Все эти подробности очень полезно знать. Спасибо большое! 🙏💯👍

Круто, полезное ваше дело и в правду.

Спасибо!

Круто.

Здравствуйте. Если я доставляю товар до СЦ на своем личном авто, чек с заправки можно приложить в расходы, если доставлять должен магазин (негабаритный товар) .

👍

Владимир, всех благ! Интересуют права потребетиля при обращении в АСЦ для РЕМОНТА МИНУЯ продовца. Отправьте пожалуйста ссылку если есть уже видео 1. Интересуют права потребителя для устранение дефекта(ов) за счет потребителя(сроки от и до, страховка от ненужного ремонта в процессе исполнения основного ремонта) 2. Что может выбить у АСЦ потребитель, когда ремонт должен быть по-гарантии, не подключая продовца в данный процесс. 3. ТСТ куплено в другом городе. Нет документов. Чеков. Но. Код товара ТСТ указывает на реализацию для территории РФ и срок производства ТСТ менее двух лет, что точно может требовать потребитель в АСЦ Спасибо. P.s. Рассмотрите пожалуйта эти три вопроса как три отдельно самостоятельных случия

плсиотри соседнее видео хороший ответ

Здравствуйте! Купил ноутбук, после 3х месяцев использования появился высокочастотный писк и скрежет при работе ноутбука, а также появление 6 битых пикселей на экране( они точно появились со временем, так при покупке был проведен осмотр, плюс они очень заметные). Если сервисный центр устранит дефект со скрежетом, но откажет в замене матрицы, писать претензию нужно на магазин? Или на сам сервисный центр Днс? Спасибо!

Можно ли сразу подать претензию, не приходя в магазин?

👋 Владимир. Подскажите : после двух ремонтов вернули товар в исправном состоянии. Был в ремонтах более 30 дней в общей сложности. Не "завернут" мою претензию ? Так как на данный момент все исправно . Не могу понять никак термин про 30 дней ремонта в законе

А если товар за это время набрал х2 к стоимости? мне вернут текущую цену или ту, за которую покупал? собираюсь идти в эльдорадо делать возврат

При сдаче гарантийного товара приемщик должен сказать что будут делать с товаром или просто внешний осмотр с заполнением акта о сдаче ссылаясь на то что мастер занят? Спасибо.

Писала претензию требовала обмкн обмен но ы ответе мне нааисвли что нвдо установить причину аоломки и холодильник увезли без омотра

Привет. Через 3 месяца после покупки плявились проблемы с ноутом купленным в ситилинк. Как вы и советовали - написал претензию в Юр отдел накладным письмом с описью. Ответа через 21 день после отправки так и не получил, дозвонился в КЦ - сказали что ответ был 9 декабря: "сдавайте в гарантийное обслуживание в случае если недостаток будет значительным - вернут деньги, если незначительный - ремонт." Собственно этого я и ожидал, ибо в законе подобное читал, понадеялся что в досудебной претензии всё-таки пойдут навстречу имхо написал ее грамотно и без эмоций. Деффект в ноуте 99% признают незначительным ибо проблема с wifi адаптером, это дешёвый модельный ремонт, Я уже предвижу ответ гарантийного сервиса. Как можно ещё поступить для возврата средств?

Добрый день , сдал на ремонт в сервисный центр (не магазин) монитор (да, знаю , что вы больше 100 видео говорите этого не делать, но была такая необходимость , т.к. попался удачный экземпляр) , решил спустя 10 дней узнать , была ли проведена хотя бы диагностика , на что был дан ответ , цитирую : "ООО «Ситилинк» не является организацией, уполномоченной изготовителем на вскрытие и разборку товара, вмешательство в его конструкцию. Совершение сотрудниками магазина подобных действий, согласно условиям гарантии, может повлечь отказ в дальнейшем гарантийном обслуживании. Поэтому обслуживание оборудования в течение гарантийного срока должна производиться уполномоченной изготовителем организацией - авторизированным сервисным центром. Сервисный центр промежуточных ответов не предоставляет." Можно ли как-нибудь узнать прогресс или теперь остается просто ждать?

Подскажите, если приобретал наушники в интернет магазине претензию нужно отвезти по их юридическому адресу или в их сервисный центр, куда они и отправляют?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, у меня стоит видеокарта, спустя какое то время, стало меньше кадров выдавать, и на ней можно переключать Биос, и когда я хотел его переключить то увидел что там отсутствует деталь для переключения, карта стоит почти два года, гарантия три, карта пришла изначально вскрытая, я это на видео снял когда купил, можно ли сдать по гарантии?

у меня траблы с ссд диском, проблема плавующая (зависания на минуту-две с последующей записью ошибки в event viewer где пишется об проблемах с диском) + недавно комп перестал загружаться, я решил как-то восстановить с помощью гайдов, по итогу у меня загрузилась винда как только что установленная, все мои программы потеряли исполнительный файл, остались только логи и не тяжелые файлы. можно ли вернуть по гарантии?

А кто должен уведомлять о завершении починки? У меня забрали на гарантийку, на следующий день подал претензию в бумаге, месяц тишина, о ремонте ни звонком, ни почтой, ни электронкой магазин не сообщил. Только в суде узнал, что оказывается был проведен ремонт за 25 дней. Где товар и что с ним - мне неизвестно, с магазином я не общался после подачи претензии. На претензию они ответили нарушив сроки, просто в ответе перечислили мои права и предложили не ремонт (четкого отказа на возврат денег не написали)

45 суток это не уловка магазина. Это то время в течении которого закон позволяет ремонтировать товар. И устанавливать свои сроки вы не можете. Вы лиж можете согласовать время прибывания товара в ремонте. И да если магазин теряет сроки. То должен вернуть деньги. Что магазин должен провести незамедлительный ремонт, такой формулировки нету. Потому что сервис есть далеко не во всех магазинах. А некоторые отправляют товар напрямую производителю. И это не возможно. Подумайте, если вы пришли с поломкой. То сервис который будет чинить ваш телефон не может предвидеть все варианты и поломки и ни один сервис не будет и физически не способен физически держать у себя все необходимые делали для всех товаров и для любой поломки. Ещё и для нескольких клиентов. Это тоже бред. Необходимые детали для ремонта покупают по факту выявления неисправности. Потому как сервисный центр не знает с какой поломкой вы пришли.

Ноутбук это технически сложны товар и сотрудник чисто физически не может провести проверку качества взглядом, это бред. Не работает монитор это явный дефект видимый. Всего лишь. Проверка качества выявляет причину поломки и качество компонентов, деталей, запчастей. Из за качества которых данный дефект возник.

Сделал ошибку, отдал по гарантии ноут за 100 тыс, он еще в процессе ремонта, есть варианты как это можно откатить?