Lieber Andi, es ist so, dass einige Händler Ware lagernd haben und andere nicht. Wenn die Händler zu wenig für die Saison vorbestellt haben, kann es bei Nachbestellungen saisonbedingt leider zu Wartezeiten kommen.

Hatte den selben Spaß. Erst beim Händler bestellt, der musste wohl auch nachbestellen. Aus angegeben 3-6 Tagen wurden knapp zwei Monate, bevor es mir zu dumm wurde. Der Händler beklagte sich bei mir über mangelnde Transparenz über Liefertermine seitens Vello. Dann siehe da: im Vello Shop war es "sofort verfügbar". Also beim Händler storniert und bei Vello bestellt. Und die Warterei ging von neuem los. In der Zwischenzeit keine Updates von Vello, ich musste selbst nachfragen, um eine maximal schwammige Antwort zu bekommen. Bei heutigen IT Systemen sollte es eigentlich möglich sein, mehr Transparenz Händlern/Kunden gegenüber zu bieten. Die Wartezeit nehme ich als Kunde eher in Kauf, wenn die Kaufentscheidung für das Produkt schon gefallen ist. Intransparenz nervt mich aber massiv und ist vermeidbar.

@@dk9526 alles schon recht merkwürdig. Wir erwähnt sollten die Räder im April beim Händler angeliefert werden, sagte man mir bei Bestellung im Mai. Also ging ich davon aus das ich dann bald das Rad in Empfang nehmen kann. Wir bewegen uns nun langsam auf den August zu und der Händler kann immernoch keine Aussage treffen über die Lieferung die ihn eigentlich im April hätte erreichen sollen. Mal sehen wie lange ich mir das noch ansehe. Auch meine Geduld ist endlich.

@@dk9526 Hallo @dk9526, Vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hattest, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei uns kommen gerade zwei Dinge zusammen: Die Nachfrage nach unseren Rädern hat sich verdreifacht, und wir haben in den letzten Monaten die gesamte Produktion nach Wien (Österreich) und Europa verlegt. Dies ist nachhaltiger und reduziert unsere Abhängigkeit von Containerengpässen und anderen externen Faktoren. Leider hat uns dieser Prozess vor einige Herausforderungen gestellt, die wir momentan noch bewältigen. Wir sind jedoch fast am Ziel, und in den nächsten 2-3 Wochen wird alles wieder reibungslos funktionieren. Wir bitten unsere treuen VELLOnautInnen und zukünftigen VELLOnautInnen, uns während dieses spannenden Prozesses und großen Meilensteins zu unterstützen. Die Geduld wird sich lohnen! Wir empfehlen dir außerdem, dich für unseren Newsletter anzumelden. Darüber informieren wir regelmäßig über Updates und aktuelle Informationen zu Lieferzeiten und Verfügbarkeit. So bleibst du immer auf dem neuesten Stand. Nochmals vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Das VELLO Team