体系がない、フォーマットがない、ルールがない、そんな無法地帯では社内のマニュアルは散らかり放題。業務の体系が整理されていると、業務マニュアルは作りやすくなり、また散らかりにくくなります。業務を体系化するためのフレームワークをご紹介します。
【タイムテーブル】
0:00 　オープニング
0:22　 業務マニュアルを依頼される場合の主なパターン
2:03　無法地帯とは
3:45　業務は変わるから体系化はムダ？
4:29　変化に対応していくために
5:45　業務のどの範囲を体系化する？
6:21　業務の体系化は2階建てで
9:07　俯瞰図と業務フロー図でとらえる
10:27　「業務の整理と可視化」実践講座のご紹介
10:59　体系の柱は業務項目
15:08　最後に
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■「業務の整理と可視化」実践講座
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■業務マニュアルTips
社内で業務マニュアルや教材づくりをする際のヒントやコツを掲載
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