Володя, Вы лучший защитник прав потребителей! Спасибо Вам за грамотную помощь и четко обоснованную информацию.🙏💯👍
@princessprotiv Жыл бұрын
Лайк однозначно классная подача информации 👍
@user-jo3db1pq2u Жыл бұрын
Благодарю за совет. А теперь совет от меня. Хочешь донат, заведи киви кошелёк. Принципиально не хочу платить грабёжный процент за перевод. Будь здоров.
@YWxvbmU Жыл бұрын
Владимир, здравствуйте! Спасибо за Ваши видео. Поддержал небольшим донатом. Написал достаточно объемный комментарий, который пришлось разделить на несколько штук (отправил не все), но ютуб, видимо, посчитал их нежелательными, и они не отображаются. Постараюсь изложить кратко. Подскажите, приобрел монитор в сентябре 2020 - гарантия 3 года. Есть неисправность, по моему мнению, она существенная, что в теории позволит мне вернуть деньги за товар. Но я самостоятельно связывался в производителем и получил новый монитор на замену , но у него такая же неисправность. Сел писать претензию магазину, но есть несколько вопросов: 1. Какую сумму мне указывать на возврат - вместе с доставкой или только за монитор? 2. Поскольку у монитора единственный недостаток, который не позволяет пользоваться товаром по его прямому назначению, то я его и указал, но кратко - по всему дисплею появляются вертикальные полосы при выводе на дисплей статичного или динамичного изображения в темных тонах. Стоит ли вносить ясность или оставить все, как есть? Если это возможно, то хотелось бы как-нибудь все же отправить вам на ознакомление мой изначальный комментарий. Спасибо!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
1. Вы можете указывать любые требования в претензии. Магазин обязан возместить все расходы потребителя, связанные с покупкой некачественного товара 2. Претензия пишется в свободной форме: Вы можете указывать любые недостатки товара
@YWxvbmU Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Благодарю!
@kinetic4mestore626 Жыл бұрын
Владимир, добрый день! пытаюсь вернуть тв в магазин в екатеринбурге, битые пиксели были найдены в первые дни, сходил в магазин, сказали технически сложный товар, просто так не возьмут, можно отвезти на диагностику и тд (все, что вы говорите в видео). спустя неделю написал претензию электронным заказным через госуслуги - неудачная попытка вручения. сегодня 14 день, 4 дня неустойки, позвонил, сказал о 165.1 и отправил скрин и претензию (через почту россии там текст идет без подписи внизу) на эл почту магазину. в ответ получил большое письмо. могу ли я скопировать его текст сюда для понимания как лучше поступить?
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Да!
@kinetic4mestore626 Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya вкратце, что в претензии принято отказать, что они не получали заказное по причинам от них независящих, никто не приносил или приносили в нерабочие часы. что я осмотрел товар при получении от курьера, оплатил его, чем подтвердил согласие, не сказал курьеру о недостатках (хотя я сказал о некоторых из них сразу). что сам факт просрочки и размер неустойки вправе определять только суд. что я несу ответственность в попытке неосновательного обогащения и мошенничества и они могут принять меры для своей защиты. что для сглаживания острой ситуации они могут предложить забрать у меня тв на проверку для последующей отправки в авторизованный сервис на диагностику. я созвонился с ними, сказав что вправе присутствовать при проверке, мне ответили, что специалистов таких в магазине нет и нужно ехать в сервис. в том числе, что если я не могу пользоваться товаром в полной мере из-за данных дефектов это вопросы ко мне. я сказал, что тогда буду делать свою экспертизу, на что получил ответ мол делайте, если это не пройдет по допускам по битым пикселям и подсветке, отдадим поставщику. подскажите, как стоит поступить дальше?
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzfaq.info/get/bejne/bdaVktijktK-f2Q.html
@kinetic4mestore626 Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya так она ведь уже написана и получена
@kinetic4mestore626 Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya добрый день! вопрос до сих пор актуален, претензия была написана, ответ и реакцию магазина на нее я расписал выше. как лучше поступить в сложившийся ситуации?