«.. Нет ничего важнее для бизнеса, чем операциональные определения. И ничем в производстве не пренебрегают так, как операциональными определениями» Э. Деминг
0:00 Что такое операциональные определения,
почему они настолько важны, как ими пользоваться.
2:18 Классические примеры операциональных определений, данные Э. Демингом;
4:05 Кейс. Ритейл. Сервисное обслуживание оборудования в сети супермаркетов.
Использование операциональных определений в торговой организации, при заключении договора на сервисное обслуживание оборудования;
5:26 Кейс. Производство строительной керамики. Управление производством. Квалификация работников.
Разбор возможности получения требуемой квалификации работников на производстве строительных материалов с использованием операциональных определений.
7:05 Стандартизация и операциональные определения.
Автор хотел бы отметить, что, невзирая на обманчивую простоту этого инструмента, его использование резко повышает эффективность оптимизации бизнес-процессов, внедрения TQM, Бережливого производства, систем менеджмента качества на основе ISO 9001.
Другие материалы по данной теме на сайте - lean-marketing...
Если Вам интересно практическое внедрение этого подхода, обращайтесь по адресу - Lev.mail.1@gmail.com
Также вам могут быть полезны:
• Цикл Деминга - Шухарта...
• Принципы Деминга и поч...
• Стандартизация и оптим...
• Качество и эффективнос...