ces gens qui "viennent chercher leur colis juste avant le couvre feu". Je souhaite longue vie à votre chaîne pour que des gens viennent poser la question "wtf?" dans 15 ans ;)

La dame avec son colis perdu, je suis déjà étonné qu'on lui ai répondu. En Belgique, la centrale, le téléphone sonne dans le vide.

Le fait que Mondial Relay marche aussi bien, c'est que la livraison est la moins chère parmi toutes celles proposées sur les sites de vente et surtout que La Poste est totalement larguée sur la livraison de colis depuis des années.

Pour Gaelle, son colis disparu, il faut pas chercher bien loin, un livreur Mondial Relay s'est servi.

Les livreurs volent des colis aussi

Honnêtement Mondial Relay sont parmi les meilleurs transporteurs. Des centaines de colis envoyés et reçus et je n'ai eu qu'une seule perte en plusieurs années.

Colis perdu peut être Oui mais aussi colis volé par le livreur ou par ceux qui trie. J'ai déjà eu un colis arrivé chez quelqu'un, éventré et vide

certains livreurs ( les plus malhonnête ) gardent aussi les colis qui les intéresse, j ai un ami qui travaille pour les colis amazon et lui me l a certifié et donc ensuite ils les revendent

Pourquoi ils VOLENT nos colis surtout. Mondial Relay ce soir les pires de tous ‼️ Il dit que les colis restent au maximum 2 heures sur le site mais mon colis est resté 6 jours en attente sur le dépôt Mondial Relay d'Orléans 😂😂😂😂😂😂😂😂

C'est exactement ce qu'il m'est arrivé chez eux en 2023, ils m'avaient perdu un colis d'une valeur de près de 500 €, ou volé devrais-je dire, il n'aurait en effet pas pu se perdre vu sa grande taille ! C'était pour une réparation chez un micro-entrepreneur, un certain Gemba-Games, ce rigolo n'avait pas pris la peine d'assurer mon matériel alors qu'il savait ce qui pouvait arriver (je n'étais d'ailleurs pas le seul à avoir eu ce type de préjudice avec lui et cerise sur le gâteau, il avait refusé de me dédommager de manière équitable) Enfin depuis ça mondial relay c'est fini en ce qui me concerne, quant à la société Gemba, je n'en parle même pas...

je m'en sers beaucoup et j'ai rarement eu de probleme j'ai une anecdote assez particulière j'ai acheté une carte de foot signée et numérotée sur vinted à un vendeur italien la carte en question a été déclarée perdue et quelques semaines plus tard je retrouve la même carte avec le même numéro chez un vendeur vinted français donc oui on se sert dans les centres de tri ou par le biais des plateformes qui revendent des colis npai/perdus (c'est la grande tendance du moment)

Mondial relay, le pire service de livraison. Je pense que même le grand responsable est malhonnête car depuis des années il y a des vols et de plus avec le temps. Une honte !

pas encore eu de soucis avec mondial relay par contre avec la poste c est la catastrophe de chez catastrophe

J'utilise beaucoup Mondial Relay depuis trois ans pour envoyer des colis, notamment via Leboncoin et à ce jour je n'ai eu qu'un seul problème : un colis refusé sous prétexte d'être "hors normes" alors qu'il était largement plus petit que les dimensions max de Mondial Relay et pesait moins de 2 kilos. Il a fallu trois mois au service client pour me dire que mon colis était en fait bloqué au commerce où je l'avais déposé car le chauffeur l'avait refusé...

Ancien reportage, maintenant il y a les consignes "lockers" disponible 24h/24 7j/7, pratique, certains comme les Vinted Go sont équipés d'imprimantes pour imprimer les étiquettes d'envoi autocollante.

Mon colis est perdu a jamais ? - oui - Merci madame l'échange lunaire :')

Toujours mieux que la poste qui te répond absent au domicile pendant le confinement La raison ? J'avais commandé un pot de fleur (vide donc léger) et j'habitais au 2eme étage sans ascenseur mais la livraison elle n'a pas de réduction pour venir chercher au bureau de poste ! Aussi bon de rappeler que ce reportage était juste post-covid donc le traffic était plus dense à l'époque

J'adore le fait de devoir payer une assurance de remboursement quand le service que tu paye ( c'est à dire : LIVRER ) n'est pas assuré, c'est formidable comme concept.

Laposte ma deja perdu bcp de colis zn comparaison de mondial relais. Arretez d'envoyer en scotchant juste l'étiquette. Elle a de fortes chances d'être arraché. Moi je mets dans une pochette ''ci inclus'' et je n'ai jamais rien perdu.

On prendra un café la prochaine fois :) Comment elle tape l'incruste dans son 22m²

J'ai jamais eu de soucis avec Mondial Relay, par contre LaPoste, Collissimo ou Chronopost : quelle galère !! obligé de prendre avec AR pour avoir une garantie de livraison

Un suivi qui sert a rien au final

Je n'ai jamais eu de soucis avec mes colis envoyé par mondial relais toujours reçus

Colis perdus c’est plutôt colis volé , déjà eu 2-3 fois le cas en étant acheteur , dont 1 fois un colis qui m’était pas destiné dans mon casier de lockers et du coup le mien aucune trace , heuresement que c’était pas des truc trop chère à chaque fois

Cela dit c'est avec Mondial Relay que j'ai le moins de colis perdu. Quand je dis perdu, je devrais dire volé parce que les vols parfois par les livreurs eux mêmes dans les boites aux lettres, ça devient insupportable.

J'adore faire ça 😊 Bien mettre du scotch sur les 4 côtés du papier d'expédition car ça peut se déchirer dans la logistique.

5:50 non mais quand je vois comment certains cassos emballement leur colis je comprend mieux pourquoi il se perdent....

Je travaillais dans une plate-forme chronopost, nous travaillons de 22h a qu'il n'ait plus besoin de nous .. donc 22h - 00h /01h/02h . Impossible de survivre avec de tel salaire. les petits colis bien carré y passent..

Alors, oui, 30c/colis ce n'est pas beaucoup, mais déjà, il y a le nombre de colis en plus, les achats en + des potentiels nouveaux clients. Je vois avec moi par exemple, je vais jamais chez mon buraliste, SAUF pour déposer des colis et comme par hasard, quand j'y vais, je prends toujours un truc, alors que normalement, j'y vais jamais et donc j'achete rien chez lui, donc ça lui fait 0,30c + 3/4€ en plus qu'il a pas normalement et je pense pas être le seul, loin de la, donc ça rapporte quand même des nouveaux clients potentielles et donc un chiffre d'affaire en plus, sans que le buraliste ne dépense rien.

10:58 cohérence ? ... "on livre de mardi à samedi" IL EST OUVERT DE LUNDI A VENDREDI, tout ça pour dire non, sa zone est pas importante.. Vraiment pathétique ..

beaucoup de vols!!! j ai travaillé 4 ans pour eux

Il a dégagé 2 rayons pour les colis, mais biensur l alcool ne disparaît pas ! C est bien pour un magasin alimentaire !

Beaucoup de petits commerçants se lancent dans la distribution de colis mais beaucoup jettent l'éponge en mains de deux ans. Mondial Relay, Point Relais, Relais Colis etc participent à l'exploitation des petits commerçants français et à leur éradication tout en faisant mine de développer le commerce.

Alors, cette année j’ai eu le droit au colis interveti (un colis qui devait faire 1,5kg contre un colis de 400g…et j’ai été remboursé qu’à la moitié de sa valeur…le colis reçu à la place c’était de la merdouille), un qui a été ouvert et où on s’est servi et un autre qui faisait des aller-retours du livreur à la plate-forme (des bijoux) jusqu’à ce que je les fasse suer tous les jours, il a fini dans un autre point relais (et sans surprise le colis avait été ouvert…mais tout était encore à l’intérieur) j’étais certaine que pour ce dernier le livreur essayait de se le garder… Plutôt pénible Mondial Relais quand on a un problème avec un colis, ils sont difficiles à avoir au téléphone et parfois ils ne veulent pas comprendre que le problème vient de chez eux…🤬 comme pour le colis interverti, c’est leur plate-forme logistique qui avait recollé une étiquette d’expédition sur un colis qui ne m’étais pas destiné et pour eux c’est la faute du vendeur ! C’est fort de café tout de même…

Désolé, perso je commande souvent en MR et j'ai jamais eu de soucis de perte de colis sauf 1 fois seulement et le colis à été retrouvé et livré et tout ça en espace de 72h

Quand tu expédies un colis via une plateforme entre particulier (vinted, leboncoin), tu n'es pas considéré comme l'expéditeur par le transporteur et les plateformes de vente ne font pas le nécessaire donc tu ne retrouves jamais ton colis ni le fruit de ta vente. C'est là aussi qu'il y a un problème.

Nos colis disparus ne sont pas disparus pour le monde!! Les livreurs, et autres zigotos manutentionnaire des entrepots se servent bien!!! J y est travaillé, je suis resté 1semaine, j ai claqué la porte! Tellement dégouté, du traitement des colis des gens qu on balance a droite et a gauche, des petits colis écrasés sous les gros, les coups de cutter pour voir le contenu de certaines boites en vue de l ouvrir pour soit rigoler ( vu un mec sortir un gode mich et joué avec ) ou pour le garder discrètement pour lui! C est simple, 1fois scanner pour le depart en livraison, le colis est censé etre en livraison mais le livreur ne l aura jamais dans son camion !!!!

les gens veulent un service téléphonique impeccable, une remboursement à hauteur de la valeur du contenu (jamais déclaré), le tout pour un transport payé une misère ^^. les gens rêvent

incroyable le docteur de colis !

3.28 EURO ? et les frais de protection de l acheteur ?

Colis perdu ou colis volé , je n'avais jamais eu de problèmes avec Mondial Relay jusqu'au jour, il y a 1 mois, où quelqu'un a reçu mon colis avec la moitié du contenu ( il y avait à l'origine un livre Pokémon et une Funko Pop ) la Pop n'était plus là et mon colis avait 2 scoths différents. Donc quelqu'un l'a ouvert et l'a refermé après.

5:15 oh c’est zooplus ça, je reconnais. Ils vendent que des horreurs en magasin, on n’a pas le choix de se faire livrer

et en plus elle offre le café 😮

vous avez été payez par un concurrent pour dire ça? des dizaines et des dizaines d'envois jamais aucun soucis avec eux. La poste un envois et il disparait en plus il valait beaucoup

22:33 non pas de café ! tu va lui bouffer ça marge !!!! 🤣😂🤣

Il n’y a peut-être qu’en France qu’il existe des colis perdus. Je trouve ça inconcevable. Heureuse de ne plus vivre dans ce pays 😂

Mais on dirait que vous avez lu mais commentaires sûr Vinted. La en ce moment j'ai pas reçu un colis qu'à dépassé la date est c'est agaçant... J'ai horreur de Chronopost moi...

Mondial Relay très peu pour moi ,pertes de colis,dont un ou j'ai mis 4 mois pour être remboursé car Mondial Relay se renvoyait la balle avec la vendeuse,on attend une plombe avant d'avoir quelqu'un aux téléphones,sans parler des délais.. De plus n'ayant pas le permis, c'est pas pratique. La poste me livre chez moi ,j'ai jamais de soucis,seul gros soucis les tarifs qui augmentent tout les ans . Là c'est abusé de la part de la poste.

Ne cherchez pas: la meilleure solution ce sont les sociétés du type DHL, FedEx, UPS etc le problème c'est que beaucoup de commerces en ligne ne travaillent pas avec ces sociétés et leurs tarifs sont effrayants donc à réserver aux professionnels et aux particuliers qui ont beaucoup de pognon.

J’attend un colis super important depuis 3 jours, ça me fait peur 😅

16:54 a-t-elle une assurance sur la valeur de son colis ? Je sais que chez colissimo ça existe. C’est toujours risqué d’envoyer un colis, même avec tous les moyens du monde, il y aura toujours des colis perdus. Il n’y a qu’à voir les valises perdues à l’aéroport alors que le processus est 10 fois plus court. Il vaut mieux fragmenter l’envoi même si ce n’est pas économique ou écologique. Il ne faut pas utiliser des services low cost pour des besoins importants non plus.

C'est important que les journalistes mettent en lumière les abus et surtout le SAV pathétique des transporteurs (tous sans exception) parce qu'il n'y a plus une seule personne en France qui n'a pas fait l'experience de se faire voler de la marchandise. Même quand on prend une assurance, le transporteur fait tout pour ne pas avoir à l'honorer. La Poste est parmi les pires, alors qu'en tant que service public elle devrait être exemplaire. Et après, on retrouve tous ces fameux colis "perdus" revendus par palette entière à des KZfaqurs débiles qui font des vidéos unboxing. C'est devenu un véritable traffic de marchandise volée, avec la complicité assumée des transporteurs. C'est aussi sur ça qu'il faut enquêter. Un colis n'est jamais "non réclamé", il y a forcément une personne qui l'a acheté et une qui l'a envoyé et l'une comme l'autre mérite de récupérer sa marchandise. Vous ne me ferez pas croire qu'avec les informations qu'on doit donner maintenant pour envoyer le moindre colis, ils soient incapables de nous identifier.

Faudrait faire le même reportage mais avec Colisprive

Activité commerciale pour un particulier ça s appelle '' Commercant qui s ingore'' c est répréhensible au pénal

Eux ils ont de la chance dans leur malchance. Ils ont eu le droit a une réponse....

ah ba ça m'interesse de le savoir, let's go voir cette vidéo

Ce reportage me conforte dans l'idée que ce sont surtout les touts petits colis et ceux qui contiennent des pièces de voitures qui sont volés par les employés. Comment font-ils pour savoir ce que contiennent les colis? Soit ils ont un "scanner" soit ils mettent un cout de cutter discret pour regarder à l'intérieur et si le contenu les intéresse, ils volent. Les livreurs font la même chose à l'arrière de leurs camionnettes.

Surtout dans la boite aux lettres, on peut nous les voler.

Ils ont perdu un de mes colis d'une certaine valeur... ils ont rembourser la plateforme via laquelle j'ai envoyer ce colis mais la plateforme ne m'a jamais remboursée. J'ai eu affaire a toutes sortes de modes d'envoi : UPS, chronoposte... pour moi ils se valent tous, c'est une question de malchance.

En comparaison de LA POSTE ils sont géniaux

Personnellement 2 fois acheter des produits sur internet 2 fois mondial relay m’ont perdu les colis, rien ne vaut ups en tout cas par chez moi

Mondial Relay ils jouent au foot avec les colis aussi

IL Y A D'AUTRES TRANSPORTEURS QUE MONDIAL REALY

Les propriétaires des points relais aussi sont des velours et les livreurs aussi

prend une scotcheuse, ça va plus vite

Personnellement jamais eu de problème avec mondial Relay

il doit y avoir beaucoup d'arnaque 😢

Oulala, ma petite dame... Portbail ... se prononce port bye 😅😅😅😅😅😅

en 5 ans pas un seul colis perdu chez mondial j en dirais pas autant de la poste

mondial relay il font nawak sur les colis une fois j'ai du faire 60km de boutique en boutique pour trouver mon colis mdr les transporteur font absolument nimporte quoi , les magasin qui parte en vacances quand ton colis arrive chez eux tès foutu meme le transporteur sait pas ou il a redeposer ton colis

Ben alors madame comme ça on pirate des séries en streaming ?

6:50 ils sont sympa les mecs d’aller aussi loin pour corriger les paquets

Les colis perdus constituent-ils un scandale chez Mondial Relay ?

moi il doivent 130 € ils refusent toujours de me rembourser donc je les boycote

J'ai jamais eut un colis Mondial Relay de perdu

Mondial Relay ma déjà decu envoyé tv arrivée cassé et était accuse de l'avoir mal protégé les menteur

vous avez cas payer par paypal et faire des litiges colis priver ma perdu 8 colis op litige direct rembourser a 100%

déjà les étiquettes de la première dame sont mal collées !!!! non, non et non le patron de la superette touche entre 50 centimes et 1 euro par colis !!!!! et sans compter les livreurs et/ou le point relais qui percent les colis afin de savoir ce qu'il y a dedans et les garder en cas de bonnes trouvailles !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je suis commerçant et point Mondial Relay, j'ai très peu de colis dévoyés et globalement c'est vraiment très carré.

Bonjour , l'ecologie

Mondial relay, c’est de la m….. ils se foutent royalement des clients.

l'État n'a pas su sauver la poste... Ou c'est plutôt la poste c'est une grosse daube

...parce que c'est des incompétents...

je me les fais toujours livrer c est mieux 😉👍

Perdre😂😂

L’autre elle accepte 10 colis par semaines elle offre le café… elle sait qu’elle est perdante ??

Encore un énorme scam a ciel ouvert

Merci !

21:00 l'autre elle prend 40 colis par mois :') ! Elle et au courant que ça fait pas plus de 10 euros par mois ? MDRRRRRR

Par ce que les gens qui travail a relais mondial sont mal payé pour faire 3000 colis par jours c nrml

Sayez elle aussi, si elle veut être sur elle passe par laposte et elle prend une protection, évidemment que c’est le jeu en prenant le livreur le moins chers y’a des risques

J'hallucine toujours quand je vois des gens qui mettent encore des masques en sachant que c'est prouvé depuis longtemps que cela ne sert à rien et que c'est même dangereux pour la santé.

Lorsqu'on envoi un colis d'une valeur entre 130 et 150 euros on ne fait pas ca radine. On passe par un vrai professionnel de la livraison (la poste, TNT, UPS, chronopost...). Perso, la poste à déjà égaré un de mes colis, j'ai recu le double de sa valeur, y'a pas photo, lorsqu'on paie une prestation de qualité, en cas de soucis on récupère son dû.

qu'ils ont l'air idiot avec ces masques inutiles mdr

souvent les sav sont partout du coup avec la dir a hem c'est compliqué ou envoyer un mail pour avoir une trace ecrite ou en recommande a vec acuse de reception ( si ils sa vent ecrire bien sur).

15:54 la femme du sav qui dit le colis est perdu. Souvent ils marque pris en charge et ils se servent

Je revends des vêtements mais je me masturbe dans le tissu avant l Envoi... Ni vu ni connu

c'est bien la madame emballe bien son carton pour etre eclater ensuite en agence et dans le transport