ПВЗ Озон. Отправка возвратов, засылов. Как сформировать перевозку на возврат. Рабочие процессы.

Рет қаралды 30,368

Күн бұрын

Формируем возвратную перевозку. КГТ на возврат. Отправка засыла. Кому было полезно это видео обязательно ставьте лайк 👍
#ozon #пунктвыдачи #озон #пвз

Пікірлер: 152

@kalimulinamilana 8 ай бұрын

Какие у вас полезные видео, спасибо большое за информацию

@user-bb6dk7wt6u 10 ай бұрын

Спасибо, очень помогаете в работе.

@user-pn3xs5fb1n 8 ай бұрын

Лена. У вас очень полезные ролики.вы молодец.у вас можно как то лично проконсультироваться

@user-fj3hz1oq3f 8 ай бұрын

Спасибо большое полезное видео.

@Kotic_Bs 3 ай бұрын

Буду ждать продолжение ❤

@gunelaqakisieva5314 10 ай бұрын

Спасибо вам всё понятно

@user-tj3rg7hj9l 10 ай бұрын

Спасибо!❤❤❤❤

@user-il9bd2dl6e 10 ай бұрын

а почему Возвраты в разные адреса?? в возвратный склад и на основной??

@pierogi986 10 ай бұрын

Ещё раз здравствуйте, хотела бы посоветоваться с вами, если я случайно разбила стеклянную бутылку которая должна лежать на полке, что мне делать?

@user-dt8tv8fz1t 9 ай бұрын

Добрый вечер Елена, смотрел ваши ролики, очень полезны но хотел у вас спросить могу ли открыть озон ип НПД?

@user-ne7jh1ns4j 5 ай бұрын

Добрый вечер. Скажите пожалуйста вот этом видео показали засыл посылка А его Вы приняли к себе на баланс ?

@user-fm7es1pg5s 9 ай бұрын

Здравствуйте.подскажите пож ,я собираюсь открыть пвз у себя в поселение . сколько заявка на открытие рассматривается через приложение? Если можно,с вами пообщаться через вайбер или другое приложение.спасибо заранее.

@Vairoo 9 ай бұрын

Здравствуйте, покажите пожалуйста как вы принимаете товар от селлера

@user-ss3rx9xn3r 5 ай бұрын

Добрый день Елена. Подскажите пожалуйста, как в турбо пвз проверить свои реквизиты счета и войти в раздел финансы? Спасибо.

@user-wg6fb8hs3y 9 ай бұрын

Здравствуйте Лена. Подскажите пожалуйста как накручивать клиентов? Листовки я уже сделала а как еще. Заранее благодарю)

@mashusha-love 4 ай бұрын

Узнала, что засыл отправляется отдельно 😊

@lena_and_2m 4 ай бұрын

Сейчас уже после очередного обновления системы, можно вместе с возвратами в одну перевозку

@user-rx5ko6mn5q 10 ай бұрын

❤❤

@VORONM 10 ай бұрын

Здравствуйте, Лена! Подскажите пожалуйста, на каком этапе открытия ПВЗ становится доступно обучение на портале Learning ozon&? Когда и как подключить бизнес-аккаунт на сайте ОЗОН? У меня уже есть ID, ПВЗ на стадии "В ремонте".

@lena_and_2m 10 ай бұрын

На обучающий портал доступ приедет примерно в одно время когда точка появится на витрине.

@VORONM 10 ай бұрын

@@lena_and_2m Мне дали доступ на стадии ремонта. Обучаюсь :-)

@user-ne7jh1ns4j 5 ай бұрын

Чтоб не потерялись посылки Создавать коробку наименование КТЯ ? Все возвраты туда кидать Или лучше в тарном ящике лучше Чтоб по пути до склада не потерялись посылки ?

@user-bb6dk7wt6u 10 ай бұрын

Где в области открыли пункт?

@Ksenia293 5 ай бұрын

Добрый день! Я еще не работаю, но в есть планах попробовать устроиться на пвз озон. Начала смотреть такие познавательные видео где люди(работники) пвз рассказывают о своей работе, системе и тд. Но смотрю и ничего не понимаю 😅 хотелось бы узнать про термины, зысылы отсылы, тарники, куда это, что это такое, как это работает 😅. Просто впервые слышу какие то слова, и не понимаю о чем речь, хочу поучительное видео о терминах 😂❤

@lena_and_2m 5 ай бұрын

Специально для вас сняла видео, и рассказала, посмотрите у меня последние видео shorts 😉

@цветущийнигилизм 5 ай бұрын

Ничего страшного, за два рабочих дня все термины запомните) Я сама завтра ровно неделю как работаю. Зашла это видео посмотреть, чтобы убедиться, что я правильно сформировала возврат КГТ. В целом, там всё интуитивно понятно. Программа не дает ошибиться.

@user-bk3ob4to2s 10 ай бұрын

Добрый день! Скажите, пожалуйста, а одни пустые ТЯ на какой маршрут отправлять на ХАБ или возвраты выбирать?

@lena_and_2m 10 ай бұрын

По новой инструкции, возвраты и пустые ТЯ вместе отправлять на возвраты

@Yuiserizava 9 ай бұрын

Здравствуйте,подскажите пожалуйста что делать с отправлением,которое пришло в мой пвз,а предназначалось для другого?

@user-ic8if1gm3q 5 ай бұрын

Тут показано

@user-on2hi2uh8u 9 ай бұрын

Лена, здравтсвуйте. Подскажите пожалуйста по поводу товаров из зарубежа. Клиент может не забирать его из пункта выдачи, отказаться, если передумал? Мы же можем аннулировать эту позицию?

@lena_and_2m 9 ай бұрын

Товары из за рубежа, можно аннулировать без вскрытия. После вскрытия-проверки аннулировать нельзя.

@DghgFghgg-qj9pc 8 ай бұрын

@@lena_and_2mПривет Леночка Скажите пожалуйста когда возврат отправляю, сформированы нода или не нода?

@user-rm8qr5ol7z 10 ай бұрын

Здравствуйте.А можно поэтапно на видео показать оформление возврата со склада с учетом ЭДО?

@lena_and_2m 10 ай бұрын

Здравствуйте, посмотрите мой последний Shorts, там все рассказала 👌🏼

@user-zp8di5ib7q 10 ай бұрын

спасибо! расскажите об аннуляции товаров, пожалуйста

@lena_and_2m 10 ай бұрын

Хорошо 👌🏼

@azamatakimbekov4655 8 ай бұрын

@@lena_and_2m7:29

@ISAKOVICH_ Ай бұрын

Лена, здравствуйте! Скажите пожалуйста, если на коробке кгт есть возвратный сканит, то при формировании коробки вбивается этот сканит? Система не просит упаковывать в сейф- пакет.

@lena_and_2m Ай бұрын

Шк для коробки берем из бабины и клеим

@ISAKOVICH_ Ай бұрын

@@lena_and_2m Лена,спасибо за ответ! Недавно была ситуация- создала коробку, наклеила шк с бабины, в окошко с названием товара вбила и название и цифры сканита товара под каким он в системе значится и все равно прилетела претензия. Отправила видео сборки возврата, пока молчат. Вот я и не могу понять, как правильно- то🤷

@lena_and_2m Ай бұрын

@@ISAKOVICH_ цифры со сканита только в окошка шк сканируйте. В название пишите возврат_и наименование его

@ISAKOVICH_ Ай бұрын

@@lena_and_2m спасибо!

@lena_and_2m Ай бұрын

@@ISAKOVICH_ ну значит вы его уже где то вводили

@user-ct2ue4jm6k 5 ай бұрын

Лена подскажите пожалуйста что нужно сделать чтобы на карту приходила зарплата от азона , а то месяц прошёл а деньги так и не приходят.(при регистрации не было на какую карту должны приходить деньги и в какое время). Я открыл свой азон и не магу понять куда надо входить чтобы открыть свой счёт.

@lena_and_2m 5 ай бұрын

Если вы агент то при регистрации вы должны были вводить расчетный счет , туда и приходит ав

@user-wx5rh7ip5l 6 ай бұрын

здравствуйте, подскажите можно ли вместе с засылом в перевозку добавить тарные ящики на отправку?

@lena_and_2m 6 ай бұрын

Да, теперь можно. Раньше программа не давала

@stereolab7412 5 ай бұрын

Подскажите пожалуйста, если я откажусь от товара из Китая в пункте выдачи Озон, просто не буду его забирать (не буду вскрывать упаковку), мне вернут деньги? дело в том что сомневаюсь в том что товар соответствует описанию. Это ноутбук, сумма немаленькая.

@user-dq4fe5gx8o 5 ай бұрын

вернут

@цветущийнигилизм 5 ай бұрын

Его просто нельзя вскрывать при получении. Отказ без вскрытия разрешен

@user-rx5ko6mn5q 10 ай бұрын

Лена..у меня большая проблема!!..на ПВЗ ещё нет месяца.. у меня была коробка сформирована и я не тот товар туда положила... машина ушла,как это вернуть?

@цветущийнигилизм 5 ай бұрын

Всё через поддержку

@Abrochnova 10 ай бұрын

Здравствуйте, можете помочь пожалуйста, что делать если ошиблась и поставила не правильно в строке мест по системе? И один торвар не привезли

@lena_and_2m 10 ай бұрын

Завершаете перевозку с расхождениями

@Blessedmess3982 8 ай бұрын

Здравствуйте, Лена! Можете подсказать, в инструкции указано что формировать и отправлять возвратные перевозки нужно с понедельника по четверг до 10 утра. А сам возвратный товар должен быть сформирован в системе в перевозку течении 3х дней (72часа). Но если возврат встал днем в четверг а сформировать и отправить его надо будет в понедельник это же будет больше 72 часов 😢 как с этим быть? Вообще сами возвраты в отчетах отображаются сколько дней?

@lena_and_2m 8 ай бұрын

Нет такого в инструкции. Если товар упал на возврат, отправляйте на следующей день, не нужно ждать понедельника.

@Blessedmess3982 8 ай бұрын

@@lena_and_2mжаль вам скрины не могу приложить. У нас тут в инструкции АПВЗ Казахстан указано так. Про формировки и отправки возвратов.. написала в чат, что это не стыковка и будут же штрафы за не отправку. А они мол претензий по задержкам не будет написали 🤦🏻‍♀️

@lena_and_2m 8 ай бұрын

@@Blessedmess3982 это очень странное, а прямые перевозки у вас каждый день?

@Blessedmess3982 8 ай бұрын

@@lena_and_2mда каждый день. Сегодня новенький водитель забирал возврат и тоже говорит формируйте и отправляйте в будни.. мало я верю что штрафа за просрочку не будет.. по спрашивала в чатах озон, все пишут что отправляют возвраты каждый день. Но это российские чаты, а у нас еще таких видимо нет 😢

@user-kc4lk7fn7y 10 ай бұрын

Первый пункт уже вышел на нужный оборот? Сколько постингов приходит в день?

@lena_and_2m 10 ай бұрын

Да, вышел. Количество постингов очень условное значение. Как пример мы получили 140 заказов на сумму 150к, а вчера 75 заказов на эту же сумму! Поэтому я всегда говорю нельзя ориентироваться только на количество постингов в день

@user-kz4io8ij7w 7 ай бұрын

Здравствуйте! Дайте пожалуйста ссылку на ваш канал в телеграмме

@impala6667 7 ай бұрын

Здравствуйте! Сразу при выдаче аннулированный зарубежный товар ( без проверки и вскрытия, просто отказ ) отправляется и оформляется в тарнике как обычный возвратный товар?

@lena_and_2m 7 ай бұрын

Да

@impala6667 7 ай бұрын

@@lena_and_2m Спасибо большое!

@impala6667 7 ай бұрын

@@lena_and_2m Здравствуйте еще раз! Если товар был случайно отсканирован дважды и принят как излишек во второй раз, что следует сделать?

@lena_and_2m 7 ай бұрын

@@impala6667 ничего, когда этот товар будет выдан, излишек исчезнет автоматически

@impala6667 7 ай бұрын

@@lena_and_2m Поняла, спасибо большое!

@user-ne7jh1ns4j 5 ай бұрын

Добрый вечер. Спасибо за такие видео Вам Можно узнать стажировку должны оплачивать Кто должен оплатит рабочий день

@lena_and_2m 5 ай бұрын

Зависит от руководителя. Я своим сотрудникам не оплачиваю, но у нас и стажировка 2-3 дня, этого срока хватает научиться, а мне понять подходить или нет этот сотрудник.

@user-ne7jh1ns4j 5 ай бұрын

@@lena_and_2m От чего это можно узнать сотрудник подходит Вам

@user-ne7jh1ns4j 5 ай бұрын

@@lena_and_2m Когда их принимают на работу

@pierogi986 10 ай бұрын

очень нравятся ваши видео ролики, есть такой вопрос, вот мы отправляем возвраты вечером и печатаем транспортную и акт, а вот в 8 пункте транспортной, мы пишем какую дату? дату которая стоит у нас в правом верхнем углу или дату когда должна приехать перевозка? пожалуйста помогите

@lena_and_2m 10 ай бұрын

Сейчас же уже без печати тн, отправляем. Или у вас сторонняя курьерская служба??

@pierogi986 10 ай бұрын

@@lena_and_2m нет, просто привыкла прикреплять транспортную и печатать

@pierogi986 10 ай бұрын

@@lena_and_2m спасибо большое)

@lena_and_2m 10 ай бұрын

@@pierogi986 уже давно отменили, упростите и вы себе жизнь 😉 системно всё и так проходит.

@user-oq2ci8ly8r 3 ай бұрын

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как создать коробку и положить туда товар. Я коробку создаю, а товар туда не удается положить. У нас ПВЗ с телефона

@lena_and_2m 3 ай бұрын

Значит выбрали не то направление для коробки

@nashna 8 ай бұрын

Скажите пожалуйста, если подключена к пункту курьерская доставка, как вообще с ней работать в турбо пвз? Есть специальный раздел для этого?

@lena_and_2m 8 ай бұрын

Тут я не подскажу, не знаю этот момент.

@nashna 8 ай бұрын

@@lena_and_2m спасибо за обратную связь❤

@Svoiposvoiski 6 ай бұрын

А если я не заберу товар это будет считаться возвратом ? Товар долго ехал и я уехал с города и передумал забирать товар ? Мне вернуть деньги ?

@камбоджийка 5 ай бұрын

Да, это будет возврат и вам вернут деньги, если была предоплата этого товара

@kkkkirll 10 ай бұрын

здравствуйте, подскажите, пожалуйста, приходили ли к Вам на пвз с запросом о проведении идентификации по накопительному счету озона? если да, то как это происходило? что Вы делали?

@lena_and_2m 10 ай бұрын

Да, я подключена к программе озон банка. Все что нужно вам расскажет представитель банка, здесь я это не смогу описать)

@user-ul5wl4dm4s 10 ай бұрын

Здравствуйте. Напишите пожалуйста как исправить ситуацию с недовозом? Сегодня ьыла поставка на 19 мест, а фактически 18 . Нрдавно работаю, немного растерялась

@lena_and_2m 10 ай бұрын

Закрывать перевозку с расхождениями

@user-ul5wl4dm4s 10 ай бұрын

@@lena_and_2m Спасибо за ответ. Сумма которая будет в акте, ляжет на наш пвз? А денежные средства вернуться клиенту?

@lena_and_2m 10 ай бұрын

@@user-ul5wl4dm4s если вы не приняли на баланс то ничего на пвз не ляжет. А клиенту или придет позже товар или будет возврат средств.

@user-go2em6ko2u 8 ай бұрын

Здравствуйте. Что делать, если при формировании возвратов, система показала, что у нас на балансе числится какой-то засыл,которого физически нет. Если вбить его в поиск отправлений, то там сказано, что он был принят мной день назад, но я бы заметила это при приёмке. Осмотрела все товары на наличие двух шк, ничего не нашла. Как быть в такой ситуации?

@lena_and_2m 8 ай бұрын

Значит он или все таки был или на каком то товаре два шк и вы оба отсканировали. Если не отправить то будет претензия 100 процентов.

@user-go2em6ko2u 8 ай бұрын

@@lena_and_2m получается остаётся только ждать претензию😁 Спасибо

@lena_and_2m 8 ай бұрын

@@user-go2em6ko2u а что это вообще за товар смотрели? Точно такого нет?

@user-go2em6ko2u 8 ай бұрын

@@lena_and_2m да, точно... Это не единственный глюк системы, произошедший в те дни. При приёмке один товар обозначился, как засыл. Я отложила его в соответствующее место. В день когда я обнаружила засыл, которого у нас не было, отсутствовал и тот, что я приняла. В поиске отправлений обозначалось, что он ещё в пути). Затем я попробовала просканить через приемку и он обозначился, как обычный товар, со своей обычной ячейкой... Так что конечно система озон оставляет желать лучшего) В этой ситуации мне ничего не остаётся, как оплатить товар. Я не думаю, что тут какие - то камеры помогут. И мне остаётся только надеяться, что там не заказали какой-нибудь BMW😂

@user-go2em6ko2u 8 ай бұрын

Теперь стало известно, что это точно глюк Сейчас магическим образом этот засыл переместился в другое место) А представляете, если бы не отглюкнуло, а там оказался бы айфон последней версии за 150тыс? И моей вины тут нет и не доказать ничего никому( Так что профессия какая-то рискованная получается, можно не заработать, а уйти в минус

@user-on2lw7zn5g 10 ай бұрын

Здравсьвуйте.Я сегодня пришла на работу,а у меня на всех отпр перевозках написано эдо.Что это такое?После создания новой перевозки тоже написано эдо,а вместо транспортной накладной "перевозка будет автоматически сформирована и отправлена курьером

@lena_and_2m 10 ай бұрын

Здравствуйте, посмотрите мой последний shorts, там скинула инструкцию

@user-on2lw7zn5g 10 ай бұрын

@@lena_and_2m спасибо

@zhoopyzhopa 9 ай бұрын

Здравствуйте. А зачем так заморачиваться? Мы создавали пустую коробку, выбирали куда она поедет и клали в нее товар и все, без всяких наклеек, как и остальные товары без сейф пакетов.. Правильно ли это? Как пример про отсутствие сейф пакетов - условно распакованная одежда, на которой уже нет штрихов, но глазами то видно что это за товар и все, перекидывали в тарник\перевозку.

@цветущийнигилизм 5 ай бұрын

И ни одной претензии об утере товара не получали?

@user-qt5lf3hm1r 3 ай бұрын

Добрый день! А если дубль, разве не нужно создавать коробку со штрихкодом , но написать дубль в название?

@lena_and_2m 3 ай бұрын

Дубль да.

@user-dn6zi2yi7d 3 ай бұрын

Подскажите что делать если случайно не всех сейлеров отдал курьеру и он уехал

@lena_and_2m 3 ай бұрын

Завтра отдайте

@aizono4ki 10 ай бұрын

Хорошо когда есть сканиты с бобины. А не печатать и клеить штрих кода и наклейки на коробки.😅

@lena_and_2m 10 ай бұрын

Ну можно сразу распевать шк для сейф пакетов. Мы на втором пвз так и делали пока бобины не привезли.

@aizono4ki 10 ай бұрын

@@lena_and_2m да сделано, но всё равно геморрой.😅

@user-nv6rl5nz6j 10 ай бұрын

Здравствуйте Елена я открыла свой пвз когда захожу в систему мне выдает что учётная запись данного пользователя приостановлено вы не подскажите что это может быть!!

@lena_and_2m 10 ай бұрын

Ни разу с таким не сталкивались, не подскажу, извините

@user-nv6rl5nz6j 10 ай бұрын

@@lena_and_2m а вам приходил пароль и логин вход в систему уже второй день пиши в поддержку и ни какого ответа

@lena_and_2m 10 ай бұрын

@@user-nv6rl5nz6j да конечно, как пвз появился на витрине, так прислали

@user-nv6rl5nz6j 10 ай бұрын

@@lena_and_2m а нам вопще не прислали ни логина ни пароля это должен озон присылать на почту да

@user-nv6rl5nz6j 10 ай бұрын

Здравствуйте вы не подскажите как разблокировать аккаунт пвз

@user-tz1pj4ur1l 5 ай бұрын

А как вас в телеграмме найти?))

@Alika610 7 ай бұрын

По каким причинам могут невзять в ПВЗ OZON, после стажировки

@lena_and_2m 7 ай бұрын

Причин множество)

@Kris_Tas 10 ай бұрын

Здравствуйте, а можете рассказать как делать возвратную перевозку с эдо

@lena_and_2m 10 ай бұрын

Точно также, просто теперь отправляется она автоматически, посмотрите мой последний shots

@sofajabka919 9 ай бұрын

@@lena_and_2m Здравствуйте, а как отправить КТЯ ? Нужна наклейка на коробку, но после названия и отправления куда отправить, пункт : наклеить наклейку исчез..

@lena_and_2m 9 ай бұрын

@@sofajabka919 если пластиковые ящики на них ничего клеить нельзя

@sofajabka919 9 ай бұрын

@@lena_and_2m Почему? Это Ктя, система озон не видит ктя, поэтому надо же писать название ящика его код и куда отправить, после наклеить наклейку, ничего не понимаю, меня так научили, а теперь говорят совершенно другое

@mariannahovhannisyan4694 6 ай бұрын

Тагда как делать возврат

@o33imandias 10 ай бұрын

Здраствуйте, пожалуйста может нам дать контактные данные регионального менеджера мы не можем открыть ПВЗ в своём городе нам никто не пишет

@lena_and_2m 10 ай бұрын

Вам никто и не будет писать пока точка не появится на витрине. Открывайтесь потом менеджер с вами свяжет сам

@nv6928 6 ай бұрын

Как сделать возврат на склад с помощью телефона, у нас на пвз нет компьютера

@lena_and_2m 6 ай бұрын

Инструкция вам в помощь

@user-in5fi5sn2y 6 ай бұрын

Лена вы не знаете что делать если не получается сформировать перевозку возвратов ,самой кнопки сформировать нету.

@lena_and_2m 6 ай бұрын

С новым обновлением не нужно нажимать сформировать, она автоматически сформируется и отправится как только курьер у себя примет.

@user-in5fi5sn2y 6 ай бұрын

@@lena_and_2m начет курьер приезжает сканирует ящик и его забирает просто в обучение на азон по-другому

@lena_and_2m 6 ай бұрын

@@user-in5fi5sn2y да курьер все правильно делает

@user-ht5ck5nq7b 2 ай бұрын

Претензии, расскажите как реагировать😮

@lena_and_2m 2 ай бұрын

Присылать видео , на момент, на который есть претензия

@OlgaNaumova-dk4yq 3 ай бұрын

Дайте пожалуйста, ссылку на ваш телеграмм.

@lena_and_2m 3 ай бұрын

t.me/+qbpZKAOWtXIzYjBi

@Myonest23 8 ай бұрын

Здравствуйте, как попасть к вам в чат ?

@lena_and_2m 8 ай бұрын

t.me/+qbpZKAOWtXIzYjBi

@user-wg6fb8hs3y 9 ай бұрын

Здравствуйте Лена. А не подскажите как вы раскручиваете клиентуру? Пишу вам с Казахстана 👌 Заранее благодарю

@lena_and_2m 9 ай бұрын

Здравствуйте, никак, только органический рост.

@Prince_Persii 7 ай бұрын

Засыл надо создавать отдельную перевозку создавать не понял что-то

@mariannahovhannisyan4694 6 ай бұрын

А если у нас нет тарных ящиков

@lena_and_2m 6 ай бұрын

В коробках отправляйте

@mariannahovhannisyan4694 6 ай бұрын

@@lena_and_2m спасибо вы правда мне очень помогли

@user-ev7mb9tq7x 5 ай бұрын

ВНИМАНИЕ ЕСЛИ ДЕЛАЕТЕ ВОЗВРАТЫ ЧЕРЕЗ АО ПОЧТУ РОССИИ ИЗ ПВЗ НЕ ЗАБЫВАЙТЕ УКАЗЫВАТЬ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ СОТРУДНИКА , БЕЗ НИХ МЫ НЕ ИМЕЕМ ПРАВО ЗАБИРАТЬ!

@user-ne7jh1ns4j 5 ай бұрын

Возвраты бывают от клиента и от почты России ?

@user-pq3oc5on6c 8 ай бұрын

Занудное дело