こういう方が実際にいるらしいですね

このサービスを知った瞬間からこうなることは火を見るより明らかだった

現ショップ店員からすると 本当にこれが問題になりつつある 現場任せのキャリア様様 勘弁して欲しい 山dの動画は全てに共感できて 見入ってしまう

正直これ見て「親がアハモにするって言ってたの全力で止めてよかった…」って思った😰理不尽にクレーム入れたりするタイプじゃないんだけど、ショップサポートがないのはうちの親には多分絶望的だわ

はい、本当に存在しています。 『アハモがわからない奴には使うなってことだな！？』とか言ってくるけどいやその通りです…… そもそも何で安くなっているのかって考えないのが本当に不思議だ。

3年ほど前まで携帯ショップに勤めてましたが、当時も自分の都合のいい解釈しかしない人がいました。今回のahamo、povo、linemoも各キャリアショップの苦労が目に見えますね

対応しない(出来ない)のにここまで親切に教えてくれるのが優しすぎる

バカ「お客様は神様だぞ！ ワイ「すいません、ここは人間用のお店です

3:18 「逃げるな」って言うがahamoのサポートは業務外だから、そもそもあんたは客じゃないんだよなぁ…w

バカに「自分はどうしようもないバカなんだ」って自覚させてあげるのすごい難しいよね！

自分で調べて解決する能力のない人にはアハモは向いてないと思います。

アハモ系とか楽天とか、ある程度ケータイに知識ある人じゃないと向かない人達が安いからって乗り換えて、注意事項も読めない大人の証明を自分自身でしてしまうところ草

「契約」をできるいい大人がマジで自分の契約を把握せず確認せず都合よく解釈して不利益が出たときにキャンキャン騒ぐの本当にみっともない。気づいたときに勉強代だと思って切り替えるしかないのに。

これからのドコモショップでは、番号札取らせる前に入り口にアハモの話は一切お受けしませんの紙取らせなきゃダメやなw

アハモですけど、有償でショップでのサポートが受けれる感じになるそうです。 「オンラインしか受け付けない」から「お金を払えばサポートしてもらえるようになった」だけでもありがたいと思うのだが、この手の客は、「難しいモノを売り付けておいて分からないから聞きに来るだけで金をとるのか！！お前たち最初からそのやり方で金をとるつもりで売り付けたんだろう！！｣とかショップで怒鳴り散らしてくるだろうな。

動画とてもためになります。ショップの店員さんの大変さが弋わかります。定員さんへの感謝の気持ちがもっと強くなりました。

対応機種、別にAhamoに興味ないけど、見にいってきました。 本当にビックリするくらいわかりやすく書いてあって、笑っちゃった。 これがわからない人がいるのか。。。 困ったさんがいるんですね〜。 全国の店員さん、本当におつかれ様です。

こういうお客様に高い端末とプランを売るのが店員の腕の見せ所ですね。

アハモって言った瞬間お帰りくださいという対応で良いと思うよ

昨日全く同じようなお客様が来たのですごく共感しながらこれ見てました！笑 みんな一目散に安い方に行って後悔して検討違いの内容で店員にキレ散らかす人が多すぎる😂😂

広告が分かりにくい点だけは共感するな〜

なんかLCCが就航した時を思い出しますね。ANAならなんとかしてくれた！どういうことだ！って叫んでる客がいたなぁ。

山dさんの寸劇で、仕事のストレス軽減されてる笑

これアゴラに投稿していた新聞記者OBの方への炎上がネタ元ですね。 秀逸です。

自分の事すら自分で出来ない、責任も負えない。 そんな人にはahamoどころかケータイの契約すら 身の程を過ぎた代物なんじゃないだろうか。

ショップ店員さん優しくてワロタ

不慣れな癖にアハモに変えるのって無謀だよな。目先のものしか見てない

アハモのせいでこういう客増えて結局手間増えそう

アハモに自分で何でもできるようなまともな人が移ったらショップがもっと混沌としそう ヤバいやつ密度上がりそう

父親がこの動画をひどくした感じの性格なのでアハモにしたいとか言い出したら絶対阻止します！ ショップに行ってもめにもめて自分が対応することになるのが目に見えてるので。

こんなにオンラインブランドについて説明してくれるショップ店員いないです笑 私なら受付カウンターでショップだと出来ないんですよーって言って終わり笑

クレーマーの立ち振る舞い再現率が高すぎる

随分親切な店員さんｗｗｗ

10万人おめでとうございます！ すごくリアリティがあって動画投稿が楽しみです！ 店員時代を思い出して、ムカムカする時もありますが、それだけリアル感があってすごいです！

本気でこのように言いたい場面が何回もありました…

ahamoはサポート外と言いながらこうやって微妙に対応しちゃうから「何とかしてくれるかも」と思ってショップに来るんじゃないかな(*'ω'*) サポート外と言うスタンスをもっと強く貫けないものかな

チャットが繋がりにくいのは普通に問題だと思う ショップのせいではないけど

むしろ対応してくれてるだけ優しい

実際これだけアハモに関して説明してくれるショップ店員はいないし、する必要もない。素晴らしい対応。 ということを話をしにきた年寄りはわからねえんだよね。

ホントに全人類に接客業を経験させたい。

MVNOからアハモに移行したお客さんは優良なお客さん。 docomoからアハモに移行したお客さんの一部の客は不良債権、ドコモショップに怒鳴り込むと思う。

いい勉強なるわ〜〜！ahamoってそういうやつなんだ…やっぱ一番なくなると困るものは 安い、はあんまり使わない方がいいなぁ…

「この店はアレもコレもだめだ！責任者呼べ！！」からの「もういい！！◯◯店に行くから！！」とキレたお客様に笑顔で「はーい」って帰ってもらったけどまともに相手するだけ無駄なんだよなぁ

キャリア側が想定してない珍しいバグやエラーはチャット対応だと本当に埒が明かないから、対人対応全くしてくれないプランは本当に怖い リテラシーがそれなりにある人でも困ることあると思う

某格安キャリア販売員ですが、本当にクソみたいな客ばかり来る 契約後のアフターサービスは無いですって毎回伝えてるのに来店されてこれは何？って聞かれるけど答えられませんって伝えると怒られるし、システムエラーでウェブでの申し込みが出来ないとキレられ知るかよって思いながら電話でてた

モンスター客だな。しかしドコモも、店頭にアハモのポスター貼って、アハモで釣ってギガホを売りつけようなんて考えるからこうなるのでは。

ここまで丁寧に対応できる店員になりたいものだ。

自己責任という言葉を生きているうちに理解して欲しい

自分の縁を切った元知人も、こういうタイプのアラフィフ&18年間・中年ヒキニート。 説明書読まない・機械音痴、ガラホの電話帳登録の時にメールから新しい番号をコピペして登録とか全部弟やショップ任せ。 おそらく同じ事をするでしょうね。

ahamoもpavoもlinemoも、そこらのデメリットをCMで説明しないから余計にめんどくさくなる …しかしチャットサポートも今頃は修羅場なんだろうなぁ…(同情)

ケータイ屋も人間なんだけど、それが理解できない奴が多すぎるんだよね。 なんでこんな仕事を15年以上もやってるんだろう、俺。って感じること多々。

注意事項はわざわざ「書いてある」ので電話対応の窓口でアハモ登録に関する研修は一切なく、お客様には「ご自身で確認してください」で良い事になっています。 そして多分、まだショップで働いていたら結局こんな風に結局いろいろ解説してあげる山dだったのでしょうね…😢

02:46 アハモに入るとショップで携帯電話本体を買うことも出来なくなるのか・・・。

本来サポートを受けるべき、ドコモの顧客のサポートの時間も奪っているわけだから、本当に罪深い。

広告の情報が不十分なの「だけ」は同意する

アハモから戻さなくても端末のみで買えます 『戻さなければ買えない』は誤案内になってしまう恐れがありますので、、、

後の祭りですが･････こういう事態が予想されたのであれば、アハモを売り出す時点で｢値段が安い代わりにある程度の自己責任(解決力)が伴う事｣｢契約に関してドコモショップで対応知しない事｣ぐらいは、宣伝と共に大々的に注意喚起しといた方が良かったのでは？と思う一件です。そうすれば個別に対応する件数もし易さも少しはマシになったんじゃないかと･････老若男女問わず契約ちゃんと確認せずにチェック入れちゃう人一定数居ますので･････

＿人人人人人人人人人人人＿ ＞　　マニュアル読め　　＜ ￣Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y ￣

アハモに変えて携帯壊れて早く受付しろと怒鳴ったり、対応できないことに対して怒って携帯自分で叩いたりとか携帯自分から地面に投げつけて自分で拾うお客さんいたわ、、

そっか、チャット自体が混雑して繋がらないパターンもあるのか

私はショップ店員ではなく、全く異業種の営業マンですが、いつも山dさんの動画を楽しみにしています。 昨日、たまたますごく理不尽なこと言うお客さんと電話でやりとりをすることになりました。 あまりに理不尽過ぎて、途中で言い合いになりかけたのですが、ふと山dさんの動画を思い出し、山dさんのマネをしてみようと思いました。 すると不思議にそこからは、心が落ち着いて、理路整然とこちらには落ち度がないという事実関係を並べ、相手の矛盾点を指摘していくことができ、最初は喧嘩腰だった相手も最後は尻すぼみになっていきました。 相手が熱くなっている時は、こちらも熱くなってはいけないと改めて感じました。 まさか、こんなところで山dさんの動画を観ていたことが役に立つとは思いませんでした。 ありがとうございました。 これからも動画楽しみにしています。頑張ってください。

語りが、これくらいしっかりしてる番組は珍しい。内容も然り。おもろいエンターテインメントに仕上がってます

遂に10万人突破‼️おめでとうございます‼️最初の頃から楽しく見てますよ‼️これからも頑張って下さい‼️

アハモってどうなの？→その質問する人は絶対変えないでください

素晴らしいお客様を介しての国への意見を述べている。高度な風刺動画すこ

なんだろう、元ショップ店員だからめちゃくちゃ分かるわ〜〜〜って感じで見てるのに、見終わったあとの疲労感……

アホドモっていうプランをお勧めしてはいかがでしょうか。

端末対応を未確認のなま契約した人が通信不可になることが想定されるのにオンラインサポートしかないってのは問題ある気がする

ahamoフックの問題で4/９にドコモから各代理店、ショップにahamoのポスターなど完全撤去の指示あり 完全にahamoとショップ（販売店含む）を分離するみたいですね

まるでどこかの元新聞記者だ... あと、Garaaxy（） 10万人おめでとうございます。

格安は省けるとこを限界まで省いた玄人志向なんだよなぁ

勉強になりました。ありがとうございます。

androidだとahamoはAPN設定が必要になるケースもあるらしいですね これは本当にカオスになりそう

こういう奴ってまず自分で調べようとしない そしてショップに来れば教えてくれると思ってる

これと全く同じことが楽天で実際に起きてるんだよね。 動作確認をしないままネットで契約して、「iPhone８で電波が入らない」とか「SIMと一緒に送られてきた冊子と端末を持って店頭で設定してくれ」とかね。 大体どこの会社も契約書に、「動作確認は自分でする」「動作確認端末以外で使い、且つ、電波が入らなくても自己責任」「初期設定は自分で行う」等々書いてあるよ。 MVNO時代の楽天だと、「端末の操作説明しません」とも書いてありますね。

やっぱりアハモをやめて元の様に…と、言ってもドコモショップで再契約せずに別のキャリアに鞍替えするんだろうな… もしもドコモショップで同じ様な対応されたらドコモが嫌いになるだろうな(笑)

ショップ店員の苦労もわかるし消費者として耳の痛いところは多数あるけど、この客みたいなアホを騙すような訴求をすることがそもそもの根源なのでは？ こういう客に正論を突き返すのと同時に現場のスタッフから「こんな普及のさせ方はアホがたくさんなだれ込むのでやめてください」的な声を上げる事も必要なのではとも 結局は大企業も金になれば何でもいいというわけか 悲しいけれどこれ商売なのよねってね✈

半紙芝居式はもうやらないのですね。 パクパクカエルさん、鬼になるお姉さん、怪しげなサングラスのお兄さん、結構ハマるんですけどね。

うちの相方(夫)かと思った(笑 ahamo安いから変えたいと言い出したがなんでも人任せで調べる事が苦手さんなのでやんわりと動画と同じような説明した。

面倒な客が来た時、席を外そうとしたら本当に逃げるなと言われた事が有ります。笑って誤魔化しました。

要所要所で「訊いてもいない客自身の苦労話」に飛躍するのとかが実にそれっぽい 対応する店員さんも本心では「知らんがな…」って言いたいだろうな… 接客業って大変なのね…

私はショップ対応向き。アハモにしょうと思ったが、エラーの連続で辞めた。😅 電話もつながらないし、従来のプランで行く事にした。 アハモにしたら、ショップで末端買えないって初めて知った。尚更従来で良かったと思う。

本当に、ショップで働いていたらキチガイばっかり来ます。そのような人は、自分に都合の良い事ばかりいいます。本当に、仕事しててつかれます。

心の声が好きwww

ショップサポートがあってそこそこ安いワイモバイルとUQモバイルがなんだかんだでバランスが良いな。

アハモのコマーシャルがおかしい。 一切の人的サポート(コールセンター・ドコモショップ)を放棄する代わりに、安くします、ということをきちんと伝えなきゃいけなかった。

本当にこういう人間がいるのにはマジで驚愕したわ

いつかすごく技術が発展したら俺もこの老害みたいになっちゃうのかもしれない。他人事じゃないなぁ。

こういうのは契約するのを難しくして(e-Learning 化)質問に合格しないと契約できなくして 代行は許されないてするしかないよな

問題解決能力・判断力が低いっていうことを自覚せずに、前例のないものにわざわざ挑戦するのがすごいよな。 まぁそれができるのもひとえに判断力の低さからくるのだけども。

このチャンネルの動画好きで毎回思うけど｢図星を突かれたら誰でも腹が立つ｣ ってほんとだなぁ〜って(小並感)

俺はこのおっさんとむしろ逆。操作が複雑なのは余裕だけど、プランが複雑なのは頭がパンクするわ。 かつて格安SIMに乗り換えた時のわかりやすさがとても快適でマジで感動した。 二度と大手には戻らない。 格安SIMに換えてから何度か難しい局面はあったけど、それを解決するのは楽しかったし。

半年ほど前にauを辞めたので、店頭でpovoの宣伝をしてるチラシを見て絶対こういうお客さんがいるんだろうなと思ってたので心の底から早めに辞めれてよかったと思います…。携帯ショップ店員の皆さん頑張ってください！

「ショップで買うなら従来のプランに戻す必要がある」←ショップでも機種のみ購入は出来るはずでは？

何か困ったらショップを頼れば良いや と考えてる時点で アハモに向いてない 何があろうとも 自分で対処出来なきゃな そういうオレも そのあたりがネックで 乗り替えられないんだな

アハモの仕組みがよくわかりますね

ドコモショップが消費者騙しまくって実質詐欺なのは間違いないだろ笑

「ドコモに再度変更したらサポート出来ますけどいかがしますか」で済むよね。

あはもの相談一時間5000円とかでやったらそこそこ稼げるんじゃない

アハモに変える時キャリアメール引き継ぎがいまいちわからずドコモのサポートに電話したらわかりやすく契約の仕方をうまく誘導してくれて助かった