Public speaking - evitare la parola “ma”.
Parlare in pubblico è sinonimo di comunicazione e comunicare significare crede “rapport” cioè un rapporto tra te e il tuo interlocutore.
Se vuoi fare business o portare a buon fine una contrattazione non devi in nessun modo indisporre il tuo interlocutore. Al fine di portare a termine una trattativa è necessario che tra te e il tuo cliente - per esempio in caso di vendita - si instauri una buona relazione.
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In questo video sulla comunicazione analizzeremo 3 trucchi che ti permetteranno di migliorare quando comunichi con il prossimo e soprattuto di persuadere, motivare o convincere chi ti ascolta.
La gente non ama essere contraddetta.
Le proposizioni avversative (così si chiamano in grammatica italiana) “ma, però, tuttavia, invece, mentre invece ecc.” possono tranquillamente essere equiparate ad un rifiuto, cioè ad un “no”.
Quando usi un’avversativa come il “ma” tutto quello che hai detto nella prima parte della frase perde d’importanza per lasciare spazio a quello che segue.
Come fare ad evitare di dire “ma”?
1 Al posto della preposizione avversativa “ma” usa la congiunzione “e”. (and vs but).
Esempio. Sei un grafico e il tuo cliente ti dice che preferisce un logo rosso, a quello blu da te proposto, perché ritiene che spicchi di più.
Anziché rispondere: “Capisco, “ma” quello blu è più in linea con il segmento di mercato”, puoi dire “lei preferisce il rosso “ed” io le propongo il blu perché è più indicato nel segmento di riferimento”.
La congiunzione “e” equivale ad un “+”. Non sottrae, ma risolve conflitti mettendo le varie argomentazioni una accanto all’altra.
2 Il secondo trucco, a mio parere più efficace, consiste nel prendere un pezzo dell’opzione del cliente e nel farla propria. E’ una vera è propria tecnica di manipolazione.
Ripartendo dall’esempio di prima, il grafico o designer potrà rispondere all’imprenditore “proprio per far sì che il logo spicchi di più, dopo un’accurata ricerca di mercato sono giunto alla scelta del blu, per il suo business”.
Queste due strategie tornano molto utili come tecniche di vendita, di contrattazione e di mediazione perché risolvono i conflitti.
3 Declinare un invito non è sempre semplice.
Anziché dire “vorrei accettare il suo invito, ma domani ho un appuntamento di lavoro” puoi invertire semplicemente la frase e dire “domani ho un appuntamento di lavoro, ma mi sarebbe piaciuto molto accettare un suo invito”.
In questo modo la parte più importante della frase viene detta alla fine e il vostro interlocutore conserverà un buon ricordo di voi.
E’ un po’ come quando a scuola gli insegnanti, a colloquio con i genitori, dicevano “è bravo, ma non s’impegna”. I genitori andavano via consolati sapendo che il figlio era intelligente.
Usare altre proposizioni avversative come “però, tuttavia, invece che, quando invece, etc”, non serve ad evitare il pericolo “ma”.
Per poter applicare questa tecnica durante il public speaking, devi innanzi tutto cominciare a notare quando stai per dire “ma”, poi imparare a prendere una pausa e a riformulare la frase secondo i 3 trucchi che ti ho appena illustrato.
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