CHALLENGE - ÉPISODE 7
Comment faire un feedback impactant pour booster votre carrière et accompagner vos équipes ? Dans notre nouvelle série Challenges, Stéphane Moriou nous apprend à recevoir, donner et promouvoir la pratique du feedback.
Dans ce 7ème épisode, nous allons parler de timing : quand faut-il donner un feedback ? « Je suis un fervent partisan du feedback en continu », nous dit Stéphane Moriou. Celui qui en reçoit souvent entre dans une démarche de progression et d’apprentissage régulier, tandis que celui qui le donne instaure un climat de bienveillance et de générosité avec ses collaborateurs : « J’organise souvent des ateliers en entreprise, et je suis toujours surpris par les équipes qui attendent la fin d’un projet pour se donner du feedback », déplore le coach. Il est important de rectifier les erreurs dès qu’elles surgissent, et d’encourager les bonnes pratiques à mesure que le projet avance.
Mais comment faire un feedback au bon moment pour la personne qui le reçoit ? « Demandez-lui tout simplement », suggère Stéphane Moriou. Vous verrez alors s’il est disponible ou s’il est préférable d’attendre un moment plus adapté. Il n’y a rien de grave à repousser un feedback, cela permet de mieux préparer la réunion.
Enfin, n’oubliez pas que les feedbacks peuvent s’inscrire dans « deux temporalités différentes » : les feedbacks formels sont ceux qu’on donne dans de grandes occasions (évènement important, réussite remarquable…) ; les feedbacks informels se donnent à chaud au cœur de l’action, et sont courts et synthétiques. Au final, la seule erreur à ne pas commettre, c’est de donner un feedback à un seul individu dans une situation collective. Vous serez prévenu !
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