Спасибо за советы. Ваши Видео всегда содержат максимально полезную, ценную для жизни информацию. 🙏😊👍

Ни могу перестать Вас смотреть. Столько нового для себя узнала. Спасибо, что делитесь важной информацией.

Владимир спасибо огромное, за Ваши труды

Снимите видео как обратится в суд, как писать иск, как себя вести, как платить пошлину и тд, спасибо, супер канал! 🥳

Какой же ты красавчик!!! Спасибо огромное!!

Владимир , благодарю! Написал претензию на возврат денег за товар с недостатком, прошло 10 дней, никто даже не связался со мной за это время. Прихожу в магазин на 11 день, говорю, написал претензию и за 10 дней никто со мной не связался, в итоге посмотрели телефон, увидели царапины на батарее и пленке смартфона, вернули деньги.

Почему нет примера жалобы в Роспотребнадзор, хотя столько раз про нее было сказано?

Здравствуйте Владимир, Благодарю Вас за Вашу работу, очень полезно. РАсскажу свою историю. Купил Шуруповерт интерскол в магазине Метр (г. Иркутск) 31.01.22. на следующий день выяснил что 1 батарея из двух неисправна, продолжает заряжаться и не отключается, что чревато выходом из строя аккумуляторов. Пришел к ним на следующий день, они мне сказали что производитель не дает гарантию на аккумуляторы и зарядные устройства, отправили в сервисный центр, дали адрес и телефон, классика наших реалий. Посмотрев Ваши видео, я написал претензию, отнес им, но только уже через месяц, не было времени этим заниматься. 40 минут подряд!!! я как попугай повторял “распишитесь в моей претензии”, менеджер придумывал миллион отговорок, хотя магазин не маленький, большая сеть в Иркустке, после этого достал телефон и за 3 минуты добился таки подписи в моей претензии. Сейчас прошло уже 10 дней, от этого магазина ни какого ответа нет. Но прикол в том, что батарея стала заряжаться, зеленая лампочка загорается! Как теперь быть не знаю, может батарея починилась временно, а может навсегда. 2 вопроса: Как быть с проверкой качества на месте в магазине, если для того чтобы выявить недостаток нужно время, в моем случае 2-3 часа, а может и больше? И все таки как мне вернуть деньги за товар, если эта проблема с зарядкой может то появляться то исчезать?, приду в магазин проблемы не будет, приду домой снова возникнет. Заранее благодарю за ответ.

Спасибо большое

👍👍

Здравствуйте Владимир. Недавно наткнулся на канал и охренел... Как же здорово вы всё объясняете и, главное, доходчиво. Спасибо за труды. Но меня интересует вопрос... Возможно ли вернуть деньги по гарантийному сроку при возврате вейпа или под-системы, причем, устройство технически исправно, но было в употреблении примерно 5дней со дня покупки?? Расскажите пожалуйста про данный вид товара и о возможности или невозможности возврата за такие товары денег?? Всех вам благ и удачи!!👍

А если проиграешь суд? Мне экспертизу насчитали 30₽ за бензокосу которая стоит 15₽. В итоге при плахом раскладе 45₽потеряю.. У сервисов только две причины перегрев двигателя и бензин без масла дальше никто не копает, если есть задиры на поршне двигателя. Как поступить если не уверен что поломка заводской брак, может масло некачественное заливал? Или ещё претензию сразу писать на производителя масла?

Продолжаю разбираться в этом вопросе, благодаря Вам! Передал товар для проведения гарантийного ремонта. В акте приёма-передачи хитрый магазин указал срок до 45 суток, и отсутствие письменного заявления от Заказчика по истечению указанного срока означает согласие на продолжение ремонта. На моё заявление о выдаче подменного товара мне отказали. Могу ли я рассчитывать на выплату неустойки за не предоставление подменного товара. Если да то с какого момента и в каком объеме. ( Правильно ли я понимаю, что должны выплачивать 1% от стоимости с 3го дня ремонта?) (Товар- игровой ноутбук)

А претензия может быть устной? имеет ли она силу (имеются доказательства о принятии в работу этой претензии в виде проведения проверки качества с последующим отказом в гарантийном ремонте)

Спасибо огромное за информацию! Подскажите, если дошло дело до суда и магазин предлагает мировое соглашение, правомочно ли требовать оплату неустойки за каждый день после написания претензии? Спасибо

Здравсуйте, Владимир. Я купил процессор в сентябре и он не работал. Я пользовался старым и когда у меня и старый процессор сломался, я пришёл в днс и они отправили в сервисный центр и после СЦ у меня появилась трещина на углу зелёной платы. Эту трещину видно не вооруженным взглядом.Как мне доказать им , что это не я сломал? Претензию ещё не писал. Спасибо заранее за ответ.

Здраствуйте сломался технически сложный товар (видео карта) на горантии. На момент поломки цена его увеличилась в 2 раза. По итогу на замену такого же товара небыло. можни ли в суде применить ст24 п.4 зпп или только ст18?

Так в Роспотребнадзор нужно идти до суда,если отклоняют претензию или нет?

Здравствуйте, я не понял одного, когда отдаёшь претензию товар отдавать или у себя оставить? И ещё когда 10 дней пройдёт сразу в суд подавать или подождать пока проценты неустойки набежит, спасибо заранее

Добрый день! Подскажи можно технически сложный товар не предоставлять на экспертизу. Купил камеру нет звука на следующий день написал претензию по возврату денег 22.03.22 ответ пришел 06.04.22. Ответ притензия принемается просят товар на экспертизу. Я уже гаписал жалобу в Роспотребнадзор 04.04.22 есть смысл экспертизы?

Здравствуйте как написать претензию. Перестала включаться аэрогриль, чек потерял коробка осталась. С меня подписка и лайк 👍👍👍

Можно ли снимать на видео людей без их разрешения, например отказ подписать претензию? Не будет это считаться нарушением прав?

Здравствуйте. Будет ли учитываться претензия написанная в ватсап, ВК или Ок ?

Здравствуйте! Проблема: перестал работать сканер отпечатка пальцев (расположен на кнопке вкл/выкл смартфона) через несколько дней перестала работать сама кнопка включения смартфона, т.е. экран разблокируется по датчику движения, а вот заблокировать кнопкой уже невозможно и не выключается, доставляет жуткие неудобства. На гарантии. Отдал претензию в магазин с требованием вернуть денежные средства, на следующий день получил письмо на электронную почту вот с таким текстом: Согласно п. 1 ст. 18 Закона продавец несет ответственность перед потребителем в случае продажи товара ненадлежащего качества. Сам факт поломки (полной или частичной) товара не является безусловным подтверждением того, что Потребителю был продан товар ненадлежащего качества. Поломка может являться следствием нарушения условий эксплуатации товара потребителем. Для установления причин поломки продавцу необходимо провести проверку качества товара (п. 5 ст. 18 Закона). Таким образом, для установления факта наличия в Товаре дефекта, а так же причин его появления необходимо провести проверку качества. Продавец самостоятельно не проводит проверку качества, а только направляет товар для ее проведения в специализированные сервисные центры, авторизованные производителем. В соответствии с п.1 ст. 18 Закона по требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками. На основании изложенного, просим Вас обратиться в магазин Продавца по месту покупки Товара, заполнить заявление на проведение проверки качества и предоставить Товар Продавцу, по месту приема Товара для проведения проверки качества. После передачи Товара, Продавец своими силами и за свой счет доставит его в АСЦ. После этого до Вас будет доведена информация о времени и месте проведения проверки качества. Планирую проигнорировать и в последующем обратится в суд. Или есть более правильный вариант моих действий? Заранее спасибо за консультацию.

Здравствуйте.мы написали претензию ,уже прошло больше 10 дней,магазин молчит.Нам можно пылесос забрать у них?Или нужно чтобы он там у них был

здравствуйте! 30 июня написала претензию и вручила, 4 июля пришел ответ, чтоб я принесла телефон в их сервисный центр, как быть?

А может ли потребитель обратиться сразу в Роспотребнадзор без предъявления письменной претензии Магазину ? Спасибо .

Владимир, а нам магазин не отказал в требования, просто вместо 10 дней проверял телевизор 20 а на 21 сказал идите выбирайте любой за эту сумму, или мы можем вернуть вам эту сумму! А стоимость этого тв уже гораздо выше, магазин этого не желает знать и требует доплаты в разнице с нашей стороны хотя ст 24.4 зозпп, и ст 504.4 гк РФ говорит об обратном. Стоит ли разьяснять это магазину? Так же согласно ст 21 зозпп отклонил требование о предоставлении временного товара. Что то может посоветуете?

Мне отказали сегодня в возврате по притензии,когда мне подавать в суд?

Молодец парнишка 😅👍