U mnie po rozpakowaniu nowego Enduracea okazało się, że jest problem ze sztycą. Pomyślałem, podobnie jak Ty, "no to teraz się naczekam". Napisałem do Canyona w Szczecinie. Poprosili o zdjęcia i podobnie jak u Ciebie po 2 dniach poinformowali, że nowa sztyca już leci z Koblencji do mnie. szybko, sprawnie bez problemów. A z samego roweru jestem mega zadowolony :)

Kiedyś reklamowałem uszkodzoną ramę marki rosebike. I tutaj wysłałem cały rower do niemiec. Ale w czasie reklamacji zmieniłem ramę na inny model. Wcześniej miałem rower aero a po reklamacji enduracje. Po prostu zapytałem czy zmienią na ramę endurace. I zgodzili się bez problemu. Z tym że musiałem jakiś tam cash dopłacić za jakieś części które nie wchodził w skład roweru aero. Tak że tą markę też polecam.

Spoko materiał. Na wiosnę zmieniam rower i trochę bałem się karbonu z Niemiec dostarczanego kurierem. Ten film poprawił moje nastawienie co do planowanego zakupu. Pozdro.

Dzięki za informacje . Dobrze , że mówisz o tym to super argument przy ewentualnym zakupie roweru od Canyona . Sam rower to nie wszystko liczy się serwis i obsługa po zakupowa bardzo. pozdrawiam

co to za rower jak pęka od patrzenia?

Bardzo pozytywne zakończenie. Nawet przekładka osprzętu na wymienianą ramę w ramach gwarancji to plus. Ostatnio czytałem jak to robią w Scott i tam niestety przekładka na własny koszt. Brawo dla Canyona!

Od zakupu karbonowego Kellysa Soot 90 nawet w serwisie nie byłem bo nigdy nie mieli czasu nawet na tzw przegląd zerowy. Po pewnym czasie odczułem stuki przy hamowaniu - tarcze hamulcowe poluzowały się więc dokręciłem i jazda dalej. Rower przeszedł wiele wstrząsów w terenie lub na na progach zwalniajacych - małych skoków typu bunny hop (z MTB mi zostało) raz go nieostrożnie oparłem o słup i glebnął górną rurą o ostry krawężnik co skończyło się ryską na lakierze. Rama jednak wytrzymała to wszystko i zero awarii osprzętu Shimano GRX. Profilaktycznie oblepiłem boczne strefy taśmą bo nigdy nie wiadomo kiedy znowy glebnie a szkoda pięknego czarnego lakieru. Reasumując serwisu zero ale jakość roweru póki co bardzo dobra. Zupełnie odwrotnie niż z tym Canyonem..

Nie bardzo wiem, jak mam ten materiał skomentować. Chwalić należy proces reklamacyjny, natomiast w kwestii samego karbonu wypowiem się tak; karbon karbonowi nie równy. Dobrze, że rama nie pękła w innym miejscu i np. podczas ciężkiego zjazdu. Czasem lepiej kupić dobre Al niż tani karbon.

Petarda!

Król AR bike mówił że treki pękają 😁

Mój (już 7 letni Canyon spectral AL 29) pękł na tylnym trójkącie. Gwarancja oczywiście już nie obowiązywała. Napisałem do Szczecina czy jest możliwość kupienia tego elementu. Co zrobili? Wysłali bez kosztowo cały element bym mógł sobie wymienić.

Dałeś mi do myślenia. Mam możliwość kupić carbonową szosę, która w jednym miejscu ma odprysk farby i na foto rzeczywiście tak to wygląda. Na co zwrócić uwagę, jak sprawdzić czy faktycznie rama nie jest pęknięta? Wspominałeś w filmie, że miałeś możliwość naprawy na własną rękę ale kwota nie była mała - możesz powiedzieć jakie rzędu to były koszty? Niebawem jadę obejrzeć szosę na żywo i wolę się przygotować. Przyznam szczerze że jeśli to będzie tylko odprysk (wygląda jak obicie) to będę zainteresowany rowerem bo względy estetyczne nie są dla mnie tak ważne jak właściwości jezdne.

Trudno oczekiwać aby szybciej to można było ogarnąć

Zakupilen Grizla carbon i troche sie boje bo jezdze glownie po mieście.. juz zrobilen z 500 km. Co to za opony i obrecze masz? Szosowki?

tez mi chodzil po glowie canyon Full Suspension, ale chyba kupie Rockridera w Decathlonie bo w razie czego serwis bezproblemowy i jest do niego pare krokow ....

Gratuluję ale.. chyba trzeba mieć kanał na yt z 2000 subskrybentów żeby tak to działało. Mi na odpowiedź na reklamację pękniętej karbonowej sztycy Canyon kazał czekać ponad tydzień, żeby mi odpowiedzieć, że to moja wina. Także tego.

Szybko i miło. Tylko niesmak pozostaje. Nowa rama i pęka przy normalnym użytkowaniu. Trochę to podważa zaufanie do jakości i do kontroli jakości.

fajna relacja. czy AirBike Wilanów też ogarnia tego typu serwis Canyona? czy tylko Piaseczno? dzięki! :)

Jeżeli rama pęka w nowym rowerze i to nie pierwszy przypadek to moim zdaniem dyskwalifikuje tę firmę rowerową wolę kupić rower innej marki . Po co mnie boli głowy z jakimiś deklaracjami , nerwami . Kupuj rower który cie nie zawiedzie . Często w Cannionie dzieją się takie rzeczy . To peknieta kierownica podczas wyścigu zawodowców która mogła skończyć tragicznie , pekniete ramy podobnie jak u Treka . To moja opinia . Trzymajcie się cieplutko i zdrowo . Chicago 🇵🇱🚲

Pracuje w Koblenz w Canyon ramy to naprawdę nie jest problem 😉

Cześć. A co z pękniętą ramą w opcji że dostajesz nową rame do domu? Zostaje na "pamiątkę"? Czy starą odsyłasz?

Cześć ! Mi także pękła górna rurka tylnego trójkąta od strony napędowej w GRIZL'u CF SL 8 , o czym się dowiedziałem dopiero pakując go z powrotem , by oddać na zasadach 30-dniowego odstąpienia od umowy , po 3 jazdach testowych , ponieważ nie mogłem się zdecydować na rozmiar (M , czy L) . Z braku dostępności poprosiłem o zwrot wpłaconej kwoty i również jak u Ciebie mile byłem zaskoczony zaangażowaniem polskiego Canyona ze Szczecina w to by klient odniósł jak najlepsze wrażenia z jakości oraz bardzo sprawnej i życzliwej obsługi !! Na prawdę polecam pozbycia się zahamowań co do ich formy dystrybucji -bo z kolei ich opieka posprzedażowa to po prostu bajka !! Co najmniej dwa różne rowery jeszcze zamierzam u nich w najbliższym czasie kupić , widząc po całej tej sytuacji jedynie argumenty "za" !!

Mam pytanie co by sie stalo po 3 latach po uplywie gwarqncji? Wole karbon z dozywotnia gwarancja, oddac tam gdzie kupilem rower jesli juz doszloby do pekniecia, a nie obserwowac tracking i UPS.

Pękła mi rama i jestem zadowolony,serio?

Czesc ile czekales na reakcje canyona ? W czwartek tez zauwazylem pekniecie w moim endurace i zglosilem do canyona , do teraz zero reakcji

Czyli kupując rower na lata lepiej kupić aluminiowy?

Super, że reklamacja przebiegła sprawnie 👍 Ale zwróciłbym uwagę na coś innego - nie niepokoi Cię tak szybkie uszkodzenie ramy przy jak mówisz traktowaniu roweru jak członka rodziny ? Nie świadczy to raczej zbyt dobrze o samym produkcie.

Hej, chcę kupić canyon'a , tylko nie wiem na jaką ramę się zdecydować? Warto dopłacać do karbonu ? Poluję na gravela / endurance - budżet do 15k

no i bardzo dobrze.

Fajnie że tak bezproblemowo się wszystko skończyło :). A gravelem wciąż jeździsz?

Twoja historia przywraca wiarę w sens zakupu roweru online. Ja kupiłem Rometa przez internet i nie było tak super. Niby sieć autoryzowanych serwisów ale jak trzeba było pomocy to wysyłka..... Widzę, że jest to kwestia powagi podejścia firmy do klienta.

Reklama ram i komponentow karbonowych, to mega slabe dziadostwo i tyle. Moj aluminiowy mtb zaliczyl juz kilka ciezkich gleb, wiecej niz oba poprzednie mtb razem, gdyby byl karbonowy mialbym przerabane. Bylby w drzazgach. Ciekawe jak mocne sa karbonowe widelce w szosach i gravelach. Dlaczego ciebie ladnie potraktowano? Bo jestes w miare znanym youtuberem, czyli miales opcje zrobic im skuteczna antyreklane. Tego sie bali, zwyklych ludzi oleja cieplym moczem chocby mieli rame popekana w stu miejscach bez gleby i hopek. Na gwarancji NIC nie zyskalem, bo NIC nie podlega gwarancji realnie w rowerze, podejrzewam ze rama tez nie, bo powiedza ze to przez glebe, zderzenie itp Lubie nowe rowery, ale nie licze w ogole na gwarancje, to calkowita fikcja, acz powiedzmy nie probowalem reklamowac np suportu presfix mt500 bodajze, szybko zaczal zdychac i niby byla podstawa, ale nie chcialem stracic sezonu i serca na nerwy uzerania sie z serwisami, shimano i producentem, oraz miliona na sadzenie sie z nimi przez 10 lat. Reklamuja rzekoma gwarancje tylko sprzedajni youtuberzy, chetnie obejrze druga strone medalu, czyli filmiki z opisem PROBLEMOW z serwisami, producentami, bo to 99% takich spraw, a 1 to happy end.

Wszystko szybko i sprawnie postępowało. Canyon Ok 😀👍

Jestem pod wrażeniem. Jeśli takie postępowanie i czas jest normą, to może wiele osób zachęcić do kupna "roweru z internetu"

Parę dni temu zamówiłem graila 7, uspokoiłem się jeśli idzie o serwis w razie czego. Minus taki że ja do Warszawy mam 300km...

A zdaje się to król rowerów mówił coś o tym jak canion nie uwzględnial kiedyś reklamacji ram karbonowych... tak mi się coś przypomina...

Pęknięcie jak na zdjęciach w żadnym przypadku nie jest i nie wygląda (również) na pęknięcie lakieru :) ileż razy widziałem takie pełne nadziei zapytania...

fajnie... ja mam na ten moment fatalne doswiadczenie z obsluga klienta, odpowiadaja co 10 dni, 3 tygodnie trwa zmiana adresu w moim zamowieniu, a teraz właśnie anulowali moje zamowienie w promocyjnej cenie. dawno i żadną inną firmą nie bylem tak sfrustrowany! 🤯🤯🤯😬😬😬

Tak jest z karbonem

Nie zgłaszałem reklamacji, bo sobie poradziłem. Chodziło o bagażnik kupiony w Centrum Rowerowym. Ale napisałem do nich maila z opisem sytuacji - niech wiedzą,na czym polega wada fabryczna, niedostrzegalna gołym okiem (zła geometria skutkująca asymetrycznością - rozwiązałem problem wiercąc otwór montażowy w bagażniku, w innym miejscu). Choć nie składałem reklamacji i nic nie chciałem poza przekazaniem informacji, na drugi dzień miałem telefon z biura obsługi. Bez zdjęć, bez dowodu, bez formalności pani zaproponowała mi obniżkę ceny i faktycznie - w kolejnym dniu na koncie był zwrot części kwoty zakupu. Takie podejście potrafi zaskoczyć, ale też się ceni i dlatego, bez ryzyka, co miesiąc zamawiam za kilkaset zł części w tym Centrum Rowerowym nawet, jeśli znajdę gdzieś nieco taniej (ale generalnie ceny są dobre). Mam w planie jeszcze nieco zakupów (doposażam rower, dzieląc to sobie na etapy) i bez zbędnej straty czasu i szukania zamawiam już tylko tam. Na dodatek też są szybcy - teraz - już trzeci raz - zamówiłem dwie rzeczy o 15.00 zakładając, że skoro późno zamawiam, to towar wyjdzie na drugi dzień, a tymczasem o 16.00 miałem SMS od kuriera z linkiem do śledzenia dostawy! Widząc Twój film dochodzę do wniosku, że idzie w dobrą stronę - coraz więcej firm działa naprawdę na super poziomie :). Dobrze, że to nagrałeś - takie firmy warto nagłaśniać.

Ale cały czas pozostaje pytanie, dla czego rama pękła w praktycznie nowym rowerze.

Co się stało z naklejka na kole? Chodzi mi o ta biała odwodke przy naklejce. Kontaktowałes się może z producentem w tej sprawie?

Mogłeś powiedzieć dwa słowa o serwisie AB. W tytule brakuje Ci litery r w sewisie. Pozdrawiam

Stałem na początku tego sezonu przed wyborem nowej maszyny i miał to być karbonowy Canyon Szczęście, że się nie zdecydowałem.. Wiem że to nie reguła że pękają, ale jeżdżę jakiś spokojniejszy ;) fajnie że to ogarnęli bez wymówek i zbędnego przeciągania.

Elegancko załatwione. Nie kombinowali, nie ściemniali, wzięli na klatę i zachowali się profesjonalnie. Z takimi przyjemnie robić interesy.

Ja dałem 5 lat temu swojego Luxa na przegląd do Canyona do Szczecina bo mam 90km do nich i po dwóch dniach dzwonią że znaleźli pęknięcie w ramie i teraz wymienią na nową 😮 czekałem 3tyg. I rower był gotowy

Właśnie myślę o zakupię roweru tej firmy gdy będą dostępne i Twój film to jeszcze jeden argument za dzięki..

nowy rower za 15 000 zł sam pęka ? to przecież skandal

Wszystko fajnie, ale jeśli faktycznie ramy karbonowe w rowerach różnych producentów pękają bez powodu to znaczy, że ta technologia jest niedopracowana.

Niemcy a Polska to ciagle dwa światy jesli chodzi o podejscie do konsumenta.

Innej opcji być nie może kiedy sprzedali bubla. Sam miałem canona i u mnie kiedy był problem to przysłali po niego kuriera i nigdy więcej już go nie zobaczyłem. Po jakiś 3 tygodniach miałem z powrotem kasę na koncie. Bez żadnej informacji, bez niczego. To było w 2014z Widzę ze nadal buble sprzedają. Jedzie taki Canyon przednia i skrzypi jak jakaś stara Ukraina. Nigdy więcej tej firmy. Mam centuriona, mam felta i żadnych problemów. A od ludzi slysze co to za kłopoty z canyonsmi. Dlatego na jeden sprzedany maja drugi w pogotowiu w razie reklamacji

Ale słodzisz.

"Wysyła Kuriera po twój rower" i jak nie masz odpowiedniego kartonu, wypełniaczy i doświadczenia z pakowaniem roweru to jesteś udupiony.

Brzmisz jakbyś czytał to, co podesłał Ci Canyon/AirBike. Nie traktuj tego jako hejt. Po prostu takie odniosłem wrażenie. Pozdrawiam.

Znany youtuber-reklamacja załatwiona "od ręki", zwykły , wąsaty Janusz-twoja wina, możesz się bujać...