Продолжение через 3 ролика!

Конечно лучше получить деньги за некачественный товар, чтоб никогда больше не связываться с этой "пани". Но... юристы магазина решили все иначе... Обидно, досадно... но оставлять все на самотёк тоже не дело.

Алмаз испортился обидненько😢 репутация прежде всего ☝️

Покупатель имеет право требовать назад деньги. Тем более, что продавец признал брак. Кому,даже со скидкой,нужна отремонтированная вещь?!

Я как ювелир и продавец ювелирных украшения рекомендую покупать полновесные кольца. Такой дизайн в полном весе будет стоить в 2-2.5 раза дороже. А камни выпали потому что нарушилась геометрия кольца. Вы помяли его скорее всего тяжёлым пакетом. И ещё один чудесный нюанс: в советском союзе был стандарт 583 проба золота и не спроста, эта проба была лигирована (состав сплава) по другому. Состав был более прочным и дешёвым. И украшения можно было себе позволить делать полновесным. Но... Наша ориентация на Европу и их золотой стандарт постоянно приводят к таким вот неприятностям.

Менять шило на мыло не стоит, деньги забрать и в другое место за покупкой

Я помню в 2012 году на алмаз в суд подала, и выйграла, правда молодая была и не попросила за моральный ущерб, дело вот в чем через месяц золотая цепь моего мужа побелела, оказалось какой то брак, не помню уже, ну якобы на заводе что то перепутали, но без суда разбираться не хотели, вообще футболили, теперь я туда не ногой получается больше 10 лет😀 кстати это тоже было в Иркутске, на Урицкого.

Дело тут не в примесях и не в том ,что мягкий металл. Это прототайпинг, такие изделия делают для облегчения веса. При своей массивности кольцо весит грамма 2-3. После всех этапов обработки изделие становится тонким и лёгким. Поэтому мнётся. Такие вещи носят не на повседневку, а куда нибудь на выход. Очень многие люди не знают этого. Мы когда делаем такие изделия очень жалеем людей которые их купят. Но от нас мало что зависит. Всё хотят золото и чтоб помассивнее и чтоб стоило недорого, вот вам итог.

Сейчас все хотят подешевле, поэтому и стали изделия делать слишком тонкие, пустотелые.

Лет 19 наверное мне было, маман покупала мне кольцо с двумя колечками из черных и прозрачных фианитов, перехлестнутых между собой, а я смотрю на него и говорю "он мне не нравится, какое-то оно не такое...", но матушка и продавщица в один голос начали меня гасить и утверждать, что с изделием все норм. Ну ок, думаю, на следующий день я куда-то собиралась, надела это кольцо, повернув камнями внутрь, что бы ни за что не цепануться, вечером в кольце не было уже двух камушков, принесли, его взяли на "ремонт", я его забрала, через неделю опять то же самое, я говорю, что так быть не должно, мать "ой, ну оно такое красивое, оно так мне нравится... Оставь", на третий возврат я уже написала заявление на возврат денег, которые мне буквально швырнули на витрину и сказали, что бы ноги моей в их магазине не было.

Нужно было забрать деньги! Была подобная ситуация в Санлайт. Пришла просто спросить что делать,так они мне всё рассказали, забрали кольцо и предложили или обмен,или возврат денежных средств. Гарантия же есть!!!! Алмаз бред какой-то

Правда дно! 😮 Спасибо что рассказали, я для себя запомнила!

Согласно ст. 18 Федерального закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», не подлежат возврату ювелирные изделия, не подошедшие по размеру и/или фасону. В случае проведения возврата товара ненадлежащего качества продавец обязан передать товар на экспертизу. В смысле «я бы просто поменяла»? Да мало ли что вы менять собрались, вам никто просто так новое кольцо не выдаст. Или вы думаете что каждый человек может приходить в ювелирку, совершать покупку, после идти домой, на досуге ковырять стразы ( ну допустим), потом возвращать кольцо и менять на новое?

Не подлежат возврату или обмену ювелирные изделия НАДЛЕЖАЩЕГО качества. В случае обнаружения дефектов, изделие отправляется на экспертизу. Если производственный брак, то возврат осуществить возможно; если дефект возник по вине покупателя, например, механическое повреждение, то возврат не делается. Также изделие проверяется на соответствие пробы, поскольку заводская бирка срезана и нужно еще убедиться, что это именно то изделие, которое куплено в этом магазине…Очень странно звучит: «я согласна его поменять..» Просто так никто вам ничего не поменяет.. Видео - чушь полная.. что автор хочет донести до зрителей?

Девочки, обращайте внимание на грамовку. Если кольцо объемное, а грамм мало, то оно дутое. И требует бережного ношения. А вернее на выход. Камни выпали в следствии деформации. А вообще обращайте внимание на доп гарантию от продавца. Скрытый брак не кто не отменял. И соблюдаем рекомендации по носке и хранению❤❤❤❤❤

Человек настолько неграмотный, не разбирается в чём дело, просто обиделся что не сделали сразу как она хотела , и сняла видео. Украшения с браком сначала на экспертизу отправляют. По закону они должны это сделать. Самое обидное что из-за недобросовестных поставщиков , страдает репутация Алмаза. А вы просто необразованный человек.

Была такая же ситуация с 585, прежде чем к ним идти прочитала законы с этим связанные, пришла, объяснил ситуацию, сказал на деньги вернуть не могут, могут предложить обмен, и всё, за 15 мин. Решили вопрос)

Пустотелое кольцо,маленький вес золота -носить аккуратно,даже при вождении автомомобиля о руль может легковесное кольцо терять форму,камни выпадают,т.к.нарушается симметрия.Золото мягкий драг металл,сем выше проба тем мягче.

Шинка кольца была деформирована, непосредственно покупателем. Из-за этого выскочил камень. Это не является заводским браком! Если бы у вас просто выскочил камень без деформации кольца, то это гарантийный случай. Вы в праве потребовать обмен или возврат денежных средств. На все ювелирные изделия есть гарантия 6 мес. Вам кольцо продавали явно не кривое, так что... извиняйте. Тут ваша вина. Не забывайте! Это ювелирное УКРАШЕНИЕ, с ними нужно обходится аккуратно. Я не говорю, что вы в нем картошку копаеете. Нет. Взяли тяжёлый пакет, или пошли в спортзал, а там гантельку сжали вот и все.

Красивый пиджак очень

Леночка обожаю вас, вы такая женственная, классная , с юмором и хорошей самооценкой. 😊

Лена ты молодец, давно пора их проверить💐👍

Если кольцо полностью золотое, я не удивлюсь если оно помялось, всё же, золото мягкий металл. Но на счёт камня тут и вправду жуть

Однозначно, Вы правы! В Штатах просто без слов можно сдать, никто слова не скажет. Без объяснения причин сдаешь распечатанные духи, без упаковки (был бы чек), а уж ювелирку вообще молча берут на возврат. Берегут имидж. Помню в Москве лет 10 назад пару месяцев пыталась сдать достаточно дорогие сапоги, новые, в первый же вечер юзания у них опушка меховая отслоилась по верху голенища; мне доказывали, что я надорвала сама, два месяца разборок, писем-претензий, сдала с возвратом 50% стоимости, которую получила еще через 2 месяца. В Штатах прилетела из Майами в Сан-Франциско, купила угги на два дня на озероТахо съездить, там погуляла по снегу по пару часов в день. Принесла в магазин - ни одного вопроса, да они и остались совершенно в идеальном состоянии, ни пылинки, ни пятнышка. 2 минуты процедура сдачи плюс время до магазина и в очереди на кассу (если есть). И никаких угрызений совести, их назавтра кто-то купит с большой скидкой, а производители и продавцы все эти риски в цену уже заложили. Клиент всегда прав)

Спасибо! Будут люди будут знать где не нужно покупать украшения!

Знаете они так делают часто ! Мои родители мне на ДР купили обалденное золотое кольцо с бриллиантами ! Так через неделю носки я обнаружила что золото стирается! (Прошу заметить мои родители и Я не ювелиры и сейчас подделки делают почти под оригинал ) Я вернулась в магазин с чеком и кольцом ,так мне там сказали : девушка это не наше кольцо мы подделки не продаем ! Вы поменяли кольцо наше на подделку и хотите вернуть и все ! Я была в шоке ! Написали заявление на магазин ,что они занимаются мошенничеством , но на камеру видно как они упаковывают это кольцо , как папа даёт деньги и как родители уходят с этим пакетиком ! И все ! Типо они продали и теперь это мы пытаемся ,,хитрить " ничего не добились , доказательств нет что это они виноваты , а не мы ! Мы были в шоке ! Магазин Санлайт ! Вот так ребятки ! Если покупаете золото берите с собой ювелира ! Иначе кто знает что вам продадут!

Такая же история , серьги стёрлись через месяц , обе сережки , директор магазина ответил ,что носить их можно только на праздники

Вы правы. Пусть бабки возвращают. Продают мусор за большие деньги.

Они не могут вам поменять, потому что с новым будет тоже самое 🤣 Если бы можно было его отдать на экспертизу и проверить на подлинность, многое бы стало ясно

Боже, вы такая красивая! Я как девушка, смотрю с восхищением! Я не знаю сколько вам лет и это не важно, какая у вас энергия и как вы всегда подбираете себе луки - это стоит ставить как пример) Цветите же, ну и больше информативных видосиков)))

Чистое золото если с хорошей процентностью будет деформироваться .😊

Ювелира обмену и возврату не подлежит… Сама с такой же ситуацией столкнулась.

Вы правы!

после смерти мамы остался брослет носила только на выход память ...порвался при пайки сделали пробу не чистое золото даже лом не берут . Купила в центральном ювелирном магазине города Керчи. Прошли годы .хорошо что мамочка не узнала . А теперь я храню кучку хлама 😢😢

А еще лучше,когда купил для подарка,а через неделю открываешь коробочку,а золото поменяло цвет….😂

Офигеть ремонт они предлагают 😮😮😮😮 нафиг мне за новую вещь предлагать ремонт

В случае с ювелирными украшениями это правило не работает. Дело в том, что законодатель внес ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, ограненные драгоценные камни в Перечень товаров, которые нельзя возвращать в магазин (Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998).

И никого не смутило, что ювелирка даже по закону не подлежит возврату и обмену) законы читайте, вам пошли на встречу прочто

Ты права, если их не прижучить то будет происходить беспредел, а сколько уже облапошили людей интересно❤❤❤

Если деформируется кольцо, то касты, которые держат камни также деформируются и камни вылетают Так что дорогие дамы, если вы носите тонкие изделия, то не таскайте «сумки с картошкой»

Когда покупаешь визуально объемное золотое украшение по низкой цене ,.видишь,что весит оно явно маловато для такого объема,нужно понимать,что внутри изделие полое и стенки очень тонкие.Кроме того ,золото-мягкий металл.В сплаве 585 пробы 58,5 % чистого золота.

Как то купила золотое кольцо,думала ну вот что-то современное,через 2 недели оно помялось,а еще через 2 начало чернеть.С тех пор не покупаю золото,то что в приданное осталось от советского прошлого то и ношу,и как новенькое!

Если кольцо деформируется в процессе носки-камни автоматически выпалают..Сейчас ивелирные изделия делают дутыми,но цена за изделия -космос,поэтому магазины и ломбарды скупают советское золото/серебро,которое никогда не деформировалось,так как делалось по госту.

Roberto bravo украшения могут быть 750 пробы, это очень мягкое золото, по этому это возможно при не правильной носке. К там уже это украшения которое нужно носить очень окуратно.

Проблема в том, что золотые изделия, и вообще из драгоценных металлов, запрещены к возврату. Менять нельзя, потому что кольцо уже не новое, оно б/у, и, соответственно., это уже лом драгоценных металлов, стоимость другая - 5-6 тыс . за грамм. Вам могут по гарантии предложить ремонт, поэтому 🎉 всё верно.

Вы можете вернуть ювелирное украшение с скрытым браком в течении полугода или гарантийным сроком указанным на бирке изделия, прежде чем вернуть по этой причине по вашей инициативе продавец обязан за свой счет произвести экспертизу товара на предмет установления по чьей причине произошел этот самый брак если вина окажется за продавцом то по письменной претензии вы можете вернуть изделие и получиться денежные средства обратно, обменять или выбрать другое изделие с доплатной если окажется дороже или получить якобы сдачу если дешевле. По таким вопросам надо идти в магазин подготовленным а не разводить руками 😁

Компания знает свой косяк, поэтому им проще вернуть деньги, чем судиться. Если бы вы изначально сделали экпертизу кольца в пробивной лаборатории, а потом пошли в компанию где купили кольцо и затребовали экспертизу кольца на брак( не показывая ответ своей экспертизы) , думаю узнали бы много интересного о своем кольце

Леночка, я с вами согласна, вы правильно поступили, умничка! 😊

Сейчас многие магазины наглые жуть. Права покупателя не соблюдается от слова совсем. Роспотребнадзор купленный, суд тоже. Купила в детском мире коляску, в Анапе так 3 месяца мучилась, в итоге стала пользоваться ничего не добившись переплатив юристам 6000 и на пересылку документов около 3 000.

У меня тоже был такой случай но другая сеть магазинов. Выпал камень на третий день после покупки 🛍️ принесла возвращать 😀писала заявления на возврат тк не моя вина, а брак был. Месяц ждала экспертизы. В итоге в мне предложили взять другое кольцо по такой же стоимости прошлого, а деньги не хотели возвращать 😅а т.к у меня был таксикоз и мне было хреново 😩 пздц я быстрей взяла кольцо и ушла. Кольцо потом я продала за такую же цену какую приобретала. Вот так 😅

Никогда не покупайте пустотелые золотые изделия, деньги на ветер🤌

надо покупать полновесные изделия, они долговечные и дорогие. в золоте не бывает изделий красивых , "массивных" и недорогих🤷‍♀️, такая модель кольца на вскидку должна вечить грамм 5-6 , а то и больше, соответственно качественное кольцо бы стоило в 2 раза дороже

Ооо у меня так камешек выпал из крестика- сделали все чтоб ничего не делать. Больше в этот магазин не ходила.

Глаза 😂😂😂❤

Вы правы

Конечно вы правы

ПРАВИЛЬНО ДЕЛАЕТЕ ❤ТАКОЕ НЕ КАЧЕСТВЕННОЕ КОЛЬЦО НУЖНО ВЕРНУТЬ И ЧТОБЫ ВЕРНУЛИ ВАМ ДЕНЬГИ ❤

Такая я же история с золотым браслетом. Порвалось звено,браслет упал,хорошо что дома. Отнесла назад,но деньги ни за что. Отремонтировали,убрав звено это,браслет стал короче,так еще подзолотили в цвет дешевой бижутерии. Это был ужас . Я отказалась от изделия,но вариант был один,,выбрать любое другое у них в сети магазинов,, но мне ничего не нравилось больше. В итоге я ходила к ним периодически в течение 4 х месяцев,потом сдалась и взяла другой и то только потому что он был % на 30 дороже. Дело было на Кипре. Вот так бывает в Европе😂😢😮

Обмен, возврат денег. За некачественный товар, за явленного ассортимента. Совет. Суд. Не покупать пр. В этом салоне. Весь некачественный товар. Поэтому они не боятся за репутацию. 😊

Дутое кольцо, пустышка. Легко определить, если кольцо или цепь на вид громоздкое, а вес маленький, то 100% дутое, еще можно определить по цвету, меди больше добавляют, оно более красное изделие ( я так цепи определяю)

Нужно идти сразу в комитет по правам потребителей, а не бегать по магазинным юристам, которые зарплату получают за то, чтобы всячески от Вас отбрехаться. Золото, как и камни сейчас всё поддельное.

В другом магазине покупали кольцо с брил-том, пришла и сказала,на что они в гарантию бксплатно работы включили, а камень новый я купила,но у меня прошел срок гарантии

Я недавно пришла в ювелирку, а там прямо на витрине в сережках нет 3 камней 😅

Да ! Вы правы но деньги забрать нужно было а купить себе красоту в другом Магазине 🥰

Ахренели вообще,везде и так мошенники обманывают и здесь же такая история как дальше жить 😮

Что это вообще за мадам и зачем мне её навязывает лента?

А я накупила столько серебра у Санлайт и все почернели ,да так ,что не чем не чиститься .

Учите физику, золото само по себе хрупкое можно сказать, по этому его часто мешают с миталами , если оно помялось значит чистое золото

У кого-то хлеб черствый, у кого-то бриллианты мелкие🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Как можно ПОМЯТЬ кольцо? В спортзал ходить? Картошку лопатой копать?😂

У вас легковесное кольцо ,требует аккуратной носки ,вмятина и деформация Это внешнее воздействие и камень поэтому выпал .Они по закону абсолютно правы .покупайте кольца с полновесной шинкой

Или деньги , как возврат по браку, обмен на новое через возврат

золото и чистое серебро легко деформируются, особенно тонкие так как эти металлы мягкие

Права ...сейчас золотое изделие скорей всего полое внутри ...поэтому мнеться ..😊

Да золото само по себе мягкий металл, плюс у вас изделие похоже что пустотелое, конечно будет мяться. В след раз просто покупайте полновесные изделия и чтобы душка была потолще. Изделия с тонкими душками тоже гнутся быстро

Конечно правы !😊

такая же ситуация была, но с покупкой airpods pro в мегафоне. Обнаружила дома, что наушники неисправны, вернулась в магазин спустя пару часов после покупки, а они мне «отдавайте нам на ремонт, на экспертизу» и тд

Всегда так, покупаешь, все рады видеть, как только возврат, чуть ли не до драки😢, хотя о фирме была лучшего мнения, теряют вип клиентов мучая хо

Обмену и возврату ювелирные украшения надлежащего качества не подлежит. Золото мягкий металл. К украшениям вообще надо относиться бережно. Судя по тому что вы показали деформация кольца произошла по вашей вине. А в связи с деформацией выпал камень. Просто так вам деньги никто не вернёт и замены на другое не будет, до тех пор пока специалисты не установят по какой причине произошла поломка. А это экспертиза платная. Так вот если там установят, что это ваша вина, вы ещё и за экспертизу будите платить. Ваша на веки, продавец ювелирного магазина со стажем 20 лет.

По закону ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат тем более через месяц. Кольцо помялось потому что пустотел, больше не металл, а фольга. Алмаз не мог испортиться скорее всего это был страз либо крошка. Виноват мастер который сделал это изделие, магазин который повелся на низкую цену и взял в продажу. Хорошо бы магазину иметь сотрудника отк

В Санлайте купила серебряный браслет за 10тыс. Через месяц он вес облез.

Вы правы. Фуфло какое то толкают

Всегда нужно смотреть на вес золотого изделия, если такое кольцо подозрительно лёгкое, значит оно пустотелое и легко погнётся

Взяли такого же супер-качества изделие? Деньги нужно было брать!

Золото мягкий металл, особенно если проба большая . Чем больше проба ,тем легче деформируется

Должны были отдать на экспертизу в независимую компанию. По итогам делают возврат или не делают исходя из того чья вина

Конечно права неважно сколько стоит изделие магазин должен принять и обменять. У меня были случаи в первом не возникло вопросов не помню названия ... а второй раз ничего не вышло магазин ювелюкс изделие соколов очень огорчили.

У меня такая история с магазином золотой 585 кольца нету в обмене отказали в возврате денег тоже

Я купила кольцо с бриллиантами.Через дней пять выпал один маленький камушек,мне отправили новый камушек и обещали оплатить ремонт. Камушек не подошел,пришлось ставить обычный фианитик. Месяца через три выпал еще один камушек.Покупала из Чечни.отдала не две копейки за кольцо,около ста тысяч

Шарлатаны везде. Кругом. Беспредел и безнаказанность до обсуждать довели страну, толи еще будет!

У меня кстати много украшений от Роберто браво. И как то у меня упали серьги и отвалился камень. Я принесла мне все починили и заменили бесплатно, быстро и без лишних вопросов. Даже без чека .

Мне тоже предложили ремонт, я согласилась, камень поменяли

Интересно, какой здесь брак, если кольцо пустотелое (это видно по отверстиям с обратной строны) поэтому оно и мнется и из-за деформации камни вылетают. В общем аккуратно нужно носить, это механическое повреждение

А у меня всё получилось очень хорошо, деньги за серьги поступили уже на следующий день. Хотя серьги прям шикарные были, но камешек выпадал пару раз

У меня тоже было такое, кольцо с камнями через неделю стало мятое и выпали камни, мне в отделе гарантийном вернули деньги без проблем или предложили купить другую вещь. Не было проблем совсем, все решилось в один день. Но это было лет 5 назад

Есть регламент работы вы должны написать претензию со своим пожеланием вернуть деньги, и ждать . Если ответ не удовлетворяет идите в независимую экспертизу . Думаю вопрос можно решить без лишних эмоций просто надо понимать алгоритм.

У меня тоже была такая история, кольцо вернули назад, деньги нет. Валяется мятое в коробке

В наше время очень страшно, вкладывать деньги в золото😢😢😢гарантии ни какой, они все современные шарлатаны, сейчас можно все подделать от лицензий до золота😱😱😱Как это ,золото ,начало мяться, ужас🤦‍♀️

При покупке Вы имели доступ ко всей информации по изделию: вес, проба, внешний вид. Малый вес означает, что изделие тонкостенное, будет мяться, ломаться. И способ закрепки камней Вы тоже видели. Покупая недорогое изделие, всегда получаете не лучшее качество.

настоящее золото легко мнется в отличие от подделок. оно является очень мягким и податливым. его можно легко погнуть руками