Tout à fait d'accord. Quand on reçoit une clientèle internationale, le personnel doit au moins maîtriser l'anglais.

Exact, le "par hasard" ne fonctionne jamais. Mais les clients doivent avoir l'habitude, et puis ça leurs permets d'être mieux servis. Des gens bien élevés qui savent prendre sur eux on en trouve partout.

Évidemment qu'il y en a un. J'imagine que ce que tu appelles un hôtel normal est un hôtel qui n'a pas reçu la distinction "palace". Mais dans les hôtels "normaux" comme tu dis il y a différents niveaux de standing du 1étoile au 5 étoiles. Et le niveau de service est proportionnel au nombre d'étoiles. Dans un 5 étoiles, tu auras un excellent niveau de service. Dans un 4, un peu moindre, mais il y a quand même certaines attentions. Ça dépend de l'hôtel : il y a des 4* qui se comportent comme des 3*. Dans les 1 à 3 étoiles, c'est service minimum 😂 Et c'est normal, à ce prix là tu paie juste pour avoir un lit ou dormir. Après il faut savoir qu'avoir une connaissance parfaite des clients, avoir des fiches sur chacun d'eux, se rappeler de leur goûts, préférence etc. ça fait partie des exigences d'un palace.

Ce n'est pas donné à tout le monde, il faut bien savoir se gérer, des bons petits soldats

Aucune honte. C'est un palace. Les clients ont droit à un service irréprochable lorsqu'il paient plusieurs milliers d'euros pour dormir dans cet établissement. Et puis pour l'histoire de la salade, même monsieur tout le monde serait énervé d'avoir une salade au poulet alors qu'il en a commandé une au thon.

Pas de honte au service d’une clientèle qui a mis justement une fortune pour en bénéficier et qui le mérite bien d’ailleurs.

Non, le client raison, imagine il a une allergie alimentaire, ou par conviction religieuse ( il ne mange pas de poulet), dans un simple hôtel si cela m'arrive je leur fait un scandale.

@@USERSKZfaq Je suis tout à fait d'accord avec toi. Mais quand on fait un scandale dans ce genre d'hôtel, généralement des têtes tombent après. Donc quelqu'un sera viré à cause de ce scandale que tu aurais fait pour une simple erreur de salade... ça peut arriver à tout le monde. Nous ne sommes que des êtres humains après tout. Je comprends tes arguments et tu as raison. On a le droit de se plaindre, c'est clair, mais la manière dont on le fait peut parfois détruire des vies sans qu'on en ai conscience.

Et en prime, au prix demandé pour leur séjour, les clients sont plus que légitimes à se plaindre de ne pas avoir eu la bonne salade ! Je ne pense pas que pour UNE erreur le personnel concerné est licencié, sauf si les conséquences sont graves (allergie etc comme ça a été cité plus haut). Par contre si la même personne fait des erreurs récurrentes, oui, et c'est "normal", c'est comme ça dans tous métiers ou presque !

J'ai travaillé dans un fast-food. Certains clients avaient cette combine de se plaindre volontairement pour avoir de la bouffe en rab. On change pas la nature humaine !! 🤷‍♀️

Ils sont souvent plein de mépris pour les gens qui ne sont pas de leur sérail. Ils se pensent supérieurs, les pauvres nases 👎

Il paye pour avoir de la qualité.

@@USERSKZfaq exactement tu vois bien que tout est fait pour eux