Op 17 januari beleefden we met ruim 120 collega's het interne symposium Hart voor Kwaliteit! Een mooie dag vol inhoud, energie en cliëntverhalen over dit thema. Tijdens een heel afwisselend programma nam Professor dr. Hans Reinders van Stichting Beelden van Kwaliteit ons mee in de resultaten van zijn vierjarige onderzoek 'Eerst vragen, dan ontdekken' dat hij uitvoerde bij De Noorderbrug. De cliëntervaringen die hij hieruit ophaalde, vormden de rode draad en inspiratie voor de hele dag. We keken naar een trotsfilmpje van cliënten, maakten foto's en quotes aan de hand van een zelf meegenomen voorwerp dat ons hart raakt én we gingen met elkaar in gesprek op basis van drie persoonlijke verhalen van cliënten Ymkje, Annie en Gerda.
Kortom: we stonden deze dag stil bij de kern van ons dagelijkse werk: hoe goed kennen wij het hart - de echte vragen, wensen, dromen of talenten - van cliënten eigenlijk en hoe kun wij als mensenkenners hen hierin het beste ondersteunen.