Um processo organizacional é um conjunto de atividades relacionadas entre si, envolvendo pessoas, procedimentos, equipamentos e informações, visando garantir o melhor desempenho da empresa.
Existem diversos tipos de processos.
Compreender cada um deles é importante para saber o que a empresa deve priorizar e onde precisa investir mais energia.
A divisão de processos mais trabalhada hoje em dia é a apresentada no Guia de Corpo Comum de Conhecimentos sobre BPM (Business Process Management, em português Gerenciamento de Processos de Negócios), que é um guia projetado para auxiliar profissionais de BPM.
Nessa obra é apresentada a divisão dos processos empresariais em três grandes grupos: primários, de suporte e gerenciais.