ついに詐欺被害に遭いました。【ショップ運用をする方】に向けた詐欺の対処法動画。

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Sin Sin Koubou "【The leather dresser's work place】

2 жыл бұрын

ヒマラヤクロコの財布が売れると同時に、このような被害にもあってしまうことが非常に残念です。
今回は私たちと同じように詐欺にあわれた方に向けた対処法動画を投稿しました。
編集　高井
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しかしそれではものづくりに関わる人にしっかりした工賃や安心して働く環境は整いません。
納期に追われて寝ずに作った財布やバッグが半年後には半額で売られているのを見るととても悲しい気持ちになります。
しかしエルメスをはじめヨーロッパのハイブランドはしっかりした工賃をいただきお客様もそれに納得して購入されています。
「ものづくり」をする職人が目指すところはそこだと思っています。
僕たちはまだまだ経験も浅く学ぶ事の方が多いのですが、ほんの少しでも「ものづくり」に関わる人の現場や環境を知っていただきたくて動画を発信しています。
そして「ものづくり」を通して動画を観てくださった方が少しでも笑顔になれるよう日々編集に励んでいます。
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Пікірлер: 70

@momoneko312 2 жыл бұрын

悪人が素敵な財布を持っている事も腹立たしい。

@sinsinkobostaff8784 Жыл бұрын

スタッフやまあゆです。その後、どうなったかをご紹介します。同時期にこの件を含め3件このような事案が連続発生し、3件すべてに被害届を提出しました。（ヒマラヤクロコの長財布2つとシャイニークロコの長財布1つ）警察からは進捗があったらご連絡いただけるとのことだったのですが、数カ月たった今も、残念ながら連絡はありません。この事件が発生した後に、新進工房はショッピングカートシステムをshopifyに変更しました。以前使用していたシステムより、現在のshopifyのシステムの方が不正感知がしやすくなりました。あと、お支払い方法の種類も代引きやpaidy、コンビニ決済やキャリア決済など、クレジットカード払い以外の決済手段も増やしました。チャージバック保険も検討してみたですが、保険料の関係や不正そのものを減らす効果があるものではないので、どうかな～と話しています。不正感知システム強化のおかげか、この時期以降、幸い、チャージバックは発生していません。このような被害に巻き込まれる方、そしてこのような犯罪が少しでも減りますように・・・

@user-zt4lk3tp8t 2 жыл бұрын

自分はクレカの不正利用されたときに補償されてカード会社に感謝してましたけど、お店側のほうは大変ですね…… ハンドメイドで作っておられる素敵な財布がそんな詐欺に遭うの他人事ながら腹立たしいです

@buffe-gv7rp 2 жыл бұрын

一刻も早く犯人たちが捕まることを祈っています

@nullnull297 Жыл бұрын

このご説明されてる方、とても知見あっていいですね！

@user-hh8sk6hz4x Жыл бұрын

許せないですね！ 6か月前にこんな大変なことがあったとは…。犯人がはやく捕まりますように！

@sinsinkobostaff8784 2 жыл бұрын

スタッフやまあゆです。　1:30～2:10の間、動画左上に「不正利用者に連絡中」と表示されていますが、こちらは、警察に連絡しております様子でございます。なお、裏話としまして、「まさかつながらないだろう・・・」と思って、ご注文時に記載のあった電話番号に試しにかけてみたら、つながりまして。びっくりしたと同時に、状況を確認したく、とっさに「先日ご購入頂きましたお財布は無事到着しましたか？」と質問してみました。そしたら【はい、到着しました！】と元気に答えてくれました。その後、お支払い方法について「こちら、ご本人様名義じゃないカードでご購入されました？」と聞いたら【はい】とのお返事。「ご家族さんのカードですか？」と質問したら【家族じゃないです～】との返答でした。「どなたのカードでご購入されたんですか？」と聞くと【知りません】との返答で。そこから突然【お財布の購入の事なんて知りません】と様子が一変しました。状況にびっくりした高井ちゃんが、急遽スマホで撮影したので、電話の様子が最初からはないのです。

@Uminchunooujisama 2 жыл бұрын

多分こういう奴カード不正利用で買ってかつ転売するんだろうな。。。

@soh2462 Жыл бұрын

最近動画見始めました。応援してます！お店も詐欺の被害者なのに何も保証ないなんて知らなかった。。

@sinsinkobo Жыл бұрын

応援ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。

@tama-san333 2 жыл бұрын

せっかく丹精込めて作った商品が悪い人の手に渡ってると思うと悲しくなりますね...

@naru234 Жыл бұрын

やまあゆさん優秀だなぁ〜！頼りになるぅ〜！

@channao4734 2 жыл бұрын

警察に被害届も何時間もかかるし。。。。。。損害はモノだけじゃなくなりますよね。。。。。。

@hidekigomi 2 жыл бұрын

お疲れ様です。店側への補償がないのはやはり納得いきませんわ。こういう真面目な話も入れてくださるのがこのチャンネルの魅力。なぜかこの動画後に続いたのが「呪いの財布」のエピソード。。。。

@Ts-ds1ey Жыл бұрын

このスタッフがナレーションやった方が良いんじゃね？めっちゃハキハキ話すし

@sinsinkobostaff8784 Жыл бұрын

久々に動きがありましたので、ご紹介します。被害届提出後、半年ほど、警察からの連絡がなかったのですが、昨日、突然、刑事さんから電話がかかってきました。捜査は現在も続いているとの事です。（もう、打ち切られてるのかな？と思っていたのでびっくりです。）捜査の進捗として、商品は送った先から、さらに別の場所に送られているとの事です。ちなみにワニ革製品なので、許可なく海外に発送すると、それも違反になります。 ※新進工房でワニ革商品を海外に発送する場合は輸出許可申請をおこなっております。この被害以降、同じような事が発生していないかというご質問がありました。実は現在も不正注文は月に1～2件あります。ただ、セキュリティを強化したので、不正注文を以前よりスムーズに検出し、はじくことができるようになりました。クレジットマスターアタックと思わしき不正注文が散見されます。この被害にあわないためには定期的なカード明細のチェックが重要です。皆様、お気を付けくださいませ。

@yoshida8704 2 жыл бұрын

店舗側からすると、クレジットカードの仕組みってエラーがあった時に冷たい対応ですよね、、、

@SACHIKO1122 2 жыл бұрын

職人さんのエネルギーを搾取するんはとことんまでめくったってください（笑）

@July-dt5fc 2 жыл бұрын

そう考えるとお店は手数料も取られるし、補償もないし店側のメリットって何も無かったんですね…

@user-nl4te7fl2g 2 жыл бұрын

これたまにありますよね。うちは特に外国人のお客様に多いです。カード会社(決済代行含め)反証しても絶対負けるので辛いです。小売業者向けの詐欺被害を補填してくれるような手頃な保険あればなあと思います。

@takaon6085 2 жыл бұрын

店やってますが、自社ECはAmazonPayと楽天PAYを採用するかセキュア入れるのがセキュリティ的に楽ですよ。

@scanties_ 2 жыл бұрын

私個人の意見としましてはネットの買い物でクレジットカード使いたい人は 3Dセキュアの番号の管理くらいはちゃんとしましょうって思います。ネットショップ運営側の方も3Dセキュア等の導入でセキュリティ向上をすることが双方にとっての安心に繋がると思います。余談ですが、実店舗でのクレカ使用に抵抗がある為なるべくQRコード決済や電子マネー決済、どちらも使えない場合現金払いを心がけています。

@user-hq3xy6vl1v Жыл бұрын

カード詐欺はカード会社が負担するのかと思ってました。お店が負担とは...

@user-vl2ze1in8e Жыл бұрын

ショップ運営者です。これはどこの会社もあるあるです。また一度成功させてしまうと業者間で必ず目をつけられ同じことが起こります。カードの決済確認もおそらく1ヶ月ほどずれるので売り上げ確定がかなりズレるので出荷が遅くなりすぎてしまうと思います。対抗は２つ１つはカードの不正利用補填いわゆるチャージバッグの上限が上がる契約にすること商品は取り戻せないが金額の補填はさせる２つ目は事前に注文者のリストを不正ツールを使用して発送前にチェックをすることです。注文数によってはそこまて高くないand確実ではないですが防ぐ可能性が上がります。あとは代引き、後払いでも代引きでわざと受け取らない嫌がらせや嘘の住所で配送営業所で受け取り後払いの追跡ができないなどゴミみたいな人はたくさんいます。ある一定の地域やお名前の場合、販売者は販売するか自由なので決済通さずに事前ににキャンセルルートつくるのがいいと思います。

@HageronJames 2 жыл бұрын

メルカリとか競合サービスの手数料高いって言う人いるけど、こういうコストも含まれてるんだよね。 3Dセキュア導入してないのもあって補償費が10億円いったそうです。

@akura.channel 2 жыл бұрын

革の裏側じゃなくてカードの裏側だったｗ

@user-zl3xx2ip5p Жыл бұрын

コストがかかりますが、チャージバック保険ありますよ〜

@Boo20008 2 жыл бұрын

住所と電話番号が分かってるし何とかならないんですかね？！

@user-ke1ro7lr1m 2 жыл бұрын

良い商品を職人さんが丹精込めて作った物をカード不正利用して購入って。不正利用した奴さっさと捕まれよ。マジゴミだわ

@user-hw8bp7ur6b 2 жыл бұрын

支払いは、新進工房で持ってる口座に現金振り込みのみにするとか？お客さんとしては買い物する時にカード使えないのは面倒くさいけど、こういうこと何回も起きたらしょうがないかも。

@user-qe5bt8iw5p 2 жыл бұрын

特に金額が高いものは銀行振込を指定するのは良い事だと思います。今はネットバンクもありますし、お店側が安心して取引できる仕組みができてほしいです。

@user-zl3xx2ip5p Жыл бұрын

3dセキュア必須かPayPalがいいかもな？

@kkkyojniogby 2 жыл бұрын

他人の金で手に入れた財布使って(or転売？)、何が嬉しいのか全く理解できない。自分も高額商品を通販で売ってるから、正直怖いし許せない。

@lazyclub2908 Жыл бұрын

不正で購入した財布使ってもお金は出て行くばっかりで貯まらんよ残念でしたー

@user-vk8wp4bf7h Жыл бұрын

こういうとき、カードの本来の持ち主はカード会社からお金が返ってくる印象が強いけど、カード会社はお金を店舗に払った上で、加入してる保険会社からその分を補填されてるんだと思ってたけど、違うのか。カード会社太っ腹やなと思ってたけどなんか印象変わった。

@kiy2347 Жыл бұрын

私の職場もオンラインストアがあって、同じような被害に数回遭いました😫新進工房でもShopify使われているかと思うんですが、一応詐欺疑惑は検出してくれますが100%確実じゃないし、電話確認もはっきり詐欺かどうか確定できないので何度か泣き寝入りしました。私どもの場合は仕入れた商品ですが、手間暇かけた手作りの商品だと悔しさもきっと倍増しでしょうね💦

@oyasai350 Жыл бұрын

不正利用された側の補償があるのは知っていましたが、お店側に負担がかかるとは知りませんでした。3Dセキュアなんですがそのせいで自分はそれでネットショッピング難しくなってなかなか購入できません(^^;;

@drawFatalGrace 2 жыл бұрын

PayPalを使ってみてはいかがですか？

@kei3ko Жыл бұрын

全く同じ被害に遭いました。😢万引きに合ったのと同じで泣き寝入りでした。それからは、初取引の高額商品に対してはメールや電話で連絡を取ってから、そして即送らないようにすると良い、といわれたので、そのようにしています。

@kt12345-wr Жыл бұрын

犯人が電話にでたので、犯人が自分のクレジットカードで購入して、カード会社には不正利用って嘘を言って支払いを免れた可能性もあるかなって思いました。こんな事する犯人、絶対捕まって欲しいですね🙏

@motok867 Жыл бұрын

この後どうなったのか気になりますねーやまあゆさんの頑張りが報われたのでしょうか？しかし有能なスタッフさんやなぁ。。。

@mimicharb9403 2 жыл бұрын

やはり高額なものはPayPalやZelleで直接口座入金してもらうのが安全かも？

@hydy6013 Жыл бұрын

こういうのをされると、金額はもちろんだが、メンタルが壊れる。しかも１０万単位とか考えたくない・・・。５万ですら仕事投げたくなるのに。

@YN-ih4ge 2 жыл бұрын

クルート、まだ届かないけど本当に7月末日までに届きますか？

@sinsinkobo 2 жыл бұрын

もう完成しているのでそろそろ発送いたします。

@shin3061 Жыл бұрын

クレジットの不正利用多いですよね。住所が転送用住所かどうかや、氏名が不自然じゃないか、メールアドレスがYahooの捨てアドでないかなどのチェックは私もやっていました。

@user-ff7tb8sw5u 2 жыл бұрын

誠にお気の毒でした。不謹慎な感想で申し訳ないんだけど説明されている女性とナレーションの女性のテンションにギャップがあり過ぎてわろた。あとはブラザーズの落ち着きっぷりというか笑いをもはさむ余裕が憎いね。経営者こうでなきゃ。

@kokuramikiyoshi8592 Жыл бұрын

受け取りの証明が難しいのであれば、逆に配送会社の保険が適応できるのでは？配送会社側で置き配などの際に、商品が盗まれたのであれば配送会社側の責任になる。Appleの携帯やパソコンの配送は本人確認に身分証明書が自宅で受け取る際にも必要。置き配もできない。配送会社側の保険か受け取り証明のセキュリティ強化するといいかも

@user-cf6iz8cd1p Жыл бұрын

えっー。売ってる方が泣き寝入りか。

@mikuru_A 2 жыл бұрын

そういう仕組みになっていたんですね不正利用の保険か何かがあって賄われていたのだと思っていました 3Dセキュアは確かに面倒だしカード会社によっては対応していない事もありますので本当に取りこぼしを防ぐには振込みしかありませんねスキミングよりはサイトからの流出→ダークWebというのが多いように思います当方も数年前不正利用はされてないけど漏れてるっぽいのでカード変えますというような連絡がありましたまた普段買わない高級な品物を買った際にはカード会社から連絡がありましたね

@hana2010football 2 жыл бұрын

ぇぇえええええ‼️ ワタシが大好きな新進工房さんが、知らないところで酷い被害にあっていたなんてΣ(°д°ﾉ)ﾉ。もしかして、犯人はメルカリやヤフオクで転売していたりしませんか？ほんに腹立たしい、早く犯人が捕まることを強く願っておりますm(_ _)m。

@nurechin 2 жыл бұрын

カード会社と決済代行業者が損をしないシステムってなんなん？と思いました。じゃ手数料取んなよと思います。マイレージとかポイントとかも小売店泣かせの商売だと思います。

@kazuking5146 2 жыл бұрын

「詐欺被害に遭う」じゃね？「合う」は2つ以上の事が結合する意味だったと思ふ。

@sinsinkobo 2 жыл бұрын

ご指摘ありがとうございます。修正させていただきました

@NAGAUTI1 2 жыл бұрын

腹立たしい気持ちは心底理解しますが、4:00 あたりの「被害者に過失がある方が多いと思う」みたいな発言はあまりよろしくないですね。カード会社に善管注意義務があるのだからもっとセキュリティを強化すべき、という主張なら同意できるんですが…

@tada5243 2 жыл бұрын

「被害者に過失がある方が多い」というワードだけ聞くと確かに違和感は有りますね。でも前後の文脈や実情を捉えて考えなおしたら自分はその通りだなと思いました。クレジット決済システムを運用方法通りに使用してるだけなので小売側に過失はほぼ0 対して、被害者はスキミングや情報流出等の過失0の方もいますが、酔っ払いが財布やクレカだけ無くしてそのままの間に使われちゃってる場合も有るでしょうし、過失0の人と過失有の人が混在小売店舗VS被害者でどっちのが過失有になること多いって言ったら確かにこのケースだと「被害者に過失がある方が多い」になりそうだなと思いました。カード会社や代行会社がセキュリティ強化するべきだし、小売側に詐欺の負担を100%丸投げしてるのは異常ですよね・・

@NAGAUTI1 2 жыл бұрын

@@tada5243 仰ることはわかりますが、酔っぱらって財布落としたりすることを「過失」とはみなしません。「過失」の内容は結構明確に定義されていて、例えばカードと「暗証番号書いた紙」などを一緒に保管していた場合や、盗難に気づいてたのにカード会社などへの連絡を30日以上行わなかった、などを「過失」と呼びます。この場合（被害者に「過失」があった場合）は、そもそもカード会社から被害者への補償自体が行われず、店舗への負担も生じないということになります。ただ、私もtadaさんの結論部分には全く同意で、店舗側に負担が生じている現状はカード会社側の不備だと思っています。