Что такое существенный недостаток: признаки, критерии, определение (возврат товара по гарантии)

Рет қаралды 3,765

Владимир Антасюк

2 жыл бұрын

Помогло видео? Поддержи канал!
2202 2032 9679 2247 (СБЕРБАНК ЕКАТЕРИНБУРГ)

Пікірлер: 72

@user-go3de4ct9x 3 ай бұрын

Благодарю вас! Смотрю уже второй день. Вернула деньги за обувь. В магазин пришла уже со включённой видео фиксацией и притензией. Но даже как то скучно. Они сразу вернули деньги)

@ctrlaltdiepikabu2834 2 жыл бұрын

Обязательно поддержу ещё, и уже поддерживал ранее, а сейчас поддержу комментарием и лайком

@username11224 2 жыл бұрын

Благодарю!

@user-iy1yn3dp5o 2 жыл бұрын

Красава!!!)

@poolsuite 2 жыл бұрын

Комментарий для продвижения вашего канала) Спасибо вам)

@dnevnik_razvitiya 2 жыл бұрын

Спасибо!

@l7l7l7lful 2 жыл бұрын

Спасибо вам, поддержал немножко на карту.

@dnevnik_razvitiya 2 жыл бұрын

Огромное спасибо за поддержку канала!

@PANANNwrites 2 жыл бұрын

Спасибо за новые знания. Вы всё подробно и чётко разъяснили. 🙏💯👍

@2007osa1981 Жыл бұрын

Большое спасибо за видео, очень полезная информация!

@siegfriedposch6143 2 жыл бұрын

🙋‍♀️✌️✌️

@user-xr6tt8kh3x 9 ай бұрын

С превеликим удовольствием делюсь вашими видео 🤩

@xrenoSTREL 2 жыл бұрын

За каждую претензию в будущем я вам буду переводить по 100 р:)))) вы очень помогает людям:))))) благодаря вам мне удалось газовскую помпу обменять на деньги так как она была бракованная:)))))) магазин при этом сказал что нужна экспертиза так как её сломал я:)))))) после чего сказал давайте писать притензию и мне сразу вернули деньги без заполнения каких либо документов:)))))) с товаром чек тоже забрали:)))))))

@dnevnik_razvitiya 2 жыл бұрын

1. Поздравляем с успешным возвратом! 2. Огромное спасибо за поддержку канала!

@kaparitary 2 ай бұрын

Потребитель обязан возвращать чек?

@user-qm2qv4qq7j Ай бұрын

Дайте пожалуйста ссылку на документ из роспотребнадзора

@user-mo5pz5tz9z 4 ай бұрын

Скиньте ссылочку на эту статью с роспотребнадзора , пожалуйста

@kaparitary 2 ай бұрын

А что будет если я проиграю суд? Что я должна буду магазину и суду? Почему вы об этом не рассказываете? Какие риски?

@angry_face1904 2 жыл бұрын

Самое обидное, что производители часто занижают эффективность товара. Допустим я специалист и разбираюсь в электро-приборах, могу я в суде предоставить тесты и доказать что товар говно собачье и не выполняет заявленых функций?

@dnevnik_razvitiya 2 жыл бұрын

Да! Вы можете защищать свои права в суде любым случаем!

@user-bx2yo8ty9c 3 күн бұрын

Значит так терморегуоятор не регулируеться меньше ----32 не сделать и он не выключаеться и работает не коректно холодильник то 10 на 10 мин а через неделю 3 часа работы и 5 мин отдыза и снова по новои 10 на 10 мин так вот экспертиза мегазина сделала заключение что это в пределах нормы и толко с другои мастерсскои мастер сказал заводскои брак

@SonyaPetrovskaa 2 жыл бұрын

Владимир, Ваше видео очень воодушевляет! У меня возникли вопросы. 1. Гос пошлину магазин заплатит в любом случае, даже если проиграет суд. А штраф за доведение до суда только в случае проигрыша? 2. А еще я калькуляцию не очень правильно посчитала, это называется не грамотно составленная? Я не ожидала, что они мне сразу дадут бумажку, что бы тут же писать претензию... Хорошо, я в блокнот записала, когда Вы диктовали претензию... Благодарю за ответ.

@dnevnik_razvitiya 2 жыл бұрын

1. "Штраф за доведение до суда" - это упрощенная формулировка. Достаточно прочитать текст Федерального закона, чтобы получить ответ на Ваш вопрос: "При удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя." (ст.13, п.6) 2. Самое главное действие потребителя - написать претензию. Калькуляция неустойки немного повышает шанс возврата

@kaparitary 2 ай бұрын

Вам вернули деньги?

@SonyaPetrovskaa 2 ай бұрын

@@kaparitaryНет, не вернули.

@kaparitary 2 ай бұрын

@@SonyaPetrovskaa скажите пожалуйста , если потребитель проигрывает суд ,то сколько и за что он платит магазину и суду?

@sergeyyasirev5987 9 ай бұрын

Доброго времени суток. В ст. 20 говорится про товары длительного пользования, что это за товары? Как можно определить данный товар?

@dnevnik_razvitiya 9 ай бұрын

Хороший вопрос и тема для видео!

@ozcanminitro414 8 ай бұрын

Понятно, что можно вернуть деньги за технически сложный товар с недостатком в первые 15 дней, но ведь всё равно же нужно предоставить товар на осмотр этого недостатка или до 15 дней продавец обязан принять товар без осмотра?

@kaparitary 2 ай бұрын

у меня такой же вопрос. Вам удалось найти на него ответ ?

@ozcanminitro414 2 ай бұрын

@@kaparitary да, я отнес в магазин претензию на некачественный товар,была варочная поверхность, со стороны магазина посылают человека который "пришел"( я ему просто в вотсапе скинул видео глюка и он написал акт о тех неисправности) с этим актом пришел в магазин и забрал сразу же деньги, так как варочная за 3 недели подорожала я вернул деньги по новой сумме.( стоила допустим 15к, а вернул 18к по новой цене

@kaparitary 2 ай бұрын

@@ozcanminitro414 вы в претензии указывали новую цену или по которой покупали?

@ozcanminitro414 2 ай бұрын

@@kaparitary нет, по закону они обязаны пересчитать стоимость, я им напомнил устно этот пункт

@Max_im82 Жыл бұрын

Если письменно было оговорено что товар бу( холодильник), что получен исправным, известно что имеет потертости, сколы и следы использования. Человек принял, оплатил, а потом, пришел к выводу что ему не нравится, и хочет вернуть назад должны ли мы вернуть ему деньги?

@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын

Вы можете попробовать вернуть товар, но магазин не обязан по закону возвращать деньги в случае обнаружения недостатков, которые были оговорены при продаже!

@llladmirallll 2 жыл бұрын

Все вопросы снимает Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

@kaparitary 2 ай бұрын

Какой вопрос это постановление снимает?

@user-du1fe2jn8h 10 ай бұрын

Добрый день, подскажите как поступать при попытке возврата товара, при написании претензии, если указанный адрес при регистрации ООО, ИП (магазин) не подтверждается в налоговой или СПАРКе, т.е. прямо написано что данного магазина не существует по этому адресу.

@kaparitary 2 ай бұрын

Здравствуйте , вам удалось вернуть деньги?

@user-nb1bp5ku1y Жыл бұрын

Владимир значит получается, уменя монитор 1 класса iso 0 битых пикселей, я монитор купил в декабре 22 года. И месяц назад увидел 2 битых пикселя, то получается я могу отнести в сервестный центр, его при мне проверят дадут акт. Я поеду в днс покажу акт что допустим его починить нельзя или дорого, то пусть они мне его меняют либо от дают деньги, может я какий то критерии пропустил, сейчас смотрю ваши видео что бы свой план построить, можите поправить если где то я не дополнил версию плана и т.д

@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын

1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzfaq.info/get/bejne/bdaVktijktK-f2Q.html

@user-mg9hc9jj1r Жыл бұрын

Здравствуйте, а если потребитель проиграет суд от госпошлины он освобожден, но продавец может взыскать в этом случае стоимость услуг юриста и стоимость проведения экспертизы( если она была)?

@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын

Верно!

@user-uf8oc5ty4s 7 ай бұрын

Можно подать ходатайство на уменьшение сумы возмещения затрат.

@alextank1063 2 жыл бұрын

Здравствуйте! А вот 50 тысяч рублей заплатить магазин за доведение дела до суда в лучае проигрыша суда,а если потребитель проиграет суд то он тоже должен заплатить?

@dnevnik_razvitiya 2 жыл бұрын

Штраф платит только продавец. Потребитель штраф не платит: "При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя." (ст.13, п.6)

@lecsa975 10 ай бұрын

В случае если магазин выиграет в суде, может обязать покупателя возместить расходы на адвоката и экспертизу. Так что если нет сто процентов уверенности в заводском браке лучше в суд не ходить.

@user-iz1tx5hn9l 2 жыл бұрын

Здравствуйте. Спасибо за ваши видео! У меня такой вопрос: можно ли в список обнаруженных мною недостатков в товаре, которые я буду перечислять в претензии, написать, что один из недостатков, которые я напишу в список недостатков, уже были выявлены в этом товаре раньше и что в то время, когда я его в первый раз обнаружил, после СЦ он не был исправлен? (Извините, если я не совсем точно выразился) Если да, то как лучше это будет написать?

@dnevnik_razvitiya 2 жыл бұрын

Претензия пишется в свободной форме: Вы можете указывать любые недостатки товара!

@user-iz1tx5hn9l 2 жыл бұрын

@@dnevnik_razvitiya понял, спасибо!

@lecsa975 11 ай бұрын

Указал перечень недостатков в претензии магазину, на что получил ответ, что согласно инструкции по гарантийном ремонту должен был прекратить использование и сдать в ремонт при обнаружении первой причины.

@kaparitary 2 ай бұрын

Вам удалось вернуть деньги?

@kaparitary 2 ай бұрын

@@lecsa975вам удалось вернуть деньги?

@rino2482 2 жыл бұрын

подскажите пожалуйста, что нужно делать в случае если технически сложный товар принес в сервисный цент, предъявил претензию сказав что товар имеет существенный недостаток, а в ответ получил - сдавайте на ремонт. Можно ли потребовать экспертизу без проведения ремонта?

@dnevnik_razvitiya 2 жыл бұрын

Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: начните с этого видео: kzfaq.info/get/bejne/fqiclcZ1zsrRias.html

@kaparitary 2 ай бұрын

Как разрешился ваш вопрос?

@user-kg4oy5os7w 2 жыл бұрын

Добрый день спасибо за ваше видео,хотелось бы получить ответ на вопрос телефон куплено 3 месяца назад выгорело 2 пикселя это является поводам подать в суд при отказе по претензии на возрате средств тел стоил 65000т р

@dnevnik_razvitiya 2 жыл бұрын

Возможны разные ситуации по затратам времени и денежных средств! Разные суды в похожих ситуациях иногда выносят совершенно разные решения

@user-en1wf7zy2y 2 жыл бұрын

Алина добрый день подскажите пожалуйста , у меня подобный случай с телефоном . Как вы решили эту проблему . заранее спасибо

@kaparitary 2 ай бұрын

@@user-en1wf7zy2y вам удалось вернуть деньги?

@Greed2809 Жыл бұрын

блин магазин тогда кругом прав( взял телефон у него датчик приближения через месяц накрылся, так как тех сложный товар они на претензию так и ответили, что нет существенного недостатка сдавайте на ремонт. Только суд решит.

@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын

В 2020 году потребителями было выиграно 84% всех дел в суде!

@username11224 2 жыл бұрын

30 50 70 (:

@user-bx2yo8ty9c 3 күн бұрын

Не закона эрефистанское мошеиничество погрязшое во всем

@rusland326 Жыл бұрын

Не работающий экран это существенный недостаток ?)

@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын

Прямой ответ на этот вопрос дан как раз в этом видео!

@lecsa975 11 ай бұрын

Мне не повезло, написал претензию, магазин деньги не вернул, придëтся идти в суд.

@dnevnik_razvitiya 11 ай бұрын

Полный порядок действий в этом видео: kzfaq.info/get/bejne/bdaVktijktK-f2Q.html

@lecsa975 10 ай бұрын

Черновик жалобы в Роспотребнадзор и калькуляцию тоже написал и отдал в магазин, не помогло😪

@kaparitary 2 ай бұрын

@@lecsa975 вам удалось вернуть деньги за товар?

@kaparitary 2 ай бұрын

Что за товар у вас был ?

@lecsa975 2 ай бұрын

@@kaparitary здравствуйте. Бензокоса. Написал претензию импортеру, там повезло вернули деньги сразу. До суда с магазином, я тоже дошёл, судья полностью была на стороне магазина. Хорошо, что импортёр нормальный оказался, а так до сих пор наверное всё судился бы.