Um fluxograma de processos é um conjunto de símbolos gráficos conectados de forma lógica, formando uma sequência de passos que demonstram a execução de um processo organizacional.
Essa ferramenta é amplamente utilizada para modelar processos de negócio e pode ter aplicações em mapeamentos industriais e em análises de saídas e entradas em centros de expedição, além de ser utilizada para descrever o fluxo de materiais, papéis e máquinas, entre outras utilidades.
Por conta da sua característica visual, o fluxograma de processos facilita a compreensão dos processos, mostrando de forma simples como o trabalho funciona em uma organização. A partir do momento em que o processo ganha visibilidade, é mais fácil enxergar lacunas, desvios e gargalos, sugerir otimizações, documentar e comunicar o processo.
No entanto, para que esta compreensão seja adequada, é fundamental que o diagrama seja elaborado seguindo algumas regras, boas práticas de mercado, para que a regra de negócio seja facilmente interpretada.
Caso contrário, ao invés de facilitar o entendimento, o fluxograma poderá contribuir para tornar o processo ainda mais complicado.
Neste vídeo, mostro alguns erros bastante comuns que observo nas consultorias que realizo pelas empresas nas quais atuo.