暖かいコメントありがとうございます。 今後とも皆様にとって有益な動画をアップして参ります。 引き続きよろしくお願いいたします。

ご丁寧なコメントありがとうございます。 また、暖かいコメントありがとうございます。 今後とも皆様にとって有益な動画をアップして参ります。 引き続きよろしくお願いいたします。

ご丁寧なコメントありがとうございます。 今後とも皆様のお役に立てる動画をアップして参ります。 引き続きよろしくお願いいたします。

ご丁寧、且つ、暖かいコメントありがとうございます。 今後とも皆様にとって分かり易い動画をアップできるように、鋭意努力させて頂きます。 引き続きよろしくお願いいたします。

暖かいコメントありがとうございます。 今後とも分かり易い動画をアップして参ります。 引き続きよろしくお願いいたします。

ご丁寧なコメントありがとうございます。 分からない点等ございましたら、ご質問ください、 ギガライトであれば、ahamoの方が20GB使えますので、利便性が高いと思われます。注意事項もありますので、念のためご確認ください。 あまりオプション契約等がないようであれば、問題はないかと思われます。 最後はご自身のご判断になります。

結局自宅にWi-Fi環境が整っていないとアハモへの安易なプラン変更は危険ということになりますかね。いざネットワークに繋がらないとなると電話も繋がらない?←これは大切な連絡を受け取れなくなるし、連絡もできなくなるので困りますね。店舗に駆け込むのもスマホが使えないとなると予約もできないし(予約なしで行くのは気が引ける)時間外だとそもそも無理。Wi-Fi環境が整っていない私のような人は店舗で3300円払って全てお任せでプラン変更した方が一番安全とゆう感じでしょうか?Wi-Fi環境を整えるのは障害者雇用で低賃金の一人暮らしの私では金銭的に厳しいので…

Thank you for your commnets. We really appreciate it. We continue to upload the movie which can provide the benefits. Best regards.

ご丁寧、且つ、暖かいコメントありがとうございます。 ご質問の件ですが、特にd払いとd払いの加入者が何か特別な登録する必要はありません。 ahamoの支払い方法は、dカードを指定する事をお勧め致します。 何卒宜しくお願い致します。

@@スマホのコンシェルジュ 様、 ｄ払いの件アドバイス ありがとうございました。 d-CARDの登録情報無いの メールアドレスはドコモメール は事前変更が必要ですよね。 先ほど、ドコモサポートに 問い合わせをしましたが 「一切お答えが出来ません」と 断られられました（Ahamo）の 事前準備としてと言ったのですが 対応が悪すぎです。自分らの サービスなのに？加入の際は にこやかでしたがね。 ahamo変更後にトラブルが起きた 場合を考えると不安ですよね。

ahamoに家族全員で乗り換える場合には、各自の端末で作成し、支払いは同じクレジットカードか、口座振替を選択する方法になるかと思います。また、dポイントはポイント共有グループを作成することができます。

回答ありがとうございます！同じDカードにしたいと思います

ご丁寧、且つ、暖かいコメントありがとうございます。 少しでも皆様のお役に立てる動画をアップして参ります。 引き続きよろしくお願いいたします。

いつもご視聴ありがとうございます。 引き続き、参考になる動画をアップして参ります。 お問い合わせの件ですが、 ①ケータイ補償サービスは、ahamoに乗り換えてもそのまま継続されます。 twitter.com/ahamo_official/status/1366576686892945408 ②あんしんセキュリティーについては継続されるかは不明ですが、ahamo契約後にMy docomoより220円（税込）で申し込むこともできますので、必要であればahamo移行後再契約されても問題ないかと思われます。 宜しくお願い致します。

早速のご回答ありがとうございました。 とても参考となりました。

アハモの手続き完了しました、携帯保証も安心セキュリティも継続されていました。 ご協力ありがとうございました。

機種は、Galaxy A51 5G SC-54Aになりますでしょうか。 上記であれば、対応機種一覧には入っています。 www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2021/03/01_02.html 基本的には、SIM交換や初期設定をする必要はなく、そのまま使用できます。 端末購入した時期が3年以上たっている場合には、一応SIMのversionもご確認ください。 Version3.0以下の場合には、新たにSIM発行が必要になります。 下記がSIMのVersionの見分け方になります。 www.nttdocomo.co.jp/support/uimcard/

@@スマホのコンシェルジュ 早速のご回答ありがとうございました。 メモやスケジュールなどが消えるなど情報もあったので不安な面がありました。 純粋にプラン変更と言う認識で良さそうで安心しました。 SIMは機種変更したのが今年に入ってからなので大丈夫かと思いますが、自宅に帰って確認いたします。 丁寧にありがとうございました。

途中で新規の通話オプション（かけ放題を申し込まない）を選択し、現在の契約確認の部分に自動的に解約される旨の説明が表示されます。

そうでしたか！ ありがとうございます。

コメントありがとうございます。 ドコモのエコノミーMVNOになります。 店舗のサポートも受けれますが、12か月間は1GBで550円。プラス10分のかけ放題が935円、かけ放題が1,430円になります。（合算すると1,485円か、1,980円になります。） 注意点は、12か月後に0.5GBになった場合、システムのアップデート等で200MB前後は利用する可能性がありますので、家にWi-Fiがない方は注意が必要になります。 こちらのサービスは、OCNモバイルで販売開始され、freebitが12月より販売開始予定です。 宜しくお願い致します。

コメントありがとうございます。 ご質問の件ですが、ギガライトの方が安いと推察されますので、料金が高いahamoの料金が請求されます。（高い方の料金が適用されます。） 下記のFAQをご参照ください。 宜しくお願い致します。 ＜ahamo公式サイト FAQより＞ faq.ahamo.com/faq/show/193?site_domain=default#:~:text=%E3%83%89%E3%82%B3%E3%83%A2%E3%81%AE%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%81%8B%E3%82%89%E5%88%9D%E3%82%81%E3%81%A6,%E6%9C%88%E9%A1%8D%E6%96%99%E9%87%91%E3%81%8C%E3%81%8B%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

同じです！webで見てもわかりにくくってどれを解約したらいいのかわかりませんよね💦

ahamoにプラン変更する前にいくつか制約があります。 一番は、未成年者である場合、もしくは親族の同意が必要な場合が一番高い可能性があります。 また、eビリングが未契約の場合も解約できないそうです。 下記に詳しく書いてありますので、該当するものを契約もしくは解約にしてください。www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/cancel_service_list.html?icid=CRP_CHA_ahamo_notice_to_CRP_CHA_ahamo_notice_cancel_service_list&dynaviid=case0014.dynavi

そうですね。一度電話確認した方がはやいかもしれません。 もしくは店舗で契約内容を見ていただくのも一つの方法になるかと思います。 意外と盲点なのが、オンライン発行のdポイントカードになります。 スマホにdポインアプリを入れていない方は、カード式のものは持っていても、オンライン発行のdポイントカードを作成していない可能性もあります。

コメントありがとうございます。 ご質問の件ですが、ドコモメールを受信する方法はいくつかあります。 ①「ドコモメール」とプレイストアで検索すると「ドコモメールアプリ」というNTTドコモが提供するアプリがあります。 ご質問の中で表示されないという事ですが、機種や回線によって表示されない可能性があります。 ②「Gmail」アプリ、「Yahooメール」アプリでも、ドコモのメールを受信する事が出来ます。 ※Gmailの場合にはパソコン画面（PC画面）からメールアカウントを追加する必要があります。 ※Yahooメールの方がドコモのアカウントを追加するだけで簡単に設定する事が出来ます。 ＜どちらのメーラーを利用しても事前にdアカウントとIMAP専用パスワードが必要＞ www.docomo.ne.jp/service/docomo_mail/other/ 宜しくお願い致します。

@@スマホのコンシェルジュ yahooメールアプリでrfc違反のアドレスなのに受信出来るようになりました。但しiPadのアプリで持ち歩くスマホアプリでは受信出来ないようです。gメールアプリでは出来ませんでした。 ありがとうございます。

昨日ギガライトのsimをsimfreeのAQUOS sense6に移してモバイル通信できる状態にしたらプレイストアにドコモメールが出現しました。まだ送信はしてないけれどDM等は受信できてます。このままahamoにプラン変更しようかなぁと思ってるところです。

ご丁寧、且つ、貴重な情報共有を頂きまして、誠にありがとうございました。 また、いろいろとお手数をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 Gmailとドコモメールの相性はあまりよくないようです。 宜しくお願い致します。

ご連絡ありがとうございます。 グーグルのバックアップは自動で行われるので、入力しなくても問題なかったように思われます。 ドコモの電話帳はバックアップをする機能がなくなっただけですので、電話帳としての機能は残っています。 自動でなくなることはないので、不必要と思われる場合には、アプリ一覧から「ドコモの電話帳」の削除を行ってください。 もし、同じ方の情報が二つ表示されている場合には、ドコモ電話帳のアドレスを消した方が良いかと思われます。 その他の重複の場合には、下記をご参照ください。 androidogate.net/duplicate-contacts/

@@スマホのコンシェルジュ 色々ありがとうございます。助かりました😄

コメントありがとうございます。 ご質問の件ですが、詳しくはドコモに確認することをお勧め致します。 また、詳しくは下記をご参照ください。 基本的には、今のプランのまま、子回線のMNPの手続きが最初になるように思われます。 今のプランからは出来ない場合には、プラン変更が必要になります。 あくまで推定になりますが、子回線はそのままできるように思われます。 詳しく知りたい場合には、ドコモに問い合わせをするのが一番確実になります。 宜しくお願い致します。 ＜ドコモでシェアパックを契約中の場合、ahamoへ変更するにはどうすればいいですか？＞ faq.ahamo.com/faq/show/91?site_domain=default ＜ドコモのシェアパックから、他社に乗り換える場合＞ crusie-n-more.com/docomosharepacknukeru/

ご質問ありがとうございます。 こちらはあくまで個人的な見解になります。 ①ケータイ補償サービスについて ケータイ補償サービスについては、端末保持者の性格によります。 過去に端末を落とした経験がある方や「おっちょこちょいの性格」の方は入っていた方がいいサービスになります。 過去に落とした経験がない方は必要ないかと思われます。 個人的には一回も入ったことがないです。 また、端末が壊れた場合も、同一機種との交換（ドコモ以外は特別価格での交換）になるため、2年間を過ぎると端末の価値も落ちてきますので、仮に何かあった場合には新しい端末に変え替えた方がメリットが大きい場合があります。 加えて、1年～2年間は、端末メーカーの保証もついているはずですので、こちらの補償を利用する機会はほとんどないかと思われます。 ご質問の件ですが、落としたり、傷をつけたり、水の中に落としたりしない限りは、故障する可能性は限りなく低いです。 また、故障する時は、大半が初期不良になります。（購入して1週間から2週間で不具合が見つかります。） その場合には、メーカー保証がついているため、メーカー保証で新しい端末と交換してくれることが大半になります。 また、仮に壊れるとしても、日本メーカーであれば、4年目以降に部品劣化が起きる可能性が出てきますが、こちらもあまり少ないです。 もし、中国製の安いスマホ（1万円～2万円）を購入された場合には2年を過ぎたころから、バッテリーの膨張など劣化が始まる可能性があります。 ケータイ補償サービスの解約は、my docomo（マイドコモ）のサイト及びアプリのオプション契約から24時間いつでも解約可能です。 ※dアカウントの IDとパスワードが必要になります。 ＜my docomo＞ www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/ ②セキュリティー 基本的には、気休めにしかならないサービスになります。 （ないよりはあった方がいいという感じです。） 個人的には1回も入ったことがないサービスになります。 ※スマホはパソコンに比べて、プレイストア（Android端末）・アップストア（iPhone等）以外からアプリのダウンロードができないため、かなり安全に出来ています。 パソコンは、いろいろなところでソフトを簡単にダウンロードできるため、そのソフトにウィルスが仕込まれていて感染することが結構ありましたが、スマホはそれがほとんどできません。その意味で安心・安全になっています。 ＜ポイント＞ 下記を気を付けておくとウィルスにかかるリスクや情報漏洩のリスクはほとんどないです。 ①メールの添付・メールのリンクを極力タップしない。 ※登録確認など直ぐにメールが送られてくる場合は例外 ウィルスの大半は、添付ファイルに仕込まれているケースとメール等のリンク先の偽サイト等にウィルスを仕込んでいたり、偽サイト上でID/パスワードを入力させることで情報漏洩（不正利用）が行われています。 ②基本的にはご自身で検索、もしくは、アプリから連絡内容を確認するようにする ③プレイストア（Android端末）・アップストア（iPhone等）以外からアプリのダウンロードをしない。 ※基本的には、特別なことをしない限りは上記からしかできない作りにはなっています。 ④カフェやフリーワイファイを使う場合には、情報収集や動画の視聴のみにして、ログイン・サインインするサービスやクレジットカードを入力するサービスを利用する場合には、モバイル回線に切り替えるようにしてください。 入力時にIDやパスワードを盗まれるリスクが低いですが、ゼロではないので。 「スマホの安全対策」の動画も是非ご参照ください。 kzfaq.info/get/bejne/d9KeptKqtKjanKs.html セキュリティーの解約は、my docomo（マイドコモ）のサイト及びアプリのオプション契約から24時間いつでも解約可能です。 ※dアカウントの IDとパスワードが必要になります。 ＜my docomo＞ www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/ 宜しくお願い致します。

@@スマホのコンシェルジュ 分かりやすく丁寧にご説明頂きましてありがとうございます、色々な事を知ることが出来ました。これからもよろしくお願い致します。😄🙏

@@スマホのコンシェルジュ いつもありがとうございます、mydokomoからIDとパスワードいれましてセキュリティ横に解約と文字がありましたので押したらすぐ成立しました、同じ要領でケータイ補償で開いたのですがdアカントの画面がでません、戻るボタンを押すと(フォーム再送信の確認)の画面がよく出てきます、そこから戻らないし戻る時もあります。何度もすみません、教えて下さい。端末は、Androidです。

@@user-hf1xu3bl1k ケータイ補償について、出来ればmy docomoのアプリから、モバイル回線で解約手続きをしてみてください。 また、一度エラーが出ると何度も出る可能性があるので、暫く時間を空けてから同じようにオプションから解約を行ってみてください。 「戻る」は押さないようにしてください。 ＜ケータイ補償解約方法＞ kaiyaku.jp/docomo_check-2/ 上記でも無理な場合には、下記に連絡して音声ガイダンスで解約手続きをしてみてください。 音声ガイダンスでケータイ補償の解約ができるかと思います。 （オンラインよりは面倒になりますが、、、。また、最近はahamoの乗り換えで混んでいるので音声ガイダンス以外は相当待たされるかもしれません。） 「151（無料）または0120-800-000（通話料無料）にダイヤルし、接続後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択して操作してください。」

@@スマホのコンシェルジュ 返信遅くなりました、…色々試みたのですが151で繋がったのですがもうアハモに関しとは頑として受付てもらえないし教えてももらえません、他の人の動画を見せて頂いてチャットで質問出来たのですが~又教えて頂けますか？dアカントログインして画面下に「アカント」に進む~~考えているうちに切断されてしまいました！ dアカント~ログインてどの画面からするのか教えて下さい、もう頭がこんがらってしまいました。よろしくお願いします。

「申し込みはこちら」をタップすると、基本的にはdアカウントへのログイン画面が表示されるはずです。もし、そちらに行かない場合にはブラウザの履歴がおかしい可能性がありますので、端末の再起動及びブラウザ履歴（Safariか、Chrome）を消してみてください。

@@スマホのコンシェルジュ ありがとうございます。

docomoからahamoへの料金プランの変更の場合には、SIMロック解除は必要ありません。 他社からahamoに乗り換える場合には、SIMロック解除が必要になります。（SIMフリー端末は必要ありません。） SIMロック解除の方法については下記をご確認ください。 kzfaq.info/get/bejne/h9yZZNimvLG4go0.html

ドコモ光も自宅で使っていますが、全く問題なく移行できます。 MNP（モバイルナンバーポータビリティ）の手続きもドコモユーザーであれば必要ありません。 単純にドコモ光割の適用がなくなるだけになります。

おそらく下記の事前解約及び基準を満たしていない可能性があります。 まずは、下記を確認してから、アハモの申し込みを行ってください。 ①シェアパック等の解約 ②契約者年齢（20歳以上） ③料金明細サービス（ウェブでの確認に変更：eビリング）・dポイントクラブへの入会及びオンライン発行のdポイントカード等 ※詳細は下記をご確認ください。 ＜事前解約等が必要な項目について下記より抜粋＞ www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/cancel_service_list.html?icid=CRP_CHA_ahamo_notice_to_CRP_CHA_ahamo_notice_cancel_service_list&dynaviid=case0014.dynavi

ありがとうございました。

コメントありがとうございます。 ご質問の件ですが、おそらく事前に申し込みや解約が必要なサービスがあるために次に進めない可能性があります。 下記を一度ご確認ください。 ＜事前に申し込み・解約が必要なサービス一覧＞ www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/cancel_service_list.html 宜しくお願い致します。

オンライン発行dポイントカード番号は、厳密にはバーコード部分に表示される15桁の番号になります。 また、dポイントクラブ会員番号は、12桁の番号になります。 こちらは少し複雑ですが、dポイントクラブ会員番号（12桁の番号）を取得すると自動的にオンライン発行dポイントカード番号（15桁の番号）が作られます。 カード式のdポイントカードがある方は、こちらのdポイントクラブ会員番号（12桁の数字）にカード式のdポイントカードを紐付けることで、カード式dポイントカード・オンライン発行のdポイントカードの両方から同じ所にポイントを貯める事が出来るようになっています。

@@スマホのコンシェルジュ >dポイントクラブ会員番号（12桁の番号）を取得すると自動的にオンライン発行dポイントカード番号 >15桁の番号）が作られます。 そうなんですね。今わたくしdocomoスマホもちですが、「dポイントクラブ」のアプリから バーコード画面にアクセスしたところ確かにバーコードの下に15ケタの数字がありました。 ありがとうございました。

dアカウントは個別になっていると思いますので、dアカウントに支払い情報（クレジットカード情報）の登録がある場合には、そのまま引き継がれます。my docomoの契約内容より支払い情報を確認することができます。 おそらく支払い情報としてクレジットカード情報が入っていると思われます。 入っていない場合には、支払い情報としてクレジットカード情報を登録する必要があります。 その場合には支払い情報を入力してください。

ご丁寧に教えていただき、ほんとうに有難うございます。これからも参考になる動画を宜しくお願いします。

コメントありがとうございます。 ご質問の件ですが、念のため対応機種かを下記でお調べください。 ＜対応機種＞ ahamo.com/support/supported-phones/index.html#android ahamo.com/support/supported-phones/index.html#iphone おそらくキャッシュが何らかの悪さをしている可能性がありますので、一旦ブラウザのキャッシュを削除してみてください。 もし、ログインをされている場合には、事前に解約が必要な契約がある場合には、手続きに勧めない可能性があります。 ＜事前に解約が必要なもの＞ www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/cancel_service_list.html 宜しくお願い致します。

ちなみに先行エントリーはしてないです。

先行エントリーキャンペーンが3/26で終了しております。 残念ですが、今は3,000ポイント貰えるものがないようです。 ドコモさんも、これ以上の殺到を望んでいないようです。 今の混乱が落ち着く、5月以降で何かキャンペーンを出してくる可能性はあるかもしれませんが、手前では今の混乱を解消することに終始されると思われます。 （先行エントリーキャンペーンページ　終了のお知らせと先行エントリーされた方で4/15以降に手続きを延期協力された方への追加3,000ポイントのお知らせ） ahamo.com/campaigns/acscu5000000051y.html

コメントありがとうございます。 ご質問の件ですが、ahamoに確認するのが一番安全、且つ、確実かと思われます。 下記の公式見解から推察できる事（間違っている可能性があります。）は、 ①ギガ数について 60ギガまで使用可能（日割りではなく高い方の料金が適用される為） ②通話料金 かけ放題が適用 ※ahamoのかけ放題の料金の方が高い（かけ放題が適用される為） チャットでの回答が同じの場合は上記が正しい事になります。 ポイントは適用される金額になるかと推察されます。 繰り返しになりますが、ahamoのチャットで確認し、その回答が一番正しい回答になりますので、念のため確認するようにしてください。 宜しくお願い致します。 ＜アハモ公式サイトより＞ faq.ahamo.com/faq/show/193?site_domain=default#:~:text=%E3%83%89%E3%82%B3%E3%83%A2%E3%81%AE%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%81%8B%E3%82%89%E5%88%9D%E3%82%81%E3%81%A6,%E6%9C%88%E9%A1%8D%E6%96%99%E9%87%91%E3%81%8C%E3%81%8B%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

丁寧に教えてくださりありがとうございます。

コメントありがとうございます。 ご質問の件ですが、端末にSIMロックが掛かっていますので、その解除をすると対応機種になるかと思われます。 ahamoの対応機種として、iPhone11も入っております。 繰り返しになりますが、SIMフリー端末か、SIMロック解除した端末が対象になります。 よろしくお願いいたします。

ご返信有難うございます！ ドコモで契約した際にSIMカードは差し替えてありますし、 「ドコモからahamoに乗り換える場合はSIMロック解除は不要」とあり、 他でも質問したところ、そのまま使えますと言われたのですが、違うのですが？？

ご返信ありがとうございます。 また、お手数をお掛け致しまして申し訳ございません。 ドコモで契約し、SIMカードを差し替えて認識しているようであれば、ahamoへの乗り換えは可能と推察されます。 そうしますと原因は、ドコモ側のSIMロックの認識の問題になると推察されます。 ソフトバンクからドコモに乗り換えた際には、SIMロック解除が不要で、手続が出来るようにドコモ側でも対処していた可能があります。 本来はその識別をahamoにも適用すべきところ、その適用が出来ていない可能性があります。 そのため、SIMロックをされている端末として認識してしまい、ahamoへの乗り換えが出来ない可能性があります。 過去の話になりますが、この状況を避けるために、本来はソフトバンクからドコモに乗り換える際に、不要でもSIMロック解除をしておくべきだったかもしれません。 そうしますと端末自体がSIMフリー端末になり、何かあった際に影響を受けずに使用できた可能があります。 いずれにしても過去の話なので、現状で考えられる対処方法は下記になります。 あくまで頂きました情報から推察、及び考えられる対処方法になります。 ご了承頂けますと幸いです。 ＜対処方法＞ ①SIMロック解除が出来るようであれば、SIMロックを解除する。（ソフトバンク側） ※今から難しい可能性が高いです。 ②ドコモに連絡して、SIMロック解除が可能かを確認し、SIMロック解除をする。 無理な場合には、ahamoに乗り換えたいがSIMロックが影響している可能性があり、対応機種にならない旨をお伝えして、対処方法を確認するしか方法がないと推察されます。 よろしくお願いいたします。

お忙しい中、何度もすみません ドコモにうつるさいに、 SIMロック解除されているかどうかの確認が契約の際にありまして、 近くに元々行っていたSoftBankがあったので、すぐ確認しにいって 解除されていると聞いて、docomoで作業を進めて頂いたのは覚えています SIMロック解除というのがどういうものなのか理解してないのでわからないのですが、 普通にdocomoに問い合わせた方がいいですよね

今は、まだ、ドコモの契約なので、ドコモに問い合わせた方がサポートの対応は早いかもしれません。確実にSIMロック解除が原因かは分からないので、ahamoへの乗り換えを検討している旨と対応機種のはずが対応機種にならない旨を説明してみると良いかもしれません。 過去に同じような事例があると早いですが、ないと時間はかかるかもしれません。 同時にahamoにも対応機種にならない旨をオンラインで問い合わせてみるのも良いかもしれません。こちらも過去に同じような事例があれば、対処は早いと思われます。 よろしくお願いいたします。

dアカウントにはログインが出来ていると思いますが、事前手続きの部分で足りていない可能性が高いです。 ①eビリングにしておりますでしょうか。（明細が郵送されてくる場合には、eビリングではないです。） ②支払も、コンビニ等で支払いを行っている場合には、クレジットカードや口座振替に変更が必要になります。 ③ポイントカードも、カード式のポイントカードに加えて、オンライン発行dポイントカード番号」を発行し、dポイントカード利用者登録が必要になります。 その他に事前手続きが必要な事項については、下記をご参照ください。 www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/

事前手続きの変更が出来ていない可能性があります。 特にdポイントの利用登録 オンライン発行dポイントカード番号を発行していない方もいらっしゃいます。 下記をご参照ください。 www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/ また、eビリングの契約はされていますでしょうか。 my docomoからeビリングの契約は可能です。 下記が変更が必要な項目になります。 変更・廃止が必要なサービス一覧 www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/cancel_service_list.html?icid=CRP_CHA_ahamo_notice_to_CRP_CHA_ahamo_notice_cancel_service_list&dynaviid=case0014.dynavi

下記はdocomo公式サイトよりの抜粋になります。 事前解約手続きをして、ahamoに移行後に再契約する必要があるようです。 但し、ahamoに移行したユーザーは追跡できなくなります。 どうしも追跡したい場合には、追跡可能な方法はたくさんあります。 ①追跡アプリを使う。 ②グーグルアカウントを利用する（紛失時の位置情報把握を利用） ③iPhoneであれば、apple IDを利用する（紛失時の位置情報把握を利用） プライバシーの問題はありますので、使用時はご注意ください。 ahamoでは「イマドコサーチ」をご利用になれないため、事前の解約手続きをお願いします。 ahamo契約の方を検索対象（探される方）として登録することもできません。 探される方がahamoにプラン変更した場合、居場所を検索できなくなります。再度検索できるようにするには、イマドコサーチ対象の料金プランへの変更に加えて、イマドコサーチを再度ご契約いただく必要があります。 www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/ 現時点では、イマドコサーチの再契約をしようとしてもエラーが出るようなので、もう少し落ち着いてから契約されてもいいかもしれません。まだ、ahamoが始まったばなりなので、いろいろな不具合等が発生する可能性もあります。 ご注意ください。 www.nttdocomo.co.jp/service/imadoco/index.html

Apple Watchには、下記の2種類があります。 ①GPS + セルラーモデル ②GPSモデル ＜ahamoに料金プランを変更した場合の弊害＞ ①のGPS + セルラーモデルの場合、3大キャリアでしか使えないため、ahamoも対象外になります。（povoも、LINEMOも対象外になります。） その場合には、セルラー契約を解約して、GPSモデルとして使うことは可能です。 もしくはドコモの料金プランに戻す方法があります。ドコモの料金プランに戻すと使えるようになります。 ②GPSモデルは、BluetoothとWi-Fiでペアリングして利用します。 この場合には、どこのキャリアと契約していても、電話などはもともと使えませんので、ahamoに料金プランを変更しても問題なく利用可能です。

@@スマホのコンシェルジュ ありがとうございます。宜しく御願い致します。

事前手続きの変更が出来ていない可能性があります。 オンライン発行のdポイントカード登録やeビリングの契約はされていますでしょうか。 下記が変更が必要な項目になります。 変更・廃止が必要なサービス一覧 www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/cancel_service_list.html?icid=CRP_CHA_ahamo_notice_to_CRP_CHA_ahamo_notice_cancel_service_list&dynaviid=case0014.dynavi

おそらく、契約者年齢、もしくは、利用者情報登録が出来ていない可能性があります。 未成年の場合には、ドコモショップに行って、成人のご家族への名義変更が必要になります。 利用者情報登録が出来ていない場合には登録が必要です。 詳細は、下記をご参照ください。 ＜事前変更が必要なもの＞ www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/

あとちなみに自分はdocomoに契約をしていなくて動画のやり方が適用できないんですけどどうすればいいですか？

@@user-op3hg3dm8s 新規契約になりますと、運転免許証等の本人確認がうまく出来ていない可能性が高くあります。 まず、最初にdアカウントの開設をしてみても良いかもしれません。 その後に、dポイントカードをオンラインで登録し、利用者情報登録も登録してみてください。 問題がないようであれば、ahamoの新規契約に進むという方法があります。 ＜新規契約方法＞ faq.ahamo.com/faq/show/56?category_id=10&site_domain=default

@@スマホのコンシェルジュ 自分はMNPで他社から乗り換えしたいと考えています。運転免許はちゃんとJPEGファイルで撮っていて、その上に全て住所や顔写真などの個人情報がはっきりと写っています。

@@user-op3hg3dm8s ご返信及び詳細な説明ありがとうございます。 本人確認でうまくいかないケースは、アップロード時に何らかのエラーが発生したのかもしれません。 ＜対処方法1＞ブラウザアプリを変えてみてる キャッシュ等にエラーが残っている可能性があります。 ＜対処方法2＞ブラウザアプリのキャッシュを削除し、再起動する。 ブラウザアプリにエラーのキャッシュ等が残っている可能性があります。 また、RAM（一時的にデータを保存する場所）にもエラーデータが残っている可能性があります。 RAMは再起動するとすべてのデータが一旦削除されます。 ＜対処方法3＞写真の保存名を変更してください。 写真のファイル名がエラーを起こしていたり、ファイル名でエラーが発生している場合、保存名を変更するとうまくいくことがあります。 ＜対処方法4＞Wi-Fi接続で申し込みをする モバイル回線で申し込みを行っている場合には、Wi-Fi接続で申し込みをする。 逆にWi-Fiで申し込みをしたのであれば、モバイル回線で申し込みをしてみてください。 ＜対処方法5＞端末を変更する 端末自体を変更するとエラーがキャッシュも含め、先方サーバーにもデータが残っていないので、うまくいくことがあります。 宜しくお願い致します。 ＜対処方法＞ snsdays.com/other/ahamo-docomo-error-system/

ドコモであれば、現在の契約を事前に解約せずに、そのままahamoの手続きをすると途中で自動廃止になるサービスに以前の契約が出てきますので、そのまま進めていくとahaomoの契約と以前の契約の解約が行われます。 例外として、事前解約が必要なサービスは下記になります。 ＜事前解約が必要なサービス一覧＞ www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/cancel_service_list.html

@@スマホのコンシェルジュ 登録しなくちゃいけないのも登録したはずなのにあハモに登録できないんですよね

@@user-uh7ic7uk7p 今までのケースで一番多かったのは、下記になります。 ①dポイントのアプリを入手して、オンライン発行のdポイントを取得していないケース ②支払いをeビリングにしていないケース ③ahamoは、未成年者は契約できないため、登録情報を変更する手続きが必要なケース その他、イマドコサーチの事前解約、支払い方法をクレジットカードもしくは口座振替に変更していないケースなどもございました。 再度、事前解約する必要があるものもご確認頂けますと幸いです。 www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/cancel_service_list.html

@@スマホのコンシェルジュ ドコモショップに行ってどれを解約すればいいかって教えてくれますかね？ドコモショップの店員は

@@user-uh7ic7uk7p 店舗でも教えてくれるとは思いますが、有料になるかもしれません。（聞き方次第かもしれません。） まだ、ドコモの契約なので、0120-800-000に電話して、仮にahamoに変更した場合に事前解約に該当するものはありますかと聞いてみるのはありかもしれません。 店舗でも、電話でも、ahamoへの乗り換えというと丁寧な対応はしてくれないかもしれませんので、事前解約などが必要なものを勉強しておきたいと言うと教えてくれるかもしれません。 確証は一切ないですが、やってみる価値はあるかもしれません。こちらは自己判断になります。

対応機種一覧に機種が入っているようであれば、基本的にはチェック欄が表示されるかと思います。 念のため、事前解約及び対応が必要な一覧になります。 下記に該当があれば、先に手続きをお願い致します。 特にオンライン発行dポイントカードは必要になります。 また、eビリングの契約も必要になります。 www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/cancel_service_list.html?icid=CRP_CHA_ahamo_notice_to_CRP_CHA_ahamo_notice_cancel_service_list&dynaviid=case0014.dynavi 上記に対応していても無理な場合には、ブラウザアプリに問題も考えられますので、端末を再起動してみてください。 それでもダメな場合には、ご使用のブラウザアプリ（Safariか、Chrome）のキャッシュをクリアにしてみてください。

ahamoのチャツトで聞きましたが、明確なむ回答得られませんでした。またチャツトで、オペレーが見ている画面と私が見ている画面が少し違う ように思えます。ネットはyahooです

@@user-gm9zy8bw6t 下記のページから申し込みで、進まれて、dアカウントでログインされているかと思います。 ahamo.com/flow/?P0217009-gs_src_awal00078_sitelinkC_683&gclid=CjwKCAjw07qDBhBxEiwA6pPbHqjI_OS6pOQIy9AY3z61qKpqz-9AFXzBydV2PR1DxSWo5jfdwiCvIhoCnmUQAvD_BwE Yahooのアプリではなく、Chromeアプリか、Safariのアプリから上記のサイトにアクセスしていますでしょうか。場合によっては、Yahooアプリからmy docomoへのアクセスが悪さをしている可能性もあります。端末にあるChromeアプリか、Safariのアプリから上記サイトにアクセスして、手続きを進めてみてください。

先に下記でdポイントクラブの利用登録をしてください。おそらく利用登録か、オンライン発行dポイントカードの取得が出来ていない可能性があります。 dpoint.jp/ctrw/register/s-001.html?dcmancr=d81f2e058c4f5596.1617634290917.8336.1617634300338_587962542.1617634276_33 下記の方がわかりやすいかもしれません。 ahamo.com/support/procedure/how-to-join/index.html

ahamoに契約できるのは20歳以上の個人に限られます。 未成年がドコモからahamoに変更するには、事前にドコモショップなどで成人の家族へ名義変更をする必要があります。 未成年のままドコモからahamoへプラン変更はできません。 お店に成人の家族の方と行って、現状のプランを親名義で契約し、子供を利用者登録してもらってください。 （上記の場合の必要書類は下記のリンクからご確認ください。） もしくは、成人の家族の方に二回線契約してもらい、そのまま一回線を利用する方法があります。 下記より抜粋 masamobile.co.jp/docomo/minors/ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 契約者年齢：ahamoでは未成年の方が契約者になることはできません。事前にドコモショップなどで成人のご家族へ名義変更をお願いします。 利用者情報登録：以下のどちらかにあてはまる場合、事前にお手続きをお願いします。 ahamoでは利用者登録がされていない方は、事前に登録をお願いします。 契約者の家族（未成年）以外の方を利用者として登録している場合は、事前に現利用者への名義変更をドコモショップにて実施願います。 下記より抜粋 www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/

シェアパックの解約は注意が必要なので、下記を確認して、代表回線の解約か、子回線の解約かをご確認ください。 my docomoの料金プランの変更から、ギガライト・ギガホ等に一旦プラン変更する必要があります。 それから、ahamoへの料金プラン変更をする必要があります。 （シェアパックの注意事項） www.nttdocomo.co.jp/charge/sikkari_sim/sharepack_notice.html （シェアパックの注意事項） mats2.net/sharepack-kaiyaku#:~:text=%E3%83%89%E3%82%B3%E3%83%A2%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%EF%BC%88151%20%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF,%E3%81%A7%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82

@@スマホのコンシェルジュ ありがとうごさいます！

基本料金の所が2,700円（税込：2970円）、かけ放題であれば3,700円（税込：4,070円）になります。（データ通信は込みです。） おそらく継続されるオプションや端末残金などがある場合には、その分が上乗せされますので、5,000円を超えることはあると思います。 端末残金がない場合には、端末補償等があれば、解約しない限りは継続的に課金されます。 そちらをご確認ください。

@@スマホのコンシェルジュ

可能性としては、手続きが殺到していて、処理しきれないのかもしれません。不具合が出来てきているようです。

こちらは手続き内容の内、音声オプションの選択でしょうか。かけ放題オプションか、申し込まないの選択肢でしょうか。 ahamoのプランは一つしかなので選択肢はなく、音声オプションのみが選択可能になっています。 また、こちらの画面自体が表示されないとすると下記のいずれかが問題かもしれません。 事前に申込・変更・廃止が必要なサービス一覧 www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/cancel_service_list.html?icid=CRP_CHA_ahamo_notice_to_CRP_CHA_ahamo_notice_cancel_service_list&dynaviid=case0014.dynavi

スマホのコンシェルジュ「株式会社コアコンシェル」 手続き内容選択の画面自体出てこないです……

@@user-bf7ej9vv7j エラーメッセージが何か出てきますでしょうか。

ご質問ありがとうございます。 「はい」というボタンが出てこない場合には、事前に解約できていないものがある可能性が高くあります。 特に可能性が高い項目は下記になります。 ①eビリング未契約 請求書の明細が自宅に送られてくる方は、オンラインでの確認に変更する必要があります。 ②dポイントクラブに入会する必要があります。 ポイントカードを持っているだけでは登録が出来ません。 ③シェアパック等を契約している場合には事前にシェアパックの対象から外す必要があります。 ④今の契約が、本人以外の場合（未成年の場合には契約者が親などになっています。）には、別途手続きが必要になります。 ＜参考サイト：NTTドコモ＞ www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/cancel_service_list.html?icid=CRP_CHA_ahamo_notice_to_CRP_CHA_ahamo_notice_cancel_service_list&dynaviid=case0014.dynavi よろしくお願い致します。

データ専用プランからahamoへの乗り換えはできませんので、音声対応プランに変更する必要がありますので、ご注意ください。ahamoは現時点では音声付プランがセットになったプランのみの提供になります。 データ専用プランから「ahamo」へのプラン変更はできません。事前に「ギガライト」など音声対応プランに変更をお願いします。 www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/

@@スマホのコンシェルジュ ありがとうございます😭

お問い合わせありがとうございます。 シェアパック子回線からのahamoへの変更の場合には、一旦シェアパックを解約してギガライトの契約にする必要があります。 そのため、お支払い見込みについては基本料金の高い方が適用されるので、初めの1か月目の値段が4,500円になっているかと思われます。 翌月は、オプション等をつけないとahamoの2,970円がお支払い見込み金額になるかと思われます。 よろしくお願い致します。

@@スマホのコンシェルジュ ありがとうございます！不要なオプションを解約したら価格が下がってきました🙌

■シェアパック 家族でパケットを分け合えるシェアパックを契約している場合、以下の3点の確認と手続きを済ませましょう。 1.　シェアパック代表回線のユーザーがahamoに乗り換える場合、手続きと同時にシェアパックは自動廃止になります。その後もシェアパックを使い続けるには、事前に代表回線を別のユーザーに変更してください。 2.　シェアパックを使っているユーザーがahamoへのプラン変更と同時に機種変更をする場合、事前にシェアパックの解約が必要になります。 3.　同一シェアグループ内に「ドコモ光」のペア回線があり、「ドコモ光」関連の手続きが完了していない場合、ahamoへの契約変更はできません。 下記をご参照ください、 app.dcm-gate.com/news/news-472295/

@@スマホのコンシェルジュ 子回線を解約予定なのですが残ったシェアパック契約回線の料金は高くなるのでしょうか

子回線を解約しても、シェアパックの料金は高くはならないと思います。 下記もご参考まで。 mats2.net/sharepack-kaiyaku

念のため、dアカウントのメールアドレスの変更方法についても、下記をご参照ください。 id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/regrsvmail_flow.html

@@スマホのコンシェルジュ ありがとうございました！！！ 早速ahamoに変えてみたいと思います！

シェアパック・データ専用プラン（音声プランがないもの）での契約になっている可能性があります。 その他、eビリングの契約をしていない、dポイントを「オンライン発行dポイントカード番号」にしていないケースなども可能性としてあるかもしれません。 すべて、My docomoの契約内容から確認できますので、そちらでご確認をお願い致します。 また、事前に手続きが必要なものの一覧は下記になります。 www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/

ahamoに契約できるのは20歳以上の個人に限られます。 未成年がドコモからahamoに変更するには、事前にドコモショップなどで成人の家族へ名義変更をする必要があります。 未成年のままドコモからahamoへプラン変更はできません。 下記より抜粋 masamobile.co.jp/docomo/minors/#:~:text=%E3%83%89%E3%82%B3%E3%83%A2ahamo(%E3%82%A2%E3%83%8F%E3%83%A2)%E5%A5%91%E7%B4%84%E5%8F%AF%E8%83%BD,%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

ahamoに契約変更する場合には、事前に変更・解約が必要なものがいくつかあります。 契約であれば、シェアパックの場合には、事前に解約が必要になります。 ギガプランからのahamoに変更する必要があります。 また、eビリングやdポイントのオンライン発行が必要になります。 詳しくは下記をご参照ください。 ＜事前編く・解約などが必要なもの＞ www.nttdocomo.co.jp/charge/ahamo_notice/cancel_service_list.html