Hola buen día, si llegan a protegerse pero solo por cuestiones de juegos de los niños, te explico; es cuando los están subiendo y bajando constantemente y en automático dejan de funcionar, pero se restablecen en unos minutos, en tu caso no se si no hace nada o solo se escucha algún ruido? Si solo lo intenta y no sale el cristal también puede ser que se rompió uno de los plásticos que sostiene al cristal, casi siempre es del lado de la chapa, lo que puedes hacer es jalar el cristal con mucho cuidado porque se rompe el cristal con facilidad hacia adelante de la esquina del lado del marco hacia adelante lado motor y al mismo tiempo que alguien accione el botón hacia subir, a ver si les puedo hacer un video explicando ese movimiento que de seguro más de uno lo ha de necesitar. Saludos 🤗

Si la hubo el alzacristal del derecho, pero no me acuerdo si hice el video.

Con todo respeto, si veo a mi mecánico sacar el plástico con un destornillador metálico, en ese mismo momento deja de ser mi mecánico, hay herramientas de plástico específicas para ese fin.