Flug annulliert: Diese Rechte haben Reisende | ADAC | Recht? Logisch!

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4 жыл бұрын

Euer #Flug wurde #annulliert, gecancelt, gestrichen oder ist verspätet: Wie kommt Ihr trotzdem ans Ziel und welche Rechte habt Ihr? Wer muss für die Kosten eines Ersatzfluges aufkommen? Könnt Ihr komplett vom Flug zurücktreten? Und was ist, wenn Ihr nach einer Zwischenlandung nicht mehr weiterkommt? Alle Antworten erhaltet Ihr im Video von ADAC Juristin Ellen Stamer.
Weitere Infos rund um Flugausfall und Flugverspätungen unter www.adac.de/reise-freizeit/ra...
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Пікірлер: 19
@thespecialone5812
@thespecialone5812 Жыл бұрын
Kurze Frage: was wäre wenn der erste flug (beides zusammengebucht) 3 stunden zu spät ist die übergangszeit am transit aber nur 2h ist, ergo der anschlussflug verpasst wird. Habe ich dann wenn mir der nächste Flug erst am nächsten Tag darauf angeboten werden kann das Recht auf den Rücktritt und die Erstattung der Kosten?
@ADAC
@ADAC Жыл бұрын
Hallo The Special One, deine Frage können wir leider nicht pauschal beantworten. Als ADAC Mitglied kannst du dich gerne für eine kostenlose Rechtsberatung an unsere Clubjuristen wenden. Auf dieser Seite findest du die Kontaktmöglichkeiten 👉 www.adac.de/services/rechtsberatung/clubjuristen-erstberatung/ . VG Marion/ Social Team
@lusienarubleva9860
@lusienarubleva9860 Жыл бұрын
Hallo, mein Flug wurde annulliert und das ergab kein Sinn der anderen zu nehmen. Meine Flugkosten werden erstattet. Aber was ist mit dem Hotel der ich am Zielort gebucht habe? Hotel selbst wird da nichts erstatten, da die Absage zu kurzfristig kam. Kann der Fluggesellschaft das auch erstatten? Und auch Taxifahrt hin und zurück?
@ADAC
@ADAC Жыл бұрын
Hallo Lusiena Rubleva, wurde der Flug als einzelne Leistung, also getrennt zum Hotel gebucht, sind keine reiserechtlichen Vorschriften anwendbar. Sagt die Airline einen Flug ab, können Reisende nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung den Rücktritt erklären. Die Fluggesellschaft muss dann die Kosten des Flugscheins erstatten. Zusätzlich kann je nach Länge der Flugstrecke eine pauschale Entschädigung von der Airline verlangt werden. Siehe dazu: www.adac.de/reise-freizeit/ratgeber/reiserecht/flug-annulliert/ Grundsätzlich können Fluggäste auch Schäden, die durch eine Pflichtverletzung der Airline entstehen, ersetzt verlangen. Das können z.B. die Fahrtkosten nach Hause sein, wenn die Annullierung erst am Flughafen bekannt gegeben wurde. Ob weitere Schäden, wie Stornierungskosten eines gebuchten Hotels am Zielort, erstattet werden, hängt zunächst davon ab, welche nationalen Vorschriften gelten. Insbesondere bei ausländischen Airlines lohnt sich ein Blick in die Allgemeinen Beförderungsbedingungen. Nach deutschem Recht haftet die Airline nicht, wenn sie nachweisen kann, dass sie die Annullierung nicht verschuldet hat. Außerdem kann die Airline vertragliche Haftungsbeschränkungen festlegen. VG Franz/Social-Team
@lli20266
@lli20266 4 ай бұрын
Mein Flug wurde gestern wegen eines Streiks am Flughafen Frankfurt umgebucht. Die Reise also Hotel usw konnte ich nicht mehr kostenlos stornieren. Wer zahlt mir jetzt mein verlorene Tag ? Ich fliege jetzt ein Tag später danke .
@bingi1572
@bingi1572 2 жыл бұрын
Hallo, mein Flug wurde 7 tage vorher storniert. Man hat mir ein Alternativflug am selben Tag für 1,5 Std später angeboten den ich abgelehnt habe. Bekomme ich mein Ticketpreis zurück oder muss ich den Angebot nehmen. Kundenservice meinte ich bekomme keine Rückzahlung da ich nur 1,5 Std verspäte.
@ADAC
@ADAC 2 жыл бұрын
Hallo Bing I, annulliert die Fluggesellschaft einen Flug, so können Fluggäste wählen, ob sie von dem Beförderungsvertrag zurücktreten und den Ticketpreis zurück verlangen oder einen von der Airline angebotenen Ersatzflug annehmen. Es handelt sich hierbei um ein Wahlrecht des Fluggastes. Eine Annullierung liegt vor, wenn der geplante Flug nicht durchgeführt wird. Anhaltspunkte dafür, dass eine Annullierung und nicht nur eine Verspätung vorliegt, sind z.B. der Wechsel der Flugnummer, die Ausstellung neuer Bordkarten oder auch eine geänderte Flugroute. Allerdings entfällt unter bestimmten Voraussetzungen der neben der Ticketerstattung bestehende Anspruch auf Ausgleichszahlung (je nach Flugstrecke 250 €, 400 € oder 600 €). So können Fluggäste keine pauschale Ausgleichszahlung verlangen, wenn sie zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor dem planmäßigen Abflug über die Annullierung informiert werden und sie von der Fluggesellschaft ein Angebot zur Ersatzbeförderung erhalten, das es ihnen ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und ihr Ziel höchstens vier Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen. Für weitergehende Fragen zu deinem individuellen Fall kannst du dich gerne an unsere, für ADAC Mitglieder kostenfreie, Erstberatung durch unsere Clubjuristen wenden 👉 www.adac.de/der-adac/unsere-verantwortung/rechtsberatung/clubjuristen-erstberatung/ 🙂
@bertthebird2341
@bertthebird2341 6 ай бұрын
Du musst erstmal korrektes Deutsch lernen: 7 *Tage vorher *einen Alternativflug *meinen Ticketpreis muss ich *das Angebot nehmen *? da ich *mich nur 1,5 Stunden verspäte
@juliad.3723
@juliad.3723 2 жыл бұрын
Hallo, gilt dies nur für Flüge innerhalb Deutschland oder auch für Füge innerhalb der EU?
@ADAC
@ADAC 2 жыл бұрын
Hallo Julia, bei Flügen aus oder in die EU kannst du eine Ausgleichszahlung nach der EU-Fluggastrechteverordnung verlangen. Für alle anderen internationalen Flüge ergeben sich für den Reisenden Ansprüche aus dem sogenannten Montrealer Übereinkommen. Mehr dazu hier 👉 bit.ly/3FEj5kH . VG Franz vom ADAC Team
@herbertdeniro
@herbertdeniro 7 ай бұрын
Wir haben Flüge in die USA/Mexiko und natürlich auch Rückflüge gebucht. Die Reise treten wir erst in 4 Monaten an, aber bereits gestern wurde ich via Email in Kenntnis gesetzt, dass der Rückflug (Zwischenstop in London) von London nach Basel storniert wurde und man uns auf den nächsten Flug, ganze 7 Stunden später, umgebucht hat. Dabei hatte alles so schön gepasst. Nachtflug aus den USA nach London, kurzer Stop, schnell weiter und Mittags zuhause. Jetzt sitzen wir 7 Stunden in London fest und kommen erst kurz vor Mitternacht daheim an :( Auch, wenn wir früh informiert wurden... gibt es hier eventuell einen Anspruch auf eine Entschädigung?
@ADAC
@ADAC 7 ай бұрын
Hallo @herbertdeniro, mit dem ADAC Entschädigungsrechner kannst du kostenfrei deine Ansprüche berechnen 👉scom.ly/adac_entschaedigungsrechner_yt 🙂 VG Andi / Social Team
@Ala1n.Guerra
@Ala1n.Guerra Жыл бұрын
Mein 1. Flug wurde anuliert das wurde bestätigt, habe einen anderen Flug bekommen der auch anuliert wurde. Somit hab ich meinen Anschlussflug verpasst. Lufthansa hat alles umgebucht und bestätigt, aber weder Condor noch Lufthansa kann mir ein Ticket ausstellen obwohl ich es auf papier habe das die Umbuchung erfolgt wird
@ADAC
@ADAC Жыл бұрын
Hallo Soy Cubano, falls du juristische Hilfe brauchst, kannst du dich als ADAC Mitglied gerne kostenlos beraten lassen. Konktaktmöglichkeiten zu den ADAC Clubjuristen findest du hier 👉 www.adac.de/services/rechtsberatung/clubjuristen-erstberatung/ . VG Marion/ Social Team
@Caeldras
@Caeldras 4 жыл бұрын
Leider kein Wort über Ausgleichszahlungen.
@ADAC
@ADAC 4 жыл бұрын
Hallo Noa, Infos zu Entschädigungszahlungen haben wir hier zusammengestellt 👉www.adac.de/reise-freizeit/ratgeber/reiserecht/flugausfall-flugverspaetung/ VG Claude vom ADAC Team
@bertthebird2341
@bertthebird2341 6 ай бұрын
Warum wurde denn das Thema Fluggastrechte/Schadensersatz nicht angesprochen? Das ist doch nun gerade wichtig.
@ADAC
@ADAC 6 ай бұрын
Richtig, @bertthebird2341 - das ist ein wichtiges Thema. Und deshalb gibt's dazu ein eigenes Video. Schau mal hier 👉 kzfaq.info/get/bejne/rbuWkpWEr9G2nmg.html . Und auf dieser Seite kannst du dir die Entschädigungssumme berechnen lassen 👉 scom.ly/adac_entschaedigungsrechner_yt . VG Marion/ Social Team
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