O que é CRM? Como funciona um CRM? 📈🚀 Qual CRM usar? [ Tutorial Completo]

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4 жыл бұрын

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Você sabe o que é um CRM? Ou então como funciona CRM?
Então vamos pelo início:
1. O que é CRM?
CRM é uma sigla para "Customer Relationship Management" (em português, "Gestão de Relacionamento com os Clientes"). O objetivo de um CRM é permitir que você consiga melhor gerenciar os seus contatos e/ou oportunidades/negociações através de um painel (mais conhecido como "Pipeline" ou "Funil de vendas") intuitivo e com processos claros.
Um CRM permite que você, em sua empresa, consiga melhor compreender como funciona o fluxo de vendas. Isto é, através de um CRM é possível rastrear todas as atividades que foram realizadas para a conversão de um contato em cliente; e, a partir disso, é possível, então, identificar quais foram as atividades que mais deram certo para que possam ser repetidas. Desta forma, você consegue montar um processo de vendas mais claro e assertivo.
2. CRM: Como funciona?
Um CRM funciona como um banco de dados dos seus clientes, além de permitir a gestão deles através do funil de vendas. Uma coisa interessante na maioria das plataformas de CRM é o uso da metodologia kanban para o gerenciamento do funil.
3. Ferramentas de CRM
Existem diversas plataformas (ou ferramentas) de CRM disponíveis no Brasil. E boa parte delas possuem um plano gratuito ou período de testes para que se possa conhecer a plataforma. Veja quais são os CRMs que estão integrados na Pluga: pluga.co/ferramentas/?...
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HASHTAGS
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Пікірлер: 112

@Plugaco 4 жыл бұрын

🤔 Qual CRM você usa ai na sua empresa?

@diegosavio6436 4 жыл бұрын

RD Station CRM

@Lucasferreira_mk 3 жыл бұрын

BITRIX

@brenoescariao6994 2 жыл бұрын

Campos dealer

@FrancCopperfield Жыл бұрын

Esse que vc mostrou no vídeo é gratuito? Vc me indica um que seja gratuito pra começar, nunca usei um CRM antes…

@Plugaco Жыл бұрын

@@FrancCopperfield Oi, Franc! Tudo bem? O Pipedrive não é gratuito. Você pode conferir os valores dele na página de preços (www.pipedrive.com/pt/pricing). No entanto, é possível testá-lo por 14 dias de graça. ;)

@yasmimmoraes6066 3 жыл бұрын

Crm banco de cadastro onde fica armazenado todas as informações e ações criança entre o cliente e empresa. A partir do momento q o negócio vai evoluindo, você muda de etapa. Sendo assim, cada vez mais avançando o relacionamento com o cliente. Descobrindo mais sobre ele e tentando de alguma forma aproxima-lo cada vez mais e suprir o desejo de compra dele

@jairolacerda9545 Жыл бұрын

Que vídeo incrível. Super objetivo e dinâmico. Parabéns!!

@larissas.i8415 3 жыл бұрын

Sim faz mais vídeos sobre CRM, por favor , gostei bastante

@fanygrigor6788 2 жыл бұрын

Nossa que vídeo da hora ...sem prolixidade sem blá blá blá amei

@bakerysofyx 4 жыл бұрын

Seu canal é muito bom, que ele cresça cada vez mais

@britogames5773 5 ай бұрын

video direto e claro.Parabéns

@TVPOSSIVEL 2 жыл бұрын

Quero muito melhorar minha produtividade, perco muito tempo lembrando senhas e tenho medo de fazer a integração das minhas máquinas porque elas tem windows diferentes, mas dá medo de perder as informações pra isso, porém, estou determinado a avançar nesse caminho, preciso viver rs...

@lilianteodoro6898 3 ай бұрын

Adorei o vídeo. Simples e objetivo. Estava em dúvida sobre o que era CRM por que a maioria das vagas de emprego está pedindo, já utilizei,mas não sabia que era esse nome. Obrigada.

@Plugaco 3 ай бұрын

Olá, Lilian! Que bom que te ajudamos ;)

@diegoalmeida8935 2 жыл бұрын

Parabéns irmão esclarecedor

@CriativaBella 4 жыл бұрын

Muito bom, estou em busca de emprego e sempre vejo as empresas pedindo experiência com CRM. Eu já trabalhei com sistemas assim mas não sabia que eram CRM

@rafagg123 3 жыл бұрын

Você tem formação em alguma area?

@obsidianmindchannel Жыл бұрын

Muito bom o vídeo, bem explicativo!!

@sidneipereira5515 2 жыл бұрын

Sr. Diego, grato pela simples e rápida introdução do assunto, ( sem delongas). Muito obrigado já me escrivei no canal. Saúde e sucesso.

@mauriciowagnerbaiocchi1883 Жыл бұрын

Kkkk mim escrevar

@user-xe5df5wi8h 9 ай бұрын

ótima explicação!

@janinepereira4760 Жыл бұрын

Chegando hoje muito bom obrigada

@edilsonguirengane6448 3 жыл бұрын

Valeu... Foi util!

@Fabioferreira0293 6 ай бұрын

Excelente vídeo!

@ketlynlopes1888 2 жыл бұрын

Me ajudou demais

@jeffersonps8213 3 жыл бұрын

O Salesforce já chegou e vai ser o CRM querido para aqueles que buscam entrar no mercado de trabalho. As grandes empresas já estão aderindo por aqui.

@dbvideos4970 2 жыл бұрын

Dynamics 365 tbm... está bombando mundo a fora...

@Euqueroameta Жыл бұрын

Para vendas B2B o mais usado mundialmente tem sido o Pipedrive

@facilplanosdesaude 2 жыл бұрын

Top meu amigo

@brunadilorenzo4702 8 ай бұрын

ótimo vídeo!

@nikolasnogueira6315 Жыл бұрын

Video ótimo! Foi direto ao ponto, explicou tudo certinho e em curto tempo.

@Plugaco Жыл бұрын

Que bom que curtiu, Nikolas! :)

@alinysantos5126 4 жыл бұрын

Muito legal! Vocês conhecem o Linkseller CRM? Indicam? Obrigada!

@suryanadriano5483 2 жыл бұрын

Obrigado

@FelipeAlves-vb3fn 3 жыл бұрын

Senior Sistemas, melhor CRM da América Latina

@marcusribeiro2905 4 жыл бұрын

Excelente Diego! Um bom CRM também vai trazer relatórios de tempo de fechamento de um negócio, resultados por vendedor e motivos de perda por etapa do funil. Enfim, para um gestor é essencial também analisar o que o CRM oferece de insights. ;)

@jhonatta83 Жыл бұрын

muito boa observação; você recomenda algum?

@marcusribeiro494 Жыл бұрын

@@jhonatta83 Tem muitos CRMs legais no mercado, alguns até com planos gratuitos. Recomendo dar uma olhadinha no Agendor, RD CRM e Pipedrive.

@dudatavaresbiscuit9213 10 ай бұрын

É vdd, vc recomenda algum? Muito obrigada!!

@marcusribeiro494 10 ай бұрын

Recomendo dar uma olhadinha no Pipedrive, RD CRM e Agendor (acho que o último tem até um plano gratuito para até 3 usuários). @@dudatavaresbiscuit9213

@brunooka 4 жыл бұрын

Diego, você conhece o Hubspot? Se sim, acha vantajoso pra implantar numa Startup?

@ramonhenrique8804 Жыл бұрын

conteúdo show irmão

@Plugaco Жыл бұрын

Obrigado, Ramon! 💙

@johannaberinger4227 Жыл бұрын

Parabéns pela didática!

@EspecialistaEmYouTube 4 жыл бұрын

Top demais!

@Plugaco 4 жыл бұрын

💙

@Elias_Moura23 Жыл бұрын

Pensava que CRM era um documento pra exercer medicina legal

@patricverginassi312 2 жыл бұрын

Preciso aprender a customizar o CRM Dynamics 365, alguem tem uma dica de por onte começar?

@JTJAILSON Ай бұрын

*Eu sou ator e nunca precisei disso até o momento uffas*

@luisacampos2430 9 ай бұрын

Diego uma ajudinha. Como faço para saber despesa e lucro do pre venda separadamente do projeto? Hpje temos o supersof e a despesas do pre venda estão no mesmo C.custo do projeto, impossibilitando sabermos se aquele projeto esta dando lucro ou despesas e o quanto estamos investindo, se vale a pena ou não tanto esforço no projeto. Consegui me ajudar com essa situação?

@washingtonrodrigues9180 4 жыл бұрын

To ingressando no marleting, estou perdidinho, com estes termos, juro que minha cabeça ta dando nó, poderia me dar uma luz? To criando site, vou trabalhar como afiliado, tem alguma dica pra me dar?

@PauloSabbanelli Жыл бұрын

Olá, você já ouviu falar do Perfex CRM? Se sim, o que acha desse CRM?

@catheadoff 3 жыл бұрын

Bom dia! Onde encontro cursos? Obrigada!

@danielx573 8 ай бұрын

Existe algurm crm que registra as informações dos pedidos de compra em um site?

@edsantos4551 7 ай бұрын

Ola, será que algum poderia me indicar um sistema em nuvem gratuito ou pago, para cadastro de cliente, produto e gerador de pedidos?

@jhonata_teixeira Жыл бұрын

Agendor é bom? Agendor ou RD Station CRM?

@Lucasferreira_mk 3 жыл бұрын

bitrix uhuhuh

@adrianodejesussantosjesuss9668 2 жыл бұрын

Legal.

@descubramatinhos 3 жыл бұрын

Top

@ruthsilva133 2 жыл бұрын

Opa, amigo, tira o eco da voz e abaixa o grave. fica a dica.

@fanaticsclub2972 3 жыл бұрын

Existe um sistema crm que eu consiga salvar os contatos direto para meu e-mail?

@MrJPbysampa 2 жыл бұрын

Preciso começar trabalhar com "CRM" Exite com emissor de pedidos?

@thalymilk6208 4 жыл бұрын

Me de um exemplo de empresa pratique crm ?

@QueridaBoss 3 ай бұрын

Qual valor média a cobrar sendo um profissional iniciante na área?

@MariaHelena-yx8by Жыл бұрын

Alguém aqui já usou Clint? Estou utilizando mas detestando.... Alguém mais com uma opinião sobre eles?

@ketlynlopes1888 2 жыл бұрын

👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

@infonewsrj 2 жыл бұрын

Tem muitas vagas de trabalho para esse mercado ?

@conradohanke146 23 күн бұрын

RD CRM é o melhor

@stevepizzakk 5 ай бұрын

eu quero trabalhar no telemarketing, como eu faço?

@kah.azevedo 4 жыл бұрын

Vc pode fazer um video falando sobre o CRM salesforce, por favor?? OU se ja tiver, pode me enviar? Te agradeço!

@juliobr55 4 жыл бұрын

Encontrou esse conteúdo em algum lugar?

@simiano 3 жыл бұрын

Concordo com sua sugestão, também gostaria de ver a opinião dele sobre o Salesforce.

@MrBetolugano 3 жыл бұрын

ta no hype mas é muito caro e confuso, basicamente é isso.

@Luisa.Souza___595 2 ай бұрын

Como vincular o whatsapp ao crm?

@Harry77623 2 жыл бұрын

Algum curso?

@hugodiasoreal 2 жыл бұрын

Começa em 0:54

@alexalvesbezerra5800 Ай бұрын

O Vídeo foi postado a 4 anos, mas é um Tutorial Completo 2023! Como assim?! Isso pode Arnaldo?!

@QuizMarceloSilgon 3 жыл бұрын

Diego, eu necessito de CRM, todavia, todos que estou pesquisando parte de cadastro de um contato PF, entretanto, eu não comercializo nada pra PF, somente PJ, indicaria algum que tenha esse perfil?

@laisfeitosa9343 3 ай бұрын

Oi Marcelo. O Bitrix24 trabalha com cadastro de PF e PJ.

@josefarias6037 3 жыл бұрын

Como Colocar Produtos

@jhoys9705 2 жыл бұрын

Digamos que eu queira fazer um anuncio para um escritório de contabilidade, para captação de novos clientes. Como o CRM me ajudaria?

@renannettorodrigues961 Жыл бұрын

Olá. Você pode vincular os anúncios no CRM e trackear os dados. Com o CRM você pode criar formulário integrado com as plataformas de anúncio e o lead cair direto no CRM para ser trabalhado. Espero que tenha ajudado.

@guilhermeluisfallerchiabai1098 3 жыл бұрын

Escola de educação infantil vale a pena?

@politicacienciaentretenime4774 3 жыл бұрын

@michelterainfo 9 ай бұрын

Zenti

@dudatavaresbiscuit9213 10 ай бұрын

Olá, tudo bem? Boa noite, começando agora nesse meio, mais perdida que tudo kkkkk, mas consegui entender um pouco do conteúdo rsr. Vou colocar a minha situação, começando agora na área, o chefe pediu um CRM top, que n de dor de cabeça e que se um dia precisar mudar, ele faça toda a exportação de dados dos clientes. Serão 4 vendedores. É para uma escola de concursos. Mensagens pelo WhatsApp e e-mail. Pelo amor de Deussssss, me ajudaaaaaaaaa, tô desesperada, pq n sei nada ainda dessas coisas de CRM. Muito obrigadaaaaaaaaa.

@JoaoVitor-gx1su 10 ай бұрын

Olá Duda, tudo bem? É normal que a gente fique perdido no início, por isso geralmente as empresas contratam uma consultoria que ajude no processo por um tempo ou no perpétuo entende? Voces nao pensaram nesse caso? Eu peguei uma consultoria de aceleração de vendas e eles ajudaram muito nessa questão, se chama E-360 Inteligencia em Vendas, se quiser posso até passar o contato qualquer coisa

@dudatavaresbiscuit9213 10 ай бұрын

@@JoaoVitor-gx1su ahh que tudoooo, nossa quero o contato simm, vai ajudar demais!!! Agradeço muito viu!!🎉🙏🏻🙏🏻

@dudatavaresbiscuit9213 10 ай бұрын

@@JoaoVitor-gx1su oiii, tudo bem? Desculpa incomodar no domingo. Vc poderia me passar o contato por favor? Muito obrigada 🙏🏻🎉

@JoaoVitor-gx1su 10 ай бұрын

@@dudatavaresbiscuit9213 ela atende tanto presencial ou online se caso tiveres longe

@dudatavaresbiscuit9213 10 ай бұрын

@@JoaoVitor-gx1su ah que ótimo, creio que será on-line mesmo rsr. Se chama E-360, só pesquisar assim no Google? Desculpa, sou leiga.

@julianaalves1686 Жыл бұрын

CRM e Cremeb é a mesma coisa? Porque tem divergências. Sobre até que idade a criança pode passar com pediatra cada um diz uma coisa um é de 0 a 18 anos mesmo na rede pública,o outro diz até 13 anos e 14 tem que passar com clínico geral

@Plugaco Жыл бұрын

Oi, Juliana. No vídeo explicamos o que é CRM para empresas. Hehe

@Dicaseaprendizado 5 ай бұрын

Eu mal mexo no exel kaka

@devaneiosdeumvendedor2066 2 жыл бұрын

Tenho uma dúvida em relação ao CRM. Na minha empresa não podemos vender para todos os clientes, pois vendemos apenas para um determinado ramo (médicos). Mas recebemos leads através do (marketing) canais de prospecção - mídias sociais de outros profissionais - biomédicos - enfermeiros - tatuadores por exemplo. Devo colocar todos esses leads no meu CRM? Ou apenas os leads que podemos vender?

@patricia2879 Жыл бұрын

Queria que ele tivesse respondido essa pergunta. É pertinente.

@renannettorodrigues961 Жыл бұрын

Olá, Trabalho com CRM! Se você não pode vender em nem tem a possibilidade futura de venda para quem não é médico, o ideal é não colocar no CRM para não sujar a sua base, porém, se esses leads já estão na ferramenta, você pode identificá-los através de automações para não se comunicar com eles. O ideal é manter a base sempre limpa. Espero que tenha ajudado.

@minerinhosoares Жыл бұрын

Todos né

@laisfeitosa9343 3 ай бұрын

Devaneios, os Leads são potenciais clientes. Se você vende apenas para médicos, os biomédicos - enfermeiros etc não são potenciais clientes. Não cadatra. Eles iriam direto para a etapa de Leads descartado.

@jheniferwsantos1098 2 ай бұрын

Rapaz e a tua empresa e de que?

@julioparejapr Жыл бұрын

achei q era Crew Resource Managment

@Plugaco Жыл бұрын

Oi, Julio! A verdade é que essas siglas possuem muitos significados, mas no caso aqui do canal, falamos sobre o sistema de gerenciamento de clientes (e potenciais clientes). hehe