Какая разница: кто занимается техподдержкой?
Какие риски и бонусы есть при техподдержке операторами и разработчиками?
Спикер: Андрей Путин, управляющий партнер, CEO KT.Team
Тайм-коды:
0:00 почему техподдержку нельзя отдавать разработчикам
0:44 чем могут заниматься разработчики в техподдержке
2:50 в чем роль операторов в техподдержке
3:35 бонусы продукт-онера при передаче техподдержки на операторов
Консалтинг, разработка и внедрение IT-решений: www.kt-team.ru/
Техподдержка IT-решений: www.stilt-itil.com/
Полезные ссылки:
Как умирают инновации | Андрей Путин
• Как умирают инновации ...
Как программное обеспечение становится сложным?
• Как программное обеспе...
Как оценить качество IT-архитектуры за 55 сек?
• Как оценить качество I...
#техподдержка #техническая_поддержка #операторы #разработчики #Андрей_Путин