Спасибо за подробные разъяснения. Всё Ваши советы обоснованы и полезны на практике. 🙏💯👍

Грамотный мужик. Спасибо

А есть ли не зависимая до судебная экспертиза, где можно самому сдать телефон на проверку, чтобы получить достоверный не предвзятый результат?

Где написано, что товар можно предоставлять на экспертизу?

Как возмещать транспортные расходы, если доставку крупногабаритного товара осущетвлял на своем автомобиле в СЦ.? Чек на бензин прикладывать или брать стоимость услуг транспортной компании, что в иск вносить?

Чтобы вернуть товар мне еще 3 видео надо посмотреть)

В каком документе прописано, о предоставлении товара?

Мне видимо попался самый упоротый магазин. Забрали товар в гарантийный ремонт (до просмотра Вашего канала) на 45 дней. Отремонтировать не смогли, предложили заменить на новый. Я согласился, они привезли товар б/у! Забирать я отказался и написал претензию. По претензии отказали сославшись на то, что таким образом провели ремонт! Недавно подал иск в суд о выплате неустойки, жду решения суда.

В ответе магазин написал, что нужна проверка качества. Товар крупногабаритный. Товар предоставил, пришел мастер, подтвердил, что не работает и написал, что нужно в СЦ отправить. Магазин, получив этот лист, теперь настаивает на экспертизе. Я подал иск, т.к. не доверяю курьерам магазина (через них доставка до сц) + непонятно, что там с товаром будет происходить у них. С камерой вместе с товаром ехать, что ли? Решил, что раз магазин не согласен с причиной поломки, то пусть суду ходатайствует об экспертизе. Имеет ли право магазин так менять требования? Поломка повторная после ремонта, к слову.

А если я проиграю суд я должна буду платить что-то магазину или суду?

Спасибо за интересное видео. Сможете ответить на вопрос с обратной стороны конфликта. Потребитель купил в магазине крупногабаритный товар, впоследствии нашел в нем недостаток и потребовал обмена. Магазин ответил, что сначала надо провести проверку товара и предложил самостоятельно привезти товар в магазин. Потребитель не возражал, но ссылался на то, что забрать товар должен магазин. В итоге конфликт не разрешился и потребитель подал в суд и на магазин и на импортера (который в стороне от этого вообще-то был). Импортер не хочет платить гигантскую неустойку за магазин, но ему нужно убедиться, что товар некачественный для того чтобы вернуть деньги сразу, если недостаток подтвердится. Как поступить импортеру в ситуации, когда дело уже в суде? Предложить в официальном письме потребителю провести экспертизу на такое-то число такое-то время? Но ведь товар у потребителя дома! Получается импортеру надо предлагать такого-то числа подъехать домой к потребителю чтобы отвезти товар на экспертизу? И дождаться его письменного согласия?

Здравствуйте ! Видео огонь! Скажите пожалуйста купил моторное масло , оно имеет признаки подделки , а магазин отказывается оформить возврат мотивируя это тем что моторные масла не относятся к списку товаров которые можно вернуть . Упаковка масла не тронута , все пломбы на месте принёс им на слудбущий день. Я написал претензию по вашему видео, сейчас пойду разнесу эту шарагу )))

Продавец после получения претензии, приглашает на экспертизу. Предупреждает, что исследование будет проводиться методом разрушения. Это пугалки? Или действительно эксперт имеет на это право? Какой адекватный потребитель на это согласится? Мало того, что они отказываются сделать ремонт, так они ещё и нанесут ущерб, т.е. получается, что после такой экспертизы покупателю придётся за свой счёт восстановить деталь. Результат экспертизы от автосалона и так очевиден. (Причина обращения: треснула панель приборов).

Добрый день. Принёс в магазин претензию, на возврат денег, за смартфон ( батарея неисправна) экспертизы не было. Директор по телефону сказал мне что бы я приходил с заключением о браке. Я попросил его в письменном виде ответить. Продавец принял претензию

Упускает ньюансы,бегом бегом,все говорите "галопом по Европам".А мелочи важны.

А что делать если магазин после претензии отказываться проводить экспертизу за его счёт и просит оплатить покупателя?

Владимир можно с вами как связаться?

Добрый день, Владимир а такой вариант...магазин отправил делать экспертизу самостоятельно аргументируя тем, что они её не делают(мне особо неудобно везти за 60 км без машины крупногабарит)....в суде это как то будет учитываться? И поспособствует тому чтобы была назначена своя локальная экспертиза. Скажите если суд принял сторону магазина,... то магазин ремонт в любом случае сделает? Верно?

Что дальше делать?) они же сами должны отправить на экспертизу

Очень очень долгое видео