18 июня 2024 года состоялся живой совместный вебинар фирмы «1С» и Центра разработки «Деснол Софт», посвященный выходу нового решения для управления услугами 1С:ITILIUM.
Здесь вы можете посмотреть полную запись вебинара без купюр!
Тема вебинара: «1С:ITILIUM - новый совместный программный продукт класса ESM/ITSM для автоматизации управления услугами».
ПРОГРАММА ВЕБИНАРА
00:00 Андрей АФОНИН, product owner 1С:ITILIUM, фирма «1С».
Концепция ITSM/ESM-решений фирмы «1С».
0:08:14 Роман ПИЛЬКИН, генеральный директор, Деснол.
Задачи и процессы сервисных компаний и подразделений. Почему важно управлять услугами?
0:29:53 Алексей ПОДУЛЬКО, координатор корпоративных проектов, Деснол.
1С:ITILIUM - решение для управления услугами: варианты поставки и лицензирование; функциональные возможности и элементы экосистемы 1С:ITILIUM; условия поддержки и сопровождения, возможность выбора уровня обслуживания (SLA) в зависимости от потребностей компании.
0:53:58 Евгений ПАРАМОНОВ, руководитель центра внедрения 1С:ITILIUM, Деснол.
Эффекты от внедрения и преимущества решения, истории успеха. Возможности для организация корпоративного сопровождения согласно 1С:ТКС. Как перейти с 1C:ITIL и Итилиум на новый продукт? Помощь в знакомстве с 1С:ITILIUM.
О РЕШЕНИИ 1С:ITILIUM
1С:ITILIUM - решение класса ESM/ITSM, предназначенное для автоматизации управления услугами как в области информационных технологий, так и в других функциональных областях. Решение позволяет управлять сервисным подразделением, организовать работу с обращениями клиентов и сотрудников, вести учет оборудования и программного обеспечения, необходимого для оказания услуг, управлять работами и выявлять узкие места в организации сервиса.
Если вы планируете автоматизировать процессы управления услугами, хотите повысить эффективность вашей службы поддержки или развивать новое сервисное направление, проконсультируйтесь у наших экспертов. Консультация бесплатная.
Запись по телефону +7 (499) 271-30-77, email info@itilium.ru или на странице itilium.ru/webinar