CHALLENGE - ÉPISODE 5
Comment faire un feedback impactant pour booster votre carrière et accompagner vos équipes ? Dans notre nouvelle série Challenges, Stéphane Moriou nous apprend à recevoir, donner et promouvoir la pratique du feedback.
Ce nouvel épisode est consacré à l’art de donner un feedback. Il en existe 3 types : le feedback positif, le feedback négatif et le feedback correctif. « Si le feedback positif est une invitation à gagner de nouveau, le feedback correctif est une invitation à apprendre », soutient Stéphane Moriou. Quant au feedback négatif, il est tout simplement à prescrire : il porte le regard sur l’échec plutôt que sur la solution, et laisse l’autre seul avec son problème.
Donner du feedback demande un minimum de préparation et de réflexion. Il faut être capable de suggérer des alternatives pertinentes, et en soigner la formulation pour préserver l’estime de soi de celui ou celle qui va le recevoir. « Fini l’opposition entre réussite et échec, les feedbacks positifs et correctifs sont toujours des vecteurs de performance », ajoute Stéphane Moriou.
Pour mieux comprendre le principe des feedbacks positifs et correctifs, il existe un outil simple : l’équation de la performance. Pas besoin d’être doué en mathématiques pour la retenir : performance = potentiel - interférences. On le constate, le feedback négatif n’y a pas sa place, car il n’est pas considéré comme un outil de performance. Et si vous vous lanciez un défi ? Exercez votre capacité à donner un feedback avec votre boulanger, votre pharmacien, votre libraire… L’idée est d’aiguiser votre capacité d’observation et de vous entraîner à donner des feedbacks positifs. « Attention, pas de compliments faciles. Il s’agit d’apprendre à l’autre quelque chose qu’il ou elle ne sait probablement pas », précise Stéphane Moriou. Alors, prêt à relever le challenge ? C’est parti !
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