定形発達の人が羨ましい。もう疲れた。

私が電話応対で１番苦しいのは、せっかく苦労してメモを取りながら聞いて、そして分からないところは復唱してもらっても、なかなか聞き取れなくて焦ることです。

電話が苦手ですがコールセンターに15年勤めました。手書きでメモを取ることに集中してしまうと、相手の話す内容の理解が浅くなってしまって苦労します。ワーキングメモリも極めて悪い。本当に苦労の多い人生を歩んでます。自分が赤ん坊のときの写真を見ると「産んでくれなくてよかったのになぁ」と、つい思ってしまう、、。

不注意型ADHDですが、ほぼすべてに激しく共感しました。役所や病院でも、いまだに連絡手段に「電話」しか公開していないところが少なくありません。APDの他にも、聴覚過敏、吃音などの方もいますし、若い人は往々にして通話が苦手です。また状況に関わらず一方的に割り込んでくるツールなので、作業効率も下げます。電話ほどマイノリティに優しくないコミュニケーションはないのに今だに社会に跋扈しているのが不思議ですね。

私は残念ながら、動画のほぼ全てに加えて、過去に自分では処理出来ないクレームの電話を取ってしまい、周りに代わってくれる人も居なく、何を言ってもどう謝罪をしても火に油状態の経験から、完全に電話対応がトラウマになってしまいました。 新しい職場でも電話鳴っても、掛けても手が震えて泣きそうになりながら一件一件覚悟を決めて対応しようとしますが、頻繁に電話対応させられるので心が折れそうです😢 電話対応の無い世界になってほしい…笑

ASDで事務してます。プライベートで自分にかかってくる物ならいざ知らず、職場での電話は無理ですね。 周りに聞かれていると言う緊張感からか、名前や日にちなど、電話口で話されたことも、メモを取ろうとすると内容が全く思い出せなかったりする始末。普通に電話応対できる人達がスーパーマンに見えます。出来ないものは出来ないと諦め、適材適所で自分が出来ることの中で成果を出そうと思っています。

電話を取って対応する姿を見られたり聞かれたりするのも苦手で積極的に電話を取るのが苦手です。

電話対応中に書いたメモは、いつもめちゃくちゃだった。話しをしたり聞いたりしながらメモする事が出来ない。あと、相手がスピーカーにしてたら、自分の声が反響して二重に聞こえてくるのが本当に無理だった。自分が喋った声が少し遅れて聞こえて来るから、そっちに気を取られて自分が今何を喋ってるのか訳わからなくなって、相手には凄い拙い喋り方に聞こえてたと思う。必死に片耳塞ぎなら少しでも自分の声に集中できるように電話してた。相手がスピーカーだと気づく度絶望だった。

会社名長いところとか本当にやめて欲しいですよね😭 私も電話対応苦手で、この動画の内容全て当てはまってました🥲

電話がかかってきたら、受話器の反対の手で空いている耳を塞ぎます。 そうするとメモが取れません。そして、わからない事があるとそれについて考え続けてしまい、その後の話が全く入ってきません…

結婚を機に会社を辞めてから20年が経ちます。 その時に知っていたらまだ続いていたのかもしれません💦 本当に電話対応が苦手で、強いストレスで病んでいました。 特に叱責してくる怖い先輩がいたのもあり、毎日が苦痛で仕方ありませんでした。 でも、この動画を見させてもらって本当に共感できました。その時は何て自分はダメ人間なんだろうと思っていたので😭 ありがとうございました。

以前、バイト先で「電話出てもいいよ！何で出ないの？」と怒られたことあります。 出てもいいけど、相手の言ってることが即座に理解することが苦手なので出ないです。 結局、何を言われたのか伝わらなくて二度手間になるので😓

全て当てはまります。 職場での電話応対が出来なくて何度か私のせいでクレームになりました。 こういう障害があると知ってからは、自分の出来ない職種は避けるようにしています。

聞いたことのない言葉の並び、会社名や名前の聞き取りは本当に苦手です。 にも関わらずコールセンターで5年ほど勤めていました。 動画でご紹介されている「復唱」と「自分の話すスピードを落とす」は当時、本当に役立ちました。

全て当てはまります。 職場では騒がしくてもみんな聞き返すことなく話せ、忙しい時には肩と耳でスマホを挟み、会話しながら手は別の作業をする…私には出来ない事なんだと早く気付けば良かった。 わかりやすい動画をありがとうございます。

他の持病も幼少期からあり、その病歴を話すとそっちの方に意識をむかれるようで、発達障害を調べてほしくても「もう大人だから判断しにくい」と言わたり他のところでもハッキリとした診断をしてもらえずそれでも長々と息苦しさを感じどうしたらいいか理解してもらえずずっとモヤモヤしたままです。

今市役所などに電話しなければならなくて怖くて動悸がしてまともに電話をできるのかと不安になり調べてこの動画を見つけた。 結局怖いものは怖い。同じような人がいて安心した。 私は顔が見えない相手と話すのは対面でも苦手なのに顔色を伺えないというのが一番しんどいポイント。

ほんとそうです。。。涙　マスクになってからは何を言ってるのかわからず聞き返して嫌がられるのでなるべく会話を避けるようになりましたが仕事上無理なところが多いので耳が聞こえにくいとごまかしています。電話も継続してストレスです。聞こえにくい部分は先方に電話が聞こえにくいですと電話のせいにする時も。。。

この項目すべて当てはまっててなんだか妙に納得。電話応対で忙しいバイトにまわされて初めて聞く単語、名前、要件をメモすることが難しくて迷惑をかけまくっています。胃が痛いのではやくバイト期間が終了しないかと思っています。

どれも身に覚えがありますが、4、5が特に当てはまります。 私は聞き取りも苦手ですが、自分から言葉で伝えるという事も苦手なので、コミュニケーションでは結構視覚に頼っています。 なので、身振り手振りでフォロー出来ない、相手の表情も分からない、自分の言葉使い正しいだろうか？などの不安要素が多々あり、電話は本当に苦手です。

見事に全部当てはまってます。 対策方法もあって本当にありがたいです。

ちゃんと対応しなきゃ、っていうプレッシャーも足枷になって相手の話が入ってこないことも多々ありました

ここでAPDを知ってから自分なりに対策たてて、いまなんとか頑張れてます。 ①電話きたら耳栓（机の上に出しておく） ②どんなパターンで話を進めていくか流れをつかんでおく（名前→用件→振り分け先） これだけでもかなり上達できたような気がします。そして回数こなしたら結構パターン化できるので慣れの影響も大きい。 でも相変わらず相手の話し聞きながらメモ取ると要件まとめられないし、耳栓ないと聞こえないから基本的には自分の席以外では電話取らない。 ただこれを後で聞こうって思ってるとそっちを忘れないように意識いっちゃってて、思った瞬間以降の相手の話しが左から右だし、もう話終わる？終わる？って思ってよし聞こうって話し出したらまだ喋ってたとか。やっちまったーって思うけど開き直って話し続けてます。

働いていた時によくありました😰 もともと苦手意識も強くて未だに着信音が心臓に悪いです。出たとしても、要件が分からず相手を困らせることもしばしば。電話が終わると一気に疲れます。対策を講じても分からないことが多く、自分から掛けると言葉に詰まる！緊張と焦りの連続で生きた心地しませんでした😂 動画ありがとうございます✨

2番以外、全部です。 怖いから電話に出なかった時、怒鳴られて更に嫌になりました。 電話のある仕事はもうしたくなくてやめました。 細かく教えていただきありがとうございました。納得できました。

3番以外、共感できます。 事務職を始めたばかりの頃は苦痛でしたが、数をこなすことで慣れたのか苦手感はだいぶ薄れました。 でも聞き慣れない言葉を早口で言われると未だにテンパってしまいますし、集中が途切れると電話よりも周りの音ばかり気になって聞こえなくなる現象は時々あります。

入力業務＋電話応対の業務をしていましたが、仕事の電話って初めは顔も名前も分からない、いつかかってくるかが分からなかったので怖かったです。基本早口なので聞き取れないことが多かったですね。電話はもう出たくないと思いました。

小さい頃から雑音や人の話し声が多い場所、混雑中の飲食店等での聞き取りがずっと苦手で何度も聞き返すことが多く…曖昧に笑って誤魔化したりした事沢山あります… 職場でも他の音や声があったり、早口で話をされると何を言われたかわからない時があって困る事が多いです。 何故皆会話出来ているのか不思議に思っていましたが…こんな理由があったなんて驚きです…とても勉強になります。 ありがとうございます。

電話に限らず、日本語そのものが主語や目的語を省略する傾向が多いので、何の話をしているのか、冒頭から分からないこともあります。 復唱する際は、相手が省略した主語や目的語を補うといいですね。

たぶん全部に当てはまると思う。 電話が苦手で、転職を考えたときも真っ先に事務系は候補から外します。

5番当てはまりました。 聞き慣れない会社名や変わった苗字ほんとやめてほしいです。 事務職はやらないようにしています。

どれも解りやすい😢

基本的に全部当てはまってますね。自分の場合、口元というより話してる人の全体のイメージが浮かんでこないので、電話だとすぐ話した内容を忘れてしまいます。

まだ聞き返して苛つかれることはなかったからこれから社会に出てこれがある思うと憂鬱

電話応対が苦手以前に電話する事が嫌い(苦手)です。 LINE、メールみたいに目で見て確認するという事をしないと不安でしかない。 耳で聞いたワードを脳であれこれ変換してずっと記憶するなんて無理ですね。

発達障害の者てすが、この動画を見て自分が何故「聞く」ことが苦手なのかがよくわかりました。 全てに当て嵌りましたが、特に4に関しては、小さな頃から聞こえてるのに何を言っているのかが分からず、聞き返して相手に強く怒られた経験が何度もあり、聞き返すことも怖くなってしまいました。 社会人になり責任もある環境なので腹を括って「聞き返す」ようにしていますが、その瞬間はいまだに恐怖です。 なんでみんなは聞き取れるのに自分には聞こえないんだろうとずっと悩んでいましたが、主様の動画が分かりやすく納得でき、とても救われた気持ちになりました。 これからの生活の参考にさせて頂きます。 本当にありがとうございます。

納得です、、、 バイトでインカムを常につけなければならず、電話応対もしてました。電話応対はベテランの人に任せることができたけど、インカムは全員なので、それがストレスで毎回バイトに行きたくない、嫌だと思っていたのだなと今になって気づきました！インカムで他の人のやりとりが流れている間に、対面で指示もらったり、お客さんに質問されるとパニックになってたので💦

部活の集合で先生が話をしている時に友達が話しかけてきて、一生懸命聞いたのに分からなかった。その後その友達に分からなかった所を聞いたら「まじ話聞いとけよ、」って怒られてもう怒りをこえて悲しくなった。今でも鮮明に覚えてて怖くなる

大人になってから自閉症スペクトラムと診断されています、このチャンネルさんのAPDの動画を見て私これなんじゃないか…？と思う要素が物凄く多くて、少しスッキリしました。有難う御座います☺️

電話口聞き返されるのに支障あるんだったらチャットで連絡し合えば良いのに、って思う 無駄なシステムの旧態依然で悩む人が悩むままにされてるの、本当効率悪くて仕方ない　障害者雇用が進まないのもよく分かる 私は社名とか聞き返すの抵抗なくて(はっきり言わないのが悪い)最後に再度伺う前提で、聞き取れなかったら聞き流してる 連絡内容の方をしっかり聞くが相手の手間にならないと思って.

予め項目を書いたメモ、良いですね！ワーキングメモリの働きが悪いの参考にさせていただきます。ありがとうございます。

1、2、4が当てはまりました！ 心療内科では、耳からの情報は苦手ですが、視覚での情報処理は得意な傾向があると言われたことがあります。得意な方を何か活かしていけるような仕事につけたら良いのですけどね😢

この動画は全て納得！ APDが時々発揮されてたと思っていたけど、色々な場面で影響が出ていた事に気付きました。

いつもご視聴ありがとうございます！みなさんの電話応対が苦手な理由はなんでしょうか？ぜひコメントで教えてください♪ ちなみに私は、営業の方からの電話の引き続きが苦手です。誰に引き続きば良いのか混乱することは多くありました(ノ_＜)共感していただけたら、グッドボタン、コメントを♪

動画みて思い出しましたが、以前デパート勤務で電話応対が本当にストレスでした。。 しかも無意識に受話器を取った反対の耳を手で塞いで雑音を遮断して聞き取ろうとしていたなぁと。 動画の通り、会社名も名前も聞き取れなくて何度も聞き返して申し訳ない気持ちでした😂 この動画のおかげで気持ちが楽になりました。 ありがとうございます！ 今の仕事は電話応対があるとしてもお客様に確認する内容が数パターンしかないのと静かな環境で電話できるのでストレスフリーです😊

幾つも当てはまるし、漠然としていたモヤモヤを具体的に認識出来ました。 良い情報を有難うございました。 音だけではなく視界に入る情報も同じようなことがあるのでしょうか? 例えばキムチ売場で種類が多すぎて真っ赤な棚に見えて選ぶ前に逃げ出したくなるような?

基本全部当てはまりました。 特に最期の 早口な為聞き取りにくいというのが特にキツいですね。 何回も聞き直してしまい、四番目のようにプレッシャーに感じてしまい 電話とりたくないなぁと思ってしまいます。 対面だとかなりマシなんですが。

小学生低学年の頃、何を言ってるかわからないと先生に言われ傷ついた経験から話をよく聞こうと意識し過ぎて電話や仕事上の相手が話してることがわからなくなる。 名前、会社名はもちろんのこと何を言いたいのかまとめられずメモも取れない。発達の森を見るようになり自分はAPDと知った。電話が苦手なのでかかってきてもでないことが多いです。コールセンターの仕事もできませんでした。職場にかかってくる電話にもでるのが恐怖で知らんぷりしてます。

予約などは決まった段取りなので電話対応ができますが、それ以外は電話対応が怖いです。 特に男性の声が何を言ってるのか聞こえづらいです。 聞き返すと相手にも失礼だから本当に苦手。

電話応対とても苦手で、事務業やるにしても電話業務がない事を条件に探したりしました。中々ありませんでしたが。周りの音が邪魔をする、会社名部署名名前を覚えきれない、メモ取りきれない、何度も聞くことに抵抗など大体当てはまっています。 コールセンターはヘッドホンだったのでかなりマシで、マニュアルもあったので頑張れば対応できました。 そもそもADSとADHDなので事務業が苦手で、今はやりたくありません。APDは発達障害の特性の一つと認識してましたが、それだけの名称がある事は最近知りました。

すべて当てはまります。 そして、そもそも電話の音質が悪くて聞き間違いや何を言っているのか分からない時が辛いですね・・・

突然何かの用事を頼まれて、何を言われているのか分からないのと似てますね。 確認しても意味が分からない。 私の耳がおかしいと思ってましたが、相手が早口で省略して言うから、意味が分からず相手が意図としてる事と違う作業をしてたら「話し聞いて無かった？」と言われるのが一番辛かったです。 聞いて無いのでなくて、自分の耳ではなくて脳が処理しきれてないというのがADHDと分かってから、子どもの頃から何度も聞き直していたのがそうだったのかと理解しました。 電話も然り。前の前の職場で、上司不在で用件を書いて置いていたら、いつも上司はメモを持って何度も聞き返してこられ最後には「もう本当に信用出来やんわ」と言われ、信用出来ないならもう電話かかってきても取らないと、人が居ない時も出ませんでした。仕事してていい事何も無かったです。

定型発達のAPD持ちです。全て当てはまります。 それほど電話の多い部署ではありませんでしたが、入社して数ヶ月は電話の音が鳴るだけで恐怖感がすごくて、1日に何回も泣きながらトイレに逃げていました…… なかなか理解してもらいづらいのがしんどいです。

見て良かった動画です〜 APDに限らず働き始めた会社での慣れない間の電話応対は難しいです。 初めて聞く会社名・名前・内容、頭の中が「？」となっている間に相手は話し終わり「えぇっと…もう一度お願いします」なんて怖くて言えないw 電話の機種や電波が悪くて話し始めが聞き取れないとかありますし。 この動画を参考に自分の苦手なところを明確にし、対処できるようがんばろ😅

いわゆる会社員ではないのでシチュエーションは違いますが、趣旨としては全て当てはまっています。それ以外に次のようこともあります（内容が被っているかも知れませんが）。 ・思考中断の不快感 その時にやっていた作業や思考が電話によって断ち切られてしまうことが非常に不快です。電話が終わったときには、それまでやっていたことがすっかり頭から抜けてしまい、電話前の思考を復元するのに時間がかかってしまいます。永遠に復元できなかったり、復元できた時には手遅れということもあり、それにまつわる失敗もいろいろあります。作業をやっていた場合も、手順が狂ってミスを誘発してしまうことがあります。 ・頭の切り替え 特に想定外の用件だった場合、その用件を処理するための頭に切り替えるのに時間がかかり、その間は相手の話が全然頭に入って来ないことがあります。 ・沈黙の恐怖 対面の会話であれば、ちょっとした沈黙であれば動作や表情で取り繕うことができますが、電話では沈黙が許されません。そのため、じっくり考えながら話すことができず、簡潔に話をまとめようとして消化不良なまま終わらせてしまったり、重要なことを言い忘れたり（聞き忘れたり）することがあります。 ちなみに、WAIS IVではワーキングメモリが119だったので悪い方ではないと思うのですが、体感的にはワーキングメモリがいいとは全く感じられません。たぶん、処理速度の低さが足を引っ張っているのだと思いますが、ほかにもいろいろ要因がありそう。

全部あるあるー！😢 メモ取れないのもこれのせいだったのか😢 自分から電話するときは、メモに話すこと箇条書きしてからかける笑

昔パート採用なった時に事務員補助兼現場に入りました。１日の半分は事務所で電話応対などありました。社長に伝言が長くてそのメモさえ全部書けない事多々ありました。結局社長に伝言出来ませんでした。確かに早口になってました。今でも電話で上手く説明などが出来ないです。

対面でのコミュニケーションも苦手なので、社外の人からが多い電話だと、聞き間違いがあったり失礼のないように と緊張してしまい、焦りも出て、電話が特に苦手です。

ワーキングメモリー結果が高得点でも、処理速度との値の差が20以上あると苦手になりますよね。

子供のころから難聴で補聴器を使用しています。 幼稚園時代（昭和40年代）は地獄でした。たかだか3，4歳程度の 幼児のころに喋ることを恐怖し小学4年生まで場面緘黙症でした。 今でも強い対人恐怖が残ってて家族から離れて一人暮らしです。 数年前に発達障害を知り、心療内科で見てもらったところADHDと いう診断でした。でも自覚症状だと自閉症な面が強いです。 この動画でAPDのことを初めて知りました。５つ全部に当てはまり ますが、特に４が深刻で既に諦めの域です。 ・・・というより私の場合は日常会話が困難。電話は恐怖そのもの なので自宅の電話機は常に留守電にしてます。 定年まであと数年。静かにおとなしく目立たずに過ごしたいです。

私の場合は、相手が会社名を言い出して、長くて絶対無理っと思った時に聞き取るのを止めて、 名字だけは覚えて「○○様申し訳ありませんが、御社名をもう一度お願いできますか？」といい 相手が言うのと同時に自分でも追うように口に出して一気に言わせない方法をとってました。 それだけではなく、人の話を文字に変換できない（ひらがなでも）ので、説明するからノート に取ってが、辛かったです笑。聴きながら早くて綺麗な文字を書ける人が羨ましかった。

APDと最近わかったけど、そういえば、お客さんの電話とって何回も聞き返してしまい、「お前あほか」と怒られたこと何度かあった。なるほど、普通の人より電話応対苦手なのはAPDだからだったんだな。

架電(自分から掛ける)は全く問題なく出来るんだけど、受電は本当に無理ですね。

めちゃくちゃ当てはまってて辛い

同じ言葉を何度も聞き返す（三度以上聞いても聞き取れない）があり、聞き返すのが怖いのではなく、何度聞き返しても聞き取れない怖さがあります。 専用のメモ作っても、それ以前にひらがなや片仮名すら出てこなくてパニックになります。 聞く、喋る、手を動かす、同時に動かすということが、私には出来ないことだったんだなと改めて思いました。

自分専用のフォーマットを用意しておくというのは、自分では到底思いつきもしませんでした。とても良い案ですね。 いつもメモを取っても紙のあちこちにガーッと書くので、電話を終えて、何だこのメモは状態になることが多いです。 明日から早速実践してみます。 勉強になります。ありがとうございます。

ワザとか？と思う程の早口 聞き返しても早口

かける時も緊張する、台本というかあらゆる可能性の場合を予め書いたチャートみたいなやつ作って、こっちが喋るセリフも全部書き出してからじゃないと電話できなかった。 今はそこまでじゃないけど、プライベートでかかってきた電話は1回では出ない、必ず準備してからかけ直す

音楽でハモる曲を聞いてるとき、ハモり側しか聞こえない(メイン主音がどれかわからなくなる)のもＡＰＤになるんですかね…？

3以外、全て当てはまります。 聞き返して、今度はちゃんとしようと集中しても、単語として全く理解できません。音としては聞こえてるのですが、モニャモニャと日本語に聞こえないんですよね… 何度か聞き返してダメだったら、分かったふりして進めてしまいます。それがトラブルの元だと分かっていても聞き返すことへの抵抗感がとても強いです。

ほぼ全て当てはまりました。 電話先の会社名と名前の聞き取りにくさが特にそうだなと思いました。 また、お年寄りのお客様の電話では、更に聞き取りにくさがある為、何度も聞き直すのですが、それでもだめで電話を代わってもらったこともあります。 最悪な時は、聞き取れた振りをしてその場をしのんで、大体こんなようなことを言っていたという風な曖昧な伝達になってしまったこともあります。 本当に電話対応がストレスですが、そう言ってても何も変わらないので、こちらの動画の解決策をお手本にさせていただいて、踏ん張ってみようと思います！ありがとうございます！☺

以前の努め先では比較的大丈夫でしたが(手元にメモしながら電話する為) 今の職場はその様に出来ず、時間を急かされて困難です。内部(会社関係ならば)出来ますけど……。

会社名と名前をメモする前に話の内容言われたり、自分の会社名と名前言うことに緊張してしまう。それで8ヶ月なるべく電話対応避けてきたけどどうしたら苦手克服できるのかな。辛い。ちなみに発達障害とパニック障害、適応障害持ち。

あんまり自分としては障害とか思わず｢電話怖い〜！ガチで無理〜｣くらいに思ってたんだけど、メモ取りながら電話対応した時に、いい感じに対応出来て｢よしっ！うまくできた｣って電話切った後にメモ見たら、とんでもない筆圧の線が1本だけ書かれてるだけだったことに気づいて思考停止したことある え！？なんで！？って思ったから話すのに極度に集中しちゃってたのかなって、この動画見て納得しました〜

この動画本当にありがとうございます。電話応対に慣れず、やめてしまった仕事が今まで多いです。 私は強くAPDを疑っていますが、私は日本語が母語じゃないため正しい診断ができないと病院で言われた経験があります。 外国語で話す・かつ電話応対・かつAPD症状ってハードルが高すぎます！😂 子供の頃からも、母語でもずっと電話が怖くて、練習してもなかなか上手にならないという一生の悩みの理由を少しでも理解させてくれてありがとございます！！😅スッキリしましたー

家族友達に電話するまたは自分が客の立場だったら緊張しないけど、こっちが立場が弱い場合怖い、なんて喋ったらいいか分からない。相手がどんな対応してくるのかとかも不安だし自分のちょっとした言い方で相手を怒らせてしまうのではないかの不安もある。電話をかける前にシュミレーションとかしないと電話できない

以前電話に出て、言葉につまづいて噛んでしまった時に、それを聞いていた人に高笑い？嘲笑い？されて嫌な思いをした事を思い出しました。聞かれていると思うと出たくないです。

選択的注意 左で聞こえている声 中央で聞こえている声 右で聞こえている声 が同時に流れてくる聞き取り検査は問題ありませんでした。 短いワードだと問題ない感じですが、長くなると極端に脳がフリーズしてしまいます。

同僚の方の電話応対がトラブルになっており こちらの動画にたどり着きました。 基本的に内線のみの対応となり 「〇〇さんに(会社名)から電話です」や 「〇〇さんに事務所に来るよう伝えてください」という取り次ぎをお願いしているのですが、 どうも上手く伝わらないということがおきております。 なるべく短く簡単な言葉でを心がけているのですが、それでも難しいことがあるようです。 頑張ろうとなさっているのは伝わっているのですが あまり続くと他の方との関係が気まずくなってしまわないか心配です。 専用のメモ用紙はいいですね！ みんなと相談をしてみようと思います。 教えていただきありがとうございます。

全部当てはまります。 いい年して面接の電話するのが本当に嫌いなのですが、どうしたら電話に慣れるのでしょうか?教えてほしいです。

全てです。勇気を持って何回か聞き返しますが…聞こえない場合もあります。基本は、音量を猛ダッシュであげて傾聴に全集中しますが…聞こえない時もあります。 良くかかってくるお客様リストを作ってみます。聞いたことない会社名だったり、名前だったり。頑張ってるけど、他の人のようにスムーズに出来ていない事に自己嫌悪負のループです。普通の人には、やっぱり分かってもらえない苦しみ。でも、逃げない。駅のコンコースや外の道路で電話がしている人が、凄いな～!と感心しています。 私は、一度建物内に入らないと聞こえなかった。営業は、大変だ。内勤ならまだ頑張れると信じて諦めない。

私は電話で言われた事を文字にすることがなぜかできませんでした。同時に二つの事ができず、電話を聞くと文字が思い出せませんでした。年をとって最近はようやく単語だけ書く、と言うことができるようになりました。

電話に限らず聞きながらメモを取るのが昔から苦手でした。学生時代に工事現場の写真現像が頻繁に入る写真屋でバイトしてたとき、建設会社の名前が聞き取れない書き切れないでにっちもさっちもいかなくなったのは今でも苦い思い出です。

わかります… 電話する時は片耳指で塞ぎながら電話してる← それでも聞き取りにくい時あるけど😅

販売員として勤めた会社の電話応対は、商品の予約が多かったのであらかじめ会社で、名前、受け取り日時、電話番号などのフォーマットが決まっていたから電話苦手でもスムーズに対応できた。 次に転職したIT関係の事務職では、専門用語も多い上にシステムの問い合わせも多くて本当に会社名も名前も理解出来ず言葉も詰まってシーンとしている社内でひとりアタフタする自分が本当に恥ずかしかった。フォーマットって大切です。

1はあまり経験ないから分からないけれど、他は当てはまる。 関係ないかもしれないけど、話す文を書いても、自然に喋ろうとするからか、そのまま読まず、パニックになるのも困る💧

ASD.ADHD.APD持ちです。数年前にコールセンターで働いていた際には、要件がとても長い人の対応が無理でした。結局そこは三ヶ月で退職し、その後は電話対応が無い、若しくは少ない職を探すのがしんどいです。

発達障がいのグレーゾーンですが、在宅介護のケアマネジャーを始めて1か月経ったところです。 高齢者本人や家族からの電話は、早口で一方的で話の内容が飛ぶ事も多いので、難易度が上がります。 内容を聞き逃さないように集中してメモを取るのが精一杯で、すぐ言葉が返せず、相手から「私の話をちゃんと聞いているのか」と怒られることが多いです。相手が話し終わったら「…ですね。」と復唱し返答するよう心掛けています。 他の方が電話応対をしている時は、すぐ相手を気遣う言葉や相槌や返答を話しており、同時に聞く・返事・メモの3つの動作を器用にされている様子です。 24時間連絡体制の事業所で夜間も交替で緊急電話を持ち帰って対応しており、今はまだなのですがもう少ししたら電話当番が回ってくるのが恐怖です。

5つ全て当てはまりました…😢

私は、診断出ませんでしたが、電話苦手です。本当にその通りです。聞き取りが苦手で、聞き返すのも怖いです。だから電話がなると、ドキッとします。ワーキングメモリーが駄目なんですね😅

全て当てはまりました🤣 私はスマホのスピーカーで話すのが苦手です。 これ共感してくれる方いらっしゃると思うんだけどなぁ‥‥

自営業なので自動録音のついているスマホで話すようにしてます。安心感もあって余裕がでるしお勧めです。 出来るのが限られているメーカーなので、信仰状の理由で無理な人は残念。昔は使えた自動録音アプリも使えなくなってます。

メモをすると要点を理解できず、聞くこと集中すると全て覚えきれない。 そのうえ回りがうるさいと全く聞こえない。 電話と限らずしんどいっす。。

06:10 これ超共感(T_T)

電話の音はほんとに緊張が走ります。 聞き返すことが多くて怒られる事が多いので、出来るだけ電話は取らないようにしてました。 聞くのに必死でメモもちゃんと取れず、ふわっとした内容になるのでここでも注意されますね。メモの内容の1/3ほどは間違ってたり。 音には問題ないので、人の声の聞き取りが悪いんだと思います。聞き間違えが多かったり、たまにドラマのセリフも一部分からない時もあるので...🥲 勝手に電話の内容を文章変換してくれたり、相手の声を録音してもいいならもっと働きやすくなるのにといつも思ってしまいます🙄

全部あるあるネタだけど、対策できるから数こなしてるうちに苦手意識はなくなってく。 大切なのが「間違えてもいい」「何度聞き返してもいい」って環境が「ある」か「ない」かだと思う。 電話とってる隣で心配性の先輩が助けてるつもりでうだうだ話しかけてきたり、間違い指摘ばかりで萎えるような職場では数こなしても苦手意識は無くならないと経験上思うなー。

メモが取れないです。WMがあまりに少な過ぎて、普段WM上にロードされている日本語のフォントが聴覚情報で上書きされてしまうのか、文字が書けなくなってしまいます。「ア…って…どんな文字だっけ？」ってパニックになります。

一回事務の仕事をしたとき、見られているという緊張もあり余計頭に入らなかったこともありました よく、話きいている？とか言われて 辛すぎて2か月でやめてしまったという経験をしました

めちゃくちゃ自分だわ💦人の話一回で理解できない事は日常茶飯事あります。

救われました どこの会社の電話も受話音量が小さいなってずーーっと思っていたんです😂