【Udemy】10万人が学んだ最強の営業術／もっとも重要なのはヒアリング／ヒアリングの4ステップ／説得ではなく納得

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Күн бұрын

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オンライン動画プラットフォームUdemyの営業系人気講師、伊庭正康（いば・まさやす）氏に「デキる営業マン」になるための営業スキルを聞きました。
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▼ 目次
00:00 ダイジェスト
01:00 オープニング
05:50 営業職の心構え
07:09 営業職に必要なスキル
09:43 ヒアリングを学ぶ
23:44 プレゼンを学ぶ
33:02 クロージングを学ぶ
38:50 営業の極意
39:27 Udemyからのお知らせ
▼出演者情報
伊庭正康／株式会社らしさラボ
1991年リクルートグループ入社。４万件を超える訪問営業を通じて学んだ「ムダを行動を徹底的に省き、期待を超える行動のみに集中する」というポリシーで9割を超えるリピートと平均の10倍の紹介数を獲得。残業せずにプレイヤー部門とマネージャー部門の両部門で年間全国トップ表彰を４回受賞するなど、累計40回以上の社内表彰を受ける。株式会社フロムエーキャリアの代表取締役を歴任。2011年、企業研修を提供する株式会社らしさラボを設立。年間200回を超える研修をさまざまな業種の企業に提供。
※(株)ベネッセコーポレーションは日本におけるUdemyの独占的事業パートナーです。
#Udemy #PR #Udemyで学ぶ #教育 #学び #リスキリング #学び直し #学び足し #ビジネススキル #営業 #営業スキル #pivot

Пікірлер: 97

@adventurer.school. 3 ай бұрын

ステップも大切だけど、相手を不快にさせない細かな言葉遣い、聞くところはズバッと聞く、この使い分けがすごく上手い

@ryo3048 3 ай бұрын

伊庭さんのおかげで、営業No.1になれました😊伊庭さんの本は読みやすいし、即実践しやすい良書ばかり！

@user-mc8qz5ud1i 3 ай бұрын

この女の人は一生懸命でいいなあ。あと声と動きがかわいいという才能。

@user-ov2zg9wl1v 3 ай бұрын

くすぶり営業マンです。伊庭さんのお話を聞くと本当に売れる気がします。　身につけるには仰るようにどのフェーズを行なっているのかを意識しながら話を構成し自分のモノにしていくことが必要との事なので根気よく頑張りたいと思います。

@kazuya1993w 3 ай бұрын

この動画過去一いい動画だった。ありがとう

@naokos5207 3 ай бұрын

営業の実演、勉強になりました！！相手に語らせる誘い水のやり方、私も身につけたいです。

@9stitch 3 ай бұрын

ノジマさんの食つき感・質問内容が私とマッチしていて、内容がすんなり入っていました！

@user-py9ir9ue4w 3 ай бұрын

お客様が困っていることは何？悩みを解消していく「ゲーム」能力がなくても正しいやり方で結果だせる映画　＝　パターン個人のスキルじゃなくモデルに担保しろ ①心構えはお客様の課題を知る ②上手く話すのではなく、ヒアリングする力ヒアリングにはパターンある 1.状況聞く 2.問題を聞く 3.リスク、影響を聞く 4.弊社なら提案できます　「提案の合意」を得る

@user-py9ir9ue4w 3 ай бұрын

ヒアリングの時にアピールしない・思っていても言わない聞き手に回るための質問技法・限定質問　＝確認の質問・拡大質問　＝どんな？どうして？どのように？「相手に喋ってもらうだけ」 13:45 20:40 仮説の大事さ

@user-jg5gw3lo6c 3 ай бұрын

この女の人はピボットの中で一番いいね👍😊

@user-nn6nb7wp1b 3 ай бұрын

そうね❗️わいもジャブ打ちたいぜ😂😂

@ojyama1214 2 ай бұрын

インタビューで戦ってどうするよ、台本なしでよく合ったもんだ。

@user-dv7fr6gt7g 2 ай бұрын

😂😂@@user-nn6nb7wp1b

@user-pr9ql1fv6s 2 ай бұрын

これを見てる俺らはホビット

@user-ik4hi2xs5g 3 ай бұрын

伊庭先生! ご自身のチャンネル以外でもお姿拝見でき嬉しいです! しかもこのチャンネル、余計なBGMや効果音が無くてとても見やすいです。

@user-ew8oq2nc2k 3 ай бұрын

クロージング苦手でした。勉強になります！

@hf1573 3 ай бұрын

ものすごく勉強になります

@Pznel657 3 ай бұрын

Udemy面白いですね。無料特典までありがとうございます！

@user-bm8dj4tu1n 3 ай бұрын

のじまさんMBSアナウンサーされていた時からずっと応援してます☺️！！私は営業マンとして仕事しているのですがすごく勉強になる動画でした！のじまさんPIVOTでも頑張って下さい！応援してます🌸

@silky77 3 ай бұрын

新年度から転職して営業職になるので勉強になりました！

@ooioooi190 3 ай бұрын

伊庭さん！いつも動画をみて学ばせていただいてます！pivotでも拝見出来て嬉しいです！

@eizo869 27 күн бұрын

神回！伊庭さんのロープレが見れて最高です！またMCの方がすごい良い動画にしてると思います！ありがとうございます

@user-ob1uf8cq7h 3 ай бұрын

残りの2割解消するためには〜のところ真似します！

@knao2120 Ай бұрын

非常にわかりやすく、明瞭に話してくださっています。やはりすごい方です。

@user-go4mo8py6j 3 ай бұрын

野島さんファンだったのでMBS辞めると知った時はショックでしたが、今の攻めた感じの野島さんが見れて嬉しいです。知性がある感じと可愛らしさは局アナ時代と変わらず惹かれます。

@zudo8911 3 ай бұрын

1番しっくりきました。すごい

@user-nu6ti2bn1r 2 ай бұрын

塗装屋から営業になりました。バリバリの訪販です。営業楽しくてやってます。

@user-ob8my6dk7y 2 ай бұрын

バリバリ頑張って下さい。

@user-tu9sy7cx4p 3 ай бұрын

めちゃ勉強なる！ありがとう

@miy5855 3 ай бұрын

私は、営業職ではありませんが、お話が面白くて、最後まであっという間でした。

@asahaka7450 2 ай бұрын

ノジマさんに当事者意識があるから、しっかり実践的なノウハウが引き出せているし、みんな気になっているところや納得感が弱いところを突っ込んで聞けているから、インタビュアーとしてかなり優秀。質問の中身からして、性格的に物怖じしなさそうなタイプだから、営業マンとしてめっちゃくちゃ売れそう。てかもう売れてるのかな？

@matsubarahijiri 3 ай бұрын

勉強になります。非常に面白い。トークスキルや雑談スキルはその人の魅力を広げますね。磨き続けたいと思います。

@user-du4rn1nr5q 2 ай бұрын

びっくりした！スゴイの1言！めちゃくちゃ参考になります♪

@somethingnewmetro 3 ай бұрын

MBSのアナウンサーだったんだね。少しスクエア・コンサバな感じがKZfaqの世界で新鮮かも。

@ojyama1214 3 ай бұрын

よんちゃんテレビより見る時間が長くなってます。すまんMBS。

@user-sb3ow5yg7l 27 күн бұрын

のじまさんの賢い受け答えが心地いい〜！

@hiros4853 3 ай бұрын

伊庭さんカッコいい😮

@user-ip3uc2wl5g 2 ай бұрын

清潔感あって、デキる営業マンのお手本のような存在感です✨加えてイケメン😊

@user-is7nc2ox5x Ай бұрын

すごくオモシロイ！ためになります✨

@user-ov9lm9tz7x Ай бұрын

この女性の方、質問の仕方とか上手やな。教えてあげたいって思う気持ちになる。

@user-fn7co6cg4c Ай бұрын

何この神動画。ありがとございます。

@professorchannel 3 ай бұрын

営業、頑張ります！

@ouverturedream0 2 ай бұрын

5:37 個人的に「何度も繰り返しますが」って言い方は嫌かな、「お前さっきの話聞いてた？」ってニュアンスだし。「先ほどの話と重複してしまうんですが」とかのほうが良いと思う。というか自分が営業するときに気をつけてるw

@ksksksksksksk3533 3 ай бұрын

営業は物を売るんじゃなく人を売る、私は営業職やったことないんで経験はないんだが人はポジティブ方向は欲望、ネガティブ方向は恐怖で動くので、そこをいかにひきだしてくるのか？ってとこかなあ？私はこうゆう営業の術中にはまってしまうと物を正しく判断できなくなるので、きおつけている（営業がいい＝物に価値があるではないので）次回の配信も期待してます。😄

@nr-is9so 3 ай бұрын

伊庭さんのKZfaq、ユーデミー、本で学んでます分かりやすくて役立ってます質問者の方も視聴者と近い目線でわかりやすいですクロージングで「不安はないけどすぐ契約はやめておく」と言われて最近めげました😢アドバイス頂きたいです

@user-mc8nq3pm6h 3 ай бұрын

こういうのって自分が顧客の解決案を持ってるっていう前提だけど、自分が持ち合わせていない場合はどうするんだろう。

@asayan8562 3 ай бұрын

なるほど勉強になります

@user-df4gl9zt7r 3 ай бұрын

伊庭さん！

@user-nk9mb2pk7i 3 ай бұрын

すごい講師の方なのに、プロポーズできてないという人間らしさが逆にイメージアップになりますよね。ちなみに私も営業ですが、プロポーズ言えてないです(笑)

@user-ke5hr3jf2i 3 ай бұрын

伊庭さん！！！！！！！✨✨✨

@user-ye7tm4fy6x 3 ай бұрын

伊庭さんｷﾀ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━!!

@user-pj1bj1js1w 18 сағат бұрын

大前提決裁者であることが大事ですね！

@Ks-ou2cl 5 күн бұрын

ノジマさんについての1時間が欲しい!

@mimimisaurus Ай бұрын

SPIN話法ですね〜お上手それにしてもこの女性もめっちゃ上手いと思うけど、、初心者でここまでロープレできないよ

@toruishikawa6799 3 ай бұрын

さきこちゃん可愛い

@mari-mo3084 Ай бұрын

これ…私が営業職だった時に知りたかった…！絶対攻略法があるとは思いつつ、何となくやってしまっていたな😔

@rotia311 Ай бұрын

「説明します」「提案します」じゃなくて「お話しします」と言い換えてるのも相手にガードさせないテクニックだな…と思いました！

@miyukin4354 3 ай бұрын

すごく参考になります再度視聴させていただきます

@zen_tech_39 3 ай бұрын

伊庭さん、参考になります✨

@INTERGALACTIC652 3 ай бұрын

実際に自身で動くとなかなか上手くいかないのが営業ってヤツなんですよ😮

@fumihikosasaki3375 3 ай бұрын

待ってました

@kmstn0808 16 күн бұрын

ピンク部屋がちょっとおもろい

@RudyAnly 3 ай бұрын

BANT情報のヒアリングとかは書籍でも色々出てるし、数冊読めば十分だと思うな。商談で困るって人より、そもそも商談に辿り着けないで苦労してる人の方が多いと思う。飛び込みとかテレアポとかのアウトバウンド型の営業ね。ただ、営業系のKZfaq動画は正直あまり参考にならないの多い印象。その多くが大手出身で、大手の看板ぶら下げて営業してた人だからな。看板の力が強過ぎて、個人の営業スキルなんてそんなにいらない。それを個人の営業スキルが凄いんですって勘違いすることほど痛いことはないと思う。実際いるしなそういう人たち

@user-ku2xk1ir1n 3 ай бұрын

伊庭さんの言ってる事は凄く分かりますが先ず大手企業の新規商談では最大の商談時間は1時間以内です。 30分目処も多いです。後、例えばアパレルや食品等の商談は質問から入る等は出来ません。早く商品を見せて下さい。試食させて下さい。単価はいくらですか？クリアしたら 3期分の決算報告書類を見せて下さい。等になって行きますので完全に紹介での特別商談ならまだ伊庭さん流もあり得ます。しかし紹介であるのにも関わらず質問ばかりするのは難しいと思います。伊庭さんをRESPECTしていますが現実の大手企業の新規での商談では難しいと思います。私は大阪出身ですのでMBS野嶋さんも応援しています。頑張って下さい。池崎さん見てるかな？

@dyama3402 2 ай бұрын

なるほど、、、。物売り営業とコト売り営業でもアプローチが違いますね！私は家具メーカーでインテリアの営業をしています。ただ、サービスの本質は家具を売ることでなく、空間を提案・デザインする事なので、ヒアリングが最初に絶対きますね。大企業への新規商談でも必ずヒアリングです。自社の商品や技術力を見せるのは、フェーズの後半ですので、コメ主さんの商談フェーズの世界もあるのかと驚きました

@hy6142 3 ай бұрын

伊庭さーーーん！🎉

@kz-jw8tv 19 күн бұрын

自分がスラスラと話すのではなく相手にスラスラと話させるような質問をする会話術を学びたい

@user-td8xx2vt5y Ай бұрын

素晴らしい営業力だと思います。ただ、捻くれていると思いますが、営業出身の自分としては逆にこういうことを言ってくる営業が全く信じられない。。。あくまで参考程度にしか聞かないです。むしろ口下手でもしっかり本心を言ってくれる営業の方を信じたい。このことを知っている営業出身の人にはまた別のやり方が必要になる場合もあるかもですね。

@user-nb4ss5su7f Ай бұрын

確かに、あっ今相手の術中にはめられてるって思っちゃうかも😅

@user-tv2oh5vz8u 3 ай бұрын

29:23

@user-gw4dt2bv9v Ай бұрын

野島アナの突っ込んだ質問で、色々学べました。ありがとうございました。

@matsubarahijiri Ай бұрын

23:49 商談の大きな流れ 1. ラポール（アイスブレイク） 2. ヒアリング 3. プレゼン 4. クロージング

@dragonesryan282 2 ай бұрын

今回この女性はホントにファインプレーのインタビューでした

@matsubarahijiri Ай бұрын

8:19 ヒアリングの4ステップ 1. 「状況」を聞く 2. 「問題」を聞く 3. 「リスク」「影響」を聞く 4. 「提案の合意」を得る

@matsubarahijiri Ай бұрын

13:35 拡大質問どうしてどんなどのように

@matsubarahijiri Ай бұрын

13:35 拡大質問どうしてどんなどのように

@IQ-ti8we 2 ай бұрын

19:00

@IQ-ti8we 2 ай бұрын

この話はBto Bの企業なら通じるが Cのおじいちゃんおばちゃんにこの話しても？？？？になるだけになるので人を選ばないといけない。

@AAAAAAAABAABBB Ай бұрын

すげぇ、勉強にしかならん

@nsr80r Ай бұрын

設定自体が仕事の運営に困ってる人向けですね。仕事が順調で忙しく動いてる人へのアポイント取りからのレクチャーが欲しかったな。

@misopocke 3 ай бұрын

質問の仕方の部分は、この方のオリジナルというより、ニール・ラッカム氏のSPIN営業術ですね。

@MJou8 3 ай бұрын

自分から向かう営業の場合だな難しいのはインバウンド営業相手がある程度聞きたいことが明確になってる時、解決したいことと解決出来ることを深堀される答えられないことがないように市場調査とかいろいろ面倒なんだよな

@shio-wo-kakeru 2 ай бұрын

SPIN話法やねまんま

@matsubarahijiri Ай бұрын

33:06 クロージング

@matsubarahijiri Ай бұрын

34:19 クロージングとは意思決定を促すサービス

@matsubarahijiri Ай бұрын

34:46 クロージングの流れ 1. テストクロージング 2. ダイレクトクロージング（反論） 3. 仮定クロージング

@ikm583 27 күн бұрын

NHK教育番組にありそう

@yamashi330 3 ай бұрын

どうですか？って聞くと実際の面談でお客さん返答困ると思うんだが、、

@kiko2112 2 ай бұрын

困るのがいいんじゃない？拡大質問って考えさせるのが目的なんでしょ？

@user-gp3rr8nd9w Ай бұрын

リクルートで表彰されてる人多すぎないか笑w

@abc-vw7fb 3 ай бұрын

ただのスピンの説明やん

@shu8692 2 ай бұрын

それな

@user-vb6hq6pl3j 3 ай бұрын

なんかお互い緊張してるのか、終始ぎこちなくてワロタ

@user-bm8dj4tu1n 3 ай бұрын

【営業は科学だ】トップセールスの思考を公開／お客様の「仮面」を外せば営業は無敗／営業4万人指導の高橋浩一氏／次の商談が楽しみになる【PIVOT TALK】