Hola Justo Aguilar Muchas gracias por su comentario. En Magefesa intentamos ofrecer toda la información necesaria para que nuestros clientes saquen el máximo provecho de su menaje. ¡Nos anotamos su sugerencia sobre volúmenes para un próximo vídeo! Muchas gracias nuevamente por su comentario y reciba un cordial saludo.

​@@MagefesaMGFamigo tengo una olla así pero la válvula del medio cuando comienza a elvir no hace nada

¡Muchas gracias Karen por su comentario! Nos encanta saber que nuestros vídeos son de utilidad. Un saludo

Hola Veroka Nos alegra que el vídeo le haya sido de utilidad 🙂 Cualquier duda adicional estamos a su disposición. Un saludo

Hola Katherine Nos alegra que el video le haya sido de utilidad Cualquier duda adicional estamos a su disposición Un saludo

Hola Jesús Gracias por tu comentario Nos alegra que nuestros vídeos os sirvan de ayuda, así todo si tiene alguna duda estaremos encantados de ayudarle. Un saludo

Muchas gracias a usted Marialuisacastillobecerra5721 por su comentario. Reciba un cordial saludo.

Hola Karina! Nos alegra que el vídeo le haya sido de utilidad. Cualquier duda adicional estamos a su disposición. Un saludo

Hola Pepe Nos alegra que el vídeo te haya sido de utilidad😊 Cualquier duda adicional estamos a tu disposición. Un saludo

Muchas gracias a usted Luis Casas por su comentario. Un saludo.

Hola Eugenia Nos alegra que el vídeo te haya sido útil Cualquier duda adicional estamos a su disposición ¡Que tenga un buen día! Un saludo

Hola Yicela Gracias por tu comentario Nos alegra de que nuestros vídeos os son de utilidad. Un saludo

Muchas gracias a ti Luis Miguel, y disculpa la demora en la respuesta. Un saludo.

Hola Blanca: Nos alegra que el vídeo le haya sido de utilidad. Cualquier duda adicional estamos a su disposición. Un saludo

Muchisimas gracias Lirio! Nos alegra que te haya gustado! Un saludo

Porque bota agua por la valvula de seguridaf

Hola Haydee López En ocasiones y debido a la condensación del vapor es normal que alguna válvula libere algunas gotas de agua. Si la pérdida de agua es abundante y continua puede ser debido a que la válvula está mal ajustada o dañada. Si pudiese hacernos llegar un vídeo info@e-magefesa.com del momento en el que libera agua quizás podríamos identificar la causa. No obstante, al tratarse de los sistemas de seguridad de su olla a presión, le recomendamos que si la incidencia persiste acuda a un Servicio de Asistencia Técnica autorizado por Magefesa. Muchas gracias por su consulta Un saludo

Gracias a ti! Nos alegra que te guste el vídeo Cualquier duda adicional estamos a tu disposición Un saludo

Hola Peter Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros videos te son de utilidad. Cualquier duda estamos a tu disposición Un saludo

Hola Vato Nos alegra que el vídeo te haya sido de utilidad Cualquier duda adicional estamos a tu disposición Un saludo

A ti, cualquier duda adicional estamos a su disposición. ¡Qué tenga un buen día! Un saludo

Hola Letty García. Muchas gracias a usted por su comentario. Un afectuoso saludo.

Hola Rita Nos alegra mucho que le haya sido de utilidad 😊 Cualquier duda adicional estamos a su disposición. Un saludo

Gracias Isabel Cualquier duda adicional estamos a su disposición Un saludo

Muchas gracias Michael Nos alegra saber que el vídeo te ha sido de utilidad Cualquier duda estamos a tu disposición Un saludo

Hola Nyls Nos alegra saber que nuestros vídeos te son de utilidad😊 ¡Que tengas buen día! Un saludo

Hola Juan Nos alegra que el vídeo te haya sido de utilidad Cualquier duda adicional estamos a tu disposición. Un saludo

Hola Gabriel Nos alegra que el vídeo le haya sido de utilidad 😊 Cualquier duda adicional estamos a su disposición. Un saludo

Muchas gracias a usted por su comentario. Reciba un afectuoso saludo y perdone la tardanza en la respuesta.

Muchísimas gracias Ronald. Nos alegra que nuestros vídeos te sean de utilidad. Si tuvieras cualquier duda estamos a tu disposición. Un saludo

Tengo esa mis ocha y to el aire sale por sensor de presión gue debo aser gracias

Hola Sara El sensor de presión es un sistema de seguridad que nos impide la apertura de la olla siempre que ésta contenga presión en su interior. Y al contrario, cuando la olla no está correctamente cerrada, impide que tome presión. Si una vez cerrada la olla, y con la potencia del calor al máximo, el sensor no sube y libera constantemente vapor puede ser debido a que la olla no esté correctamente cerrada. Otro motivo puede ser que esté sucio u obstruido. Y otro posibilidad es que estemos empleando potencias de calor demasiado bajas como para generar presión en el interior de la olla. Muchas gracias por su consulta. Un saludo.

Hola Jose Nos alegra que el vídeo le haya sido de utilidad 😊 Cualquier duda adicional estamos a su disposición Un saludo

Hola Perla Nos alegra que el vídeo te haya sido de utilidad. Si tuvieras cualquier duda estamos a tu disposición. Un saludo

Hola Bárbara Nos alegra que te haya gustado el vídeo 😊 Cualquier duda adicional estamos a tu disposición ¡Qué tengas un buen día! Un saludo

Gracias Catalina. Cualquier duda adicional estamos a su disposición. ¡Que tenga un buen día! Un saludo

Buenos días! Gracias, cualquier duda adicional estamos a su disposición. ¡Qué tenga un buen día! Un saludo

Hola Mayki Nos alegra que el vídeo le haya sido de utilidad. Cualquier duda adicional estamos a su disposición. Un saludo

Muchas gracias por su comentario. Un saludo.

Hola Janaína Nos alegra saber que nuestros vídeos son de utilidad. Muchas gracias por su comentario y no dude en contactar con nosotros ante la menor duda que le surja. Un afectuoso saludo.

Hola Elizabeth Bathory ¡Muchas gracias a usted por su comentario! Estamos encantados de responder consultas sobre nuestros productos, así que no dude en contactar con nosotros ante cualquier duda. Un afectuoso saludo.

Gracias Alfredo Cualquier duda adicional estamos a tu disposición. Un saludo

Hola Alexander Nos alegra que nuestros vídeos te son de utilidad😊 Cualquier duda adicional estamos a tu disposición Un saludo

Ya somos dos en la misma situación.

Hola Gustavo Nos alegra saber que el vídeo te ha sido de utilidad. Cualquier duda adicional estamos a tu disposición. Un saludo

Gracias María José!!

Hola Yadira ¡Nos alegra que nuestro video te haya sido de utilidad! Si necesitas cualquier aclaración adicional estamos a tu disposición Un saludo

Hola Karol Nos alegra que el vídeo le haya sido de utilidad Cualquier duda adicional estamos a su disposición Un saludo

@@MagefesaMGF donde la puedo comprar a esa olla gracias

Hola Marielena Esta olla ya no se encuentra a la venta pero le dejamos una página web donde puede encontrar la mayoría de nuestras ollas. La página web, cuenta con nuestra total confianza tanto en la calidad del producto como en la atención al cliente: bit.ly/3uU4Bd7 Cualquier duda adicional estamos a su disposición. Un saludo

Hola Leonor. Gracias por tu comentario. Nos agrada saber que nuestros vídeos os son de utilidad. Cualquier duda estamos a tu disposición. Un saludo

Hola Alicia. Le dejamos la respuesta completa en su segundo comentario. Muchas gracias!!

Hola ttannytta Seguro que sí 👏🏼👏🏼 Así todo, cualquier duda, estamos a tu disposición. Un saludo

¡Gracias a usted por su comentario Andrea Juárez! Y discúlpenos la demora en la contestación. Un saludo.

Hola Mileidy Nos alegra que el vídeo le haya sido de utilidad 😊 Cualquier duda adicional estamos a su disposición. Un saludo

Hola Elkan65 No entendemos muy bien cuál es su incidencia, si pudiese hacernos llegar una foto del estado de la olla quizás podamos encontrar mejor la solución a su problema. Nos puede mandar la imagen a info@e-magefesa.com e intentaremos darte una solución más concreta Nos alegra que te haya gustado nuestro vídeo 😊 Un saludo

Hola Pau Que el sensor de presión es un sistema de seguridad que actúa con una doble función, a la apertura y al cierre. Por lo tanto, que no suba puede ser por varios motivos y los más comunes son: - Que utilicemos una fuente de calor demasiado pobre y no permita que la olla tome presión. Algunas cocinas de resistencias eléctricas no tienen suficiente potencia como para generar presión en el interior de la olla. - Que teniendo una cocina adecuada, empleemos potencias de calor demasiado bajas. Siempre que cerremos la olla, debemos de elevar la intensidad del calor a máxima potencia para alcanzar la presión de trabajo lo más rápidamente posible. - Que la tapa no esté correctamente cerrada. Esto impide que estando la tapa mal cerrada por descuido o error, la olla pueda tomar presión. - Que el sensor de presión esté sucio u obstruido. Si usted aprecia que la incidencia no está relacionada con ninguno de los supuestos anteriores, le recomendamos acuda a un Centro de Asistencia Técnico Autorizado Magefesa para que puedan revisar su olla y descartar otros motivos. Y por supuesto que usted siempre podrá hacer valer la garantía de su compra ante cualquier defecto de fabricación que pueda presentar su olla. Esperamos haber podido ayudar a resolver su incidencia, en caso contrario no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros. Muchas gracias por su consulta, un saludo.

@@MagefesaMGF muchas gracias por su respuesta! Por otra parte destacar el video, muy claro :)

Muchas gracias Pau Nos alegra saber que nuestros videos os de utilidad. Si tienes cualquier duda estamos a tu disposición. Un saludo.

Hola Nancy Herrera En los primeros minutos, es normal que salga aire o vapor a través el sensor de vapor, hasta el momento en que la olla comience a tomar presión en su interior que entonces el sensor sube y sella la salida. Lógicamente la olla tardará más o menos tiempo en tomar presión en función de la temperatura inicial de la que partimos al cerrar la olla. Si transcurrido un tiempo razonable de cocción el sigue sin subir y libera abundante vapor, entonces puede ser debido a tres causas principalmente: - Que la intensidad del calor empleada es demasiado baja como para generar presión en el interior de la olla. - Que la olla no está correctamente cerrada. - Que el sensor de presión está sucio u obstruido. Compruebe que no se deba a alguno de estos casos. Si su incidencia persiste, le rogamos nos haga llegar un pequeño vídeo del momento al correo info@magefesa.com Muchas gracias por su consulta, un saludo.

Hola Carlos Enrique fectivamente si la olla libera presión por los costados y el asa, normalmente es debido a que la junta o empaque de silicona ya no está en condiciones, en Magefesa recomendamos reemplazar dicho componente cada 18 o 24 meses y siempre por un recambio original Magefesa. Si usted ha reemplazado la goma y está seguro que era una goma homologada y original de la marca de su olla, el problema puede ser otro. Puede que el cuerpo o la tapa de su olla esté golpeado o tenga una pequeña deformación que impide el cierre hermético y por eso fuga vapor. Le recomendamos que si tiene la oportunidad, antes de votar la olla, acuda a un servicio técnico autorizado de la marca de su olla para ver si le pueden dar solución. Si no hay suerte y no tiene solución, recuerde que Magefesa cuenta con un amplio catálogo de ollas a presión en el que seguramente encontrará un modelo que se adapte a sus necesidades. Muchas gracias por su consulta, reciba un cordial saludo.

Hola patriciavargasherran5095 Nos hace falta algo más de explicación para saber la causa por la que no la puede destapar. ¿Es después del cocinado? ¿Es con la olla en vacío o con alimentos? ¿Usa habitualmente su olla a presión? ¿De que marca es su olla? Cuando una olla a presión no se puede abrir puede ser por varias razones: - Cuando tiene presión en su interior, el sensor de presión impide su apertura. Emplee alguno de los métodos de apertura descritos en el manual. - En ocasiones, si terminada la cocción dejamos reposar la olla durante cierto tiempo, se puede formar un vacío en su interior que nos impide la apertura. Retire la válvula o pesa para que entre aire en su interior. - El sensor de presión está obstruido o dañado e impide la apertura de la olla. Muchas gracias por su comentario, mándenos alguna indicación más de cual es su incidencia e intentaremos darle una respuesta más personalizada. Un saludo.

Hola Jose Todas la tuercas de las válvulas de seguridad deben de estar bien apretadas para evitar pequeñas fugas de presión a través de ellas. Gracias por su consulta, que tenga un buen día.

Gracias a tí Eliana. No dudes en consultarnos lo que necesites. Un saludo.

Hola Zualice Stark-Cullen Puede ser normal que en ocasiones gotea a través de la junta o empaque, sobre todo cuando la junta o la tapa están húmedas. Debido a la presión que ejerce el vapor sobre la tapa y el empaque hace que esa humedad sea expulsada por los bordes de la tapa. Si el goteo pasa de ser algo puntual a una molestia habitual, puede ser debido a que el empaque ha perdido su elasticidad original o tiene alguna grieta, en ese caso se recomienda sustituir el empaque. Magefesa recomienda reemplazar la junta o empaque de silicona cada 18 o 24 meses dependiendo del uso que demos a la olla a presión y debemos de recordar que siempre se han de utilizar recambios originales. Muchas gracias por su consulta Un saludo

Hola Rar. AR Puede ser normal que eso ocurra y normalmente depende en gran medida del modelo de cocina utilizado. Hay cocinas, que en potencias de calor medio - baja no calientan de una forma regular, sino que intercalan ciclos de calentamiento con ciclos de reposo, por ello, cuando la cocina calienta la pesa gira, y cuando la cocina está en reposo, la pesa se detiene. Normalmente esto no influye en el cocinado ya que la presión interior de la olla no disminuye excesivamente en los momentos de reposo. Nuestro consejo es que pruebe a subir un punto la potencia habitual de cocinado para ver si los momentos de reposo de la cocina son menores. Muchas gracias por su consulta que esperamos haber podido aclarar, en cualquier caso no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si tuviese cualquier otra duda. Un saludo.

Hola Liseth Obregón Si, es completamente normal que la olla libere vapor a través de la válvula de trabajo, que suene y que la válvula gire. Una vez cerrada la olla, debemos de subir la temperatura al máximo que nos permita la cocina, y cuando la válvula de trabajo comienza a liberar vapor, bajamos la intensidad del calor a potencia media - baja y comenzamos a contar el tiempo de la receta. Muchas gracias por su comentario, un saludo.

Hola Yamahita360 Si su olla a presión es el mismo modelo que el utilizado en el vídeo y sus componentes son originales Magefesa, la válvula de trabajo seguramente será muy similar en cuanto a diseño e igual en cuanto a funcionamiento. Dependiendo del año de fabricación los diseños cambian ligeramente. La válvula de trabajo comenzará a girar al alcanzar la presión de trabajo de 80 kPa. Si hay una sobrepresión en el interior de la olla, entonces entrarán en funcionamiento las válvulas de seguridad. Todos los componentes de las ollas a presión Magefesa se pueden encontrar como repuestos. Es completamente normal que el aluminio cambie ligeramente de color con el uso, no acarrea ningún problema. Muchas gracias por sus consultas, un saludo. -----

Hola Ruht lastenia Las ollas a presión Magefesa tienen repuestos para todos sus componentes y es muy importante que si su válvula se malogro, la reemplace por otra nueva. Así se estará asegurando de que su olla cocina con total seguridad y en los tiempos indicados. Muchas gracias por su comentario. Un saludo

Hola Ana Cazalla Si, la válvula reguladora de presión de ese modelo sube y debe de mostrar uno o dos anillos rojos. De todas formas ese modelo de olla a presión es bastante antiguo, y si hace años que usted no cocina con ella, le recomendamos que haga revisar su olla en un Servicio Tecnico Autorizado Magefesa para que compruebe que todos los sistemas funcionan correctamente. Muchas gracias por su consulta, un saludo.

Hola Ely Guillén Si por regulador se refiere a la pesa o válvula de trabajo, si, ésta va sobre la chimenea y se coloca presionando ligeramente. Los alambres son un sistema que incorpora la pesa para que la presión no la expulse. esperamos haber sabido responder a su consulta, si no fuese así, póngase nuevamente en contacto con nosotros. Muchas gracias y un saludo.

Hola Lina María: El sensor de vapor no tiene ajuste, únicamente sube cuando detecta presión en el interior de la olla. Es normal que unos segundos antes de subir, libere vapor a través del orificio. Si el sensor de presión no sube puede ser por varios motivos como que la intensidad de la fuente de calor sea baja o que tenga suciedad en su interior. Compruebe ambas posibilidades. Si una vez que el sensor de presión ha subido, continúa liberando vapor después de unos minutos de cocción puede ser que el sensor esté dañado. Si fuese así, le aconsejamos que se dirija a un servicio de asistencia técnico autorizado Magefesa donde podrán reemplazar el sensor si fuese necesario. Gracias por tu comentario Un saludo

Por que del sensor sale vapor continuamente?? Por favor ayuda...!!!

Hola Lulu Guigui Es normal que el sensor de presión libere vapor durante un rato hasta que suba y cierre, y durante unos segundos más puede liberar vapor de la condensación interior. Pero si el sensor libera vapor constantemente puede ser señal de que la olla no está correctamente cerrada. ¿La válvula de trabajo (pesa giratoria) se mueve?. Gracias por su consulta, un saludo

Hola Frank En este caso, la olla Vital solo se puede utilizar en cocinas eléctricas, vitrocerámicas y en cocinas que utilizan el gas como fuente de calor. Cualquier duda adicional estamos a su disposición Un saludo

Hola Carlos Si la olla es nueva, y solo libera vapor por el sensor de presión, la causa más probable es que la olla no está bien cerrada. Otra causa probable, pero menos frecuente, es que su cocina no tenga la intensidad de calor suficiente como para generar presión en el interior de la olla o este utilizando una hornilla de un diámetro muy pequeño. Los pasos correctos a seguir una vez cerrada la olla son: - Subir la intensidad del calor a la potencia máxima que nos permita la cocina. - Transcurrido un tiempo subirá el sensor de presión y sellará el orificio. Mantenemos la intensidad del calor al máximo. - Unos minutos después, la válvula giratoria o pesa comenzará a girar, es en ese momento cuando debemos de bajar la intensidad del calor a potencia media - baja y comenzar a contar el tiempo de la receta. Compruebe que sigue los pasos correctos y que la olla está completamente cerrada. Si la incidencia continua, no dude en volver a contactar con nosotros. Un saludo.

Hola Tracy Marlen Si la válvula libera vapor pero no gira, puede ser debido a que la intensidad del calor no sea lo suficientemente intensa como para hacerla girar, o a qué bajo la potencia del calor demasiado pronto. Pruebe a colocar en una hornilla de mayor diámetro si pudiese. De todas formas, no se preocupe ya que si la olla libera vapor a través de la válvula de trabajo, aunque esta no gire, seguramente la olla estará cocinando bajo presión igualmente. Esperamos haber podido responder a su consulta. Muchas gracias y un saludo.

Hola Eugenio La rejilla que acompaña a su olla es un Steamer o vaporera. Sirve para cocinar alimentos al vapor o por ejemplo si cocinamos un flan o un pudin, nos sirve para separar el molde del fondo de la olla. Muchas gracias por su consulta y disculpe la demora en la contestación. Un Saludo.

Hola Margarita Te adjunto el link de un vídeo que hemos publicado sobre el manejo de las ollas a presión ya que por lo que explicas, probablemente, sea un problema al ajustar la potencia de calor al principio de la cocción y por esa razón se te sale el agua y este vídeo seguro que te servirá de ayuda: kzfaq.info/get/bejne/bptznLqQp8uanYU.html Cualquier duda adicional estamos a tu disposición. Un saludo

Hola Deysi Plaza Los pasos a seguir una vez cerrada la olla a presión son los siguientes: - Seleccionamos la potencia máxima de calor que nos permita la cocina. - Transcurridos unos minutos subirá el sensor de presión, mantenemos en potencia máxima. - Después de unos minutos más de calentamiento, la válvula de trabajo o pesa comenzará a liberar vapor y a girar. - En ese momento bajamos la potencia del calor a intensidad media y comenzamos a contar el tiempo de la receta. Si el sensor de presión no sube, puede ser debido a que este obstruido, a que la tapa no esté correctamente cerrada o a falta de potencia de calor. Al ser una olla nueva, suponemos que el sensor de presión está limpio y si ha comprobado que la tapa está correctamente cerrada, posiblemente sea falta de calor la causa de que el sensor no suba. Si la incidencia continua, puede hacernos llegar un pequeño vídeo del momento en el que libera vapor al siguiente email info@e-magefesa.com e intentaremos buscar una solución más ajusta a su caso. Muchas gracias por su consulta, un saludo.

+susan sussei Hola Susan, Por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio Técnico. Ellos atenderán tus dudas y te indicarán cómo solucionarlo. Pincha en el siguiente enlace para contactar: www.e-magefesa.com/index.php?option=com_jsplocation&view=jsplocation&id=0&cid=0&Itemid=22&lang=es Gracias. Un saludo.

MagefesaMGF Hola necesito ayuda tengo una olla de esta pero se le perdió ese filtro que tiene debajo de la tapa ,quiera saber si con eso puede funcionar bien ,me da un poco de miedo que explote ,Gracias ojalá me pueda contestar

Hola Norbely, Por favor, contáctanos en: info@e-magefesa.com para ponerte en contacto con nuestro Servicio Técnico. Gracias. Un saludo.

MagefesaMGF muchas gracias por contestar

MagefesaMGF holaaaa.. la valvula no gira!!!! 😣

Hola Alfonso En este link magefesa.com/sat podrá consultar el Servicio Técnico más cercano a su domicilio. Cualquier duda adicional estamos a su disposición. Un saludo

Hola Elizabeth Te adjunto un link en el que podrás consultar los centros de servicio técnico en Perú, allí le podrán dar una solución a su problema: bit.ly/20rZXJM Sentimos las molestias que te haya podido ocasionar Cualquier duda adicional estamos a su disposición Un saludo

Hola Mary Perdón por la tardanza en contestar pero el comentario no se había publicado correctamente ☺ La mayoría de nuestros repuestos los puede encontrar en tiendas especializadas y centros comerciales. Si desea puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@magefesa.com y si nos facilita la población de su domicilio le informaremos de los centros más cercanos donde podrá adquirir los empaques. Muchas gracias por su consulta Un saludo

Hola Lo mas bello Esto es normal si su cocina es eléctrica, de inducción o vitrocerámica. Es debido a que estas cocinas, a potencias medias - bajas, no calientan de forma continua sino alterna. Es decir, combinan tiempos de calentamiento con tiempos de reposo. Cuando la cocina calienta su olla libera presión y cuando la cocina está en reposo su olla no libera vapor. Pero no debe de preocuparse mucho ya que seguramente su olla estará cocinando bajo la presión correcta y en los tiempos adecuados. Esperamos haber podido resolver su consulta, en caso contrario no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros. Un saludo.

Hola Lalo Rueda Efectivamente, la válvula de trabajo de la olla a presión modelo Vital de Magefesa tiene un “prisionero” o “grapa” como usted comenta, este impide que la pesa pueda salirse de su posición durante el cocinado. Si usted acudió a un Servicio Técnico Autorizado Magefesa, le recomendamos que reclame la pesa correspondiente a su modelo de olla a presión. Para un buen funcionamiento de la olla siempre debemos de exigir recambios originales Magefesa. Muchas gracias por su consulta, un saludo.

@@MagefesaMGF muchas gracias.

Hola Harlem Yonson Cuando el sensor de presión no sube suele ser debido a dos causas fundamentalmente. - Que la potencia del calor utilizada es insuficiente como para generar presión en el interior de la olla. Siempre que cerremos la olla debemos de subir la intensidad del calor a potencia máxima hasta que la válvula de trabajo comience a liberar vapor, y en ese momento bajar a intensidad media - baja y comenzar a contar el tiempo de la receta. - Otra causa es que el sensor de presión esté sucio o atascado y debido a ello no pueda subir al detectar una mínima presión en el interior de la olla. En ese caso conviene lavar bien la zona del sensor con agua tibia y jabón neutro de lavavajillas o incluso verter un poco de vinagre sobre el sensor, por si la obstrucción se debe a una acumulación de cal. En caso de no resolver la incidencia con estas soluciones, le recomendamos que acuda a un Servicio Técnico Autorizado Magefesa para que revisen su olla a presión. Muchas gracias por su comentario. Un saludo.

Hola Jose Luis Quiroga Disculpe la demora en la respuesta. La Junta debe de quedar en la parte exterior de la tapa. Muchas gracias por su consulta. Un saludo.

Hola Ivany Belisario Si el sensor de presión (2) no sube, puede ser debido a varias causas: - Que esté obstruido, aunque siendo la olla nueva casi que podemos descartar esta causa. - Que la tapa (1) no esté correctamente cerrada. Como medida de seguridad, cuando la tapa (1) no esté correctamente cerrada el sensor de presión (2) no sube y a través del orificio libera vapor continuamente para evitar que la olla tome presión. - Falta de potencia de calor. Si trabajamos con potencias de calor demasiado bajas, es posible que en el interior de la olla no se genere la presión suficiente como para que actúe el sensor de presión (2). Si la incidencia continua, puede hacernos llegar un pequeño vídeo del momento en el que libera vapor al siguiente email info@e-magefesa.com e intentaremos buscar una solución más ajusta a su caso. Muchas gracias por su consulta, un saludo.

Hola Lorgia Henriquez NUNCA debemos de utilizar la olla a presión cuando detectemos que cualquiera de los sistemas de seguridad falla. En su caso no es aconsejable cocinar con esa olla, además dado que la válvula se ha perdido, la olla nunca tomará presión. Le recordamos que todas nuestras olla a presión disponen de repuestos para reponer cualquiera de sus componentes. Gracias por su consulta. Un saludo.

Hola Yuly Ramírez: En estos casos lo primero que debemos hacer es asegurarnos que la olla no tiene presión en su interior ya que de otro modo los sistemas de seguridad impedirán su apertura. Retire la válvula de trabajo (pesa) y asegúrese que ya no libera vapor a través de la chimenea. Otro caso puede ser debido a que en el momento de cerrar la olla, la junta de silicona no estuviese bien colocada y la tapa ha podido morder la junta lo que dificulta bastante la apertura. En frío, pruebe presionando con la mano sobre la tapa, justo en la parte opuesta del mango superior a la vez que la hace girar para su apertura. En raras ocasiones, el no poder abrir la olla aun cuando ya no tiene presión en su interior, puede ser debido a que durante el tiempo de reposo y enfriamiento se produce un vacío en el interior de la olla. En estos casos la solución es retirar la válvula de trabajo (pesa) lo que facilita la entrada de aire en el interior y nos permite abrir la olla. Si el problema persiste, debe de ponerse en contacto con un Servicio de Asistencia Técnico autorizado para que hagan una revisión de su olla. Esperamos poder haber resulto sus dudas, si no fuese así, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros. Muchas gracias por su consulta Yuly.

Hola Javier En este enlace (indicando su país) podrá encontrar el Servicio de Asistencia Técnico al que se puede dirigir para encontrar los repuestos:www.e-magefesa.com/index.php?option=com_jsplocation&view=jsplocation&id=0&cid=0&Itemid=22&lang=es Cualquier duda adicional estamos a su disposición Gracias por su consulta. Un saludo

Hola Marcela Cornejo Efectivamente, cuando la olla libera vapor o agua entre el cierre de cuerpo y tapa habitualmente es por que la junta o empaque de silicona ha cumplido su ciclo y es necesario reponerlo. Esta junta o empaque de silicona se debe de reponer cada año y medio o dos años dependiendo del uso que demos a la olla. Recuerde que este empaque de silicona forma parte de los sistemas de seguridad, por lo que es fundamental adquirir siempre repuestos originales que están específicamente diseñados para cada modelo de olla a presión Magefesa. Otra posibilidad es que después de un lavado, el empaque de silicona haya quedado mal colocado en su sitio y por eso también puede que la olla fuge vapor o agua. Compruebe esta posibilidad antes de reponer su junta. Y una última causa posible es que la olla haya sufrido un golpe fuerte (en cuerpo o tapa) y tenga una deformación, en ese caso la solución no es tan sencilla y lo mejor es acudir a un Servicio de Asistencia Técnica autorizado Magefesa para que le ayuden a resolver su incidencia. Muchas gracias por su consulta y no dude en volver a contactar con nosotros si fuese necesario. Un saludo.

Hola Daniela Alejandra: Si su olla a presión no libera vapor a través de la chimenea seguramente sea debido a que está obstruida. La chimenea junto con la pesa, es el sistema que mantiene estable la presión interior de trabajo de la olla y libera el exceso en forma de vapor. Si este sistema no funciona correctamente, NO debemos de cocinar con la olla hasta subsanar la incidencia. Asegúrese bien que tanto la chimenea como la pesa están perfectamente limpias, lave con agua tibia y jabón neutro de vajilla. Mire a contra luz a través de la chimenea para comprobar que esta no está obstruida y si fuese necesario, limpie con una varilla fina para retirar restos de alimento o grasa. Ante la menor duda sobre el estado de la chimenea o de la pesa, acuda a un Servicio de Asistencia Técnica autorizado Magefesa. Recuerde que todos los componentes de su olla tienen recambio. Esperamos haber podido orientarle en su consulta, si necesita cualquier aclaración no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su consulta. Un saludo.

Hola Escarleth Si usted sigue los pasos correctos para cocinar y la olla no toma presión, la única causa razonable es que tenga una fuga de vapor por algún lado. Si pudiese darnos algún dato más que no ayude a entender cuál es el motivo de su incidencia; ¿por donde ve liberar vapor?, ¿modelo de su olla?, ¿tiempo que lleva cocinando con su olla?, o incluso mejor, si no puede hacer llegar un vídeo o foto. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del email info@magefesa.com y trataremos de darle una solución lo antes posible. Muchas gracias por su consulta. Un saludo

Hola Yamahita360 Si su olla a presión es el mismo modelo que el utilizado en el vídeo y sus componentes son originales Magefesa, la válvula de trabajo seguramente será muy similar en cuanto a diseño e igual en cuanto a funcionamiento. Dependiendo del año de fabricación los diseños cambian ligeramente. La válvula de trabajo comenzará a girar al alcanzar la presión de trabajo de 80 kPa. Si hay una sobrepresión en el interior de la olla, entonces entrarán en funcionamiento las válvulas de seguridad. Todos los componentes de las ollas a presión Magefesa se pueden encontrar como repuestos. Es completamente normal que el aluminio cambie ligeramente de color con el uso, no acarrea ningún problema. Muchas gracias por sus consultas, un saludo.

Hola Jaime Si, puede llevar la olla a nuestro servicio técnico para que le cambien la válvula. En este link podrá consultar el Servicio de Atención Técnica más cercano a su domicilio: magefesa.com/sat Cualquier duda adicional estamos a su dispoción. Un saludo

Hola Claudia Mejía Muchas gracias, nos alegra mucho saber que los vídeos son bien recibidos. Cuando la válvula de trabajo suena mucho es porque está liberando la presión muy rápidamente, y eso normalmente es debido a que estamos trabajando aún con potencias de calor demasiado altas. Una vez alcanzada la presión de trabajo lo normal es bajar la intensidad del calor a potencias medias - bajas, pero cuando ya es imposible bajar más la intensidad del calor, incluso podemos cambiar la olla a un quemador de diámetro inferior para conseguir un giro más lento y homogéneo de la pesa. Muchas gracias de nuevo por su comentario. Un cordial saludo.