고객의 재방문을 유도하기 위해서는 사장님의 태도와
고객에 대한 마인드가 중요합니다
직원이 아닌 사장이 직접 나서야 하며, 적극적인 태도와
고객 중심의 마인드를 가져야 합니다
이번 영상에서는 재방문 관련한 사장님의 마인드 및 노하우를 구체적으로
이야기하려하니 끝까지 시청하신다면 반드시 도움이 되리라 생각합니다
아래는 영상과 관련한 내용을 간략히 정리해 공유드립니다
1.재방문 및 신규 고객 유입을 위해서는 반드시 리뷰 관련 전략 수립
고객이 영수증 리뷰를 작성할 만한 이유를 제공
리뷰 이벤트 메뉴는 고객이 원하는 방향으로 구성
2.리뷰로 이어지는 네이버 QR코드를 만드는 방법
3.네이버 영수증 리뷰 관련 하여 주의점 및 활용법 간략 정리
전자 영수증만 가능하며 최대한 당일 또는 최근에 결제한 영수증을 리뷰에 사용해야 함
결제 정보가 없는 영수증, 중간 계산서, 타인이 결제한 영수증은 인증이 불가
광고 회사를 통해 리뷰 수를 늘리는 것은 어뷰징 행위로 간주되므로 절대 근절
4.재방문 전략 노하우 간략정리
고객 편의 사항을 구비하고 투자
적립 관련 대책을 수립
외부 워킹 손님 유입을 위해 외부 메뉴판을 반드시 배치
내 매장만의 스토리를 만들어 고객에게 스토리텔링 해야 함
1~4번까지 모든 것이 갖추어졌을 때 비로소 고객에게 감동을 줄 수 있는
요소들이 만들어지며 반드시 성공할 수 있는 매장으로 거듭날 수 있습니다
가만히 있으면 아무것도 일어나지 않습니다.
영상을 시청해주시는 사장님들이 영상 시청을 통하여
행동하고 결론적으로 성공하는 매장이 되었으면 합니다.
앞으로도 자영업 및 장사, 창업 관련내용으로 찾아뵐 예정이니
구독 부탁드립니다 감사합니다.
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