Pour toutes les personnes qui me demandent "Pourquoi tu ne résilies pas ? Pourquoi tu ne vas pas chez Orange ?" Orange (et les autres FAI) ne me proposent QUE de l'ADSL. Et comme je ne peux pas stream avec de l'ADSL, je suis bloqué chez SFR pour le moment dans cet appartement.

J'ai regardé cette vidéo en 144p pour avoir encore plus de sensations

saison 9 episode 19 : Salut romarik c'est encore moi , ça va les enfants ?

Mdrr c'est triste a dire mais j'ai pas envie que cette serie s'arrete mdrr encore 2-3 arcs svp ca me regale

100% Romaric c'est fait passé pour Tarek, c'est un sketch mdr

"niveau 3, 4, 5...60!!!" tu m'as terminé! On sent le pouls qui s'accélère.

Ma connexion SFR est parfaite depuis que je suis passé chez Orange ! xD

La repartie de Ponce est autant exceptionnelle que l'incompétence du service client SFR...Ça fait chier pour tes lives mais je ne te caches pas que regarder ces vidéos à 2h du mat c'est la meilleure chose du monde !! Bonne continuation 😆😆

Bossant dans la relation client, je trouve totallement inacceptable l'inaction de SFR et de ses prestataires :/ Même Romaric est juste "ok" puisque tu dois forcer pour obtenir une info et t'as du le tenir 30 mins pour avoir des explications autres que le "tout va bien" qu'il t'a balancé au début. Et sans ce forcing, tu serais au même point. En tout cas félicitation pour ta patience et hâte de voir le prochain ép.

Je suis Eric Dampierre, qui le demande ?

ils ont tous la meme voix, c'est incroyable

C'est peut être un jeu IRL où le but est de débloquer le plus haut level :^)

Ça m'a rappelle 100% mes galères free, un technicien est venu avec toute sa famille me brancher la fibre pendant une semaine, sans jamais que ça marche.

Insomnie : je découvre les storytimes de Ponce qui sont un véritable régal ! 😂

C’est la meilleure série de tout les temps je t’aime.

Tes vidéos sont génial, je m'abonne direct.

ya moyen que netflix s'empart de l'affaire et la mette sur netflix en plusieurs saison ?

ce move pour un forfait pro :')

Est ce que je me suis abonnée pour avoir la fin de cette épopée incroyable ? Oui

Meilleure storytime du monde!

OUIII l'episode 2!

Ça me tue cette série de video 😂

Tu gère trop bien le truc ! Ponce le génie

ROMARIC LE BOSSS

c'est fou de découvrir un steamer sur KZfaq pour des problème de box ^^

Une veritable source d'inspiration et de courage. J'aimerais être capable d'avoir autant d'aplomb et de répartie.

C'était vraiment très intéressant

J'ai juste trop hâte de voir la suite enfaite

ON VEUT LA SUITE !! c trop des barres 😂

Hâte d'avoir la prochaine saison en streaming

Cette série est trop bien xD

On adore !

trop de love dans cette vidéo

J'ai tellement envie que ton problème continu encore quelques semaines juste pour avoir d'autres épisodes

Mon dieu mais trop bien ce story time (oui bon je me marre à tes dépends, mais c'est hilarant). En plus on voit bien le live mais souffrir le martyr de ouf quand le flux n'est plus que bouillies de pixel, j'me dit ça doit le rendre fou. Courage Ponce chérie. Câlinternet (qui lag).

Quel plaisir de regarder cette vidéo en 1080p 60fps avec une box fibre Orange.

Meilleur série sfr 2019 😂😂

Vivement la saison 3 !!!! Parce que l'on sait tous que ça va rien donner j'ai hâte !!!! 😁

Merci Ponce pour cette vidéo, voilà un usage rusé de la panade. Bon courage ( j'ignore si cela est réglé?)

T'es un crack.

J'attends l'épisode 2 avec impatience et l'adaptation manga aussi

Bien joué à toi, j'étais absolument dans le même cas que toi ( à la différence que je ne stream pas) mais j'ai abandonné au bout de 3 appels identique dans lesquels la personne me répétait que les tests de débit étaient bon. J'ai essayé de forcer pour parler à un responsable mais ils n'ont jamais voulu. Finalement je suis resté plus de 3 mois avec ces perturbations qui se sont arrêtées il y a quelques jours (et pareil, seul SFR me propose une fibre). En tout cas, merci à toi, si la situation de représente, je saurai qu'il ne faut juste pas baisser les bras 🤜

Héhé je viens de voir la saison 2, j'espère du coup qu'on aura droit à un film et quelques OAV :)

On veux la suite :)

Mec je suis terminé, j'ai pas pu stream tout ce mois ci et ton vécu c'est exactement le mien, j'ai testé, changé ma box tout le barda, j'ai ragequit je suis parti chez orange j'en ai encore pour 12 jours à attendre. Mais quel calme Olympien. Respect.

il me tarde la partie 3 je suis dans le meme cas que toi et ca m'en apprend plus sur tout ca, c'est top

Grâce aux coupures de réseau, j'ai pu profiter de cette vidéo de 15 minutes pendant une demi-heure, merci SFR :)

Je pleure de rire 😂

Juste la meilleure série que je connaisse, bientôt disponible sur Netflix et Amazone Prime. A tout les amoureux de grand art audiovisuel, je ne peux que recommander. Hype pour la saison 3 !

1 an après le SAV SFR est toujours aussi catastrophique et cette série me régale toujours autant xD

juste le boss enfaite

Le stre-mon incroyable !!

j'adore !!!!

Quel plaisir l'arc SFR, je vais être triste une fois l'histoire finie

Hâte de voir le prochain épisode. Le meilleur coup à faire si ça refonctionne bien c'est de te barrer chez Orange ou Bouygues ^-^

Merci mon robot pour m'avoir guive cette suite de vod après celle récente de jiji, après avoir vécu la même chose cet été, ça fais du bien même si ça fais mal pour vous

J'ai été technicien SFR en tant que prestataire sur de l'ADSL pendant 1 an et demi, voici comment est censé se dérouler une intervention chez un client : L'objectif est de déterminer si le problème vient de l'installation client ou de la ligne, pour cela on se branche sur le boitier d'arrivé pour effectuer 2 tests : - Le test ATU-R qui permet d'examiner la ligne pour vérifier le débit, mais surtout si il y a des instabilités qui sont retranscrites par des erreurs nommées FEC, HEC et CRC. Les erreurs FEC sont les moins graves, il y en a toujours un peu, rien d'alarmant si elle reste en dessous de 200 / minute Les erreurs HEC quant à elle doivent rester en dessous de 50 / minute Les erreurs CRC sont les plus critiques, dès qu'il y en a 1 / minute on peut commencer à s’inquiéter - Le test ATU-C qui permet d'examiner l'installation du client et l'état de la box, ce test simule une connexion internet depuis l'appareil vers la box client et comme le test ATU-R, permet de définir si il y a des erreurs entre l'arrivé et la box, si jamais il y a des erreurs, le technicien doit brancher son appareil directement sur la box pour savoir si le problème vient de la box directement ou de l'installation téléphonique du client. Ce test est souvent mis de côté car les appareils qui permettent de faire ce test sont extrêmement coûteux et ne sont pas exigés par SFR puisque si on vérifie la ligne, c'est que le problème vient de l'installation donc beaucoup de technicien n'investisse pas dans ces appareils. Si le technicien SFR décèle des erreurs en ATU-R, il doit en informer son service technique pour prendre un autre rendez-vous, cette fois-ci avec Orange, car la plupart du temps, les lignes télécoms appartiennent à Orange et elles sont loués aux différents opérateurs sauf si, comme ça a l'air d'être de plus en plus le cas avec la fibre, l'opérateur est seul garant de l'ensemble de la ligne mais j'ai jamais eu ce cas là. Donc sinon, le technicien SFR ne doit pas laisser le client sans un autre rendez-vous, sauf si le service technique est saturé, à ce moment là, ils rappellent plus tard le client pour convenir d'un rendez-vous. Si le technicien SFR décèle des erreurs en ATU-C, il doit changer la paire de cuivre entre l'arrivé et la prise de la box car souvent les erreurs dans l'installation sont lié à l'oxydation des prises et c'est le meilleur moyen de régler le soucis, ou alors si le problème vient de la box, le technicien doit changer l'a changée, mais ça peut arrivé que le technicien ai changé des box toute la journée et qu'il n'en ai plus de disponible dans son véhicule, à ce moment là, il doit contacter son service technique pour faire envoyer une box chez le client. Quoi qu'il en soit, de mon expérience personnel, j'ai toujours été patient pour expliquer aux clients les problèmes qu'ils pouvaient rencontrer tout en essayant de régler au mieux leur situation, mais je te confirme qu'il y en a qui se font vraiment pas chier, y'a beaucoup trop d'opportuniste qui se sont lancés là dedans car ça peut très bien payer, mais les mecs veulent pas taffer et juste encaisser un max en faisant 10 clients par jour, que ce soit SFR où n'importe quel autre opérateur, j'ai déjà fait des vérifications de ligne avec des techniciens Orange ou Free, laisse tomber y'en a qui négocier avec moi pour pas aller chez le client et partir plus vite à une autre intervention. Bon j'espère que mon commentaire t'aura aider, c'était une bonne expérience professionnel pour moi malgré tout ça, mais je préfére faire des vidéos et des lives maintenant :p Bon courage pour ta résolution de connexion !

L’ETSSSS GOOO

Quand tu auras réussi a résoudre ce problème , penses a faire une série sur les SAV en générale , ça défonce ! ;)

Je l'attendais plus que GTA 6

Je kiff cette serie

oof la menace de la plainte pour non assistance technique, un régal

Cette tension ! Je t'avais jamais vu si vénèr mdr

Moi j'avoue, je voudrais bien connaitre l'épisode 1 de la saison 3, c'est palpitant !

Je suis chez SRF, et je patiente également gentillement lors des sauts de connexions pour regarder la vidéo, quelle ironie 😂😂

Vivement le prochaines opus , le niveaux 4 doit être hardcore .

Merci de montrer ce qu'on subit voire tous les jours plusieurs fois par an avec le SAV de SFR. C'est une honte.

@ponce j ai hate de voir ton retour car j ai eu exactement le meme pb avec eux et j ai eu le meme discours de fin.. mon pb a été adoucis avec un deplacement de tec sfr et orange . j ai peur que ton pb ne soit pas resolu au prochain rdv courage

Je suis chez Numericable (maintenant filière de SFR) et j’ai juste eu des coupures de wifi car y a eu des merdes au niveau du réseau c’est tout. Je sais que c’est pas un bon opérateur mais j’ai jamais eu de blem comme le tien. Bon courage Ponce

Quel aventure.

C'est incroyable, j'ai juste completement l'impression regarder les vidéos des mecs qui appellent les faux support techniques qui sont dans des centre d'appels en Afrique là !

Ha SFR, une longue histoire dont on sait tous le dénouement final !

Le mec c'est un champion 💪🏅🏆

Quelque chose me dit que je connais la société de presta qui est intervenu chez toi ^^

SFR a vraiment l'air d'être le PIRE fournisseur internet avec le PIRE service client.. c'est insane. Perso j'suis chez Free, dès que j'ai un problème ils me demandent si j'ai des coupures de co, des fluctuations, si il y a eu des intempéries, travaux et ils vérifient sur mon tableau de bord pour m'aider à résoudre le problème. J'ai fais venir une fois un technicien suite à de grosses chutes de co, il est venu dans la même semaine, a détecté le problème, m'a demandé même si je souhaitais améliorer ma connexion en modifiant mon installation vite fait et a même prit le temps de répondre à quelques questions que je me posais sur les répéteurs WiFi ect.. le boss. Courage Ponce en tout cas !

T'es le boss mdr

C’est dingue les margoulins 😯

Je m'abonne par ce que j'ai trés envie de savoir ce qui va se passer dans la saison 3

Insane comment il doit force pour avoir une réponse c'est ouffff !!!!!!!!!!!!

Mdrrrr j’avais comme toi, j’avais aussi un spliter et il me l’a enlevé et ça marchait pas c’est genre au bout d’une semaine que ça marche. Et entre temps l’a box a eu 4 fois des problèmes. Très douce la musique d’attente du Service Client. En plus il parlait pas, pas de sourire rien. Reparti sans rien dire et ça ne marchait pas.

Je suis en train de suivre cette saga incroyable et j’ai mal pour Ponce

Et on applaudit Romarik !

Et la pub pour Orange au début de la vidéo 👌

SFR et dédommagement ne sont associables mdrr. J'avais un forfait mobile internet avec 4G illimités (~50e/mois) et bah sur cette 4G j'avais que de la 3G, suite à de multiples plaintes de ma part on m'apprend que ma ligne était bridée et que c'était une "erreur" de leur part (une erreur sur 11 mois?). En apprenant ça j'ai demandé une résiliation de mon contrat et c'est à ce moment là qu'on me propose un dédommagement pour les 11 mois et depuis j'attend toujours le dédommagement en question après 6 mois ...

c vraiment des malades, hallucinant vraiment !!!! on est arriver au sommet du menbalescouilleisme !! LOL

On en parle qu'ils ont exactement tousse la même voix 😂

Le SAV 🎻🎻🎻🎻

Ca leur prendrait tellement moins de temps et d'argent et ce serait tellement plus simple pour tout le monde si ils n'étaient pas aussi attachés a leurs procédures qu'ils répètent sans réfléchir indéfiniment. Je me rappelle encore l’époque où on avait a faire a un vrai humain au téléphone des sav (début 2000), notamment chez free quand ils ont décidé de devenir plus gros ils ont mis en place des "robots" avec qui il n’était plus possible de dialoguer, et du coup ca prend maintenant 10x plus de temps pour faire la meme chose, mais vu que les niveaux 1 sont sous-payés et sous pression permanente de quantité au détriment de la qualité, les societes s'en foute. Sinon pour la différence d'efficacité entre Orange et SFR j'ai une anecdote, Il y a quelques temps il y a voirie qui avait arraché la fibre de mon quartier (géré par SFR), les clients orange ont attendu 3 semaines pour ravoir internet, ceux chez SFR 3 mois, voila. (Sfr ont aussi mis 3 ans a réparer une serrure d'une armoire fibre...)

C'est la saga de l'hiver !!! XD

Pour info, en support informatique, le niveau 1 c'est les gens qui cible le problème (souvent des gens pas qualifié) ensuite le niveau 2 c'est les techniciens et le niveau 3 c'est les boîte externe et c'est fini, y a pas d'autre niveau

tu es bien brave ... au bout de 2 jours j'aurais changer :')

Ce dieu !!!!

il m'a tué avec le niveau 60 XD

Mdrr ta dead ça chacal « je porte plainte »

En tout cas si tu arrives a resoudre le probleme de tout l'imeuble avec le technicien, GG a toi, tu seras acceuilli comme le messi ahah

oh le boss

c'est terrible

force a toi. je suis chez red sfr donc c'est le même service grosso modo mais perso j'ai vraiment pas de problème. La connexion est pas des plus stables mais ca reste toujours au dessus des 300mb/s donc pas de prblème perso c'est toujours convenable

yes

Mec t’a vidéos est incroyable j’ai eu le même problème pendant 3 semaine il on installé là box ça fonctionnait et 3jours après plus rien il me racontait la même chose je les appelais tout les jours mêmes il m’ont envoyé 2 technicien ils ont dit que là box n’étais pas bonne. J’ai demandé des supérieurs. Ils m’ont dit il sont en réunion tout la journée 😂 Au final le tout premier technicien est revenu et la il a dit que quelqu’un m’avait débranché de l’armoire fibre. Après 1 mois j’ai enfin eu de la connexion.