ÓHQUEMTALK 09 - Técnicas de ATENDIMENTO: como ENCANTAR e CONVENCER o cliente

Рет қаралды 95,864

2 жыл бұрын

Atendimento é a chave do sucesso de qualquer negócio. Por isso, no programa de hoje, reunimos um verdadeiro manual de boas práticas para você se comunicar, encantar e turbinar a maneira como você atende o seu público.
👉 Apresentação: Bianca Celoto e Dani Amorim
👉 Conheça a Universidade Óh Quem Fala e aprenda a se comunicar bem, de onde estiver: ohquemfala.com.br/universidade/
📖 Baixe o nosso ebook gratuito e eleve sua comunicação agora: bit.ly/ebook-5-passos-comunica
👉 Acompanhe a Bianca e a Dani pelas redes sociais:
Instagram: / biancaceloto
/ daniamorimcomunica
👉 Acompanhe também as redes sociais da Óh Quem Fala:
Instagram: / ohquemfala
Facebook: / ohquemfala
LinkedIn: / ohquemfala
TikTok: / ohquemfala
Site: www.ohquemfala.com.br

Пікірлер: 116

@matheuspereira4679 Жыл бұрын

Eu moro em Sorocaba, tenho 25 anos e era metalúrgico desde os 18, entrei em vendas a 1 ano, tenho me destacado, porque sempre prestei a atenção nos péssimos atendimentos que recebi, e também nos bons atendimentos, e tenho me destacado muito apesar da pouca experiência, vendas é o caminho mais próximo que o pobre tem de mudar de vida, e para que isso aconteça, você tem que ser bom. Tem que fazer questão do cliente.😊

@firminociprianomessamessam714 2 жыл бұрын

As duas feras em comunicação e oratória. Muito obrigado pelo conteúdo.

@nathaliarodrigues4015 7 ай бұрын

Fiz desse podcast uma cartilha para treinamento de atendimento, tudo o que foi falado e explicado é essencial. Muito obrigada por compartilharem esse conhecimento, sou micro micro empreendedora mas, sonho grande e sei que o atendimento deve ser impecável, afinal de contas o cliente é o ativo mais precioso de uma marca. Muitíssimo obrigada 😁!

@severianosantoss9637 Жыл бұрын

Muito agradável ouvir vocês duas, muito natural e descontraído o bate papo, ótimas dicas.

@VJCS 11 ай бұрын

Sempre há necessidade de fazer o cliente ser satisfeito com o atendimento.

@bernardodasilva2348 2 жыл бұрын

Verdade! Ensinar como fazer e viver o que ensina..

@ericomaraujo6178 3 ай бұрын

Conteúdo maravilhoso que nos faz refletir sobre nossos atendimentos no dia-a-dia, sou um enterno aprendiz 😊

@Nolatube1000 2 жыл бұрын

Vocês são demais! Aprender com humor e irreverência é tudo! Parabéns pelo conteúdo!

@kellensilva1533 2 жыл бұрын

Eu já trabalhei em com atendimento por telefone e, infelizmente, na empresa que eu trabalhava nunca valorizavam quem atendia bem. Valorizavam quem batia as metas. E percebo que a maioria das empresas ainda valorizam apenas a venda, ou seja, o lucro.

@chvc Жыл бұрын

vai pagar salário como, com minutos de conversa? Só procurar ajustar sua metodologia

@kellensilva1533 Жыл бұрын

@@chvc eu atendia bem e batia a meta, pq eu recebia comissão. E não ficava de papo furado. Mas fidelizava prestando um atendimento muito bom.

@fah2103 Жыл бұрын

@@chvc vc tem péssima percepção de interpretação

@adrianafereiraoliveira7924 Жыл бұрын

Que voz maravilhosa !Vocês são incríveis !É preciso estudar,treinar sempre.

@daianesevero5648 Жыл бұрын

Que vídeo necessário!Maravilhosas.

@anaclaudiafreitas6799 Жыл бұрын

Maravilha! Muito obrigada... Aprendi bastante com vocês! Deus abençoe sempre e cada vez mais!.

@jasoniasandrade881 Жыл бұрын

Uma palavra pra descrever a palestra, EXCEPCIONAL ...

@lizawerner4132 2 жыл бұрын

Vocês duas são ótimas, quanta informação com desenvoltura e inteligência...mil parabéns com gratidão😘😘

@paulopierreantunes260 2 жыл бұрын

Vocês são sensacionais! Obrigado por esse riquíssimo conteúdo, me agregou bastante.

@mariacileide1 2 жыл бұрын

Excelente dicas, muito obrigada, Bianka e Dani.

@familiatc3133 5 ай бұрын

Excelente conteúdo !!!

@L.Hodson 9 ай бұрын

Vocês são ótimas ! Obrigado. Estava ouvindo no carro e fiquei encantado com a voz das duas. Principalmente de camisa vermelha.

@bernadetesaidelles4620 Жыл бұрын

Parabéns pelos vídeos maravilhosos de vocês. 👏👏👏👏

@yagocapistrano3129 Жыл бұрын

Vocês são incrível!

@luzinetebonete7397 Жыл бұрын

Que aula maravilhosa amei estava precisando de dicas assim. Muito obrigada

@armandostefanuto8735 Жыл бұрын

Muito obrigado pelas lições e ensinamentos estou abrindo minha mente Deus abençoe

@edsonrodrigues3586 10 ай бұрын

Realmente uma aula magna de atendimento encatador. Parabéns e muito obrigado meninas! 👏🏼🙏🏼

@socorrolima1809 Жыл бұрын

Estou gostando demais do videos, super educativos. Sou Enfermeira e a boa comunicação e bom atendimento ao cliente é fundamental no nosso serviço.

@stedesiderio 7 ай бұрын

Eu adorei cada dica! Já vou aderir no meu dia a dia com os clientes da empresa ❤

@mariadasgracassisti2818 Жыл бұрын

Maravilhoso conteúdo!.. obrigada!...

@saralino Жыл бұрын

Que Conteúdo magnífico. Muito útil pra mim. Obg, ❤️

@iaraiguti 2 жыл бұрын

Eu sempre assisto aos vídeos do canal, mas essa é a primeira vez que assisto ao programa. Achei a Bianca um barato e ainda curte um boteco, hehe, adorei! Obrigada pelo conteúdo!

@alexandrejaudacy3599 2 жыл бұрын

Excelentes dicas, vai me ajudar em muito no meu aprendizado.

@beatrizmarinhodeoliveira2613 Жыл бұрын

Que dupla maravilhosa! Quero muito saber mais sobre o curso .

@giselesanchesfarinelli5493 Жыл бұрын

Bom dia, estou iniciando ouvir os cursos e estou gostando muito das dicas e vídeos. ❤ Parabéns

@cleoazevedo1233 2 жыл бұрын

Olá mestras ,treino com os vídeos do canal há +- um ano ou mas... E hoje consigo desenvolver bem ,o tom e o modo correto de comportamento da oratória.. obrigada

@carlanovaes762 Жыл бұрын

Maravilhoso conteúdo!🙂

@marisagomes566 Жыл бұрын

Obrigada, pelos conselhos. Deus vos bençoe.

@oldairbarbosa9543 2 жыл бұрын

Dupla maravilhosa.

@delmazenga5320 Жыл бұрын

Gostei muito dos vossos ensinamentos 🙏😍.

@diovanegalvao2672 2 жыл бұрын

Verdade, a boa e velha educação, tão em falta em nossa atualidade

@andrearossy Жыл бұрын

Pausa em "PARA ENCERRAR AS DICAS POR AQUI", sorrindo✔️ Quanta diferença, adorei a dica, inusitada e eficaz❣️😯👏🏻👏🏻👏🏻

@jessicapaivasilveira902 11 ай бұрын

Bom conteúdo ❤

@MrGilbertosousa Жыл бұрын

Muito bom o assunto e a apresentação dessas duas "autoridades " em comunicação e oratória

@joaquimraphael4875 2 жыл бұрын

Beleza vídeo grato tem me feito muito bem pois sempre fui muito tímido estou vencendo a timidez

@laurendersibia2120 2 жыл бұрын

Amei as dicas, sou de Sorocaba Bianca!!! quem sabe um dia participo da sua palestra no presencial 🙏🏻❣️

@lucileidegomes427 8 күн бұрын

A mais pura realidade

@gseeventos766 Жыл бұрын

BOA TARDE, MUITO BOM EXCELENTE CONTEÚDO MUITO OBRIGADO G S E EVENTOS SR GENOIRES! #gseeventos

@sulamitaoliveira1670 2 жыл бұрын

Eu estou achando incrível, conteúdo de excelência. Obrigada pela aula.

@ricasts Жыл бұрын

EXCELENTE CONTEÚDO !!!!

@carlosnunes8648 2 жыл бұрын

parabéns por edtar bela construções

@danielasouza6176 Жыл бұрын

Que voz linda Dani 🥰🥰🥰

@mariacileide1 2 жыл бұрын

Postura Sorriso Olhar nos olhos Aperto de mão confiante.

@afamosakaka9795 6 ай бұрын

Que delícia esse podcast, amei ❤😊

@sebastiaobuchmann9080 Жыл бұрын

muito chow gostei 👍

@lucineidezcruz3198 6 ай бұрын

que vídeo bastante explicativo

@jessicapaivasilveira902 11 ай бұрын

Bom conteúdo 😊

@Reinaldo1922 Жыл бұрын

Muito bom.

@CarlosSouza-mx9oo 2 жыл бұрын

De Manaus am assistindo o programa

@giselidasilvasouza Жыл бұрын

Que papo bacana! Eu mesma como cliente falo por mim corro de lugar com atendimento ruim!

@guilhermefranciulli5088 Жыл бұрын

Bom, obrigado.

@josealberto-ik5zr 2 жыл бұрын

Olá boa noite, Bianca!! Faz uma live.

@terapeuta.sirlei Жыл бұрын

Eu moro em Sorocaba faz um ano e 5 meses, confesso que fiquei horrorizada com o péssimo atendimento em Sorocaba, parece que às pessoas te prestam um favor.

@carlosnunes8648 2 жыл бұрын

moro Lauro de Freitas Ba estou aprendendo com voces sbc zDeis abençoe

@ornatafivelas 2 ай бұрын

Excelente

@espetinhosdoediomelhordosm5013 2 жыл бұрын

Amei as dicas , já encaminhei seu vídeo para todos os meus amigos comerciante da minha cidade , parabéns excelente trabalho

2 жыл бұрын

Obrigada pela ajuda

@mr.f.b9681 4 ай бұрын

Aqui no nordeste eu ja vi de tudo com relação a péssimo atendimento 😂 vejo potencial para prestação de serviços terceirizados para empresas

@joseraimundooliveira8470 11 ай бұрын

Parabéns

@rhandercarlos7334 2 жыл бұрын

Ouvir Checar informação Apresentar solução

@mariasoniasilva5185 2 жыл бұрын

Aprendendo muinto com vcs, obg....

@RosemereVieiradeBritesSilva 7 ай бұрын

Já tive várias experiências negativas com vendedores vender nada mais é que ouvir a necessidade do cliente e entregar a ele a melhor solução infelizmente tem pessoas que não se importam em ouvir só quer falar

@VJCS 11 ай бұрын

Eu trabalhei com telefonia "sempre tinha recebido muitas reclamações odcs (órgãos de defesa do consumidor) ,eu resolvia tudo " .

@pan7521 2 ай бұрын

O que vc fazia de diferente???

@lucineidezcruz3198 6 ай бұрын

❤

@paolabonato1193 Жыл бұрын

Moro em Sorocaba e concordo. Experiência de atendimento é ruim demais

@lourdesdefatimasantossan-jp6tu Жыл бұрын

Como atender uma cliente que a gente vê de cara que não vai comprar nada mais que é a primeira vez que vm e ainda diz que não gostou de nada

@bernardodasilva2348 2 жыл бұрын

Eu, quando vou a compras, se atendente se vendendo me recepcionar bem com educação eu realizo a compra senão mudo de loja falo de Manaus.

@bebrave7768 2 жыл бұрын

🥰

@usuarioestudante Жыл бұрын

Olá meu nome é Guilherme e tenho 14 anos e quero trabalhar na área do atendimento ao cliente vc tem alguma dica pra me dar será que eu concigo atender o cliente tendo essa idade

@riansantiago1769 10 ай бұрын

Claro que sim , e ótimo apremder sobre o atendimento e se desenvolver nisso

@giseleiorio Жыл бұрын

Muito boa essa conversa. E sobre cobrança? Como me expressar quando é necessário cobrar pagamento do cliente?

@intecserivicosespeciais6182 Жыл бұрын

vim aqui por acaso. adorei vocês! sou recente empresario e preciso me comunicar melhor com meus cliente pra vender meu serviço. qual curso vocês me indicam pra eu fazer para otimizar minha performance?

Жыл бұрын

Olá! Confira os treinamentos abertos na Universidade Óh Quem Fala: ohquemfala.com.br/universidade/. Caso queira tirar dúvidas, basta mandar uma mensagem e conversar com a nossa consultora! 😊

@autoestimamassoterapiaeest3113 8 ай бұрын

@ameiii

@jessicapaivasilveira902 11 ай бұрын

Tem umas atendentes que são meio arrogantes mesmo 😂

@joaoalmeida1705 Жыл бұрын

Boa tarde Bianca celozo Dan Amorim tão bom. As horas muito pressa. Com. As palestra. Nu nosso dia a. dia inas comunicao Vizial ietender Gesto pessoal. Para Oradlaor palesta nu. Meiu Du publicou

@josejuniorribeiro6854 Жыл бұрын

Bianca acertou, a beleza avermelhada da companheira facilitou ainda mais o assistir e apr3nder do Podcast. Parabéns meninas!

@josemessiasmatosdacruz4223 Жыл бұрын

A cara de vírgula foi engraçado kkk

@miriamsilva7865 6 ай бұрын

Eu deixei de compra em uma loja de sapatos por conta do atendimento!

@L.Hodson 9 ай бұрын

6:39_ início

@ailongomesdejesus5053 10 ай бұрын

eu tenho 40 anos e nunca fui bom parar conversar com pessoas que ficam perto de mim eu quero ser outra pessoa 😂❤

@joaquimraphael4875 2 жыл бұрын

Mau atendimento feira livre perguntei ao vendedor ou passei a inf ao vendedor recebida de um cliente a mim vendedor ficou irritadiço muito

@pauloarantes3951 10 ай бұрын

A prestação de serviço/atendimento no Brasil é muito ruim... Agora que algumas empresas e comércios que estão começando a mudar isso.

@monicamironiuc4941 2 жыл бұрын

Vocês oferecem serviços de marketing para empresas?

2 жыл бұрын

Oii! Nós temos uma "empresa-irmã" que presta serviços de marketing digital sim: instagram.com/ohquemfaladigital/

@gleiziannecouto8715 Жыл бұрын

Hummm isso pq vc ainda não foi a vila velha Kkķkkk vc dá bom dia e fica no vácuo kkkkkk

@TCharllesMoreno 2 жыл бұрын

Em Atendimento e quando se vai em alguma loja e a loja não faz o atendimento e ainda fica t observando e dizendo você precisa de alguma coisa?🙄👀 Essa já é até clichê Não dão nem um bom dia ou boa tarde Posso te ajudar em algo? Te olham de cima a baixo e ainda não te atendem certo 🤣

@joaoalmeida1705 6 ай бұрын

Boatarde Bianca c. Dane A. tudo bem sim que vocês continua essas pessoas Maravilozas nos atdimento isso Siempri acotece ajenti vai compra produtos emal amorada tem palavras de sucuete só sabe diz não ecosteagido nois esforçamos umasmo já trabalhei já tava cem criete por que parecia dono razãoeu falei vai fica sozinho poesia prepotesa amem sim

@hevioramos6526 2 жыл бұрын

Boa tarde

@mariachaves3933 2 жыл бұрын

Bom dia Guando fala obrigado A atendente da adeuzinho com a mão, Isso é certo?

@androiddadepre1163 2 жыл бұрын

É simpática

@ivanildogamademelo2321 Жыл бұрын

Estou gostando deste comentário Chique no último

@oas553 Жыл бұрын

A Bianca deveria deixar a Dani falar mais. Gerou antipatia! Ela quer ser a protagonista num ambiente onde há apenas duas pessoas. Mas as dicas, de ambas, são muito boas!

@vanessaurbini8140 Жыл бұрын

Infelizmente os empresários não investem no atendimento. As pessoas não estudam atendimento.

@mariachaves3933 2 жыл бұрын

Bom eu é meu esposo chega no comércio A atendente fica de gracinha com meu esposo ,na hora que termina a compra ela dá adeuzinho com a mão p ele Isso é certo?

@vaniaalvesallves 2 жыл бұрын

Erradissima!!!