Un ami qui a une Rolex 16220 a connu une désagréable expérience chez un vendeur agréé Rolex (Paris). Il a été reçu froidement (il ressemble plus à un pêcheur qu’à un citadin) après avoir patienté près d’une minute pour qu’on lui ouvre la porte. Il demande simplement un test d’étanchéité à 10bar que l’on lui refuse (car la montre ne peut pas être étanche selon l’employé) puis en montrant sa montre, le service clientèle lui dit que le bezel n’est pas d’origine Rolex car il est différent (vraiment il ne savait pas que les engine-turned bezel existaient?)… Mais on lui propose de remettre un bezel d’origine sans même regarder la référence de la montre et SURTOUT une révision complète car je cite «votre Rolex a besoin impérativement d’être révisée». Bien entendu, mon ami est tombé dans le piège et la note fut salée… aujourd’hui il se retrouve avec une montre certes étanche mais complètement métamorphosée. Plus rien n’est d’origine! Un datejust en collection n’atteindra jamais des sommets mais quand même.

S’il avait eu une seiko 5 il aurait réparé lui même le bracelet à l’aide de la même pince avec laquelle il répare son vélo, une goutte de wd40 sur le 7009A et c’était reparti pour 10ans . Si vous avez besoin de conseils je reste dispo 👍

Vachement productif Joao !!! Ça fait plaisir

Merci pour ce sujet un peu en marge de la passion pour l'horlogerie mais ô combien utile et instructif. Et longue vie à Holocene!

Merci Joao pour cet épisode. Les manufactures poussent clairement pour que des entretiens réguliers et coûteux soient réalisés. Dans le cas cité, ça ne tient pas à mon avis. Le client où l'AD auraient dû, dissocier montre et bracelet. Pour réparer un bracelet, il est inutile de s'occuper du boitier et vice-versa.

Expérience personnelle : mon père ayant perdu du poids, le bracelet de ça Speedmaster Reduced est devenue trop grand je décide d'allez sur Bruxelles dans la boutique ou il l'avais acheté pour faire enlever quelque maillons. Sauf qu'arriver dans la boutique la vendeuse me die qu'elle a un doute sur authenticité de la montre et qu'avent de faire toutes réparation/modification elle doit envoyé la montre chez Omega pour vérification, j'ai beau lui montrer la facture d'origine venant de sa propre boutique rien y fait. Au final après m'être faite traiter d'arnaqueuse je suis allée dans une petite boutique de quartier qui ma fait ça en 2min.

Excellente vidéo. Tellement utile.❤

Merci Joao pour cet épisode juridique ! C'est marrant je possède exactement ce modèle 1003, acheté en novembre 2012 -- un demi siècle ! -- et j'en suis très heureux...

Thème absolument génial! Et video très fluide et accessible! Excellent boulot Joao!

Oui il replace également les pièces originales en tritium....... sans même prévenir les clients

Bonjour Joâo Bin pour moi je viens d acquérir une breitling super océan de 2018 et pour être tranquille je l amène pour un service complet . Forfait de 790 euros , mais malgré tout ils me font un devis de 1490 E avec remplacement du bracelet qui ne présenter pas d usure particulière ( forfait + bracelet métal ). Bracelet qui ne présentait aucun défaut,jeu ou autre. Je crains que sous prétexte de marque prestigieuse, ils en profitent ! Ça m’a déçu, j ai mis presque 20 ans pour m acheter un garde temps comme cela. Belle continuation, tes vidéos sont toujours de très bonne qualité et je te souhaite une très grande réussite pour ta marque de montre !!! Belle soirée à toi😊

Bravo pour cette démarche courageuse !

Chapeau cette vidéo. Ça permet de comprendre beaucoup mieux ce qu'est le monde du soit disant luxe 😊

Incroyable ! c'est quand même fort de café comment ils traitent leurs clients ...en plus 1500e de révision , désolé mais jamais je n'achèterai une Rolex ou une montre avec un mouvement maison genre Oris 400 ...je reste sur des bons tracteurs que mon horloger du coin peu me réviser a moindre frais et du coup , je peux me permettre d'avoir plus de montres !

Merci pour cet épisode, la passion étant par définition pas raisonnable, beaucoup d'entreprises touchant au luxe profitent pour également ne pas l'être . Rolex est un bel exemple à commencer par l'ensemble des prix pratiqués (produit et prestation) jusqu'à l'approche commerciale où il faut que Rolex vous donne le droit d'acheter leur produit. Reveillons-nous !

J'ai eu la même découverte en achetant une datejust sur chrono24. Une vis était cassée dans le bracelet et je voulais que ça soit réparé. Je l'ai déposée chez un AD Rolex et qu'ils allaient me contacter pour faire l'estimation de la réparation. C'est ainsi que j'ai appris que chez Rolex la montre doit repartir en parfait état. Pour une vis à remplacer, il y a en supplément la révision, le polissage, remplacement du fermoir et ils ont aussi constaté que le disque de date n'était pas conforme au modèle (à remplacer, donc), pour un total de 1500 euros environ. J'ai repris la montre et renvoyé chez le vendeur sur chrono24. J'étais dégouté. J'ai pris à la place une Rolex Date et elle n'ira pas chez un AD tant qu'elle fonctionne

Exellente video : pour cas perso la boutique Ocarat surfacture une réparation de montre chez le fabricant qui effectue la réparation ....

Passionnant ! A quand une collaboration avec "Vous avez le droit ?" ❤

Pour info, chez Grand Seiko, l'entretien complet est gratuit. Ça prend du temps, 8 à 10 semaines parce qu'ils renvoient l'animal au Japon mais le résultat est nickel. C'est simple quand je l'ai reçue, j'ai cru qu'ils me l'avait remplacé par une neuve !

Merci joao. sujet vraiment intéressant. J'aurais deux questions : la première pensez-vous qu'il est risqué de faire réviser sa montre pour un entretien hors du réseaux rolex par exemple un horloger indépendant qui le ferait devant vous ? La deuxième est-il possible tout simplement de ne jamais faire réviser sa montre ?. J'imagine que certaines montres sont tellement qualitatives que l'entretien n'est pas forcément nécessaire mais je peux aisément me tromper. Merci à vous

C'est très fréquent chez des marques comme Rolex. Une fois la garantie expirée je ne revais plus chez eux je vais directement chez un horloger local qui est ravi de rendre service. D'ailleurs j'ai espacé les entretiens complets non plus à 5 ANS , mais à 10 ANS chez les AD. La révision intermédiaire c'est toujours chez l'horloger du coin. De plus ROLEX a tendance à mettre des pièces modernes dans des Rolex vintage ce qui fait des fois s'effondrer la côte de la vintage.

Salut, Je te souhaite le meilleur pour le lancement de ta marque ❤

Ça me fait penser à ma propre expérience avec mon omega speedmaster. Je suis allé chez omega pour demander le coût d’un changement de mon verre hésalite. Réponse : il ne peut pas être changé sans un service de la montre… mais vu qu’elle vient de sortir de révision auprès d’un horloger je leur ai expliqué qu’elle n’en avait pas besoin. Mais ils m’ont répondu que ce n’était pas possible de juste changer le verre… résultat je suis repartis et mon verre n’est pas changé.

incroyable... un bracelet Rolex doit couter moins cher neuf ou d'occasion ça doit être trouvable. magnifique montre Holocene, merci Joao encore une video instructive et intéressante sur certaines pratiques un peu douteuses. surtout de la part d'une boutique ayant pignon sur rue qui du coup va probablement perdre des bons et riches clients... j'aurais personnellement refusé de laisser ma montre à ce prix-là pour la récupérer avec le meme problème, quelle honte!!! 😎😎😎

Rolex abuse tellement... Rien que pour ça je n'en achèterai jamais (et aussi parce que j'ai pas les moyens :s)

J'ai acheté un bracelet oyster acier poli/brossé + la boucle oysterclasp acier poli/brossé, neuf sur commande (j'ai déjà le jubilé d'origine, c'est une datejust 126234 wimbledon lunette or blanc 18k Rolesor) ça m'a coûté 1690€ (1000€ de bracelet et 690€ le fermoir). Il aurait dû faire pareil au lieu de le faire réparer, parce 1573€ de main d'œuvre c'est lunaire 😅 déjà que chez Rolex ce sont des sacrées malin pour rester poli..

Expérience un peu désagréable aussi de mon côté concernant la Submariner de mon grand-père. La lunette était partie et il fallait "simplement" faire un changement de cette dernière. Je vais chez un revendeur, il me fait un devis pour 300€ environ : lunette + main d'œuvre, je me dis "ouaw c'est parfait !". Ensuite ils me disent qu'ils sont obligés d'envoyer la montre chez Rolex car c'est un vieux modèle. Bon ok je comprends, la montre a 60ans environ, ça fait du sens. Puis deux semaines après, je reçois un nouveau devis de 1800€ ! Révision complète : changement des aiguilles, du cadran, de la masse, de la couronne, polissage du bracelet, bref la totale ! Je dis au revendeur que je suis très surpris de ça, d'autant plus que, pour moi, il n'y a pas besoin de tout ça pour remplacer la lunette qui, soyons honnête, n'est pas en contact avec le mécanisme. Mais le revendeur me dit que c'est la "politique Rolex", qu'ils n'y peuvent rien et c'est soit ça soit rien. Ben obligé de payer du coup... Alors oui la montre est maintenant comme neuve alors qu'elle a 60ans ! Mais elle a perdu de son charme d'antan, notamment la patine sur les index ou les micro rayures qui participaient au charme et à l'histoire de la montre.

👍👍👍💪💪💪 merci

J'ai déjà fait réparer une Eplorer dans une boutique officielle Rolex pour une couronne cassée et ils m'ont aussi fait la révision complète. Elle en avait bien besoin. Mais le tout m'est revenu à un peu plus de 700€ pas plus. Et avec un polissage complet elle était comme neuve, parfaite.

Perso je change de rolex quand il faut faire une révision

Une des raisons pour laquelle, beaucoup d'amateurs de montres n'aiment pas Rolex.

Sans parler des pièces d’origines qu’ils ne rendent pas

c est comme les garagistes tu y vas pour changer les pneus et tu te retrouve avec un nouveau moteur

Rolex, foutage de gueule ?

faudrait qu'on parle de Louis Pion qui prend 110€ pour changer un verre minéral

Pas étonnant de cette boutique. J'ai voulu y acheter une cartier tank , il faut voir de quelle façon j'ai été reçu. Je suis parti direct.

Avec le tarif que ce genre de marque pratique on ce doit d'être intraitable avec eux, la satisfaction client doit être au top mais vue le nombre d'expérience négative cette marque n'est définitivement pas pour moi, Quand une marque ne vie que par le prestige c'est déjà pas bon signe mais la autant aller chez d'autres marques c'est juste déplorable

Perso quitte à envoyer une montre pour une réparation je la fait réviser en même d’une pierre de coup je suis tranquille, mais chacun son choix et il doit évidemment être respecté.

A quand un français attaquant rolex pour avoir une jurisprudence qui nous protège de ces pratiques déloyales ?

J’ai vécu la même chose , changement de fermoir car il ferme plus, révision obligatoire donc j’ai récupérer la montre sans faire la révision ´, devis payant de 70€ une arnaque

Tout ça pour une Rolex. Tu vas chez n'importe quel horloger il te fait ça pour une bouchée de pain et bien mieux parfois que le sav de la marque

Pour le prix d'une révision chez Rolex, je crois que je préférerais acheter 3 de tes montres. Je la trouve superbe mais j'aurais préféré avec date. Bonne chance Joao. 🤞🙂

Perso, un revendeur Tissot qui m'indique de pour reviser ma montre je devais debourser 350-400€ ca m'a refroidi 😅

C'est cool le bashing, ça renforce encore l'image des marques, C'est Rolex qui te paye ?

Il me demande 1175 euros pour une révision d’une Date just , grande boutique Boulevard des Capucines à Paris . J’économise pour l’instant… 😁😁🙏

J’ai eu le même problème avec ma montre Huawei Watch G T 3 Après environ 14 mois d’utilisation une première pane le technicien qui a checker ma montre m’annonce une réparation de 3600 bath que j’accepte avec garantie 3 mois sur la réparation. Et après 8 jours d’utilisation elle recommence a me donner de mauvaises informations et ensuite arrêt complet . Deuxième retour en réparation et la le technicien m annonce qui a encore un second coût pour la réparation 4500 bath que j’ai refusé pour la simple raison le total des 2 interventions c’est le prix d’une montre neuve avec sa garantie Très très déçu Huawei j’étais un fidèle à la marque depuis 12 ans Portable plus montre et maintenant je vais voir pour une autre marque.

Rolex l'attrape blaireaux

Solution simple : ne déposer que le bracelet pour réparation. En quoi est-ce pertinent de déposer également le boitier ? (le "ça va ensemble" n'est pas un argument qui va résonner à mes oreilles)

Je trouve ta montre pas mal du tout, pas fan du nom de la marque et du logo on dirait une sous marque de magasin de matériel de montagne

La solution, c'est acheter des outils d'horloger et de s'en occuper soi-même !

Sincèrement, qui achète encore des ROLEX…