Victor Ruiz diretor comercial da Gigatron fala nesse vídeo sobre:
O gerente é um funcionário que normalmente está no meio da hierarquia da empresa. Acima dele está o setor estratégico, onde fica o dono, o empreendedor, ou dependendo do porte da empresa o corpo de diretores.
Abaixo do gerente está o setor operacional, onde são executadas as atividades da rotina. As entregas acontecem diariamente para que a empresa cumpra seu papel.
Se você quer saber quais as tarefas do gerente, precisa entender primeiro que ele está no nível tático, entre esses dois níveis, e precisa basear suas funções gerenciais em um roteiro específico. Então quais são as funções do gerente?
1) A primeira função de um gestor de sucesso é garantir a operação do seu setor. O gerente precisa estar em contato com sua equipe no dia a dia para garantir que todas as entregas estejam adequadas. Lembrando que garantir não é executar. É muito comum que as pessoas que desenvolvem ótimos serviços técnicos virem gerentes, mas para exercer essa função é preciso ter uma mudança de mentalidade. Dominar uma visão ampla, entender como funciona a rotina de trabalho e garantir que as pessoas que fazem parte dessa rotina tenham condição de desenvolver um bom trabalho. Se você quer descobrir como ser um bom gerente, o primeiro passo é trabalhar para que a operação funcione sem sobressaltos.
2) A segunda função que faz parte do manual do gerente de sucesso é solucionar os desafios. Para viabilizar o trabalho do seu setor, o gerente tem que dominar esse ponto. Ele precisa resolver os problemas que surgem na rotina. Lembrando que solucionar desafios não é apagar incêndios o tempo todo. É aplicar o método de gestão para resolver as dificuldades que atrapalham o andamento do trabalho. É tirar um tempo para avaliar esse trabalho, medir os resultados, checar como andam as metas e identificar os principais gargalos que atrapalham a operação ou buscar oportunidades para avançar. O gerente deve trabalhar os processos do seu setor. Ele atua para incentivar melhorias nesses processos. Ao olhar para a rotina e melhorar as interfaces, ele dita o ritmo de trabalho. O gerente tem que dominar a solução de desafios.
3) Se você quer saber o que o gerente faz na empresa, a terceira função desse tipo de profissional é traduzir as estratégias. Ele é o ponto de contato com a alta liderança. As informações que são repassadas pelos diretores, ou pelo dono, que apontam sobre as novidades, que buscam novas formas de atuar, que apontam as diretrizes que o corpo de funcionários deve seguir, devem ser traduzidas pelo gerente. Esse profissional precisa entender quais são essas estratégias e desenvolver a comunicação sobre elas com sua equipe. Ele precisa sensibilizar seu time de que aquelas diretrizes precisam ser reproduzidas na operação do trabalho, para que o resultado alcançado esteja na linha do que foi pensado.
O vídeo acima traz exemplos para as três funções do gerente excelente. Não deixe de assistir para compreender como essas funções gerenciais se traduzem na prática.
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