En este video, comparto una experiencia personal que me enseñó sobre el poder de las palabras y cómo pueden ser malinterpretadas en diferentes situaciones. Recuerdo un incidente del 2010-2011 mientras lideraba un equipo comercial, donde un malentendido con un vendedor nos llevó a una valiosa lección sobre comunicación y emociones. Aprender a manejar nuestras palabras y entender la perspectiva del otro puede transformar un posible caos en una oportunidad para crecer y salir de nuestra zona de confort.
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