Интеграция 1С:ITILIUM с модулем машинного обучения позволяет инженерам оперативно просматривать похожие закрытые обращения, автоматически копировать из них информацию и отправлять пользователям.
При формировании ответа пользователю крайне важно учитывать опыт решения аналогичных обращений, включая важные тонкости, о которых нельзя забыть, хорошие практики и готовые ответы. Искусственный интеллект помогает подобрать похожие обращения, учитывая их смысл, а не точное текстовое соответствие, обеспечивая более эффективное обслуживание клиентов.
Подробнее, смотрите в видео.
С уважением, служба поддержки 1С:ITILIUM.
Модуль машинного обучения можно интегрировать во все версии 1С:ITILIUM. Он не включен в поставку и приобретается в виде сервиса по подписке.
По вопросам приобретения системы 1С:ITILIUM, активации модуля машинного обучения, заключения договора поддержки 1С:ITILIUM обращайтесь:
+7 (499) 271-30-77
info@itilium.ru
itilium.ru/