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Neil Rackham criou através da sua empresa um método de vendas chamado Spin Selling.
Surgiu de uma necessidade de entender com uma base mais científica como o processo de vendas e negociação funciona, uma vez que até então as técnicas eram muito voltadas para os mercados dos Estado Unidos.
No livro "Spin Selling - Alcançando a excelência em vendas" á técnica é muito bem explicada, e demostra entre outras coisa que as técnicas mudam de acordo com o tícket ou tamanho da venda.
Técnicas de fechamento, por exemplo, não funcionam bem em vendas grandes, o que faz muito sentido.
S - Preguntas de Situação
P - Perguntas de Problema
I - Perguntas de Implicação
N - Perguntas de Necessidades de soluções.
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