《적을 만들지 않는 대화법(15주년 특별기념판)》
샘 혼 지음│이상원 옮김│갈매나무
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적을 만들지 않고 주위에 늘 사람이 따르는 인간관계 고수들은 대화법도 분명 다릅니다. 물론 그들은 단순히 말하는 기술이 뛰어난 것이 아닌데요. 상대의 입장을 이해하고 솔직하고 분명한 메시지로 동의와 지원을 이끌어냅니다. 대부분의 사람들은 남에게 이해받고, 위로받고 싶은 마음을 갖고 있지요. 그래서 일단 상대가 나를 알고 내 처지를 이해한다는 느낌이 들면, 그 사람을 대하는 마음 자세가 달라지게 마련입니다. 그들은 바로 이 정서적인 교감을 통해 상대와 공감하고 상대의 마음을 울리고 설득합니다. 한마디의 말보다 마음으로 대화하고, 가슴을 안아주는 느낌으로 대화를 하는 것입니다.
오늘 소개할 책은 '사람을 얻는 마법의 대화 기술' 《적을 만들지 않는 대화법》 입니다.
이 책에서 저자는 '싸워서 상대를 때려눕혀라' 라고 말하지 않습니다. 요점은 '적을 만들지 않는' 것입니다. 상대방의 모욕적인 언사에 여유롭게 대처하면서도 상대의 수를 읽고 대화의 흐름을 내 것으로 만드는 것인데요. 말 그대로 '공격하지 않고 우아하게 이기는' 기술을 알려줍니다. 일상생활에서 바로 활용할 수 있는 실용적 지혜로 가득한 이 책은 원하는 것을 놓치지 않으면서도 늘 사람이 따르게 하는 마법의 대화 기술로 가득합니다.
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