BWWP - Neu und schon undicht! Klappt die Reparatur durch den Kundendienst? - Autarkie - Folge 335

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AuTarkie

AuTarkie

16 күн бұрын

Videolinks:
Einbau der Brauchwasser-WP - 3 Teile:
Teil 1: • Projekt BWWP startet -...
Teil 2: • Projekt BWWP - Teil 2:...
Teil 3: • Projekt BWWP - Teil 3:... I
In dieser Folge geht es kurz nach der Inbetriebnahme schon um die erste Reparatur. Dazu muss der Viessmann Kundendienst kommen. Einige Zuschauer haben mich vor dem schlechten Kundendienst gewarnt. Aber wie war es nun bei mir im ersten echten (und unfreiwilligen) Praxistest? Das erfahrt ihr im Video. Und ihr erfahrt auch, welches weitere Problem es durch den Rückbau meiner Solarthermie auch mit der Gasheizung gab. Konnte das auch gelöst werden? Fragen über Fragen. Die Antworten bekommt ihr alle im Video und noch viele weitere Informationen. Reinschauen lohnt sich also wieder einmal!
Verbaute BWWP:
Viessmann Vitocal 262A Typ T2E-ze (monovalent, mit zusätzlichem 1,5 kW Heizstab); Wasservolumen: 300l
Größe Aufstellraum: Luftvolumen: 31m³
Und nun viel Spaß beim Video!

Пікірлер: 91
@horstbrueckner1985
@horstbrueckner1985 13 күн бұрын
Toll Deine ehrlichen Videos. Nichts läuft in D auf Anhieb. Meine PV Anlage hatte prima erzeugt, aber 100% eingespeist, Batterie wurde nicht ge - entladen. WP Einbau, wobei 2 FB Heizkreise kalt blieben und Wasseraustritt beim Pufferspeicher. Hausanstrich, mit falsche Farbe gestrichen, alles wieder abgekratzt. Statt 2 Anstriche waren nun 4 nötig. Besser alles selber machen. Auto, Ölverlust, 2 x in Vertragswerkstatt erfolglose Reparatur, 3. Termin steht an.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 10 күн бұрын
Ja Horst, das ist tatsächlich kein BWWP Problem. Überall begegnet einem mittlerweile Inkompetenz. Und das wird in den kommenden Jahren leider nicht besser. Leute richtig auszubilden ist scheinbar nicht mehr angesagt. Echte Fachkräfte sind mittlerweile extrem rar gesät. Aber was will man als Laie machen. Wenn man es nicht selbst kann mangels Wissen oder Spezialwerkzeug, dann muss man sich auf die Fachleute verlassen. Oft ist man es dann aber auch - verlassen...
@MR-1974
@MR-1974 13 күн бұрын
Hallo Thomas, danke für das Video zu einer Sache die so hätte nicht passieren dürfen. Wenn das so weiter geht mit Made in Germany dann gute Nacht.😔 Gut das dir schnell und unkompliziert geholfen wurde, darf man ja aber auch erwarten. Gruß Mirko
@AuTarkie100
@AuTarkie100 10 күн бұрын
Ich habe das Gefühl, dass überall die Qualität nachlässt. Aber in diesem Fall hätte das bei der Qualitätskontrolle vor Montage des Heizstabes auffallen müssen - wenn denn überhaupt eine Qualitätskontrolle gemacht wird. Kostet mich zwar in meinem Fall auf den ersten Blick nicht. Am Ende wird auch der Handwerkereinsatz wieder auf die Kunden abgewälzt, indem die Produkte noch teurer werden. Am Ende zahlt so oder so immer der "kleine Mann" die Zeche. Aber mit einer simplen Qualitätskontrolle könnte man das viel früher und viel kostengünstiger erledigen... Vielleicht schaut ja jemand von Viessmann zufällig dieses Video.
@joeschbk
@joeschbk 14 күн бұрын
Kleine Ursache, große Wirkung. Hauptsache es bildet sich jetzt kein Schimmel in der Dämmung 🙏
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
Nein, die Dämmung hatte einige Tage Zeit zum Trocknen. Also keine Gefahr von Schimmel ;-)
@samm9196
@samm9196 14 күн бұрын
Sehr ähnlich war es bei unserer Daikin BWWP auch. Nach ein paar Stunden lief das Wasser aus der Öffnung vom Heizstab raus. Die Dichtung war wohl nicht ok. Würde es übrigens eher nicht mehr unbedingt machen sondern DLEs verwenden. Die Zirkulation frisst bei uns zumindest die ganzen Effizienzgewinne wieder auf und der Raum wird im Winter extrem kalt und dann auch feucht, trotz "Entflechtung". Oder zumindest die Zirkulation zurückbauen. Außerdem würde ich dann eine Vaillant nehmen, die haben nämlich welche mit Edelstahltank (braucht keine Anode) und einer großen Wartungsöffnung zum entkalken. Aber hinterher ist man immer schlauer.. :)
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
😁 Das stimmt, hinterher ist man immer schlauer. Zirkulation hatte ich vorher ja schon und behalte sie auch weiterhin. Wir haben nutzen sie bedarfsgerecht mittels CIRCON Zirkulationssteuerung. Simpel und funktioniert einwandfrei. Die Pumpe läuft nur, wenn sie muss. Und Schwerkraftzirkulation haben wir auch keine durch Rückschlagventil. Dafür haben wir unseren Warmwasserkomfort behalten und das ist bei unseren langen Leitungswegen echt etwas wert.
@samm9196
@samm9196 9 күн бұрын
@@AuTarkie100 Das ist toll wenn das funktioniert. Bei uns hat eine weitere Steuerung, über einen Bewegungsmelder, welche ich mir Mal programmiert hatte keine weitere Ersparnis zur normalen 8h Abschaltung gebracht. Oder wenn jr sehr wenig. Drehe ich die Leitung hingegen hart zu, halbiert sich der Verbrauch. Die Pumpe sollte eigentlich auch mit einem Rückschlagventil ausgestattet sein. Deshalb würde ich eher sagen direkt DLE für alles oder zumindest keine Zirkulation und wenn man dann trotzdem schnell warmes Wasser will DLE als Nacherhitzer in der Warmwasserleitung.
@Rudi-Mhz
@Rudi-Mhz 13 күн бұрын
Heizstab ist ja sonst kein Problem, weil trocken installiert. Der Flansch ist so ein Ding bei Speichern. Der Zunder auf der Dichtfläche sollte bei der Herstellung entfernt werden. Die Einstellungen der Heizung sind in der Regel in der 2.Ebene der Steuerung zu sehen. Nach einer Rücksetzung ist das alles weg. Wer sich damit mal befasst, kann aber viele wertvolle Möglichkeiten finden, die Heizung auf das eigene Haus anzupassen. Gruß, Rudi
@AuTarkie100
@AuTarkie100 10 күн бұрын
Ich hatte mich vor 2 Wintern mal intensiver mit den Heizkurven und Einstellungen meiner Heizung auseinander gesetzt. Daher konnte ich fix alles wieder so einstellen, wie es war. Hat eben auch Vorteile, wenn man sich mit der verbauten Technik selbst etwas intensiver auseinander setzt. Dümmer wird man dadurch nicht.
@W124cc
@W124cc 14 күн бұрын
Hallo Fehler können passieren.🧐 Auch bei der Herstellung kann etwas schadhaftes durchrutschen.🥴 Bei unserer Installation der WP wurde Vor und Rücklauf vertauscht.😮 Da die Solarthermie ausgebaut wurde, war die Rohr Installation etwas tricky. Wäre alles nicht so schlimm gewesen, nur war die Kommunikation nicht die Beste.🫣 So saßen wir etwas länger in einer kalten Bude. Es wurde der Fehler beseitigt, und die Kommunikation , nach Installation, wurde verbessert.👍 Da wir noch drei HK tauschen, Niedertemperatur HK mit Lüftern wegen Kühlung, wurde uns ein guter Preisnachlass gewährt.👍 Glück Auf ⚒…..😎
@juergenschoepf2885
@juergenschoepf2885 14 күн бұрын
Unsere BWWP war auch undicht. Lag aber nur daran daß einer der Helden vergessen hatte bei einem Schlauch eine Schelle drauf zu machen. Da sie wußten wer das war durfte er nach Feierabend bei uns anrücken und die Schelle drauf machen. Wollte es eigentlich selbst machen aber die bestanden darauf es zu machen......
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
Auch schön.😁 Ich hatte auch erst in diese Richtung gedacht und ja auch alle Anschlüsse und Verbindungen geprüft. Aber war dann doch die BWWP selbst ohne Zutun der Handwerker.
@juergenschoepf2885
@juergenschoepf2885 12 күн бұрын
@@AuTarkie100 Kann eben immer was schief gehen. Unsere BWWP läuft jetzt seit 6 Jahren völlig problemlos.
@nicoschumacher6009
@nicoschumacher6009 14 күн бұрын
Hallo, also der Kundendienst bei neu installierter Heizung war auch im Fall ok, an den ich dachte. Damals waren die Ersatzteil Lieferzeiten im Wochenbereich immer das Problem. Wäre der Service über die gesamte Garantie / Gewährleistungszeit so, hätte ich nicht gewarnt. Ich kenne einen Fall, die warten seit über einem Jahr auf Beseitigung der Störung einer Bestandsanlage.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 10 күн бұрын
Okay, 1 Jahr ist etwas ganz anders als 4 Tage (Wochenende mitgezählt).
@nicoschumacher6009
@nicoschumacher6009 8 күн бұрын
@@AuTarkie100 Ich drück Dir die Daumen. Unterhalte Dich mal mit Bestandskunden die den Service des Hersteller genießen. 1 Jahr ist ein Beispiel, weitere? 1 Anlage - 2* 4 Monate in gut 1,5 Jahren von Garantie Verlängerung um die Ausfall Zeiten oder gar Schadenersatz der Verbrauchs Mehrkosten will man in dem Fall nichts wissen. Selbst Angestellte bei Heizungsbauern mit Anlagen des Herstellers haben Probleme.
@masselkopp8600
@masselkopp8600 14 күн бұрын
Interessant, das mit dem Trockenheizstab kannte ich noch nicht und müsste Verkalkung am Heizstab wegen der größeren Fläche reduzieren. Hast Du mal über die Ausrichtung der beiden Winkel für die Luftführung nachgedacht? So wie sie jetzt eingesetzt sind müsste die Luft von der Tür aus gesehen gegen den Uhrzeigersinn fließen also bei der Wärme produzierenden PV Anlage von oben nach unten. Wenn Du den Auslass in Richtung Heizung drehen würdest, zieht die Luft im Uhrzeigersinn. Die warme Luft wird in Richtung der Therme geblasen und die Aufsteigende Wärme der PV-Anlage direkt eingesogen. Die Therme müsste eigentlich besser gedämmt sein als die PV Anlage und das besser vertragen. Die PV-Anlage würde dann quasi von unten kühler angeströmt und oben würde die warme Luft in die BWWP gesogen.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 10 күн бұрын
Der Sinn des Trockenheizstabes ist, dass der Heizstab gar nicht verkalken kann - so habe ich es zumindest verstanden und das kann ich nach dem Auseinanderbauen auch vollkommen nachvollziehen, da das Wasser gar nicht mit dem Heizstab in Berührung kommt. Zur Luftführung: Aktuell bewegt sich die Luft genau anders herum, wie Du schreibst, also im Uhrzeigersinn. Die kalte Abluft wird in Richtung E3DC Stromspeicher samt Wechselrichter geblasen und darf dann noch einmal "durch den ganzen Raum" an allen anderen elektrischen Geräten vorbeiströmen, bis sie wieder rechts neben der Heizung erneut durch die BWWP angesaugt wird. So herum ist es sinnvoller als anders herum - meine Sicht...
@aaschlaumeier
@aaschlaumeier 14 күн бұрын
Habe auch so eine Viessmann mit Solarthermie. Der Wasserbehälter unter der Heizung, egal ob mit oder ohne Solarthermie gehört zur Komfortausstattung. Die Heizung kann auch ohne diesen 70 l Puffer (ist nur für Warmwasser und gibt es in verschiedenen Größen). Drehschalter auf min drehen und es ist nur noch Frostschutz aktiv. 3min an / aus sieht nach Zirkulationspumpe aus oder aber die Heizung probiert nach Neueinstellung aus den Komfortwasserbehälter aufzuheizen, denn in dieser Zeit werden die Heizkreispumpen abgeschaltet. Mein Heizungsbauer hat mir vor 12 Jahren die ECO-Funktion in einem 10 Minuten-Monolog erklärt. Musste ihm dann leider sagen, auch ich habe die Anleitung gelesen, diese Funktion bedeutet, der Komfortbehälter wird nur über den Solarthermiespeicher befüllt. Der Behälter wird ohne ECO über Gas auf Temperatur gehalten, mit ECO nur aus dem Solarspeicher. Braucht man Warmwasser bei leerem Solarspeicher macht die Heizung dieses über Gas, ohne den Komfortbehälter aufzuheizen. Einfacher gesagt, im Sommer einschalten, im Winter abschalten 😁 Hier in diesem Fall, würde ich behaupten, da kannte sich jemand gar nicht aus und hatte wohl schon einiges in der Steuerung geändert. Da das nicht von Erfolg gekrönt wurde, einfach mal den Reset gemacht. War dann aber auch nicht so erfolgreich. 😂😂
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
Die ECO-Taste bei meiner Heizung funktioniert anders, als Du es beschreibst. Ob Solarthermie dran hängt oder nicht ist unerheblich. ECO sorgt laut meiner Beschreibung nur dafür, dass über Nacht der kleine Warmwasserspeicher nicht nachgeheizt wird. Das war's auch schon. Haben wir Warmwasser gebraucht, hat die Heizung dieses immer aus dem kleinen Speicher geholt. Wurde dieser zu kühl, dann hat sie bei ausreichend warmem Pufferspeicher das warme Wasser von dort geholt und über den Wärmetauscher in der Gastherme den kleinen Speicher aufgewärmt. War der Puffer zu kühl, dann hat die Heizung das Wasser im kleinen Speicher eben über Gas erwärmt.
@aaschlaumeier
@aaschlaumeier 12 күн бұрын
@@AuTarkie100 Der kleine Speicher unter der Heizung ist der Warmwasserspeicher, der wird über die Heizung gespeist. Zeitlich wird das über eine Zeitschaltuhr geregelt. Hast du die auf 24h stehen, heizt die Heizung diesen Speicher immer nach. Wenn nicht, heizt die Heizung den kalten Speicher nach Zeiteinstellung morgens mit Gas wieder auf. Auf ECO wird der Speicher nicht wieder über Gas erwärmt, die Anlage wartet auf die Solarthermie. Wird dennoch Warmwasser gebraucht, wird dieses über Gas gemacht, ohne dabei den Speicher zu füllen. Brauchst du außerhalb der Zeit für die Warmwasserbereitung warmes Wasser, Taste rechts neben dem Display drücken und die Heizung füllt den Speicher, mit Gas oder über den Thermiespeicher. Wie gesagt, so ist das bei mir. Ich kann die Heizzeiten für Heizkreis 1 u 2 sowie Warmwasser einstellen.
@dos585
@dos585 14 күн бұрын
Ich würde ja eher sagen das dies eine Art Enteisung ist. Mal angenommen du hat 4kWh bei einem COP von 4 hast du 16kWh in das System gepumpt. Hier fällt ordentlich die Temperatur in dem Raum und du kommst deutlich an 0° am Verdampfer. Du hast eine Raumtemperatur von ca 14 Grad bei Volllastbetrieb. Die MyStrom Steckdose wird vermutlich die Temperatur auch messen. Denke das du hier noch einige Grad abziehen kannst und du nur noch so bei 10° Raumtemperatur bist. Eine Hysterese ist etwas anderes!. Wenn du 53° einstellst geht sie da aus und erst wenn die Hysterese überschritten wird schaltet sie wieder ein, also 7° weniger. Wäre das nicht der Fall würde sie bei 53 aus und bei 52 einschalten was zu ununterbrochenem Ein und Aus führen würde. Ein Werksreset ist ein NoGo! DIe Heizkurven und die Einstellungen alles weg. Und mal ehrlich das ist keine WLAN Sekundärpumpe die ist mit Kabel an der Steuerung angeschlossen das sieht man doch. Habe immer mehr das Gefühl das man eine Nummer ist, schnell schnell erledigen ohne wirklich zu Prüfen. Drückt die Kosten, in der Hoffnung das die Garantie weg ist und man wieder verdienen kann. Grundsätzlich ist die Qualität schon sehr deutlich gesunken. Und sollte das Zunder sein bei einem Neugerät, dann ging da aber ordentlich was schief in der Qualität Sicherung.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
Der Werksreset ist bei der Fehlersuche auch vom Kundendienst vorgeschlagen worden. Hier konnte also schon gesagt werden: Bereits gemacht. Das scheint also ein nicht unüblicher Weg zu sein. Heizkurve etc. war tatsächlich verstellt. Aber da ich meine Heizung kenne, war das eine Sache von wenigen Sekunden und alles war wieder so wie vorher. Jemand der sich mit seiner Heizung nicht auseinander gesetzt hat, der hätte wahrscheinlich tatsächlich ein "Problem". Ehrlicherweise war mir wichtiger, dass die Heizungspumpe wieder läuft.
@dos585
@dos585 12 күн бұрын
​@@AuTarkie100 Wenn 99,9% der Kunden die Heizung nicht kennt ist ein Reset niemals der richtige Weg. Hatte das Problem vor zwei Jahren das die Umwälzpumpe nicht mehr eingeschaltet hat. Der Installateur war nicht in der Lage das Problem bei meinen Eltern zu lösen. Ich musste ihm per Ferndiagnose sagen was das Problem war. 5 Minuten und Fehler gefunden während er schon 2 h beschäftigt war. Einfach nur was macht sie bei der Einstellung und bei der. Ergebnis der Temperatursensor hatte einen Kabelbruch. Materialkosten 10Cent. Er wollte die gesamte Steuerung die Pumpe tauschen. Fast 1000€ Viele haben nicht mehr die Skills ein Problem zu analysieren und logische Verknüpfungen zur Ursache zu machen.
@FireFox-909
@FireFox-909 14 күн бұрын
Wie andere habe mich auch schon gefragt, warum die Heizung auf Werkseinstellung zurückgesetzt wurde. Da gehen doch die Einstellungen zur Heizkurve verloren. Die würde ich an deiner Stelle mal prüfen, nicht das da jetzt eine Oldschool 70°-Einstellung aktiv ist. WW kann man doch i. d. R. auch direkt dort deaktivieren ohne alles löschen zu müssen. War zumindest bei mir so. Nasse Füsse beim Gang in den Keller zu bekommen, löst bei mir erstmal einen Schrecken aus. Zum Glück war es nur die Undichtigkeit, obwohl die ja eigentlich auch nicht hätte sein müssen/dürfen.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 10 күн бұрын
Gibt hier einen guten Kommentar eines Zuschauers, warum die Heizung in meinem Fall unbedingt zurückgesetzt werden musste. Hat was mit dem Abklemmen des CAN Bus zu tun, weil ich ja die Solarthermie auch gleichzeitig zurückgebaut habe. War also sinnvoll und richtig, dass das gemacht wurde. Die Vorlauftemperatur kann man an meiner Heizung direkt über ein manuelles Drehrädchen einstellen. Da wurde nichts verändert. In der Software musste ich nur die gewünschte Raum- und die Absenktemperatur wieder einstellen und wie schnell/langsam sich die Fußbodenheizung aufheizen soll. Das ging fix, da ich die Werte alle aus dem FF kenne.
@KarlAlfredRoemer
@KarlAlfredRoemer 14 күн бұрын
Wenn es richtig sein soll, macht man es selbst. 🤪
@AuTarkie100
@AuTarkie100 10 күн бұрын
Nur wenn man es kann. Ansonsten muss man leider auf andere bauen.
@reneneitzel370
@reneneitzel370 12 күн бұрын
😳😬....schon undicht! Schei...... Ich habe auch Pech mit meiner Multisplit. Ein Innengeräte zeigt ein Fehler an...😭
@AuTarkie100
@AuTarkie100 10 күн бұрын
Oh, da hab ich bis jetzt mehr Glück mit meinen insgesamt 4 Innengeräten. Laufen alle fehlerfrei. Und bis auf jeweils 1x desinfizieren und 2x im Jahr den Staubfilter ausspülen auch wartungsfrei. Und die sind ja nun schon ein paar Jährchen im Einsatz. Ich hab immer mehr das Gefühl, dass je neuer die Anlagen sind, desto eher gehen sie (gefühlt) kaputt. Dann drücke ich mal die Daumen, dass der Fehler bei Dir schnell gefunden und behoben wird. Der Sommer steht ja vor der Tür. Da wäre eine funktionierende Klimaanlage schon schön.
@ssderasse
@ssderasse 14 күн бұрын
Moin, wenn der Zunder im Werk beseitigt worden wäre, wäre der Zeitaufwand wohl 2-3 Minuten gewesen. Hier sollte wohl das Qualitätsmanagement bei Viessmann nachsteuern
@KarlAlfredRoemer
@KarlAlfredRoemer 14 күн бұрын
Von einer 500€ China BWWP kann man aber auch nicht mehr erwarten. Edit: Ach nee, war ja „Made in Germany“ und über 2000€ teuer. 🤔
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
Vollkommen richtig. Da stimmen die Qualitätssicherungsprozesse nicht. So kostet es die Firma zusätzliches Geld, da es für mich ja kostenlos war, aber An- und Abfahrt, Arbeitszeit usw. getragen werden müssen. Hätte man leicht vermeiden können.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
@@KarlAlfredRoemer "Made in Germany" ist mittlerweile kein echtes Qualitätskriterium mehr. Da haben alle deutschen Hersteller gefühlt nachgelassen oder formulieren wir es mal anders herum, andere Hersteller haben deutlich aufgeholt.
@weissnichswelt
@weissnichswelt 14 күн бұрын
also bei sowas würd ich galle bekommen.. das mit der steuerung - geschenkt.. es gibt bei jedem hersteller soviele besonderheiten da kann man nicht alles auf dem schirm haben.. aber das die nagelneue bwwp undicht ist darf eigentlich nicht vorkommen.. ist ein unding und kann auch gut noch später folgen haben, je nachdem wo das wasser so hingesickert ist..
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
Hi Torsten, naja, gefreut hab ich mich sicher nicht. Aber Folgeschäden erwarte ich keine.Das Wasser konnte nur außen an der WP entlang laufen. Zuvor hatte sich die abnehmbare Dämmung drumrum vollgesogen. Aber die hatten wir auch direkt entfernt und außerhalb der WP trocknen lassen. Und ja, vorkommen darf so etwas nicht. Aber da ich ja wie jeder andere Kunde bestellt habe, ist das doch ein guter, wenn auch unfreiwilliger Qualitätstest. Ich würde mal direkt sagen: durchgefallen. Ich hoffe das war das einzige Problem für viele, viele Jahre. Denn abgesehen davon läuft das Teil super und ist auch schneller mit der Warmwasser Produktion fertig, als ich gedacht hätte. Also es gibt auch die guten Seiten.
@guntherdrehsen
@guntherdrehsen 14 күн бұрын
Oha, eine Rücksetzung auf Werkseinstellung macht man einfach nicht, das macht meiner Meinung nach nur jemand der keine Ahnung von den Einstellungen der Anlage hat. Bei einer Rücksetzung auf Werkseinstellung gehen jegliche gemachten Anpassungen z.B. an der Heizkurve, den voreingestellten Temperaturen, Zeiten und Hysteresen verloren. Eine Solarthermie oder eine andere externe Wärmequelle, wie ein wasserführender Kaminofen, wird auch als externe Wärmequelle eingebunden. Dafür gibt es bei Anlagen, die dies unterstützen eigene Menüpunkte. Nur diese Punkte ändert man ab, und lässt vom Rest die Finger weg. Und falls die Anlage so alt sein sollte, das sie es nicht aktiv unterstützt, dann gibt es erst recht keinen Grund sie zurückzusetzen. Die Undichtigkeit aufgrund von "Zunder" an der Dichtfläche deutet meiner Meinung nach eindeutig auf mangelndes Qualitätsmanagement beim Hersteller hin. "Zunder" oder sonstige Verunreinigungen auf Dichtflächen müssen im Werk schon entfernt werden, bevor der Heizstab bzw. die Patrone mit Dichtung angebracht wird.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
Zum Zunder: Voll Deiner Meinung. Das ist mangelnde Qualitätskontrolle. Zum Zurücksetzen der Heizung: Das wurde auch vom Kundendienst am Telefon als Lösung vorgeschlagen. Ist also nicht unüblich. Die verstellten Werte konnte ich fix wieder einstellen. Ich kennen meine Heizung und meine Einstellungen ja.
@tomc9096
@tomc9096 14 күн бұрын
Darf eigentlich nicht passieren. Da muss doch eine Dichtigkeitsprüfung durchgeführt werden.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
Ja. Thema Qualitätskontrolle...
@ronaldschmidt4774
@ronaldschmidt4774 8 күн бұрын
@@AuTarkie100Oh man, und ich dachte schon immer das der Murphy bei mir wohnt. Eine Fläche nach der Bearbeitung nicht zu reinigen ist eine Sache, dann aber einfach dumm den Heizstab auf diese Fläche zu montieren, toppt alles. Fachkräftemangel überall. Bei einen maximalen Abdrucktest wäre auch die Leckage dann aufgefallen. Sollte alles billiger sein als Monteure raus zu schicken.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 7 күн бұрын
@@ronaldschmidt4774 Yes, gebe Dir vollkommen Recht!
@tomlong5130
@tomlong5130 14 күн бұрын
Danke, sehr interessant. Warum wurde die Therme zurückgesetzt? Hätte nur das Warmwasser ausgeschaltet. Hoffe das wars jetzt mal für längere Zeit! 😊
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
Nope, das hätte nicht gereicht. Die Therme hatte ja auch die Solarthermie-Anlage eingebunden und sich bei ausreichenden Wassertemperaturen im Pufferspeicher aus diesem "bedient". Der Therme musste nach Rückbau der Solarthermie dann beigebracht werden, dass keine Solarthermie mehr vorhanden ist.
@m.s.8112
@m.s.8112 13 күн бұрын
Was wurde aus der nassen Dämmung? Fängt die bald an, sich zum Pilzsubstrat zu entwickeln?
@AuTarkie100
@AuTarkie100 10 күн бұрын
Nope. Die durfte 4 Tage trocknen und wurde trocken wieder eingebaut. War eh nur ein kleines 20x20cm Stück, was um den Heizstab herum gelegt wird. Da passiert also nix mit Pilzen. Zudem ist mein Kellerraum auch kein Feuchtbiotop. Nasse Dämmung würde also allein schon deshalb trocknen. Mag bei anderen Kellern anders sein. Kann ich aber nicht beurteilen.
@fridaysfornormal2416
@fridaysfornormal2416 14 күн бұрын
Wie ich schon im letzten Video erwähnte - keep it simple. Meine Aussage bezieht sich nicht auf die Undichtigkeit im Bereich des Heizstabes.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
Simpel wäre doch langweilig 😁
@G.unkt709
@G.unkt709 14 күн бұрын
Gab's vom Hersteller eine Art Schadenspauschale? (also fuer Zeit & zusätzlichen Wasser- und Stromverbrauch)
@AuTarkie100
@AuTarkie100 10 күн бұрын
Wir können ja mal eben rechnen. Zeit: Das war ein Telefonat von 2 Minuten, in dem der Termin abgestimmt wurde und ich musste den Installateur reinlassen. Das ist also nicht wild, zumal ich angerufen wurde. Kosten für mich: keine. Stromverbrauch: Okay, das waren etwa 2kWh mehr, als ich normalerweise an einem Tag gebraucht hätte. Mein Stromtarif liegt bei 28 Cent/kWh. Aber der Strom kam vom Dach. Also sind mir 15Cent/kWh an Einspeisevergütung entgangen. 30 Cent also. Und Wasser. Ja, tatsächlich sind 300 Liter Wasser unnütz verbraucht worden - also beim Leerziehen des Speichers. Das neu aufgefüllte Wasser konnte ich ja wieder normal nutzen. Kosten (Frisch- und Abwasser) auf die 300l gerechnet: ca. 1,50€. Welche Schadenspauschale wäre da angemessen? Ich würde es mal unter nicht der Rede wert abtun.
@G.unkt709
@G.unkt709 10 күн бұрын
@@AuTarkie100 Ja kann man abtun, man kann als Firma aber auch 50EUR rüberwachsen lassen und alle sind glücklich. Zumal Du ja den Gold-WP-Preis bezahlt hast ;-)
@AuTarkie100
@AuTarkie100 9 күн бұрын
@@G.unkt709 😁 Der Gold-Preis lag vermutlich eher am unglücklichen Zeitpunkt der Bestellung im Februar 2023. Da waren alle noch "heiß" auf die BWWP. Angebot und Nachfrage bestimmen den Preis in der Marktwirtschaft. Deshalb ist es manchmal auch gut, wenn man antizyklisch kauft. Und Viessmann wäre vermutlich auch der erste Hersteller, der den Kunden bei einer Reparatur durch den werkseigenen Kundendienst auch noch entschädigt. Das ist eher nicht üblich bei und in Deutschland. Ich bin eher froh darüber, dass die Anlage nun ohne Undichtigkeit läuft. Wenn das so bleibt, ist alles okay.
@KlausTheobald
@KlausTheobald 14 күн бұрын
Kunden mit guten Erfahrungen schimpfen nicht, deshalb überwiegen in der Wahrnehmung immer die unzufriedenen Stimmen.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 10 күн бұрын
Das Stimmt. Zumal man auch gar nicht weiß, wie viele Kunden tatsächlich ein Problem hatten und wie vielen davon gut geholfen werden konnte. Daher bin ich mit solchen Aussagen immer vorsichtig und kann nur das beurteilen, was ich selbst erlebt habe. Und ich habe den Kundendienst als freundlich, schnell und auch noch kompetent erlebt.
@KlausTheobald
@KlausTheobald 10 күн бұрын
@@AuTarkie100 Für unseren Installateur war es die erste BWWP. Der Gaskessel und der alte Speicher sind im DG installiert. Der alte Speicher wurde entleert und stillgelegt, die Brauchwassererhitzung einfach abgeschaltet. Im Keller wurde parallel die BWWP installiert und an den Warmwasserstrang angeschlossen. Alles an einem Tag und inkl. Isolierung und ohne Probleme. Das größte Problem war der Transport in den Keller zwei Wochen zuvor. Nun läuft alles seit Anfang Dezember ohne Beanstandungen. Die Gasheizung hat sich ob der Außentemperaturen abgeschaltet und die BWWP benötigt momentan ausschließlich PV Strom. Ein zufriedener Kunde.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 9 күн бұрын
@@KlausTheobald Super. Zufriedene Kunden wünscht sich doch jeder! 👍 Bei mir läuft die Anlage jetzt auch wunderbar und ohne Leckage. So soll es ja auch sein. Hätte die Undichtigkeit auch nicht gebraucht.
@ArminGleis
@ArminGleis 14 күн бұрын
Hast Du Heizkreise mit unterschiedlichen Temperatur Niveau (Heizkörper und Fußbodenheizung)?? Und daher den Mischer mit Sekundarpumpe? Oder ist das nur FBH?
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
Ich hab nur im Keller (nicht genutzte) Heizkörper. Aber wir die würden im Zweifel mit der gleichen Temperatur versorgt wie auch die Fußbodenheizung im Rest des Hauses. Wir können keine unterschiedlichen Temperaturen fahren.
@ArminGleis
@ArminGleis 12 күн бұрын
Wieso ist denn zwischen dem Heizkreis und der Therme eine hydraulische Weiche (= Exergievernichter) und dahinter eine („Sekündär“) getrennte Heizkreispumpe? Wenn der Mindestumlauf (offene Heizkreisventie) sichergestellt ist würde ich die hydraulische Weiche entfernen (lassen) und direkt mit der Pumpe der Gas-Therme in den Heizkreis fahren.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 10 күн бұрын
@@ArminGleis Keine Ahnung, warum es das Teil braucht. Bin kein Heizungsbauer. Ist seit Anbeginn schon da. Und da es damit keine Probleme gibt, werde ich das Teil auch nicht anfassen 😁 Getreu dem Motto: Never change a running System.
@pelle7771
@pelle7771 14 күн бұрын
"Sehr schnell" ist hier natürlich bei diesem Problem richtig. Von Donnerstag bis Montag gar kein Warmwasser - da sähe bri mir die Einschätzung schon anders aus. Und vin Donnerstag bis Montag keine Heizung - da könnte es bei entsprechender Kälte schon Folgeschäden wegen aufgefrorener Leitungen geben. Aber möglich, dass die fort auch entsprechende Prioritäten haben und zu "Komplettaufall der Heizung" zuerst gegangen wird und "es tropft aus der BWWP" nicht gerade Prio 1 hat.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
Ich hatte zu jeder Zeit von der Meldung bis zum Eintreffen des Kundendienstes warmes Wasser. Die Anlage hat normal funktioniert. Und das Wasser schoss auch nicht in Strömen aus der Anlage sondern tropfte ganz sacht herunter. Also keine Gefahr im Verzug und daher ist die Zeit von der Meldung bis zur Behebung aus meiner Sicht als Betroffener absolut in Ordnung.
@pelle7771
@pelle7771 12 күн бұрын
@@AuTarkie100 Das meine ich. In diesem Falle sind 4 Tage bis zur Lösung kein Problem. Aber wenn im Januar bei -8 Grad meine Wärmepumpe 4 Tage nicht geht, bis einer kommt, würde ich mich über den Kundendienst schon etwas ärgern. Da war Bosch mit meinem Trockner schneller. Aber der Fall war ja wirklich nicht so dringend. Wurde eigentlich was mit der abgesoffenen Dichtung gemacht? Oder einfach nass wieder draufgemacht mit "lass schimmeln"? Wurde das im Video erwähnt? Kann mich nicht erinnern.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 10 күн бұрын
@@pelle7771 Die Dämmung rings um den Heizstab war nass. Die Dichtung an sich wurde ja erneuert. Aber die Dämmung hatte 4 Tage Zeit zum Trocknen, da der Heizungsbauer sie entfernt hatte, als das Problem festgestellt wurde. Ist aber auch nur ein kleines Stück von vielleicht 20x20cm Größe. Die war am nächsten Tag schon wieder trocken. Also ich sehe keine Schimmelgefahr.
@pelle7771
@pelle7771 10 күн бұрын
@@AuTarkie100 Ah, das macht Sinn.
@dikotour
@dikotour 13 күн бұрын
Servus Thomas, hoffentlich hat dir der Kd-Monteur auch gesagt, dass Du in 10-14 Tg. die Schrauben nochmal nachziehen musst. Ich hab mir den Trockeneinsatz auch vor 2 Monaten einbauen lassen. Und tatsächlich, die Schrauben konnten nochmal gewaltig nachgezogen werden. Sonst gibt es wieder eine Pfütze. Die Dichtung mit dem Heizeinsatz einsetzen ist fummelig. Hier kann es mit wenig Erfahrung auch passieren das das Teil verrutscht und nicht dicht wird. Wir waren zu zweit mit dem „Scheiß“ beschäftigt. Ich wollte 3 Möglichkeiten für meine Wärmepumpe. Gas (interner Wärmetauscher) Heizpatrone und die Wärmepumpe. Garantie hab ich jetzt leider verloren, sagt Viessmann, weil die einen reinen Heizstabbetrieb für die BWWP nicht vorgesehen haben. Der Heizeinsatz wird an der Steuerung normal direkt verbunden und angesteuert um über die Boostfunktion schneller auf die 62 Grad zu kommen. Hat mir vor dem Kauf kein Installateur sagen können. Auch, dass bei Viessmann von den Teilen her alles ausser der Norm ist, sonst hätte ich mir einen anderen Heizstab eingebaut. Ich hab mir selber mit einem Shelly Plus 1PM, einem Shelly Addon und einem Temperaturfühler einen steuerbaren Heizstab aus dem Heizeinsatz gebastelt. Funktioniert super. Die Viessmann Gastherme (Bj. 2003) fliegt sowieso zeitnah raus. Wenn die BWWP irgendwann den Geist aufgibt, dann garantiert nie mehr was von Viessmann. Der KD ist nicht nur grausam, der existiert für Privatkunden einfach nicht. Ich musste vor 2J. ein 15cm kurzes Kabel für die PV-Ansteuerung für 20€ separat dazu kaufen, obwohl die BWWP smart Grid fähig verkauft wird und ich die Ansteuerung beim Kauf schon erwähnt hatte. Egal, momentan läuft sie so wie ich es möchte bzw. wollte. Vergiß das nachziehen der Schrauben nicht 👋 Grüße Robert
@AuTarkie100
@AuTarkie100 10 күн бұрын
Das mit den Schrauben nachziehen hat mir niemand gesagt. Der Kundendienstler hat sie mit einem Drehmomentschlüssel festgezogen. Ich geh da in den erste beiden Jahren nicht selbst ran. Leckt es wieder, kommen die halt nochmal. Und ich hab zugesehen, wie er die Dichtung verbaut hat. Fummelig trifft es ganz gut. Nix für schwache Nerven. Er musste auch 2x ansetzen, weil die Dichtung beim ersten Versuch verrutscht war. Ist aber auch schlecht gelöst. Garantie werde ich nicht verlieren, da meine BWWP ja monovalent ist und eben nur mit Strom laufen kann. Wenn mir da jemand einen Strick draus dreht, wenn man dann den Heizstab nutzt, werde ich ungemütlich. Ich habe mir bewusst gegen die SG Ready Steuerung und die Anbindung an meinen Stromspeicher/PV entschieden. Denn die BWWP ist zwar "vorbereitet", aber wenn man die Funktion wirklich nutzen möchte, kostet zusätzlich nötige Hardware nochmal ein paar Hunderter. Und für mich ist eine Steuerung der BWWP nach Stromlage sinnfrei. Im Sommer hab ich immer genug und im Winter immer zu wenig Strom. Warum soll ich da also was steuern.
@siggi5395
@siggi5395 14 күн бұрын
Das ist aber schade, bei so einem teuren Gerät sollte sowas nict sein, so ist es halt nur wenn was sehr teuer ist muß es nicht unbediengt besser sein.😅
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
Das ist ganz klar ein Thema für das Qualitätsmanagement. So etwas muss tatsächlich auffallen, BEVOR man das Teil kundenfertig verpackt und auf die Reise schickt.
@ArekSch
@ArekSch 14 күн бұрын
Wenn mein Heizungsbauer meine Heizungssteuerung zurücksetzen würde, würde ich komplett ausrasten. Das sind grob 50-100 Einstellungen die einfach weg wären. Monatelanges Heizkurven Justieren - einfach weg..😮 Ich meine, wenn er schon so Basics wie die Pumpenconfig nicht hinbekommt, dann wird er kaum die komplexeren Configs hinkriegen. 🤷‍♂️ Im dümmsten Fall brauchst du nächsten Winter deutlich mehr Gas.
@wiedapp
@wiedapp 14 күн бұрын
Stimme zu, sowas geht gar nicht! Deswegen beschäftige ich mich eingehend mit meiner Anlagentechnik bevor solch ein Umbau getätigt wird und schreibe mir ggf. die nötigen Schritte nochmal auf bzw. lege die Anleitung mit Lesezeichen in der richtigen Seite bereit. Sich bei sowas ausschließlich auf den Dienstleister zu verlassen kann nur in die Hose gehen, denn die Leute können auch nicht immer alles wissen, auch wenn man sie dafür bezahlt. Und erst recht, wenn die die eingebaute Technik selten vor der Nase haben. Es gibt dutzende unterschiedliche Hersteller von Steuerungen und jeder kocht sein eigenes Süppchen, verwendet andere Begriffe und Kürzel.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 10 күн бұрын
Schaut mal hier in die Kommentare. Dein Ausraster wäre fehl am platz. Die Heizung musste zurückgesetzt werden, weil der CAN Bus aufgrund Rückbau Solarthermie samt Pufferspeicher zurückgebaut wurde. Auch gerade gelernt. Deine Heizung scheint sehr komplex zu sein. Die Vorlauftemperatur stelle ich sogar noch manuell an einem Drehregler direkt am Heizgerät ein. Da kann man nix verstellen, wenn die Anlage zurückgesetzt wird. Über die Software stelle ich nur noch die Zieltemperatur im führenden Raum ein und wann geheizt werden soll. Dann noch die Absenktemperatur für die Nacht und die Aufheizgeschwindigkeit der Fußbodenheizung. Das war's. Und das war fix wieder eingestellt.
@ArekSch
@ArekSch 10 күн бұрын
@@AuTarkie100 Zieltemp für einen Führungsraum kenne ich. Allerdings nur als übergeordnete Funktion. Als Basis läuft normal immer eine Heizkurve mit Außentemperaturführung. Außentempführung/Heizkurveneinstellung hatten Heizungen vor 30Jahren und heute immer noch. Bisher noch keine Heizung ohne gesehen. Ich kann mir vorstellen, dass in deiner Heizung du nur Zugriff hast auf die User-Ebene. Und Heizkurve etc ist passwortgeschützt in einer Monteur-Menüebene. Den erwähnten Kommentar habe ich leider nicht gefunden. Heizungssteuerung mit CAN Bus wäre irgendwie krass. War die Solarthermie dann auch von Junkers?
@wiedapp
@wiedapp 10 күн бұрын
@@ArekSch Exakt, bei den meisten mir bekannten Heizungssteuerungen kommt man an die Heizkurve und/oder weitere wichtige Parameter nur durch Monteurs-PIN für die entsprechende Ebene oder aber das sind analoge Drehregler, die hinter irgendeiner Klappe versteckt oder für die man den Regler sogar ausbauen muss, weil die auf der Rückseite sind. Aber ich bin nicht der Nabel der Welt, habe keine mengenmäßig ausreichende Erfahrungsbasis dafür (Viessmann- und Buderus-Regelungen fasse ich nicht Mal mit der Kneifzange an...). Die einfache Benutzerebene ist in den meisten Fällen gelinde gesagt praktisch unbrauchbar für eine richtige Einstellung.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 9 күн бұрын
@@ArekSch Ja, Solarthermie war auch von Junkers. War damals ein Komplettpaket. Wenn es gut funktioniert hätte und ich im Sommer ausreichend Abnehmer für das Warmwasser gehabt hätte, wäre das eine gute Lösung gewesen. War es bei mir aber leider nicht. Hier nochmal der Kommentar den ich gemeint habe: Zitat Anfang: "Was manche Leute für Kommentare schreiben.....bei einer Junkers CSW Gerät muss ein Reset erfolgen, wenn der Puffer und die Solaranlage abgeklemmt wurden......da der Can Bus abgeklemmt wird" Zitat Ende
@mgngie3596
@mgngie3596 14 күн бұрын
Sorry, aber der Heizungsbauer muss das doch wissen. Es ist doch nicht so ungewöhnlich, dass es eine zweite "Sekundärpumpe" gibt.
@pelle7771
@pelle7771 14 күн бұрын
Die heutigen "Fachleute" haben eben nach ihrer eher allgemeinen Ausbildung meist nur einen Schnellkurs von einem Hersteller, in dem sie die Geräte mit ihren Besonderheiten und Einstellungen lernen. Deshalb bekommt man auch bei den Handwerkern meist nicht das Gerät, dass man will (zum Beispiel eine der effizientesten Wärmepumpen), sondern nur die Wärmepumpen, bei denen der Betrieb halt die Ausbildung hat und die er verbaut und von denen er die hohen Rabatte bekommt.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
Weiß er auch. Was er nicht wusste ist, dass bei Zurücksetzen der kompletten Steuerung die Sekundärpumpe separat wieder aktiviert werden musste. Und das ging nicht komfortabel am Display der Heizungssteuerung sondern musste umständlich über zig Untermenüs im Schornsteinfegerprogramm aktiviert werden. Das steht leider in keiner Betriebsanleitung und daher kann man das dem Heizungsbauer nicht wirklich vorwerfen. Die haben ja auch nicht nur eine Marke im Haus und jeder Hersteller programmiert seine Steuerungen sicher anders.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
@@pelle7771 Das stimmt wohl und wird in Zukunft nicht besser werden. Fachkräftemangel ist da auch schon längst ein Thema. Und hier war es noch eine "alte" Gastherme. Von einer WP sprechen wir noch gar nicht. Da ist die Steuerung auch etwas, das man lernen muss. Und einfacher wird die Technik auch eher nicht.
@mgngie3596
@mgngie3596 12 күн бұрын
@@AuTarkie100 Danke für die Aufklärung. Dinge, die tief in irgendwelchen Untermenüs versteckt sind, finde ich generell blöd. Aber man muss bei so etwas wie einer Heizung halt mit dem Leben, was man hat, außer sie wird getauscht.
@AuTarkie100
@AuTarkie100 12 күн бұрын
@@mgngie3596 Schön wäre ja auch eine Anleitung für den Fachmann, in der solche Dinge erklärt werden. Die gibt es zwar, aber da stehen diese Details nicht drin 😭 Man ist hier also auf den Kundenhotline am Telefon angewiesen.
@procsys1
@procsys1 13 күн бұрын
Das Problem bei der Heizung waren total inkompetente Heizungsinstallateure. Weil die nicht wussten, welche Einstellungen nach dem Umbau zu tätigen sind, haben die einfach den "Werksreset" durchgeführt. Dabei ist diesen völlig inkompetenten Leuten noch nichteinmal in den Sinn gekommen, dass dann ja alle Einstellungen weg sind. Leider sind solche "Handwerker" heutzutage Normalität. Ich habe mich bei einem Problem an unserer damaligen Junkers Gastherme extra an einen "Junkers Fachbetrieb" in unserer Nähe gewendet. Da kamen 2 Burschen, die nach dem Fehler gegoogelt haben, bis ich die Aktion nach einer Stunde Tatenlosigkeit abgebrochen habe. Die hatten weder schriftliche Unterlagen von Junkers, noch irgendetwas in elektronischer Form. Und Ahnung sowieso nicht! Und das als "Fachbetrieb"!
@AuTarkie100
@AuTarkie100 10 күн бұрын
Hier mal ein Satz zur "Kompetenz" - siehe Deinen zweiten Satz. Ein Zuschauer schreibt dazu: Zitat Anfang: "Was manche Leute für Kommentare schreiben.....bei einer Junkers CSW Gerät muss ein Reset erfolgen, wenn der Puffer und die Solaranlage abgeklemmt wurden......da der Can Bus abgeklemmt wird" Zitat Ende.
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