Спасибо, сделал возврат средств по претензии

Немного поясню по видео: я сам отправил производителю по гарантии товар, не через магазин , а напрямую через производителя , т.к. чтобы выяснить существенность недостатка товара нужна экспертиза либо проверка качества .Ничего из этого магазин не предложил, лишь направлял обратиться в сервисный отдел магазина, либо сдавать на ремонт, но к магазину уже точно не было доверия, поэтому ,отдав товар в СЦ производителя мое мнение о существенном недостатке подтвердилось заключением неремонтопригодности.(Хотя сейчас понимаю, что нужно было заказывать экспертизу, но сам не был уверен в недостатке до конца, и не желал потерять деньги за экспертизу).Принес акт в магазин, где попросили написать заявление на имя директора с требованием возврата денег, отдав копию акта и заявление , уже идет 5 день, никто не звонит и пока тишина.Многие юристы с бесплатной консультацией говорят что магазин обязан вернуть деньги и неустойку, но есть некие сомнения на счет таких консультантов,потому что они заинтересованы в том чтобы подать судебный иск наняв их для этого .Что получится из этого хз, потом напишу

Сейчас чтоб исковое заявление составить, не надо никаких затрат. Просто приходите в роспотребнадзор и сотрудник за вас все напишет, только подписать надо и ждать с суда информацию.

Мне вот тоже сказали, что нет существенного недостатка)) А как нет, если не работает)) Конечно можно заменить/починить снова, это понятно. Отказ даёт уверенность, что магазин 100% уверен в своих силах 😒

Приобрела айфон, через 10 месяцев камера перестала фокусироваться, пошла на уступки магазину, согласилась на ремонт, т.к. Казалось, что так будет быстрее да и все ваши видео на тот момент не видела. Тем не менее, в 45 дней продавец не уложился. Учитывая затянутые сроки ремонта я написала претензию на возврат средств, учитывая серьёзность дефекта и нарушение сроков по ремонту. Со мной связался директор магазина, который категорически не согласен возвращать деньги (телефон потерял в цене; ссылался на то, что apple ушёл из страны - только частично, насколько я знаю, в связи с чем сроки ремонта затянуты, и другие причины). Насколько реально доказать свою правоту в суде и, наоборот, что мне самой придётся выплачивать 50% стоимости за доведение дела до суда? Заранее благодарю

А в какой срок после отказа претензии, необходимо успеть обратится в суд? Видео ваши такие классные, заслушалась, а этот вопрос что-то не усвоила😃

Владимир, приветствую! Спасибо за твои видео, помогли мне вернуть деньги за ботинки! Подскажите по такой проблеме. Заказ электроплиту на ЯндексМаркет с платной доставкой (входит подъем на этаж). Курьер приехал и не смог коробку затащит в лифт, оставил на первом этаже и уехал. Хотя правилах доставки подъем на этаж товара до 30 кг входит. Обратился в техподдержку Яндекса, они подтвердили, что курьер накосячил. Но деньги отказались возвращать, дали купон со скидкой) Какая процедура возврата денег за доставку в данном случае?

Здравствуйте Владимир, я купил Айфон 25.09.2021 написано год гарантии, после гарантии вышло пятно на камере заднего вида, прочитал в интернете что есть второй год гарантии что мне делать?

Тоже проблема претензию написал в магазине приняли, через пару дней дали черновик ответа без подписей и прочего от магазина мол сдавайте на экспертизу, официальный ответ отправили мол по почте России, уже 2.5 недели прошло и ничего не пришло, просто на понт взяли что-ли. Думаю подавать иск. Телефон не сдавал, такак хотел после ответа написать заявление на проведение экспертизы в моем присутствии и чтоб назначили время и место. Вопрос что делать до суда сделать экспертизу или в судебном порядке