Владимир огромная благодарность вам.Составили притензию .Сегодня вернули гидрокостюм с браком.до этого уперался продавец не хотела принимать претензию , в итоге на видео зафиксировали ее отказ, после этого она позвонила директору и деньги были возвращены (21000 р)действовали по вашей инструкции.... и все получилось ура! Как много мы своих прав не знаем и идем на уловки продавцов.

Второй день подряд слушаю Ваши ролики. Написала претензию. У меня моющий робот пылесос на гарантии. Уже было два ремонта в сервисном центре. Опять не работает. Завтра пойду в магазин с претензией. Не знаю, что с этого будет. Надеюсь всё получится. Очень волнуюсь, мне 63 года, отстаивать своё всегда было сложно. Привет из Бреста

Огромное спасибо за очень нужное видео!

Вчера составила претензию на возврат чемодана, который не пережил одного отпуска, сегодня без особого боя, после прочтения письменной притензии, вернули деньги. До этого просто устно не договорили о возврате. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!

Только что по вашему видео составил претензию за 10 минут, и отправился в днс. Там сначала отказывались принимать Претензию якобы они не имеют права принимать ( был старший смены и обычный сотрудник), но после того как я предложил вызвать полицию они все приняли, получил печать и подпись. Ребятам спасибо, были очень вежливы и я соответственно тоже) спасибо автору видео

Мужик ты меня выручил! А самое главное научил как отстаивать свои деньги . Я искал как звать директора ( гугл без успешно) в итоге написал ,кому: ООО ДНС Ритейл и адрес. Перезвонили вечером того же дня и одобрили возврат. И выставили опять на продажу ( мат плата), так что осматривать тщательно нужно

Посмотрела ваше видео, доступно и просто, завтра иду в магазин, надеюсь с успешным исходом, потому что меня мягко говоря уже послали оттуда, еще и обвини в том, что мы сами испортили данный товар

Здравствуйте. Я купила светодиодную люстру. Стали устанавливать, она не работает. Два раза ходила в магазин. Просила или обменять или вернуть деньги. В итоге люстру забрали на экспертизу. Ни люстры ни денег. Потом посмотрела вашевидео. Написала претензию, отнесла им. И стала ждать. Позвонили на третий день. Сказали приходите за деньгами. Я обрадоаалась, что мои денежки не уплыли. Благодаря вам. С вашей помощью. Спасибо огромное. 🙏

Жаль, что ответа на вопросы от Вас недождался, но мне помогло. Удалось вернуть средства. Огромное спасибо Вам за помощь и разъяснения!!! Отправил небольшую благодарность.👍

Владимир, большое Вам спасибо! Деньги вернули, действовали по шагам, на этапе черновика в роспотребнадзор продавец сдался. Закинули донат от чистого сердца!

Огромное спасибо Вам, есть шанс создать правовое государство,

Володя спасибо огромное за ваши видео, вы нам очень помогли, думали до последнего что ничего не получится но ваши видео укрепили нас в правоте и после претензии мы вернули деньги. Спасибо за подробную инструкцию как вести и как писать вы делаете нужную и своевременную работу. Ведь магазинам выгодна "политика" Покупателя незнание своих прав и законов. Спасибо ,всего вам хорошего, продолжаем учиться по вашим видео.

Спасибо Вам огромное за Ваше видео. Вы очень помогли вернуть деньги за некачественный товар

Приветствую! Спасибо за видео и отправлю вам немного благодарности! В феврале купил наушники Панасоник, в конце июля они треснули в ободке, оттого что я их просто одевал, не ронял ни разу. Пришёл первый раз в магазин, отправили в сервисный центр, но туда я не пошёл, а сказал, что приду с претензией. Вооружился камерой с микрофоном, снял всё на видео, сначала не хотели даже подписать претензию, но позвонив директору и выслушав меня, всё же подписали, это было 3 июля 2022 года, потом звонили два раза на следующий день, сказали, что написали ответ, но я им сказал, что мне ответ не нужен и претензия его не требует, приду к вам или за деньгами или увидимся в суде. 5 июля позвонил директор и сказал, мы идём вам навстречу и хотим вернуть вам деньги😁👍👍👍Прошло два дня и эффект мощь!

Владимир, огромное спасибо за качественное разъяснение порядка действий по возврату. Была готова пойти по всем этапам, но сработала ПРЕТНЗИЯ! Благодарю! 100 руб. из Краснодара отправляю на карту.

Человек ты помог сегодня вернули деньги после покупки гриля в магазине , который не соответствует заявленным проще говоря не хера не жарил кроме кармана !) Сначала не хотели менять потом заменили на другой лучше не стало в итоге написали претензию после чего пытались отправить серверный И так далее что это наша инециатива и мы должны были доказать что товар не исправен ) итог час руганья и отказов от их манипуляций уговоров нам вернули деньги !!! ЛАЙК СПАСИБО

Володя спасибо !!! Купил швейцарские механические часы, не прошло и месяца как они начали останавливаться. Претензию написал посмотрев это видео .Работники магазина просили заполнить их бланк заявления. я это сделал но в конце написал так : Возражаю против проведения экспертизы ,так как мне не нужны вскрытые часы. Претензию, заявление и часы оставил в магазине. Прошло пару дней ,посмотрел ещё твои видео и узнал ,что не нужно было заполнять их бланк заявления и оставлять часы ))) ,но было уже поздно )) Решил ждать 10 дней. На 9 день позвонил в магазин , они ответили приходите завтра мы вернем деньги . В общем все отлично вернули . Володя ещё раз огромное тебе спасибо !!! за то что помогаешь людям !!! Благодарность отправил на твои цифры .

Добрый день Владимир! Вы сейчас так нужны нам. Случайно увидели ваши видео. У нас произошла такая ситуация. Купили телефон айфон в магазине - интернет. Ни адреса ,ни кто хозяин ничего не написано в магазине этом. Купили айфон .Привёз курьер. Муж проверил и обнаружен,что не показывает ёмкость батареи. Набрав продавцу магазина,ему сказали ,что нужна полная зарядка ,тогда покажет ёмкость батареи. Прошло три дня и пришлось вернуть телефон в сервисный центр в Москве. 7.04.2022 купили -14.04.2022 г отдали в сервисный центр. Просили обмен.С нами никто не связывался из магазина,мы незнали когда нам его обменяют ,в центре сервисном так же информации не дали. Всё это время интернет магазин не брал трубку. 26.04.2022 написали на возврат денежных средств. Тоже тишина. 28.04 нам позвонили и сказали,что мы не можем вернуть деньги так как срок упущен. подскажите как нам правильно написать притензию к магазину ,на возврат денежных средств. Так как на сегодня 7.05.2022 нам не обменяли телефон и нет наших денег. Прошу помочь нам ! за ранее благодарим Вас!

Спасибо Вам огромное... очень полезное видео!

Огромное вам спасибо!Написала претензию по вашему видео ,отнесла в магазин и через 2 недели мне вернули деньги.Хотя гарантийный срок уже подходил к концу (1 год),но я успела.

Всех благ вам! Благодарю за такую бесценную информацию 🙏

Спасибо, как раз собирался делать возврат товара.

Самое лучшая помощь! Благодарю, Володя!

Владимир просто капитальный красавчик, не днях обязательно напишу, т.к. вынужден только так с магазином Онлай Тред обращаться. Еще раз спасибо!

Здравствуйте, сегодня вернула деньги за золотые часы с бриллиантами "Ника" стоимостью 110.000т руб. Правда сначала часы ремонтировали по гарантии. Первый ремонт был с заменой механизма. Второй элемент питания. Стала искать информацию в интернете и попалось ваше видео. Написала претензию, часы правда перед этим сдала опять, но написала от руки , что отказываюсь от третьего ремонта. А уже на следующий день донесла претензию. Собралась в случае отказа идти в Роспотребнадзор . И 0:01 о боги🎉. Позвонили и сказали прийти за деньгами. Спасибо вам большое за мотивацию.

Владимир, большое спасибо Вам за ценные советы и вообще за все видеоролики по возвратам товаров. Благодаря Вашей информации вернул в Wildberries портативную игровую приставку Steam Deck, которая была отмечена в не возвратной / не отказной категории. Подтверждаю, что все Ваши утверждения и слова работают на практике. Еще раз огромное спасибо!

Владимир, огромное вам спасибо !! Вы мне помогли, всё грамотно, доступно объяснили !!! Всего доброго вам !!! 💞

Владимир , спасибо ,что Вы есть ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Очень помогло Ваше видео и советы !Спасибо Вам большое и процветание Вашему каналу !

Спасибо . С вашей помощью вернул деньги за товар по гарантии через полгода в Ашане. Без чека и упаковки. Помнил только год покупки.

На 12 минуте при рассчётах штрафных санкций вы умножаете удвоенную стоимость товара на 0,5! На 1, 5 же надо умножать! Видео отличное! Спасибо

Слушайте, ну вы прям просто умничка!Где такую информацию еще найдешь?! А она мне сейчас ой как пригодится!

Спасибо Вам за видео -урок !

Супер) сейчас поеду с претензией в магазин ❤🎉спасибо большое за помощь

Владимир, благодарю вас от всей души! Вы помогаете людям! Не знал что делать в таких ситуациях, а продавцы просто отказывали мне, нарушая мои права!

Большое спасибо за видео, очень полезная информация.

Отличное и полезное видео, под диктовку написал претензию, отнес в магазин, без проблем вернули деньги в этот же день. Спасибо огромное, ⭐⭐⭐⭐⭐.

Спасибо:) элементарно прям ребенок разберётся:)

Молодец! Подписка, , лайк и коммент для движа однозначно, за безвозмездную и подробную инфу для всех.

Блин мужик, красава! все максимально доходчиво и понятно! Огромное спасибо!!!!

Владимир, спасибо огромное! Вчера вернули деньги. Претензию писала по вашей инструкции, и вообще действовала по вашим советам и из других видео. Перечисляю донат.

Спасибо, тема рабочая!

Спасибо большое за видео, написал претензию, как в вашем видео. Результат - сразу вернули деньги за ноутбук

Спасибо за информацию !!!

Огромное спасибо.

Благодарю Вас,мне вернули деньги за товар.Донат Вам скинул.

Спасибо огромное очень помогло.

молодец!

Спасибо за видео ❤❤❤

5:12 Недостатки 9:16 Фраза про неустойку

Спасибо вам большое за ваш труд!

Огромное спасибо!

спасибо, вспомнился урок русского языка в школе)))))

Умница

Братик делай стримы, будем донатить!!!

Спасибо!

Спасибо!!!🔥🔥🔥

Красава!) Благодарю)

Спасибо

Очень конструктивное видео, обязательно применю это на практике. Собираюсь вернуть монитор в магазин. В ходе использования выявлены технические несоответствия заявленным производителем характеристикам, от чего возможности монитора работают не корректно. Также, не мало важно, есть небольшой дефект в сборке (не самом верху монитора есть зазор, и там виднеются внутренние детали). Сложность в том, что 15 дней с момента покупки уже прошло, и когда я пришел в магазин поинтересоваться, какие у меня есть варианты, мне сказали, что можно только ремонтировать. (они направят в специализированный сервисный центр производителя) На сколько я понял из ЗПП, я смогу вернуть деньги, если дефекты будут существенными и затратными в ремонте, думаю перечисленные мною этому соответствуют. Собираюсь писать претензию на наличие существенных дефектов и требовать возврат денег. Хотел задать важный вопрос, нужно ли мне сразу приносить монитор в магазин? либо это делать только после рассмотрения моей претензии???

Здравствуйте,а если гарантия производителя закончилась,но есть дополнительная гарантия на 2 года от магазина на товар, можно ли требовать возврат денежных средств,договора на гарантию нет, только чек где написана гарантия от магазина 2 года ?

04:45 По правилам русского "рублей" - за скобочкой=)

В случае со стиральной машиной тоже так можно? Крышка при отжиме прыгает . Они говорят что это технически сложный товар и только в сервесный центр обращаться

Эта претензия на возврат товара в течении 14 дней с даты покупки? Или в течение гарантии её тоже можно писать?

Молодец братиш

Владимир спасибо за Ваши видео. Лайк! Очень полезная информация! Такой вопрос, могу ли я вернуть межкомнатную дверь после ее установки. Дефект был обнаружен уже после установки, но в тот же день. Продавец ссылается на то, что надо было смотреть до установки двери, а не после. Так как ее уже установили, врезали замок, ручку и петли.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

Как поступить если 1 мая куплен холодильник 6 мая выходит из строя 2 0 мая его меняют на новый и снова не рабочий что можно требовать с м видео с претензией на возврат средств и на что еще можно претендовать?

Завтра буду писать посмотрим как получается!

Спасибо огромное за информацию!. Пусть и не дал ход претензии, но когда она с собой , убедить магазин вернуть деньги намного проще. Также про уловки магазина Вы верно заметили ! Небольшой донат скинул 05.07.23 в 18:23 с альфабанк. Всего доброго Вам. Ещё бы Вы разместили Ваши соц сети для удобства обратной связи. Надеюсь, Вы увидели данное сообщение.

А если ип, то отправлять на фактический или юридический адрес?

Кстати, где твои 100к+ подписчиков? Ты хорош

Владимир, а как быть с качественным товаром? Помогите составить претензию. Я купила шубу и срезала бирку ( она сохранена) . Вышла на улицу в -5 и замерзла. Мне нужна зимняя вещь. Хочу вернуть шубу в магазин.

Здравствуйте. Все правильно. Меня немного смущает момент сдачи в комиссионный магазин

Владимир, а платежные реквизиты ( если оплата была картой) нужно в претензии указывать или необязательно?

Здравствуйте Володя! Спасибо огромное за Ваши видео, лайк и подписка , у меня к Вам такой вопрос, купил айфон , прошло чуто больше четырех месяцев и у телефона испортился микрофон, то есть во время звонка собеседник меня плохо слышит, по громкой связи немного лучше, но тоже прерывисто, хочу написать Претензию в магазин на возврат денег, но в гарантийном талоне, который мне выдал магазин указано: "Гарантийный срок эксплуатации изделия - 1 год . ниже Гарантийный талон дает право на бесплатный ремонт, но не обмен или возврат!" Скажите пожалуйста , могу ли я рассчитывать на возврат денег, так как прошло уже больше 15 дней , и если да , то как правильно указать срок поломки в Претензии?

Здравствуйте уважаемый Владимир! Спасибо большое за такую полезную видеоинструкцию! Правда говорится про одного человека, и мне непонятно, что делать: несколько дней назад я приобрела в магазине две пары кроссовок для сына, однако после повторной примерки дома, они ему не подошли, и он захотел оформить возврат в магазин. Составили претензию, согласно Вашему видео. Вопрос в следующем: от лица кого должна быть составлена претензия? От меня, оплатившей товар, или от лица сына (ему 20 лет)?

Актуальная претензия еще? И что делать если будут ссылаться что претензия отправляется по другому адресу, который написан на чеке?

Дайтежяваспоцелую!!! Всё сработало. Отправила претензию сообщением в вк, ответили быстро. Деньги вернули. Отправляю магарыч.

Владимир, благодарю за обращец написания претензии, удалось вернуть деньги за канализационный насос. А как написать претензию о не качественной сборке шкафа, т.е. не по образцу, собранного?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Если согласилась на экспертизу верхней одежды, но какая именно процедура ее ждёт мне не известно. Куртка не дешевая. При этом не написала претензию. Могу ли отозвать экспертизу. И только подать претензию ?

Здравствуйте есть ли телефон был куплен и использовался 3 месяца после истечения трёх месяцев телефон поломался сдали в ремонт Но уже больше месяца не могут его отремонтировать можем ли мы взять деньги

Здравствуйте Владимир.Я купила весение ботинки в январе.Первый раз одела сегодня и промок один ботинок. Могу ли я их сдать обратно в магазин?И если я их купила зимой то гарантия начинаеться с 1 марта?

Добрый вечер,подскажите пожалуйста как мне быть,в октябре прошлого года была в отпуске в Кисловодске и решила там в ДНС купить смартфон Самсунг s23 ultra,сама живу в Астрахани,смартфон спустя 3 месяца стал ужасно снимать видео,оно постоянно дребежжит и всё жужжит и троится,это просто ужас какой то,смартфон брала специально для съёмки,до этого был другой самсунг s21 и такого не было,могу ли я прийти с ним в магазин ДНС своего города,в гарантии написано что только в магазин,где его приобретала,в Кисловодске.

Приветствую, как происходит перерасчёт цены при замене товара на аналогичный если цена на текущий период не известна из-за снятия его с производства !? Исходя с цен на вторичке цена увеличилась в 3 раза

👍👍👍

Владимир, здравствуйте. А что делать если прошел срок проверки качества товара (наушники) 20 дней а магазин так ничего и не ответил по истечении этого срока ? Так же претензию на возврат дс писать? Что указать о проверке качества товара? Что не была проведена вовремя?

Здравствуйте, а если с момента покупки уже прошло 3 недели, я могу такую претензию написать?

Как быть с компанией ламода? Оплатил с одной карты хочу возврат на другую карту/можно наличкой Спасибо за ответ

Здравствуйте Владимир!!!У меня произошла такая ситуация.3.03.22 я купила золотой браслет в магазине, за 18100 через 1.5месяца на браслете появились острые торчащие элементы, браслет вытянулся,стал цепляться за одежду.Обратилась в магазин,в магазине ответили ,что я неправильно пользовалась.По вашему видео я написала претензию,отдала в магазин,в магазине у меня потребовали отдать браслет,чтобы предоставить его поставщику для выяснения проблемы.Я им отказала,а им в претензии написала (они попросили чтобы я написала),что все какие то действия должны происходить в моём присутствии.На что директор магазина в моём экземпляре поставила пометку,что решение по данной ситуации без предоставления изделия поставщику невозможно.У меня такой вопрос,что на мою претензию магазин ответил и я не смогу вернуть деньги за товар .?Или ещё можно оспорить свои права.Претензию в магазин отдала 29.04.22Как теперь поступить дальше.

Здравствуйте, обязательно ли указывать фактический адрес проживания? Заказывал ноутбук в пункт выдачи Ozon в Москве. Сам (по паспорту) проживаю в другом регионе.

Здравствуйте Владимир!!! Сегодня магазин ответил на мою претензию повторно, через Почта России заказным письмом.Я Вам уже писала про мою ситуацию (золотой браслет),ответ дали такой,что я должна прийти в магазин с паспортом,т.к изделие из драгоценного металла, заявление к поставщику должно иметь полную информацию о покупателе.С изделием должна быть предоставлена бирка на браслет.Далее составляется сохранная расписка с полным описанием изделия (взвешивания, описанием товара, делается фото)и потом с моей претензией направляется поставщику сопроводительными документами.Без предоставления изделия, решение ситуации невозможно.Помогите пожалуйста,что мне делать.Я только понять не могу,зачем поставщику мои паспортные данные.Заранее благодарю.Жду ответа

@владимир Антасюк, большая просьба уточнить подробней как направить претензию через госуслуги на имя продавца?

А, мне сказали в МТС, что колонку нельзя вернуть т.к. это какой то сложный механизм. Так ли это?

Прям мотивируешься идти до конца) Подскажи ещё возврат денег тоже самое что и обмен на новый товар ?

Приветствую Вас! Если магазин отказывается поставить подпись в претензии?

Здравствуйте,22 февраля купил телевизор в М видео,24 доставили телевизор,после доставки через три часа как было мне сказано включил начал загружаться и потух через 2 минуты и не включается,25февраля пришёл в магаз озвучил причину(претензию),сказали что будут проверять гарантийный ли случай,сроки 21 день,26 февраля забрали телевизор,просьба подскажите как действовать,или ждать что скажут как его проверят

Здравствуйте. Можно от руки писать претензию? Её обязаны принять или нет?

Владимир Благодарю!! Но у меня вопрос. Я хочу вернуть обувь, которую уже один раз поносила, и она оказалась очень мне неудобная, у меня пальцы на ногах заболели. И когда я принесла в магазин, мне сказали так как вы уже ходили в них по улице вы не имеете право их возвращать. Что мне нужно в этой претензии ещё указать? Благодарю!!!

Подскажите если ты заказал диван но тебе прислали товар комплектом ( т е по документам идет диван + матрас) то можно ли его вернуть в течении 14 если он не понравится?