Se tornou ainda mais urgente para a marca PUCRS buscar formas de se conectar com o público de maneira genuína. Manter -se relevante, neste panorama, impõe a habilidade de conversar com pessoas - de diferentes gerações - cada vez menos dispostas e disponíveis e cada vez mais críticas.
Ao olhar para os canais proprietários definimos como prioridade estabelecer, além de uma arquitetura de canais, critérios e diretrizes para a gestão de conteúdo, mudando a mentalidade de uma marca anunciante 360° para a de uma marca publisher 360°