ЖДУ ГОСТЕЙ! ВНУЧКА АЛИСИЯ ОСТАЁТСЯ НА 2 дня !

Рет қаралды 78,081

Жыл бұрын

Девочки! Все новые видео, посты, статьи ТОЛЬКО на ЯНДЕКС ДЗЕН!
zen.yandex.ru/video/watch/62d...
Заходите! Подписывайтесь! Балуйте меня просмотрами и комментариями! ❤
ССЫЛКА на МОИ АККАУНТЫ ; band.link/imperatrice
Реклама ! Сотрудничество!
❗️aup-family@mail.ru❗️
ЖДУ ГОСТЕЙ! ВНУЧКА АЛИСИЯ ОСТАЁТСЯ НА 2 дня ! • ЖДУ ГОСТЕЙ! ВНУЧКА АЛИ...
Дочь разоблачила меня! КРУТАЯ ВЕБКАМЩИЦА ! Показываю … • ЖДУ ГОСТЕЙ! ВНУЧКА АЛИ...
Михалыч УСТРОИЛ РАЗБОРКИ! • ЖДУ ГОСТЕЙ! ВНУЧКА АЛИ...
БОЛЬШЕ никогда НЕ БУДУ МЫТЬСЯ ! Мама Отличника застряла в СКОЛЬЗКОЙ ВАННЕ ! • БОЛЬШЕ никогда НЕ БУДУ...
До чего же ОН меня довёл Я по моему ЧОКНУЛАСЬ • До чего же ОН меня дов...

Пікірлер: 223

@user-ch6mx6oh1h Жыл бұрын

Зачем Юле очередная пижама? У нее же с Василька 133 пижамы есть

@user-yh9il2xf1r Жыл бұрын

С Василька по 800 рублей, а эта 6 тыс.

@user-dp2no4ty1m Жыл бұрын

😂😂😂😂😂

@albinau5362 Жыл бұрын

+++

@user-ch6mx6oh1h Жыл бұрын

@@user-bc2rc4st6w ну да)))🤣

@user-me5zn1pp9d Жыл бұрын

Будет 134вы что 😆

@user-xr1py8ql9i Жыл бұрын

Пижама приравнивается к нижнему белью) а нижнее белье возврату не подлежит)

@kristinapapatya7775 Жыл бұрын

Женский домашний костюм, а не пижама, написано.

@lianas.8893 Жыл бұрын

@@kristinapapatya7775 я тоже как-то купила «домашний костюм» мужу , думала ну не нижнее бельё, поменяю если что . В итоге костюм не подошёл , и мне не поменяли ((( обидно было конечно. Это в другом магазине.

@user-dq3hf1zs4y Жыл бұрын

В германии можно сдать нижнее бельё или поменять на другой размер

@user-gy8nl8ec4u Жыл бұрын

Как приятно наблюдать Ваши хлопоты для своих девчонок.Как это ценно❤ у меня мамы не стало год назад, очень не хватает заботы мамы. Долгих лет Вам и хдоровья. Маму никто не заменит

@user-fc9sx5of2t Жыл бұрын

Аналогично, но мне мамы не хватает 16 лет, а мне только 42, без мамы плохо в любом возрасте.

@user-dl5io3jm4n Жыл бұрын

Бабушка срсзу предупредила внучку, чтоб не дай бог не осталась на два дня.

@user-sc5fe1sw3i Жыл бұрын

Ты с ними живёшь?

@user-bk5yg3ym4f Жыл бұрын

Жрёт все подряд...

@Zolotaya-Rybka Жыл бұрын

Елена Павловна добрый день.Это счастье,приехать к мамочке,где тебя встречают с вкксняшками❤ Поздравляю в первую очередь вас с рождением очаровательной дочки ,будьте всегда счастливы и будем все здоровы😘😘😘

@user-xy9jj1gx2n Жыл бұрын

Ого, какие псевдонимы нам всем ютюб влепил!!!

@user-mv4gk7px3g Жыл бұрын

Почему не позвали администратора магазина,книга жалоб и предложений для чего ,странная вы дамма,гдето смелая ,а гдето нет.

@user-pg6cb5qv6s Жыл бұрын

Е.П НЕ СКАНДАЛЬНАЯ ЖЕНЩИНА.К ЧЕМУ ИДТИ НА КОНФЛИКТ.ДЕВЧЕНКИ И ТАК ПОНИМАЮТ,ЧТО НЕ ПРАВЫ

@user-mv4gk7px3g Жыл бұрын

@@user-pg6cb5qv6s А причём тут скандальная женьщина???Спокойно сказать что не устроило,и тоже самое изложить в книге жалоб и всё,нормальный магазин решил вопрос бы на месте ...А если все так будут молчать то так всё и останется .

@user-mv4gk7px3g Жыл бұрын

@@annazubkova6855 ну...все мы люди разные,но еслиб все были настойчивее и доказывали свою точку ,то хабалок было точьно бы меньше.

@alinadobrova5581 Жыл бұрын

Да срать они хотели и на книгу и жалобы ваши😅

@user-mv4gk7px3g Жыл бұрын

@@alinadobrova5581 эммм ну вам видимо виднее)

@nomima6173 Жыл бұрын

Когда я в каком-либо магазине вижу такое отношение, то просто ничего не купив разворачиваюсь и ухожу, совсем уже что ли? Что за отношение. Не люблю такое.

@olyaluchezarnaya Жыл бұрын

Я из-за таких продавцов в Иль де Ботэ в нашем городе не хожу. Смотрят на тебя, как на бомжа. И охранник за тобой таскается.

@user-mf1fc2zb8w Жыл бұрын

Вы спрашиваете, а что дарить? Да хотя бы сертификат из этого магазина, а Юля уж точно там себе что-то выбрала бы🙂

@user-xs2qh2gz2u Жыл бұрын

Как хорошо побыть у мамы,где тепло и уютно,где тебя любят и ждут !

@user-xy9jj1gx2n Жыл бұрын

Конечно, ждут! Наготовлено то всего сколько! Лёше супчик... Поэтому и любят

@Nafig678 Жыл бұрын

я не пойму а где её дочь нина? почему её никогда не видно?

@user-lo6qo8wz4w Жыл бұрын

@@Nafig678 Они рассорились🤦‍♂️

@Nafig678 Жыл бұрын

@@user-lo6qo8wz4wого.... так прям навсовсем? я бы честно с лп тоже бы не ужилась... хотя мать она заботливая... а у неё есть видео об истории с ниной?

@user-lo6qo8wz4w Жыл бұрын

@@Nafig678 есть, но они давно не общаются.

@user-mp1ru4wy5l Жыл бұрын

Посмотрите в инете,есть ли сайт у этого магазина, оставьте отзыв, такой, чтоб у продавцов настроение попортилось. Может руководство почитает 🙄 , корону поправит продавцам 🙄🙄😊

@ivanbarin8671 Жыл бұрын

Да эту мамочку скоро заблочат,за ложную информацию,ух весело будет

@user-mp1ru4wy5l Жыл бұрын

@@ekaterinawinner1637 на голове,воображаемая корона 👑

@verakrivobok6096 Жыл бұрын

Вы правы, в дорогих магазинах так разговаривают обычные продавцы, мнят из себя не знамо что, как будто получают 200000.

@Ivanov7 Жыл бұрын

Так вы оставляйте в яндексе отрицательные отзывы на такие магазины

@Shiva90523 Жыл бұрын

Мадам НЯМ-НЯМ))))))) 😆 И каждый раз - Я еще не ела) В рот летит все что готовится))

@user-pd2yh9uo4n Жыл бұрын

Что вы такая злая ну, хватит в рот то заглядывать

@Shiva90523 Жыл бұрын

@@user-pd2yh9uo4n Дак кроме рта и еды в этом видео ничего нет дорогая Юлечка 😋 картины Айвазовского и балет щелкунчик не показывали))

@user-hw2nb4wn1h Жыл бұрын

Лена Пална, наверное, из тех людей, которые больше любят дарить подарки чем принимать. Всегда создаёт праздничную атмосферу🥳

@user-mu4dm2fi9e Жыл бұрын

Это же сколько человек может жрать,жуть!

@user-xy9jj1gx2n Жыл бұрын

А иначе... о чём бы мы тут писали???)))

@user-hs9pv5xn7r Жыл бұрын

ПУСТЬ ЕСТ- КОМУ КАКОЕ ДЕЛО.

@user-yx8hb7ic7k Жыл бұрын

Видимо,пижама приравнивается к нижнему белью,а нижнее бельё возврату и обмену не подлежит,наверное так

@babkapensia Жыл бұрын

Короче, капец похудению и снижению сахара!!! Едите всё, что вам не нужно... Ну это ваше право, и ваше здоровье...

@Lina-rd7qv Жыл бұрын

ЕП,не обижайтесь,но я наблюдаю сейчас что у вас зажор начался.Нельзя так.Я тоже худела ,резко похудела и почти ничего не ела.....а потом начала хомячить всё и вся.Отёки мгновенно появились,и прибавка в весе,почки шалить начала,сахар поскакал вверх.Остановитесь.Я тоже себя ругаю,кричу- харе жрать.

@user-cy3lx6em5c Жыл бұрын

Она понравилась опять

@user-ye8zz1xr8s Жыл бұрын

С такими ингридиентами я бы 3 пицы спекла

@Alina-mak Жыл бұрын

Какая вы хорошая, Елена! Дай Бог вам и вашей семье долгой жизни 🙏

@jest4779 Жыл бұрын

А как же пижамы "Василька"???😄

@user-dd4xf7nq2i Жыл бұрын

Обычно такие не мытые и не чесаные как выясняется необразованные, закомплексованные девки. В роль директора магазина входят🤣

@user-dd4xf7nq2i Жыл бұрын

Пффф. Вы видимо одна из таких. В суд подаст, ума не хватит и словарного запаса, в суде одних закатившихся глаз под брови не хватит, также. Вам бы всё короны сбивать, это нормальная самооценка у человека, вас она задевает, потому что вам тоже хочется быть такой, но в силу комплексов не можете. Поверьте, нормальных людей это на цепляет и мы не замечаем короны🤷🏽‍♀️

@user-sr1hm9hm3p Жыл бұрын

Эти продавщицы себя считают хозяйками магазина. Откуда столько .овна в них?Причем сами хозяйки себя так не ведут.

@user-lb8oj8sg2q Жыл бұрын

У кюхленда все китайское, можно найти на али точно такие же товары!!!

@user-dv7tw9cb8s Жыл бұрын

Согласно ГОСТ 17037-85 халат и пижама относятся к швейному или трикотажному изделию. Таким образом, халат и пижама надлежащего качества не подлежат обмену в порядке ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

@natacha-savvina48 Жыл бұрын

Пижама относится к разделу нижнего белья. По закону защиты прав потребителей возврат или обмен купленных вещей этой категории запрещается. С точки зрения гигиены такие требования обоснованы - ведь белье рассматривается как вещь индивидуального пользования.Однако в законе прописаны исключения - ряд товаров может быть возвращен в магазин в течение двух недель. К этим исключениям относятся футболки, топы и майки, кальсоны и леггинсы, а также пижамы.

@user-um8jo4kv4p Жыл бұрын

Елена Павловна здравствуйте. Это дело ваше конечно но вам с диабетом ни в коем случае нельзя виноград и бананы сахар поползет сразу вверх а вот семечки даже нужно . Я как семечки пощелкаю сахар падает.))))

@user-um8jo4kv4p Жыл бұрын

@@natalya7410 кушайте дальше. И здравствуй сахарная кома. Ни дай Бог я не желаю вам. Я сказала это Елене Павловне. Свое мнение , я ни кого ни к чему не призываю. Просто у меня диабет у моих родителей обоих диабет и наверно мне есть с чем сравнивать . Я лишь сказала про виноград и бананы это самое сильное что может дать сильный скачок сахара. Вы знаете как называют эту болезнь врачи ? Ласковый убийца. Я считаю что каждый выбирает сам как ему поступать. У меня отец диабетик умирал у меня на руках. Простите больше со своими советами не полезу. Все взрослые люди.

@user-tt4fq8wm8t Жыл бұрын

Эта женщина заслуживает личного счастья!!! Так аппетитно есть может только открытый, душевный человек!!!

@alinadobrova5581 Жыл бұрын

Лучше уж платье или костюм на выход в подарок, а пижаму только дома можно носить.

@user-vk3zt3eu4u Жыл бұрын

Добрый вечер! Пижамы возврату и обмену не подлежат.

@user-op7vz3zj5f Жыл бұрын

А что в "любимом васильке" не взяли пижаму на подарок?)))

@user-sc7uz4ju3o Жыл бұрын

Пижама, это нижнее бельё, поэтому и не обменивается🤷🏼‍♀️

@kate_kimei Жыл бұрын

Поздравляем всем СФУ Юличку с прошедшим днем рождеия!!!!!

@nataya10 Жыл бұрын

Не знаю какой урожай на Кубани , но виноград и хурму вам везут с Киргизии и Узбекистана, знакомый сейчас там повёз фуру винограда, а до этого хурму возил

@user-qn5mt3ti5v Жыл бұрын

Мне ,кажется,у неё вообще виноград турецкий,в начале видео пакет на столе лежит ,в таких турецкий продают в Табрисе ,могу ошибаться,но точно не Кубанский!

@nataya10 Жыл бұрын

@@user-qn5mt3ti5v у нас в Сибири такой продают написано Узбекистан

@user-qn5mt3ti5v Жыл бұрын

@@nataya10 Понятно,я предположила,что могу ошибаться.Значит Узбекистан,но она утверждает ,что Кубанский.

@user-vt4ok8fe8r Жыл бұрын

Мне всегда кажется, что Мася сидит на камоде, а это Масин портрет. Красота

@user-hh6wz8gi9y Жыл бұрын

Пижама приравнивается к нижнему белью, поэтому возврату не подлежит, к другим товарам это отношение не имеет:)

@user-py7id8jn4z Жыл бұрын

Ой,я тоже люблю всякие костюмчики пижамки,всегда надо…отношение конечно да

@qdqdqd Жыл бұрын

В Марк и Спенсер тоже покупали пижаму и предупредили тоже, что обмену и возврату не подлежит.

@user-zd2sp8qs9t Жыл бұрын

Поздравляю🎉🎊 мамочку с рождением доченьки! Юличку с её явлением ! Пусть все её мечты ☺✨сбываются! Любви, здоровья, счастья и всего самого наилучшего, Юленьке! 💐💐💐😘😘😘

@user-py3qh2rd7q Жыл бұрын

виноград это глюкоза сахар взлетает от него

@user-nc1qj1mx8y Жыл бұрын

Почему не Василек?

@allan49ful Жыл бұрын

Нельзя возвращать пижамы, т.к они относятся к категории нижнего белья, а оно возврату и обмену не подлежит. Если бы продавщица была не хамка, то все объяснила бы вам нормально

@user-nf4en4fw7s Жыл бұрын

У Юли столько пижам из Любимого василька.

@user-gy8nl8ec4u Жыл бұрын

Домашний костюм и тапки - замечательный подарок. Мне подруга тоже дарила из этого магазина, очень комфортно. Но то что корона на голове у кносультантов этого магазина- это да!!!

@mable2701 Жыл бұрын

На комоде фарфоровые котята не от блогера Самвела ?

@user-gm5it9jl8o Жыл бұрын

Леночка вы прелесть! Хозяюшка! Настоящая мамочка ждёт детей! Всех благ!

@olga123olgateh8 Жыл бұрын

Елена,как вы говорите час с вами нормально не разговаривали, развернулись бы и ушли!!!!! А вы до талого стояли и теперь возмущаетесь... Серьёзно!!!!

@user-gy2xp4no5m Жыл бұрын

Елен Павловна,это нижнее бильё,поэтому не подлежит обмену. А костюм- 🔥🔥🔥

@user-dv9ju2of2v Жыл бұрын

Бельё обмену и возврату не подлежит

@asmrsvetlaya3319 Жыл бұрын

А пижамы согласно закону нельзя возврат делать и менять

@user-ml9zz8vr2t Жыл бұрын

ГОСТ 17037-85 халат и пижама относятся к швейному или трикотажному изделию. Таким образом, халат и пижама надлежащего качества не подлежат обмену в порядке ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

@user-ml9zz8vr2t Жыл бұрын

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате пижамы надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

@Saltanat706 Жыл бұрын

Я тут первый раз, весело, когда девушка при макияже резко выплыла, я чуть с дивана не свалилась👍😂класс

@user-lh1qf2ji9p Жыл бұрын

Здравствуйте. Работаю в торговле уже давно.Да пижама очень красивая. К сожелению пижаму вы обменять не сможете. Она относиться к бельевому трекотажу. Обмену и возврату они не подлежат. Вы же ее носить не будите? А как в магазинах меряют все и бюстгалтера ,пижамы, ночные рубашки. Люди разные.Найдите в магазине своих людей .Я думаю у вас все получиться.Мы чтоб не потерять своих клиентов мы им идем навстречу. Они нам очень благодарны.Вам удачи.

@user-kl9xn7vj2w Жыл бұрын

В сегодняшних размерах иногда без рюмки не разберёшься ...в разных магазинах один и тот же размер не совпадает....у меня 50, мне подходит и Л и М, иногда без консультанта не разберёшься....лично я пока не встречала таких консультантов ...всегда очень вежливые и помогают.....

@ann-ki8my Жыл бұрын

Возврате нет, потому что пижама считается нижнем бельем )

@user-ep2df2dd7t Жыл бұрын

Надо было в книгу жалоб написать. Чтобы хозяин с ней разобрался, что покупателей теряет.

@user-lv8th5gm3i 9 ай бұрын

Обожаю вас вы супер только одна просьба хороший у вас Михалыч не обижайте вы его вы такая славная❤

@Saltanat706 Жыл бұрын

Лайк и подписка, понравилась❤

@user-ys6uk7iv3w Жыл бұрын

Вы после этих глютоматов потеряете вкус к жизни👌

@michinaolia6464 Жыл бұрын

Магазин не причём,зависит конкретно от этого продавца,видимо ей продажи не нужны,обычно с ног до головы облизывают,просто не компетентный консультант. Если сильно задело,напишите жалобу на их сайт. Они точно выяснят

@VERONIKASTARBRAWLSTARS Жыл бұрын

Привет Елена как дела?

@user-wq6jv8rs5e Жыл бұрын

Отличная пижамка, тоже такую носила бы,

@user-ys6uk7iv3w Жыл бұрын

Что то Елена Павловна выглядит сегодня не айс😶

@juliaxs8991 Жыл бұрын

Какая вы классная. Играючи 3 блюда приготовили. Кюхенланд совсем офигели. Продавцы там правда не очень вежливы.

@user-ys6uk7iv3w Жыл бұрын

А сумка на колесах зачетная, супер

@user-ds1el5gg8q Жыл бұрын

Ждёт продолжения видео,👍👍👍👍👍👍👍❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

@user-yt9cb8vy5m Жыл бұрын

Почему, не позвали администратора ....дали б ей там просраться . Вы не из робкого десятка .

@pechenkafedot Жыл бұрын

Гунько ,а вам часто просраться дают . Уж не девочка 15 летняя чтоб ее отчитывали !

@user-nd9zl5bl2r Жыл бұрын

МИЛАЯ ЛЕНОЧКА ,С РОЖДЕНИЕМ ДОЧЕНЬКИ ,ЮЛЕНЬКА У ВАС ОЧЕНЬ КРАСИВАЯ ,ВСЯ В МАМОЧКУ,ЗДОРОВЬЯ И СЧАСТЬЯ ВСЕЙ ВАШЕЙ СЕМЬЕ .💐💛💚🧡💜💙❤👍

@rivaneznansky5386 Жыл бұрын

Пижама приравнивается к бел и позтому возврату не подлежит

@Lina-rd7qv Жыл бұрын

Согласна.Мне один раз чулки вернуть пришли ,я не разрешала,так как директор нам запрещала всегда ,но позвонив директору и объяснив ситуацию в тот момент что и как ,директор пошел на уступку и дал зеленый свет.Я приняла их.Можно пойти навстречу в некоторых случаях.Я могла и не звонить тогда директору,не объяснять что и как,но жалко стало женщину ,я просто вошла в ее положение.

@user-cf3wt2lu8y Жыл бұрын

Сотрудница почты в этом же Табрисе на втором этаже ещё хуже. Когда надо что-то отправить стараюсь не попасть в ее окно, вечно не довольная и презрительно относиться к клиентам. Уточнять кто именно не буду, думаю если есть тут кто-то кто ходит в это отделение сразу поймет о ком я.

@user-hb9wq4hd7d Жыл бұрын

в глории джинс тоже нельзя обменять пижаму

@user-lk1zh3fx9p Жыл бұрын

носочно- чулочное изделия носки белье пижамы обмену и возврату не подлежит

@user-qu4dw1zw9t Жыл бұрын

Елена Павловна, белье не подлежит возврату.

@user-gy2xp4no5m Жыл бұрын

Надо было в отзывы написать- пусть-бы хозяин почитал и пошли-бы они "волосы мыть и подмываться", а то хамству нет предела. Меня тоже такие бесят.

@kate_love_cat_dog Жыл бұрын

Не подлежит обмену и возврату нижнее белье, насчёт пижам - не знаю, есть постановление правительства, там список товаров, не подлежащих обмену и возврату

@user-wi3zf4mh8x Жыл бұрын

Да! Сколько везде хамов!!! Когда такое обслуживание, я стараюсь к ним больше не заходить!!!

@user-ly1ti5tk1h Жыл бұрын

Елена Павловна, попробуйте Каймак из Пятерочки, это бомба, вкуснятина !!!

@user-pn9zv2kj3j Жыл бұрын

Пижама, нижнее бельё обмену и возврату не подлежат.

@svetad9324 Жыл бұрын

Елена Павловна , одновременно несколько блюд готовит . Я тоже так люблю , но иногда сноровка уже подводит , бывает , что на одном месте топчусь и смешно становится от нерасторопности своей.😁

@user-rv5bk2qt8p Жыл бұрын

Как вы любите своих родных! Приятно смотреть!

@user-ss9zt7tb2v Жыл бұрын

Особенно дочь Нину..

@user-tt4fq8wm8t Жыл бұрын

@@user-ss9zt7tb2v Нина ещё одна дочь Павловны?)

@svetlanamarakulina80 Жыл бұрын

Какой ужас... А не продавцы.

@user-xy9jj1gx2n Жыл бұрын

Елена Павловна!!!! НЕхрен гостей раскармливать! Из-за этого мы и поправляемся! Килограммы то.... опять в окно стучаться?

@user-rj1nf7ls4x Жыл бұрын

Нигде не возвращают пижамы, вы только родились? Отличный магазин и сотрудники всегда были отличные, в некоторых городах была. Каждый видит то, что хочет. Никогда не встречала, чтоб сотрудники с такой интонацией разговаривали… кому что

@user-yx8hb7ic7k Жыл бұрын

А если домашний костюм ,тогда непонятно вообще почему обмену не подлежит?!

@Lina-rd7qv Жыл бұрын

Потому что домашний костюм считается нательным бельём.Но если войти в положение,если бирки не отрезаны,не испачкан,чек сохранен,то можно и оформить возврат ( и то,предварительно позвонить должен продавец директору,спросить разрешения) .У нас так было

@larisalara6540 Жыл бұрын

Пижамы не подлежат обмену или возврату.

@user-gz4fw6yq8f Жыл бұрын

Рецепт оладушки можно ?

@user-mp9zi8bg9x Жыл бұрын

Здравствуйте, Лена Павловна! Смотрю вас уже не один год, с удовольствием! Юлечку с днём рождения! И Вас тоже! Я поражаюсь этим продавцам, которые хамят ни за что!!! Это же надо быть такими недалёкими, вы клиент, клиент всегда прав! Это же их зарплата! Жесть! Показывайте на весь ютуб таких дур! Успехов Вам!

@user-cj6wm7cn5r Жыл бұрын

Вы задолбали со своим " покупатель всегда прав", ни хрена не всегда, вы что думаете все дебилы вымерли?

@user-lf2cl9qm1x Жыл бұрын

Нижнее белье , пижамы,сорочки итд не подлежат обмену

@user-hj1do4id9n Жыл бұрын

При сахаре виноград нельзя, мне врач говорил, что повышает сахар

@asmrsvetlaya3319 Жыл бұрын

огласно ГОСТ 17037-85 халат и пижама относятся к швейному или трикотажному изделию. Таким образом, халат и пижама надлежащего качества не подлежат обмену в порядке ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».