Полезно будет для новичков , лучше прям на почте под камеру при почтальонах снимать) там если что на месте и акт можно будет составить, который пригодится в споре)))

Огромное тебе спасибо дружище!Открыл дв раза спор что посылка пустая пришла и безуспешно,потом открыл спор что товар не соотвецтвует описанию и сразу одобрили возврат денег!

Спасибо, что поделился опытом...я тоже часто заказываю у x- shou, всегда приходили телефоны целые

Это видео если вес расходится в 20-30 грамм, а что делать если продавец отправил 1 кг. и этот килограмм на многих сортировочных пунктах указан, а на российской почте вес уже 200 гр. ? Какой пункт выбрать при споре на алиэкспресс? и какие доки нужны для спора?

Теперь даже не знаю что делать? Где гарантия что куплю и опять кто нибудь либо не положит,либо украдет.Хотя всегда казалось что платформа большая,мирового уровня,и покупать безопасно.Но не в этот раз.Хотелось бы чтоб люди писали отзывы о магазинах и продавцах,чтоб была обратная связь с командой по спорам а не со службой поддержки.

У меня интересная история получилась. Заказал 2 заказа у разных продавцов. Посылки были отправлены, но при отслеживании оказалось что они попали на склад консолидации, а значит трек код меняется и эти посылки должны придти вместе. Если Али видит, что посылки идут на один адрес, хоть даже от разных продавцов, то площадка их объединяет и отправляет как одну посылку. Сегодня получил посылку и не распаковывая уже понял что внутри пакета только одна посылка. При распаковке снял как всегда видео и действительно, внутри пакета был только один заказ. Как быть в этом случае? Отслежка идёт тока по оному номеру из двух. Второй номер без отслежки.

Спасибо за отличну информацию, теперь рефать али будет проще 😊

Сегодня пришёл пустой конверт с алиэкспресс и по трек номеру я посмотрел среди моих заказав нет такого. Пакет весил 5 гр а указанно 10 гр . И что может весить 5 гр только наклейки. Но я не заказывал. Так что непонятно, что там курят и китайцы и зачем они шлют пустые конверты.

В Споре Алиэкспресе отвечает бот, просто надо иметь ум чтобы обмануть ёё😂

Обычно уведомляют.По этому я и не глядя взяла ее

У меня такая же ситуация, но с Wallidberis что мне делать

Мне прислали 4 ssd samsung 980 pro без дисков внутри. Я заметил вскрытую пломбу только несколько дней спустя. Вскрыл а там пустота. Видео при распаковки посылки не делал.

Спасибо большое,заказал удочку,пришла коробка пустая,но я сразу увидел на почте это,и попросил составить акт,посылку не забирал пустую,теперь жду что они мне скажут

Здравствуйте. Пожалуйста помогите мне я попал на крупную сумму 20к брал процесор Ryzen 7 5800x пришла посылка через две недели . Там вместо проца. Оказались конфеты! Нашего производства! Распаковку посылки Снял на видео правда криво( Начал спор. Жду ответа продавца подскажи пожалуйста что делать дальше??? Очень обидно

Заказывал 4 заказа в Али у разных продавцов поставили в общий пакет 1 пришел пустой пакет все 3 на месте

Я заказала себе виниры. Сегодня забрала посылку. .. одна бумага. .. и маленькая коробочка а там писец.... открыла... 🙈 5000 на ветер. 😫😭😫😭 может кто то сталкивался с такой ситуацией? Для меня это удар

А если я получаю посылку у транспортной компании в моем случае dpd, как быть? Просить справку или вскрыть на запись до получения?

Здравствуйте.Я купила разблокированный телефон на аллиэкспресс за 92$.Покупала 26 мая пришла 7 августа.Пришла посылка внутри наушники ,стекло,подзарядка и чехол телефона не было.Видео распаковки есть.Открыла спор,написала что посылка пришла пустая.что в ней только наушники и т.д.На почте мне написали акт.Справку cn24.что посылка пришла 0.26грамм а продавец утверждал что 0.47.Сама посылка была с боку заклеена бумагой видно вскрытие.Я пошла на почту написала заявление.Мне пришел ответ-Вы что купили то и получили.Я сначала не поняла,потом мне пояснили-На пакете отправочном декларация и там написано что отправитель отправляет.Оказываеться на пакете было написано-used phone parts.-в переводе используемые части телефона.О телефоне и речи не было.Написала продавцу.Он мне отписался чтоб я обращалась в аллиэкспресс он не хочет терять время и вообще меня заблокировал.Я ему пишу вышлите мне деклорацию.Служба поддержки ответила что спор уже закрыт обратитесь к продавцу.Хотя все справки я им предоставила.А самое интересное что тот пакет и есть доказательство.Продавец же отправлял.Магазин вроде большой отзывы хорошие.R-phone profession.Почему так? Я ему пишу может забыли положить.В Казахстан посылка пришла с весом 0.26грамм.и не было вложений и оповещений об изменении веса.На кого думать? Ситуация неприятная.А главное не телефона ни денег.Служба бесполезна.они толькот говорят что сяжут с продавцом,что помогут,но к сожелениюничего.Кстати покупаю часто что то правда телефон второй.Первый получила и очень довольна.Брала у другого продавца.И что я заметила что у многих стали приходить пустые.Что то поменялось.И служба поддержки странная.Не по факту.

мне с озона пришла пустая коробка.

Да, спасибо Вот сейчас продавец кинул на 315 долларов, прислал на суму до 1 доллара, буду забирать и видео сделаю даже. И тогда возьму бумагу что посылка целая пришла. Минус в том что я не один. И продавец даже магазин походу удалил и ли закрыл страницу. Жесть.

Сегодня получил пустую коробку из-под зарядника через постамат

Привет, лайк поставил, я кароч за телефон свой вернул 900грн, типа кнопки не работают

Процесс диспута неправильно описан. Али не принимает решение через день. После открытия спора продавцу дается несколько дней для своего предложения и для своих доказательств. После их публикации покупателю дается время на обдумывание предложения продавца - можно согласиться, можно настаивать на своём первоначальном требовании или изменить его. По окончании этого времени, если вы с продавцом не пришли к согласию, к спору подключается Али и, на основании претензий и доказательств, выносит своё решение. Насчет переоткрытия спора - я почему-то был уверен, что спор открывается только один раз. Автор, ты деньги-то вернул?

Как быть если мы посылку открыли дома, и обнаружили вместо заказанного телефона была шоколадка и 4 пакетика гречки

Самое интересное что посылка была с разницей веса,но мне никто об этом и не сообщил

Мне Али так и не хочет возвращать деньги. Пришёл пакет мела вместо Realme X. Открывал спор как не соответствие описанию, ничего не добился, переоткрыл спор как пустая посылка, АлиЭкспресс тоже продинамил меня. И сейчас открыл новый спор как не соответствие описанию. Что я делаю не так? В первом споре продавец скинул видео запаковки и Али просто не в мою пользу решил спор. Я не понимаю, что для них важно получение покупателем того, что он заказал или видео продавцы. Кстати на видео продавца стоит совершенно другой вес. Вес на отправленной посылке 564 грамма, а мне пришла посылка, 380 грамм.

Как открыть спор ещё раз? АлиЭкспресс не даёт повторно открывать спор на один и тот же заказ??...

Поэтому я и не связываюсь с интернет магазинами или с какими-то там сайтами.

Тебе просто повезло..., потому что ты делаешь обзоры на телефоны. Можешь с этого и начинать свой ролик.

У меня было 50 споров по подделкам аирдотс. Итог такой что решение алика это рандом , какие то советы бесполезны.

Ребята, и Девчата ,а также их Родители,В чем проблема, Вы сами,виноваты,сами себе мозги кампосируети. Всё просто,как 2:2, На Почте вскрываем проверяем ,если что ,не так,требуем письменный Акт (Где Всё подробно изложенно. ) заверенный личной подписью и печатью Начальником Почтового отделения, или сотрудником ,о несоответствии в получении. посылки. Далее, Берём Акт сканируем,и приобщаем ,к спору,,и ждём возврата средств.

назву продавця можна? щоб не брати в нього, якщо щось