บอกข้อผิดพลาดโดยไม่ยั่วโมโหอีกฝ่าย | Podcast #32

  Рет қаралды 32,114

Auditorium

Auditorium

3 жыл бұрын

ใครที่ทำงานด้านการบริการ เป็นผู้ประสานงาน หรือดูแลผู้อื่น หากเจอกรณีที่อีกฝ่ายทำอะไรผิดพลาด แล้วเราต้องเป็นคนไปบอก การไปบอกว่าเขา “ทำผิด” อาจไปกระตุ้นต่อม โดนเค้าระเบิดใส่เข้าให้! เรามาดูเคสที่ทำให้จีน่าภูเขาไฟระเบิด และอีกเคสที่กลับทำให้ภูเขาไฟสงบ ทั้งที่เป็นข้อผิดพลาดเดียวกันแท้ ๆ แค่วิธีการใช้คำพูดต่างกันเท่านั้นเองค่าาาา
ติดตาม podcast ได้ที่:
go.auditorium.co.th/plearn
-
แอ๊ดเราเป็นเพื่อนใน Line เพื่อรับข่าวสารคอร์สอบรม
Line ID: @auditorium.co.th
go.auditorium.co.th/line
-
วิทยากร: จีนา จีนาฟู
-
สนใจการจัดฝึกอบรมสำหรับองค์กร ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่:
auditorium.co.th

Пікірлер: 58
@arrowsix
@arrowsix 3 жыл бұрын
จริงครับ คิดอยากให้ -ประโยชน์ -ลดแรง -ลดเวลา ให้ลูกค้าทำธุระน้อยลง ลูกค้ารักเลย (เหมือนคุณจีนาไงครับ อิอิ ^ _ ^)
@morbandong_narongplangsorn
@morbandong_narongplangsorn 3 жыл бұрын
ชอบมากเลยครับ ศิลปะในการตอบโต้ ละเอีดอ่อนจนหลายคนมองข้าม จึงเกิดการปะทะอารมณ์ ต่อล้อต่อเถียง หรือต้องปะทะคารมกัน หรือไม่ประเมินสถานการณ์ รวมถึงน้ำเสียงของแต่ละฝ่ายด้วย ที่จะเร่งให้อุณภูมิในการตู้แย้งสูงขึ้นอย่างฉับพลัน พระจึงกล่าวเสมอว่า "เย็นไว้....โยม"
@PPP-sd5bz
@PPP-sd5bz 3 жыл бұрын
จริงครับน้ำเสียงดีน่าใช้บริการอีก แต่ถ้ามาแสียงวีนๆ ไม่อยากคุยด้วยเลย555
@toeyproduct
@toeyproduct 3 жыл бұрын
ขอบคุณมากครับ ต่อไปผมจะได้บอกเป็นข้อเท็จจริง
@user-ut9yz4to4g
@user-ut9yz4to4g 3 жыл бұрын
จริงครับ ผมเรียนอยู่มีร้านนึงเขาดีกับผมมากไม่กล้าไปร้านอื่นเลยเกรงใจเลย55555
@domnikom9610
@domnikom9610 3 жыл бұрын
ขอบคุณครับคุณจีนาเยี่ยมมากเลย
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
ขอบคุณคุณ dom เช่นกันนะคะ 💕
@Noname-mz6qf
@Noname-mz6qf 3 жыл бұрын
เป็นคลิปที่ดีมากๆเลยครับ
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
ขอบคุณสำหรับกำลังใจค่ะคุณ seagamesj 😊
@Maijijeff
@Maijijeff 3 жыл бұрын
ถูกหมดทุกข้อเลย จะนำไปใช้ ขอบคุณมากค่ะ
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
ยินดีเลยค่า ดีใจที่เป็นประโยชน์กับคุณ Maijijeff นะคะ 😊
@auumaporn1143
@auumaporn1143 3 жыл бұрын
1.บอกข้อเท็จจริง 2.อำนวยความสะดวกเล็กๆน้อยๆ 3.ดูจังหวะในการบอกข้อผิดพลาด
@spt.5770
@spt.5770 3 жыл бұрын
ชอบมากครับ
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
ขอบคุณค่ะ คุณ Sp T 😊
@baifernmanchychannel2389
@baifernmanchychannel2389 2 жыл бұрын
สวยมากเลยค่ะลุคนี้ 🥰
@auditoriumth
@auditoriumth 2 жыл бұрын
ขอบคุณมากเลยนะคะ 🥰🙏
@user-pn7kr7lx9l
@user-pn7kr7lx9l 3 жыл бұрын
ขอบคุณรายการนี้ค่ะ ทรงผมใหม่คุณจีน่าดูสวยแบบเซ๊กซี่ค่ะ 🥰👍
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
ขอบคุณนะคะ คุณออมจิต 💕
@panuchakert7009
@panuchakert7009 3 жыл бұрын
ขอบคุณมากครับพี่จีน่า การใช้คำพูดสำคัญจริงๆครับ พี่จีน่าใส่ใจในรายละเอียดมากเลยครับ😇
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
ขอบคุณน้องเอิทร์ผู้สนใจเรียนรู้ตลอดเวลาเช่นกันนะคะ มาทักทายเป็นกำลังใจให้กันเสมอเลยค่า 💕🥰
@kiksuyu
@kiksuyu 3 жыл бұрын
ขอบคุณ ความรู้ดีดี จากพี่จีน่า นะคะ..เทคนิคนี้นำปรับใช้ได้ทุกสถานการณ์จริง ได้หมดเลยค่ะ ^^ 🙏😁
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
ดีใจที่เป็นประโยชน์กับน้อง Kik นะคะ 💕
@napasorn4
@napasorn4 3 жыл бұрын
ขอขอบคุณคลิปนี้ของคุณจีน่ามาเลยค่ะ เพิ่งเจอเหตุการณ์ไปเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา คิดคำพูดอยู่นานมากกว่าจะแจ้งออกไป กลัวเค้าจะเสียกำลังใจ เลยเลือกมุมมองว่า ถ้าเราเป็นคนนั้น เราอยากได้ยินคำพูดแบบไหน วันนี้พอได้มาฟังคลิปนี้ดีใจมากๆเลยค่ะที่คิดถูก และจะนำสาระความรู้ดีๆไปปรับใช้เพิ่มเติมในครั้งถัดไปค่ะ .... ขอบคุณจากใจอีกครั้งค่ะ และขอเป็นอีกกำลังใจให้คุณจีน่าและทีมงานผลิตชิ้นงานคุณภาพเช่นนี้ออกมาอีกเรื่อยๆนะคะ จะคอยติดตามและให้การสนับสนุนค่ะ 🥰🥰🥰🥰🥰
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
ได้อ่านข้อความแล้วรู้สึกชื่นชมคุณ Pat จากใจเลยค่ะ คุณ Pat ดูเป็นคนใส่ใจในเรื่องการสื่อสารและคำพูด ส่วนวิธีคิดที่ว่าถ้าเราเป็นคนนั้น เราอยากได้ยินคำพูดแบบไหน อันนี้ตรงใจมากเลยค่ะ ^^ ขอบคุณที่เขียนมา และขอบคุณที่เป็นกำลังใจ คอยติดตามรับฟังกันนะคะ 💕
@joseywales76
@joseywales76 3 жыл бұрын
เป็นคลิปที่ได้ความรู้มากๆเลยครับทั้งฟังเพลินและได้ความรู้ ขอบคุณอย่างยิ่งครับผม
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
ยินดีมากๆ เลยค่า ดีใจที่เป็นประโยชน์กับคุณ Josey นะคะ 💕
@goodplants808
@goodplants808 3 жыл бұрын
พนักงานส่วนใหญ่ที่ผมเจอพยายามจะรีบปิดจ๊อบครับ เลยไม่สนจังหวะของลูกค้าว่าอารมณ์ไหน
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
อืมม์ เห็นภาพเลยค่ะ
@pepob22
@pepob22 3 жыл бұрын
จริงครับ แต่ก็กลายเป็นว่าเรื่องของอารมณ์มาบดบังความจริง น่าปวดหัวจริงๆ
@anishinobi
@anishinobi 3 жыл бұрын
กดLike ก่อนฟัง😁
@BenzPhonpisai888
@BenzPhonpisai888 Жыл бұрын
♥️
@abtinafshar5224
@abtinafshar5224 3 жыл бұрын
Vous êtes magnifiques mademoiselle !
@user-qi1ij4er6t
@user-qi1ij4er6t 3 жыл бұрын
ทรงผม น่ารักดีครับเจ้
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
ขอบคุณนะคราฟฟ ☺️
@n01011000
@n01011000 3 жыл бұрын
ขอบคุณ​มาก​ครับ วันนี้พึ่งเจอสถานการณ์​ที่ต้องใช้พอดีเลยครับ ดีที่ใช้ได้ดี ไม่ทำให้คู่สนทนาเสียอารมณ์ ขอบคุณ​คุณ​จีน่ามากๆนะครับ
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
ดีใจที่เป็นประโยชน์กับคุณนุ่นนะคะ 💕
@suwitjanwimalaueng2040
@suwitjanwimalaueng2040 3 жыл бұрын
ขออนุญาตนำไปเปิดให้พนักงานฟังครับ
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
ยินดีค่ะ คุณ Sj 😊
@suwitjanwimalaueng2040
@suwitjanwimalaueng2040 3 жыл бұрын
ขอบคุณมากครับ
@tikampronsingklangyok3913
@tikampronsingklangyok3913 3 жыл бұрын
ขออนุญาต​แนะนำ ช่องAuditoriumนะคะ เพื่อทำให้ช่องของคุณเข้าถึงบุคคลได้ง่ายมากยิ่งขึ้น และเห็นว่า จะใช้เวลา3เดือนในการวางแผนเพื่อ ที่จะ​พัฒนา​contents ช่องนี้ ขอแนะนำว่า ให้คุณลองยกตัวอย่างคำอื่นๆที่สามารถมาใช้แทนด้วย ที่สามารถนำมาปรับใช้สถานการณ์​ในชีวิตประจำวันได้จริงๆ เช่น คุณจีน่า แนะนำไว้ว่าไม่มีการกล่าวคำถูกหรือผิด คนฟังจะทีคำถามขึ้นมาว่า แล้วคำอะไรบ้างที่ฉันสามารถใช้ได้ จะเป็นการดี หากคุณจีน่าจะพูดต่อว่า เช่น....... ขอบคุณค่ะ อยากให้ช่องนี้ไปต่อ ขอบคุณทีมงานที่สร้างผลงานคลิปดีๆแบบนี้นะคะ
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
ขอบคุณสำหรับการติดตามและคำแนะนำนะคะ ^^
@jaebigc
@jaebigc 3 жыл бұрын
ขนาดสนิทยังเลือดขึ้นเลยครับ
@atitepjj
@atitepjj 3 жыл бұрын
สวัสดีครับ ผมอยากขอคำแนะนำหน่อยครับ พอดีผมเป็นคนขี้เกรงใจไม่กล้าพูดตรงๆกลัวพูดแล้วทำให้อีกฝ่ายมองเราแย่ๆ ผมมีลูกน้องคนนึงมาสายบ่อยมาก จนเจ้านายหรือผู้ใหญ่ มาพูดกับผมให้บอกกับน้องเขาหน่อย แต่ผมก็ไม่กล้าพูดตรงๆ มีวิธีการพูดหรือยกตัวอย่างให้หน่อยได้ไหมครับ ขอบคุณครับ ปล.เพิ่งเข้ามาดูวิดีโอช่องนี้ ผมชอบมากๆ ขอบคุณมากๆครับ
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
เหมือนในคลิปเลยค่ะ เวลาสื่อสารถึงข้อเสียหรือข้อปรับปรุงของคน เราสามารถสื่อสารโดยใช้ข้อเท็จจริงได้ โดยไม่ใช้คำพูดตัดสินค่ะ เช่น อยากเตือนลูกน้องที่เขามาสาย สื่อสารด้วยข้อเท็จจริง : น้องคะ วันนี้ขอได้คุยกันเพื่อผลงานการทำงานของน้องนะคะ เดือนนี้เห็นน้องมาถึงที่ทำงานเกิน 9 โมง ประมาณ 3 ครั้ง เลยอยากได้คุยกันเผื่อได้หาวิธีช่วยให้สามารถมาตอน 9 โมงเช้า ตามเวลาของบริษัทได้ สื่อสารแบบตัดสิน : น้องคะ พี่เห็นน้องมาสายประจำเลยอ่ะ นี่ผู้ใหญ่ก็เตือนมา มันดูไม่มีความรับผิดชอบ ดูไม่มืออาชีพเลยนะ ** เห็นความแตกต่างในการสื่อสารอยู่ใช่มั้ยคะ หลัก ๆ พี่จีน่าก็ใช้การสื่อสารแบบข้อเท็จจริงนี่แหละค่ะ และนอกจากสื่อสาร เราในฐานะหัวหน้าเค้า เรามาพูดเพื่อหาทางออกร่วมกัน มาช่วยเค้า ไม่ได้มาตำหนิ ลูกน้องเค้าสัมผัสได้ค่ะ
@oathka
@oathka 3 жыл бұрын
จริงมากค่ะ ตอนป้าโอ้ทอยู่ไทย มีสองกรณี 1 น้องพนักงานที่เกี่ยวข้องติดต่อเพื่อติดตั้งโทรศัพท์ใหม่ของบริษัท แล้วไม่ได้ นายมาบี้ที่ป้าโอ้ท โทรไปคุยกับเจ้าหน้าที่ ซึ่งปฎิเสธอย่างเดียวว่าทำอะไรไม่ได้ (ไม่พยายามช่วยลูกค้า) ขอคุยกับ ผจก. ซึ่งอธิบายเหตุผล ขั้นตอน ซึ่งอารมณ์ป้าโอ้ทตอนนั้นเหมือนคุณจีน่าเลย สรุปป้าโอ้ทบอกเขาว่า เข้าใจแต่เมื่อทางเขารับปากนายเราไว้ต้องทำให้ได้ สุดท้ายเขาก็ทำได้ แต่ต้องให้มัปัญหาก่อน 2 เจ้าหน้าที่ทวงหนี้ธนาคาร พูดไม่ดี ป้าโอ้ทย้อนไปว่าถ้าเป็นเขาถูกคนทวงหนี้พูดแบบที่เขาพูดจะรู้สึกยังไง พูดดี ดีกันก็ได้ไหมล่ะ ป้าโอ้ทจบด้วยคุณจะทำอะไรก็ทำ ยังไงก็จ่ายได้เท่าที่จ่ายได้ ฮ่าฮ่า บางคนว่าไปถึงพ่อแม่ไม่สั่งสอน ป้าโอ้ทไม่โดนนะ ฟังคนอื่นที่โดนมาอีกที ส่วนตัวป้าโอ้ทเอง คิดว่ามีบางครั้งที่ลืมตัวพูดกับคนอื่นไม่ดีเหมือนกัน สิ่งที่ฝึกและเปลี่ยนคือให้นิ่งไว้ 😋 ปอลิง รอคุณจีน่าตั้งหลายวัน😎
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
ขอบคุณที่มาแชร์กันตลอดเลยค่ะป้าโอ้ท 💕
@jarayutputthi
@jarayutputthi 3 жыл бұрын
นอกจากจะพูด/เรื่องจริง/เรื่องดี/และมีประโยชน์แล้ว (สิ่งสำคัญ คือ สังเกตอารมณ์ความรู้สึกของผู้ฟัง ณ ขณะนั้นด้วย) 555
@yonceyonce159
@yonceyonce159 Жыл бұрын
1 ดูมูด 2 น้ำเสียง 3 เสนอทางเลือก สิ่งที่เราทำอยู่เสมอแต่การใช้คำยังไม่ลื่นไหลเลยค่ะ 😢
@sobinasiannorea2883
@sobinasiannorea2883 3 жыл бұрын
🇰🇭🇹🇭💕
@nunno131
@nunno131 3 жыл бұрын
พี่จีน่า เขียนนส.อะไรบ้างคะที่เกี่ยวกับการสื่อสารเหมือนเคยได้ยินมาพอดีว่าอยากจะไปหามาอ่านไม่ทราบว่ามีขายในซีเอ็ดไหมคคะ
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
ตอนนี้มีหนังสือชื่อ GET THE JOB ที่ตีพิมพ์แล้ว มีขายที่ซีเอ็ดนะคะ 🙂 และอีกหนึ่งเล่มกำลังอยู่ในกระบวนการจัดทำค่าา 🥰
@repvi983
@repvi983 3 жыл бұрын
ขนาดครอบครัว บอกแม่ทำผิด แม่ยังโกรธเลย 😌
@Ryopupa
@Ryopupa 3 жыл бұрын
เทคนิคดีมากครับ จะไปปรับใช้กับเมีย
@auditoriumth
@auditoriumth 3 жыл бұрын
😆😆😆
@cyniis1409
@cyniis1409 3 жыл бұрын
55555555
@coconutbutterer6129
@coconutbutterer6129 3 жыл бұрын
แต่ของกูเล็กน่าจะไม่สุดมดลูก
@easymoney3768
@easymoney3768 3 жыл бұрын
ผมทรงนี้สู้คลิป คำหน้าแตกไม่ได้ ดูดี ดูเด็กกว่า...เปลี่ยนเหอะ!
A clash of kindness and indifference #shorts
00:17
Fabiosa Best Lifehacks
Рет қаралды 113 МЛН
Looks realistic #tiktok
00:22
Анастасия Тарасова
Рет қаралды 105 МЛН
5 главных пожирателей энергии. ИЗБАВЬСЯ ОТ ЭТОГО
16:43
Алексей Ситников
Рет қаралды 2,8 МЛН
A clash of kindness and indifference #shorts
00:17
Fabiosa Best Lifehacks
Рет қаралды 113 МЛН