Viele Verkäufer entwickeln eine Art "Hass-Liebe" zum Telefon.
Liebe: Es klingelt und Kunden rufen an.
Hass: Sie sollten selbst zum Hörer greifen, tun das aber ungern.
Das liegt einfach daran, dass viele keine guten Erfahrungen mit der aktiven Telefonie gemacht haben oder negatives von Ihren Kollegen gehört haben.
Es reicht schon längst nicht mehr, einen Bestandskunden anzurufen und auf diese Art anzusprechen: „Wir haben gerade gute Angebote. Wollen Sie nicht mal vorbeikommen um ein neues Auto zu kaufen?!“
Warum Telefonate schief gehen und wie du dafür sorgst, dass es bei dir klappt, erfährst du in diesem Video.
Viel Spass...
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