Je précise encore une fois que je ne peux pas résilier SFR, car c’est le seul opérateur qui me permet d’avoir une connexion suffisante pour stream dans l’appartement où j’habite. Vous comprendrez tout lors de la saison 4, la saison finale...! Peace 🌸

Bientôt la tiers list des employés SAV sfr

J'ai été ému tout du long, SFR fait partie des rares séries irréprochables, dans lesquels les personnages, les costumes, les scènes et les dialogues sont autant de bonnes raisons de le revoir à plusieurs reprises ! 20/20

2:10 "il est devenu technicien supérieur en 1 journée" XD

Les 12 travaux de Ponce

Information importante à souligner: cette vidéo condensée d'une quinzaine de minutes résume en réalité un live qui a durer presque cinq PUTAIN d'heures. C'est incroyable. Rarement vu un service client aussi diaboliquement organisé, une vrai mafia.

Vidéo plus attendue que Noël..quelle vie

1:20 Ponce a capté un message extra-terrestre. 9:13, 9:21 Le craquage est total. 9:51 Je suis une chaussette. 12:51 La déprime à présent, est totale. 13:01 Folie, Déprime... COLÈRE. 13:03 !!

Dire qu'il y a vraiment des gens payer à jouer au ping pong avec les client de leur firme. "A toi !", "Heeee, A toi !", "Retour au technique !", "Revers, slice, et renvoie au commercial", attention, "Smash du commercial et on raccroche".

ça va finir par faire comme GoT : "T'as regardé Ponce VS SFR ? - Non ça a l'air cool mais c'est tellement long, faudrait que je pose des vacances pour tout rattraper..."

On dirait la maison qui rend fou des 12 travaux d'Astérix

Ponce, je te connais peu, mais je t'adore. Ces vidéos sont d'utilité public.

LE LAISSER-PASSER A38 !!

Ayant travaillé chez orange chaque client a un certain "elo" et selon les appels, réclamations ou interventions, l'"elo" varie. Le client passe en priorité au départ, mais passé un cap il arrive qu'il soit blacklisté. Ce moment coïncide avec le moment où le client mécontent coûte plus cher qu'un nouveau client...

Bibix avec Chronopost, Jiji avec l'URSAAF, Mtn Ponce avec SFR qui est déjà un classique en fait

A force tu va rencontrer tous les employés c’est pas possible mdr x)

J'espère que tu vas parler de la meuf qui service commercial qui avait appelé en mode pas contente par rapport a tes tweets je sens que ca va être insane !

Aie aie aie, le bordel en terme de service. Appelez le service technique pour appeler le service commercial qui rebalance sur le service client. Appelez le 10 23 puis rappelez le service technique qui ne gère pas les facturations du service client. Le service client n'ayant pas accès aux facturations, il faut donc voir avec le service commercial pour, du coup, appelez le service technique qui confirmera la problème du technicien pour avoir un geste commercial qui nous redirigera sur le service commercial. Faut faire poly"technique" pour avoir un remboursement ?

"Mais vous voulez qu'on vous rembourse... DE L'ARGENT ???!!" 🤣🤣

VIVEMENT L'EPISODE RÉSILIATION !

Avait vous déjà débranché puis rebranché votre boxe ?🤔

Je suis plus hypé par cette saison SFR que par Prison Break a l’époque ^^

"Elle est gentille mais elle sert à rien" 😂😂 hâte à la saison 4

« La il n’y a pas moyen djadja » ponce 19xx-2020

T'es un ange Ponce! Ca me ferait bien rire que tu envoies tous les épisodes à SFR via twitter ou autre qu'ils prennent un coup de pression ;)

Le seul dislike c le technicien superieur !

La patience de cet homme est incroyable

Clairement le meilleur épisode de la saison, j'attends avec impatience la saison 4 ! (c'est archi pas ironique j'attends réellement la suite impatiemment...)

J'adore cette petite série car, en plus de démontrer l'incompétence de certains, elle permet de se rendre compte à chacun la chance qu'on peut avoir avec nos services respectifs, tout en s'éduquant quant aux démarches à faire/vocable à user lors de situation tendues, mais aussi reconnaître les glands intersidéraux à qui on peut avoir à faire parfois :D

Astérix : JE VOUDRAIS LE LAISSER PASSER A 3 8 Ponce : Oui bonjour je rappelle pour ma connexion SFR : Ah non c'est pas ici

T’as pensé à appeler le 1023 ?

L'anecdote du technicien supérieur elle m'a tuée 😂🤣

SFR : Soufrance et rage

bientot sur netflix...

Franchement je compatis ^^ J'ai eu les mêmes problèmes, les mêmes techniciens (j'en ai reconnu un d'ailleurs ^^), les mêmes réponses toute faites: "mais monsieur vous avez 30 % de l'offre c’est donc bon pour nous!", et une fois que tu déconstruis cette remarque (non légalement un opérateur ne peut pas vous satisfaire du tiers d'une offre contractuelle) ils vous renvoie sur la possibilité de défectuosité du câble Ethernet, une fois changé ce dernier sans changement: "Ha! Oui Monsieur c’est le réseau qui est saturé"... Tellement agaçant il a fallu démontrer qu'ils boursicotaient avec ma ligne (prendre à moi pour donner à un autre du débit: DNS, traceroute, irréfutables) pour avoir un Technicien supérieur dernier échelon qui me rappelle sans que je ne demande rien: "monsieur nous sommes désolé, nous procédons à une optimisation sur l'ensemble du département" et "hop" je retrouve mon débit ^^ mais je sais que dans quelques temps il repartira "aux fraises" via une gestion automatique un serveur qui décidera de downgrade ma co' quand je serai au lit ^^... La réalité SFR est victime de son succès sur la fibre et leurs serveurs ne suivent pas, du moins pour l'instant, donc ils vendent des promesses en faisant des économies sur les clients et le service, mais dans ce cas là ce n’est pas bien de vendre un débit que l'on ne peut pas encore honorer... Rq: en fait il est plus efficace de reporter les incidents sur le forum (les différents utilisateurs peuvent partager les mêmes dysfonctionnements sur votre post pour faire poids) qu'au centre d'appel.

Je te souhaite de bonne fête ! merci pour la personne que tu es, continue comme ça ^^

J'ai rarement autant rigolé. Merci SFR 🙏

Quelle fleur le dernier monsieur de SFR, j'espere qu'il passera un bon noel et toi aussi Ponce :)

Salut Ponce, pour travailler en boutique SFR depuis 3 ans lorsque tu as ce genre de litige pour un remboursement commercial le service le plus rapide c’est le service résiliation, ils ont une main beaucoup plus libre pour tout ce qui est gestes commerciaux et remboursement , le service commercial est inutile tant que tu tombes par sur le mec qui a envie de t’aider

Sah quel plaisir une nouvelle série.

yes ! J'ai attendu cette épisode 3 avec impatience !!!

En ce moment on parle des séries de la décennie mais personne ne cite SFR

Quelle patience Ponce c’est fou, je suis chez eux aussi et on se fiche de moi, j’espère changer d’opérateur dès que possible.

Chu mort, tellement d'amour et de bienveillance dans cet épisode. On espere malheureusement tous que la série ne s'arretera pas LUL

Je découvre cette incroyable série 1an après. Et je ne sais pas comment Ponce fait pour rester aussi calme. Peut-être qu'après cela on atteint la paix intérieure...

C'est aussi passionnant à suivre que Walking dead :p :p En tout cas, soutiens à toi et beaucoup de force ! Bravo pour ta patience. Passe de belles fêtes de noël :)

Hallucinant hahahaha! Je suis mort! Vivement la saison 4

La meilleure série du monde, mais bordel, l'acteur doit en baver ! courage Ponce !

Force force Ponce J’ai eu tout à fait le même genre de problème avec Bouygues. Les services c’est un labyrinthe infini C’est fantastique J’espère que des vrais gens de sfr verront la vidéo pour qu’ils se rendent compte que leurs processus marchent juste pas

J'attendais avec impatience

bravo ponce pr ta patience!!!!!

La meilleure série tous genres confondus!

Un épisode 4 ! On le veux tous !

Enfinnnnnn meilleur vidéo

plus captivant que n'importe quelle serie

Je suis complètement mort devant ces vidéos, quel enfer hahaha

incroyable cette video j'ai kiffer

Quel incroyable sang-froid de la part de Ponce, j'aurais déjà envie de me défouler sur mon canapé. 😅

La vidéo qui m'a fait comprendre que Ponce était mon animal spirituel x)

Cette série, juste magnifique..

Toujours aussi excellent 🤣

Incroyable cette histoire, je pense que les frères Grimm auraient voulu en faire un conte

Je l'attendais tellement :O

C'est comme le film Les douze travaux d'asterix, au moment où il est dans l'hôtel et que tout le monde lui dit de revenir dans un autre service

Bizarrement ça me fait penser à une histoire : Le Laisser Passer A38 ....

8:04 une parfaite illustration de la tentation

Je suis le seul a pas vouloir qu'ils règlent son problème car je trouve cette série vraiment trop incroyable ? 😂😂

Cette série est incroyable

Oh ce protagoniste au début de la saison. Quel crack!

Option finale : avec clin d'oeil ;) : tu le dit que tu va aller chez l'un de leur concurrent, ça marche à tous les coup

Des barres !!!

Je n'étais tellement pas prêt pour le "Djadja" xDDD

ponce apres 4h d'appel cumulé : ah mais j'ai fait comme vous m'avez dit, j'ai débranché et rebranché ma box et tout va mieux merci bien enfaite c'était juste ca le problème

ENFINNNNNNNNN PONCEEEEE

Best story ever !

C'est ouf comment les techniciens au téléphone sont super bienveillant et ça se voit que vraiment ils peuvent rien faire les pauvres x)

Force à toi, chez Orange c'est pareil 😂

Oh merciiii

XD je pleure de rire tu me butes mec merci

Yes la trilogie !!!

12:25 Quand tu commences à citer du Aya Nakamura c'est vraiment que ta santé mentale est en danger, je compatie.

Salut Ponce, j'adore ce genre de vidéo, de ce que tu fais, et dont la manière tu dis tes mots car vraiment je suis d'accord avec toi on est des gros pigeons devant les opérateurs, j'ai eu la même galère que toi Anecdote: j'avais des drop de co comme toi extrême, et du coup mon opérateur qui est bouygues on décide de l'appel, donc il envoye un technicien même pas spécialisé il les trouve dans la rue... donc le technicien viens, regarde la box s'en vas ? et nous on comprends pas on le rappel il dit qu'il change les câbles en bas de l'immeuble je regarde par la fenêtre y a rien ( les câble sont à l'extérieur dans une soute et non à l'intérieur) du coup le mec il a rien fais il se barre et dans notre facture on voit quoi 60€ on se demande pq c'est à cause du technicien qui n'a rien fais ma mère n'a pas voulu les paye ils ont annulé la facture direct !

Incroyable tu es passé dans la salle du temps tu es si calme

JE L'ATTENDAIS ! !

La connexion a retrouvé sa beauté dans le temps

Résilie directement sinon ils vont te mettre en liste rouge et ils peuvent t'empêcher de changer d'opérateur ça me l'a fait...

Oui enfin la saison 3

Yes la saison 3 !!!!!

J'aime bien l'intrigue, mais j'avoue que le dénouement tarde à venir 😅

Sa ne finira JAMAIS !!!

meilleure série xddd

Un joli cadeau de Noël !

Je te comprends ! Il s’avère que j’ai subis et même encore aujourd’hui j’en subis les conséquences du travail bâclé des techniciens... contexte : Installation de la fibre optique dans mon village début octobre. Début novembre, le technicien a prit rdv pour venir m’installer la fibre, trou dans le mur...malheureusement il nous dit que notre cas n’est pas éligible pour l’instant qu’il faut attendre le raccordement de notre maison à leur serveur... pas de problème pour moi j’ai juste à attendre 1 semaine (ce qu’il m’a dit) 1moi et demi plus tard donc la semaine dernière au moment où j’écris il vient enfin installer le reste et le soir même j’ai la co (la fibre me permet de jouer et peut être commencer des projets que je ne pouvais pas faire avec 600ko/s) la fibre fonctionne bien je suis content et hop jeudi soir 21h grosse coupure (je relativise en disant que c’est un problème lié au nouvelle installation je vais attendre) vendredi je vais en cours (dernier jour des vacances) je rentre à 17h30 et là je vois ma box débranché et l’ancienne box adsl rebranche (je vis chez mes parents). Mes parents m’expliquent que le technicien s’est trompé de « maison » enfaite la mienne avait toujours le problème de y’a 1mois et demi du coup j’ai eu la fibre pendant 2jours puis le mec a résilier SANS NOUS PRÉVENIR. On a décidait de dégager de chez sfr avec leurs vieux services. On a rappeler pour réactiver l’adsl ( il doit écraser le réseau donc la fibre inexistante ce qui prend 10-15jours) du coup je suis en vacance sans avoir internet,sans fibre, pas faire mes projets... parce qu’ils sont pas fichus d’être organisé. Quand j’ai vus ton post Twitter j’ai rigolé intérieurement car jsuis pas le seul même si c’est pas le problème ici on parle de l’incompétence des techniciens... je vais devoir attendre 1an avoir de pouvoir avec une fibre d’un autre opérateur car comme c’est nouveau seul sfr a le monopole . Courage à moi même et à toi 😂

c'est dingue

On dirait moi qui me bat contre free toute les semaines 🤣 force et courage a toute les co instables !

incroyable mais vraie

OWIIIIIIIIIIII LA SAISION 3333!

Après près de 100 appels, après 1voir communiqué avec autant de conseillers et techniciens vous découvrez le dénouement de cette merveilleuse fiction dans le prochain épisode.

12:16 Ponce le sniper , il peut pas s'empecher de caler un truc 😂😂😂

Oh ouiiiii merci papa noël 😍