Ett plan till Gällivare måste evakueras efter ett haverilarm. I terminalen får de frustrerade och trötta resenärerna vänta, samtidigt som flygplatspersonalen undersöker planet. I värsta fall har något på planet börjat brinna. Det är sportlovstider på Arlanda och tempot är superhögt. På bara en dag gör man 35 extra flygningar för att få iväg alla semesterfirare. Men på vägen uppstår problem: bagageanläggningen blir överlastad och risken finns att all packning inte hinner med planet. Terminalkoordinator Christian hamnar i en problematisk situation när ett plan till Gällivare drabbas av ett haverilarm och måste evakueras. Hans jobb är att ta hand om alla de trötta och frustrerade passagerare som väntar i terminalen. - Norrländska passagerare brukar ta förseningar ganska bra. Hade det varit ett plan fullt med stockholmare hade förmodligen humöret gått upp lite mer, säger han. I VIP-avdelningen förbereder sig Monica för att ta emot Carl Bildt. Utrikesministern reser mycket i arbetet och passerar ofta Arlanda. För Monica är det otroligt viktigt att allting är klanderfritt inför Bildts ankomst.- Det här känns inte så VIP, säger hon när hon upptäcker smuts på sina stövlar.I Stockholm-Arlanda möter vi bland annat:Thomas - pilotSanna - flygvärdinnaMonica - VIP-koordinatorP-A - stationsledareMarie - Duty officerSara - incheckningsagentAbbe - FlygplansteknikerChristian - terminalkoordinatorDaniel, Jon, Kenneth, Emil - brandmän