos contratos? E resolveu mesmo? De boca tá tudo certo, maaaaas... E também deviam deixar o contato do Celso pro publico para casos de contratos futuros com esse estabelecimento.

@lucaslira6540 4 жыл бұрын

Celso, o q seria ou que caracteriza uma multa abusiva???

@Gabnc616 4 жыл бұрын

Boa noite Celso, preciso muito da ajuda do senhor pois minha mãe e minha vó fizeram uma compra na loja casas bahia. E além da venda casada estão cobrando juros abusivos de 3x o valor do aparelho, quando fui á loja a gerente ainda foi grossa e quis passar o caso pra frente depois de dizer que não tinha como fazer nada pois o prazo de 7 dias havia se esgotado, ja fiz a denuncia no site de vocês, mas peço ajuda do pessoal se possivel pra curtir o comentário pra que alguem da equipe leia e possa me ajudar se possível, moro em São Paulo, obrigado a todos.